Looker Studio raporlaması: Arama ağı pazarlamacıları için yapılması ve yapılmaması gereken 6 şey

Paydaşlar veya müşteriler için raporlar oluşturmak için muhtemelen Looker Studio'yu (eski adıyla Google Data Studio) kullanmışsınızdır.

Geçenlerde SearchLab'den Greg Gifford'un “Freddy Krueger's Guide to Scary Good Reporting”de sunumunu görmekten zevk aldım. Müşteriler için daha kullanışlı hale getirmek amacıyla Looker Studio raporlamanızı iyileştirmenin yollarından bahsetti.

Aşağıda, Gifford'un oturumundan yapılması ve yapılmaması gerekenler şeklinde öğrenilen önemli bilgiler ve ayrıca arama pazarlamacılarının en yararlı bulacağı bazı veri görselleştirme örnekleri yer almaktadır.

1. Bir metin kutusuna manuel olarak veri girmeyin

Daha zekice çalış daha fazla değil. Platformun anında veri çekmesi için bir veri kaynağı kurun.

Bunu belirli bir Google Ads hesabına bağlayabilir ve doğrudan oradan metrikler hakkında rapor oluşturabilirsiniz.

Looker Studio tarafından oluşturulmuş ve desteklenen çok sayıda konektör vardır.

Ancak, bu listede olmayan bir platforma bağlanmak istiyorsanız, bunu Supermetrics veya Funnel.io gibi bir üçüncü taraf veri entegratörü aracılığıyla yapabilirsiniz.

Verileri bir Google E-Tablosuna aktarabilir ve bu şekilde Looker Studio'ya çekebilirsiniz.

2. Karşılaştırma yapmadan ölçümleri dahil etmeyin

Müşteriler, kendilerine zaten bulunabilecek sayıları söylemeniz için değil, onlara bir hikaye anlatmanız için size para ödüyor.

• Geçen aya göre tıklamalar neden azaldı?
• Dönüşüm oranı neden tam bir yüzde düştü? Geçen ay 40 müşteri adayı vardı.
• Bu, geçen aya veya geçen yılın bu zamanlarına göre nasıl?  

Onlara hangi trendleri gördüğünüzü kolay anlaşılır bir şekilde gösterin.

İşte bir örnek.

Bu, belirli metrikler için aydan aya (MoM) ve yıldan yıla (YoY) değişiklikleri göstermenin bir yoludur.

Bunları metriğe tıklayarak, Kurulum bölümüne giderek ve bir karşılaştırma tarih aralığı ekleyerek ekleyebilirsiniz.

Looker Studio, yüzde değişimini otomatik olarak hesaplar ve olumlu veya olumsuz bir eğilime göre yeşil veya kırmızı yapar.

Bu grafik, zaman içinde aya göre müşteri adaylarının görsel bir temsilini verir.

Aydan aya (MoM) ve yıldan yıla (YoY) değişiklikleri kolayca görebilirsiniz. Raporunuz için bunun gibi bir tablo düşünün.

3. Onlara tüm hikayeyi anlatmayan ölçütler vermeyin

Sitede geçirilen süre, genellikle raporlanan bir ölçümdür. Genellikle bir kullanıcı web sitesinde ne kadar çok zaman geçirirse o kadar iyi olduğu varsayılır.

Gifford bu zihniyete meydan okudu. Web sitenizde daha fazla zaman geçirmek, insanların gerçekten ihtiyaç duyduklarını bulamayacakları anlamına gelmez mi?

Web sitenize gelirlerse, bize ulaşın formunuzu bulun, bilgileriyle doldurun ve 45 saniye içinde bırakın, bu aslında iyi şey.

Dönüşüm sağladıkları sürece mutlu olmalısınız (ve ne kadar hızlı dönüşürlerse o kadar iyi).

Neler olup bittiğine dair daha doğru bir resim verecek olan raporlama metriklerini seçmek için kendinize meydan okuyun.

Yani artık ne yapmaman gerektiğini biliyorsun. Looker Studio raporlarınızla ne yapmanız gerektiğini tartışalım.

4. Bir yönetici özeti, tamamlanan işlerin listesi ve sonraki adımların listesini sağlayın

Raporun tartışmasız en önemli kısmı burası.

Bu, bir ayırma sayfası görevi görmelidir, böylece müşteri, geçen aydan en önemli içgörülere hızlı bir şekilde başvurabileceği bir yere sahip olur.

Rapordaki diğer her şey tamamlayıcı niteliktedir ve yönetici özetinizde sağladığınız eğilimlere ve içgörülere ek renk sağlamaya yardımcı olur.

Yönetici özetlerinizi hazırlamayı düşündüğünüzde, kendinize "Ne olmuş yani?" diye sorun.

• Müvekkilim bu ay 40 müşteri adayı gördü, ne olmuş yani?
• Trafik aydan aya %25 arttı, ne olmuş yani?

Müşterinize bir hikaye anlatmak ve onlara nedenini vermek için yönetici özetini kullanın.

Onlara, yeniden yapılandırdığınız marka dışı kampanyanın verimli bir şekilde performans göstermesi ve ay boyunca toplam olası satışların %80'ini sağlaması nedeniyle trafiğin aydan aya %25 arttığını anlatın.

Ayrıca, bir sonraki adım olarak kampanya yeniden yapılandırmasının ne kadar iyi çalıştığını gördüğünüze göre, benzer şekilde performansı daha da artırmak için başka bir kampanyayı yeniden yapılandıracaksınız.

Boom!

Artık müşterinize ne olduğu, bunun neden olduğu ve sonuç olarak bundan sonra ne yapmayı planladığınızla ilgili hikayeyi verdiniz.

Aşağıdaki örnek yönetici özeti şablonuna bakın.

5. Temel performans göstergelerinize (KPI'lar) doğru yöneldiğiniz yönün görsel bir sunumunu yapın

Bir rapor oluşturmadan önce KPI'ları müşterinizle uyumlu hale getirmek zorunludur.

Ulaşmaya çalıştığınız bir hedefiniz yoksa, bir müşteriye değerinizi nasıl kanıtlayabilirsiniz?

Bu şekilde düşün:

Kendinizi müşterinin yerine koyun. Hangisi sana daha iyi geliyor?

"Temmuz ayında 40 müşteri adayı oluşturduk."

veya

"Temmuz ayında 40 müşteri adayı oluşturduk, bu da 20 olan lider hedefimizin iki katı."

Tüm bunları Looker Studio raporunuzda bir araya getirelim.

Müşterinize KPI'larınızı aştığınızı gösterin , onlara öylece söylemeyin.

Aşağıda, KPI ilerlemenizi nasıl görselleştireceğinize dair bir örnek verilmiştir.

Mavi çubuk, belirli bir zaman diliminde oluşturulan tıklama sayısını gösterir.

Satır, belirli bir süre için tıklama TPG'sini gösterir.

İstemci artık hedefi aştığınızı kolayca görebilir.

6. Müşterilerinizin sorularını yanıtlayacak verileri bir araya getirin

Gifford, her grafiği bir müşterinin sorusuna cevap veriyormuş gibi biçimlendirmeyi düşünün.

İnsanlar web sitemizde hangi işlemleri yaptı?

Onlara, pazarlama çalışmalarınızdan kaç tane telefon araması, iletişim formu gönderimi, tur programları vb. aldıklarını özetleyen verileri gösterin.

Bir müşteri için dönüşümlerin türe göre dökümünün nasıl alınacağına ilişkin bir örneği burada bulabilirsiniz:

Aldığımız bir başka yaygın soru da, "Yani bizim için 30 olası satış sağladınız, ancak bu benim işim için ne anlama geliyor?"

Müşteri adayı verilerini satışla ilişkilendirmek, raporlamaya dahil etmek için güçlüdür.

Gerçek gelir (bir CRM içe aktarımı aracılığıyla) veya tahmini gelir (ortalama sipariş değerine dayalı) olsun, raporlarınızda YG gibi gelire dayalı ek metriklerin kilidini açabilirsiniz.

Belirli bir ay için bu olası satışların yüzde kaçının satışa, toplam gelire ve yatırım getirisine dönüştüğünü onlara bildirerek sorularını yanıtlamaya başlayabilirsiniz.

Looker Studio ile faydalı müşteri raporları oluşturma

Looker Studio, metrikleri manuel olarak yazmak için harcanan zamanı azaltan inanılmaz derecede güçlü bir raporlama aracıdır.

Dijital pazarlama hikayenizi anlatmanıza yardımcı olacak güçlü veri görselleştirmelerini anında bir araya getirmenizi sağlar.

Artık, daha değerli müşteri raporlamasına giden yolda başlamanıza yardımcı olacak bir yapılacaklar ve yapılmayacaklar listeniz var!