Facebook Sayfanıza Bağlayabileceğiniz CRM'lerin Listesi

Facebook, kitlenizin bir araya geldiği en büyük tek konumlardan biridir. Herhangi bir müşteri yönetimi uygulamasının Facebook'a bağlanabilmesi mantıklıdır; yapamıyorsa ne faydası var? Kurumsal düzeyde başarı arzusu olan herkesin Facebook bağlantılı bir CRM kullanması gerekir.

CRM Nedir?

Emin değilseniz, CRM bir Müşteri İlişkileri Yönetimi platformudur. Temel olarak, müşterilerinizi izlemenize ve satış huninizdeki kaymalarının her aşamasında onları izlemenize yardımcı olan uygulamalardır. Bir kullanıcı sizinle ilk kez etkileşime geçtiğinde, CRM'nizde yeni bir giriş alır. Kullanıcıları, öncelikle etkileşimlerinin derinliğine göre çeşitli şekillerde kategorilere ayırabilirsiniz. Yeni kullanıcılar, potansiyel müşteriler, nitelikli potansiyel müşteriler, yeni müşteriler, eski müşteriler, süresi dolmuş müşteriler vb.

Bir CRM'nin gücü, kullanıcılarınızla onlar hakkında bildiklerinize dayanarak dinamik olarak etkileşim kurabilme yeteneğindedir. Bir kullanıcı sizinle e-posta yoluyla iletişim kurarsa sorularını yanıtlayabilirsiniz, ancak reklamlarınıza birkaç kez dürttüklerini görmek için CRM tabanlı bilgiyle, satış baskısını biraz daha artırabilirsiniz.

CRM'ler, meslektaşlar ve tedarikçilerle olanlar da dahil olmak üzere diğer iş ilişkileri için de yararlı olabilir, ancak birincil yararı isimdir; müşteri ilişkileri.

CRM platformunuz, kuruluşunuzdaki birçok rol için yararlı olabilir. Satış ekibiniz, kimi aramaları gerektiğini ve iletişim kurdukları herhangi bir kişi üzerinde ne kadar baskı kurmaları gerektiğini görmek için bunu kullanabilir. Destek ekibiniz, bir kullanıcının ne düzeyde kullanıma sahip olduğunu belirlemek ve sorunlarına özel çözümler sunmak için bunu kullanabilir. İK veya işe alım departmanınız bile, ürününüz hakkında bilgi sahibi olan kişiler bulmak için bunu kullanabilir.

Bir CRM'yi Facebook'a bağlamak, normalde sahip olamayacağınız çok çeşitli bilgilere erişmenizi sağlar. Bir e-postayı ve bir adı bir Facebook hesabına bağlayabilir ve demografik bilgileri, iletişim bilgilerini, sizin veya rakiplerinizin duygularını ve çok daha fazlasını alabilirsiniz. Çeşitli CRM'ler, farklı bilgi seviyelerine erişebilir, bu nedenle, size en uygun CRM'yi bulmak ve araştırmak iyi bir fikirdir.

Facebook geliştirici belgeleri herkese açık olduğundan, bir uygulama geliştirmekle ilgilenen herkes bu işlevi dahil edebileceğinden, Facebook'a bağlanabilecek tonlarca farklı CRM vardır. Bu nedenle, bu gönderinin büyük bir kısmı bu CRM'lerin basit bir listesi olacak. Bir CRM'den neye ihtiyacınız olduğunu anlamak için kendi analizinizi yapacağınıza ve size en uygun CRM'yi seçmek için filtreleme yapacağınıza güveniyorum.

Aşağıda listelediğim bu CRM'lerden bazılarının doğrudan Facebook ile entegre olmayabileceğini unutmayın; Zapier, IFTTT gibi bir aracıya veya HootSuite ya da Hubspot gibi farklı bir platforma ihtiyaçları olacak.

Büyük Liste

Temel Veritabanları: Excel, Google Drive, vs. Facebook bunları entegrasyonlarının bir parçası olarak listelese de, onları CRM olarak görmüyorum. Zapier ve IFTTT gibi CRM işlevlerini yerine getirmek yerine diğer iki uygulamayı birbirine bağlayan uygulamalar da bu bölüme girer. Böyle bir programı listelemediysem, hepsini yakalamanın bir parçası olarak buraya koyduğumu farz edin.

Mobit – Mobit, Facebook da dahil olmak üzere çok çeşitli uygulamalara entegre olan ve çeşitli yararlı tetikleyicilerle damlama kampanyaları sunabilen bir mobil mesajlaşma ve CRM platformudur.

Magento – Magento, çok çeşitli özelliklere sahip devasa bir e-ticaret platformudur. Çok fazla yerleşik CRM'leri yoktur, ancak işlevselliğini genişletmek için ek modüller olarak satın alabileceğiniz birkaç farklı CRM uzantısına sahiptirler.

ZoHo – ZoHo, sosyal, CRM, kampanya yönetimi ve proje yönetimi özelliklerine sahip geniş bir platformdur. CRM, hem başlaması kolay, hem de fazla yapılandırma gerektirmeden kullanışlı ve nispeten ucuz olduğu için özellikle kullanışlıdır.

CleverTim – Yalnızca Tim adlı bir adam değil, bu esnek CRM, geniş bir entegrasyon yelpazesi ve potansiyel bir müşteri veya müşteri adayı hakkında istediğiniz her şeyi veritabanlarını veya bireysel ayrıntıları incelemek yerine bir bakışta görme yeteneği nedeniyle öncelikle yararlıdır. sayfalar.

Vtiger – Bu şirket hem bir satış CRM'si hem de bir yardım masası sunar ve Vtiger One adlı birleşik bir seçenekle, sizin için yararlıysa her ikisini de birleştirir. CRM'de randevu takibi, takipler, analizler ve keşfedilmeye değer bir dizi kullanışlı özellik bulunur.

OnePage – Bu uygulama, geleneksel bir CRM'yi alıp onu biraz daha az "bilgi veritabanı" ve biraz daha "birleşik görev listesi" haline dönüştürmeye çalışır. Bir CRM'den elde ettiğiniz birçok şeyi basitleştirirler ve farklı bir bakış açısı görmek için oldukça yararlı olabilecek bir öncelik listesinde işlem yapılabilir bilgiler sağlarlar.

Act365 – Ardışık düzen odaklı bir CRM olan bu platformun başlıca satış noktaları, ayda 10 ABD dolarından başlayan düşük fiyat etiketi ve baştan sona Office 365 ile kusursuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmış olmasıdır. Söz konusu ofis paketini kullanıyorsanız , harika bir yardımcı uygulama olabilir.

Kapsül - Ne yazık ki en iyi şekilde yararlanmak için farklı bir platforma bağlantıya ihtiyaç duyan oldukça harika bir CRM. Faydalı olabilir, ancak yalnızca halihazırda yapılandırılmış ve işinizle birlikte çalışan diğer tümleşik platformlarından birine zaten sahipseniz.

MoonMail - Gerçekten bir CRM değil, bu doğrudan Facebook'a bağlanan bir e-posta bülteni ve iletişim yönetimi uygulamasıdır. Facebook potansiyel müşteri reklamlarınızı yönetmenize yardımcı olmak için çok şey yapabilir, ancak öncelikle haber bülteni yönetimi için kullanışlıdır.

Spiro – CRM'ler arasında benzersiz bir teklif olan bu teklif, büyük ölçüde sevgiyle yapay zeka olarak adlandırdıkları ilkel bir makine öğrenimi algoritması tarafından desteklenen otomasyon yoluyla size yardımcı olmaya yöneliyor, ancak gerçek yapay zeka hala modern bilimden değil, bilim kurgudan çıkmış bir şey. Sürekli olarak fazla rezervasyon yaptırdıysanız, bir göz atmaya değer olabilir.

AgoraPulse – Mevcut en iyi sosyal medya yönetim platformlarından biri olan AgoraPulse'un güzel bir ücretsiz deneme sürümü var. Kısmen CRM, kısmen içerik yöneticisi ve kısmen reklam platformudur. Her özellik yararlıdır ve onu engelleyen tek şey, tam ölçekli bir çözümün ayda yaklaşık 160 ABD doları ve üzerinde çalışmasıdır.

SendInBlue – MoonMail'e benzer ancak daha fazla CRM özelliğine sahiptir. Bu platform öncelikle pazarlama ve mesajlaşmaya odaklanırken, aynı zamanda bu erişim için bir temel olarak çok sayıda CRM özelliğine sahiptir.

Insightly – Insightly, çirkin olmaktan uzaktır. Ağınızdaki bir kullanıcının destek, sosyal yardım, bağlantılar ve yaşam boyu değerini izlemeye yardımcı olan özelliklerle uzun vadeli ilişkilere odaklanan bir CRM'dir.

VerticalResponse – VerticalResponse, SendInBlue gibi, özünde bir müşteri ilişkileri yönetimi platformuna sahip olmaktan çok fayda sağlayan bir e-posta yönetimi uygulamasıdır. Artık kişilerinizi yönetmek için Excel tablolarıyla uğraşmanıza gerek yok.

Ecwid – Ecwid geleneksel bir CRM değildir; arka uçta müşteri ilişkileri özellikleri bulunan bir vitrin işletmeye çok daha fazla odaklanmıştır. Bu örnekteki birincil avantajlardan biri, doğrudan Facebook veya Instagram'da bir vitrin çalıştırmanıza izin verebilmesidir, üçüncü taraf vitrine gerek yoktur.

Airtable – Paylaşılan bir e-tablo, bir veritabanı ve bir CRM platformu arasında bir tür geçiş olan bu uygulama, varlık yönetimi ve stili, veri birikimi ve analitiği ve müşteri ilişkileri izleme konusunda yardımcı olur. Nispeten düşük bir fiyat noktası için temastan dönüştürmeye kadar tüm boru hattınızı takip edin.

Oracle Social – Oracle, birkaç CRM satın alıyor ve özelliklerini Sosyal Bulutları olan tek bir paket anlaşmada bir araya getiriyor. Bu kısmen sosyal dinleyici, kısmen CRM platformu, kısmen analitik platformudur ve birbirinden kopuk parçalardan oluştuğu için şaşırtıcı bir şekilde merkezileştirilmiştir.

Salesforce - Salesforce, kurumsal düzeydeki iş uygulamalarında en önde gelen yetkililerden biridir ve CRM platformları da farklı değildir. CRM merkezi oldukça kullanışlıdır, ancak platform çok parçalı olduğundan, hizmetlerinin hangi öğelerine ihtiyacınız olduğunu bulmak kolay bir iş değildir. Satış ekibiyle iletişime geçmenizi öneririm, ancak yalnızca gerçekten ilgileniyorsanız; ısrarcı olacaklar

Sprinklr - Forbes tarafından en iyi sosyal medya yönetim şirketlerinden biri olarak adlandırılan Sprinklr, sosyal yönetim, savunuculuk, reklamcılık ve analitiği bir arada sunan bir platform sunar. Çoğu büyüklükteki marka için birçok yararlı özelliğe sahip sağlam bir platformdur.

Sysomos – Bir Meltwater şirketi olan bu platform, arama ve sosyal dinlemeden CRM ve analitik özelliklerine kadar ihtiyacınız olan hemen hemen her şeye sahiptir. Tüm platform çok iyi, ancak oldukça yüksek bir fiyat noktası tarafından geride tutuluyor; Size bir şey ifade ediyorsa, halka açık bir fiyatlandırma bağlantısı yayınlamamaları yeterlidir.

Çevik CRM – Hepsi bir arada iyi bir CRM'dir, adından da anlaşılacağı gibi! Çevik, birçok iş konseptinde liderdir ve CRM'leri, daha benzersiz teorilerinden bazılarını uygulamaya entegre etmeye ve uygulamaya koymaya yardımcı olur. Oyunlaştırma özelliklerini bile içerir!

CloudYogi – İlginç bir CRM, bu, öncelikle bir Hint pazarı için tasarlanmış ve pazarlanmıştır. Temel planlarının aylık maliyeti yalnızca yaklaşık 10 ABD dolarıdır, bu nedenle, para birimi dönüştürme veya destek kalitesi ile ilgili sorunlarınız olsa da, içine girmek kolaydır.

ReferralRock – Bu, sağlam bir işletmenin pazarlama stratejisinin bir parçası olan bir yönlendirme ve bağlı kuruluş tanıtım platformudur. Hangi müşterilerin reklamınızdan ve hangilerinin yönlendirmelerden geldiğini takip etmek, sohbet başlatmak için harika bir yol olabilir.

Sprout Social - Büyük isimlerden bir diğeri, bunu Salesforce, AgoraPulse ve diğerleriyle birlikte en iyi CRM platformlarından biri olarak görüyorum. Sunduklarını beğenip beğenmediğinizi görmeniz için çok güzel bir ücretsiz denemeleri var, o yüzden bir şans verin.

RowShare – RowShare ilginçtir, çünkü temel olarak Excel veya Google E-Tablolar'ın bir sürümüdürler, yalnızca birkaç tane daha işbirliği özelliği eklenmiştir. Bir ton kullanışlı CRM özelliğine sahip olmasalar da, ana kriteriniz buysa, Facebook ile güzel bir şekilde bağlantı kurarlar.

ActiveProspect – Bu, takipten çok potansiyel müşteri edinmeye odaklanan bir CRM'dir. Bazılarınız bunu ölümcül bir dezavantaj olarak görebilir, ancak bazen, insanları dönüştürme konusundaki geçmiş performansınız zaten yeterince yüksek olduğunda, yeni insanları ortaya çıkarmaya yardımcı olabilecek bir platforma gerçekten ihtiyaç duyarsınız.

Inbound Now – Bu, çoğunlukla açılış sayfaları oluşturmayı amaçlayan bir platformdur, ancak açılış sayfanıza giriş, e-postalarını gönderme ve gönderdiğiniz damlama kampanyaları aracılığıyla müşterileri Facebook'ta reklamlarınızla karşılaşma noktasından itibaren izlemenize yardımcı olurlar. onlardan sonra.

TrackVia - TrackVia, temel e-tablo ile tam özellikli CRM arasında bir tür geçiştir. Tam kapsamlı bir CRM'e girmek istemeyen ancak temel elektronik tabloları aşmış olan orta ölçekli işletmeler için bir sıçrama noktasıdır. O eski XLS dosyasına takılıp kalmayın, bu uygulamayla yükseltin.

Podio – Podio, çeşitli CRM ihtiyaçlarınızı çözümlerle bağlamanıza yardımcı olabilecek yapılandırılmış bir iş akışı yöneticisidir. Biraz karmaşık olabilir ve bazı ek entegrasyonlar gerektirebilir, ancak en azından Citrix tarafından yönetilir, bu nedenle birçok önde gelen iş platformuyla bu entegrasyonlara sahiptir.

Diğerleri – Facebook'ta, çoğu burada bulunabilen CRM özellikleri sunan çeşitli iş platformlarının 19 sayfalık bir listesi vardır. Açıkçası, hiçbirini test edecek zamanım veya eğilimim olmadı, bu yüzden kendinizi kazmaktan çekinmeyin. Yorumlarda en çok neyi sevdiğinizi bana bildirin!