Yazılım Geliştirmede Riskler Neden ve Nasıl Yönetilir?

Bu yazıda, yazılım geliştirme sürecinde risk yönetimine yönelik yaklaşımları tartışıyoruz. Ayrıca iş ve gelişim açısından risk yönetiminin önemine dikkat çekiyor ve hatta bir risk yönetim planı örneği veriyoruz.

12 Kasım 2019'da Disney, orijinal içeriğe sahip Netflix benzeri bir akış hizmeti olan Disney Plus'ı başlattı. Binlerce kullanıcı, Pixar, Marvel, Star Wars ve diğer birçok franchise içeriğinin keyfini çıkarmak için ayda 7 $ veya daha fazla ödemeye hazırdı.

Hevesli izleyiciler, parasını ödedikleri içerik yerine günlerce kesinti ekranlarını izlemekten hayal kırıklığına uğradı. Şikayetler, oturum açmadaki zorluklardan akış yapamama, uygulama arızaları ve kitaplıktan kaybolan şovlar ve filmlere kadar çeşitlilik gösterdi.

Disney, bu sorunları “yüksek beklentilerini” aşan talebe bağladı.

Bu, yazılım geliştirmede zayıf teknik risk yönetiminin klasik bir örneğidir.
Disney bu kesintileri önleyebilir miydi? Evet.
Benzer sorunlardan kaçınabilir misiniz? Ayrıca evet.
Bu yazıda, yazılım geliştirmede risk yönetimi ve risk azaltma konularına dalacağız.

Risk yönetiminin önemi

Her iş benzersizdir ve tüm riskler tam olarak tahmin edilemez. Ancak darboğazları belirlemenize, risklerin oluşma olasılığını hesaplamanıza ve oluşursa olumsuz etkiyi tahmin etmenize yardımcı olan bazı yaklaşımlar vardır.

Risk yönetimi, işletmelerin risklerin etkilerinden kaçınmak veya bunları iyileştirmek için gerçekleştirebilecekleri karmaşık bir faaliyetler dizisidir.

Risk yönetiminin amacı, neyin yanlış gidebileceğini, neden yanlış gidebileceğini, yanlış olursa etkisinin ne olacağını ve nasıl düzeltileceğini bilmektir. Önceden uyarılmış, önceden silahlandırılmıştır.

Uygun risk yönetiminin avantajı, bir risk gerçekleştiğinde bile bir işletmenin daha az acı çekmesine yardımcı olmasıdır.

Risk yönetimi aşağıdaki avantajları sağlayabilir:

• Öngörülebilir ve önlenebilir acil durumlarda masrafları azaltarak maliyet tasarrufu
• Geliştirme ekiplerinin öngörülemeyen sorunları düzeltmeye değil geliştirmeye odaklanmasına izin vererek daha hızlı çalışma yeteneği
• Öngörülemeyen sorunları çözmek için ek fon çekmeye gerek kalmadan daha akıllı harcama
• Müşterilerin acil bir durumda bile her şeyin kontrol altında olmasını sağlayarak daha iyi bir itibar

Risk türleri

Deneyimsiz bir girişimci, işlerine kötü bir şey olmayacağını umuyor. Tecrübeli bir girişimci kötü bir şey olacağını bilir ve buna önceden hazırlanır.

Peki ne yanlış gidebilir? Temel olarak, herhangi bir şey. Çeşitli risk yönetimi yaklaşımları, çeşitli risk türlerini kapsar. İşletmeler için en yaygın risk kategorileri şunlardır:

• İnsan riskleri — Bir ekip üyesinin ani hastalığı, hamileliği, tutuklanması, ölümü veya kariyer değişikliği, performanstaki gecikmelerden diğer ekip üyelerine işlevsellik atamaya kadar çok sayıda sonuca yol açabilir.

• Konum veya coğrafi riskler — Her konumun iklim, siyasi durum, saat dilimi ve iş akışını etkileyebilecek iş gelenekleri gibi kendine özgü sorunları vardır.

• Stratejik riskler — Planlama sorunları, yanlış strateji seçimi ve kötü yönetim gibi şeyler ilk günden öngörülemez, ancak kesinlikle büyük bir risk faktörü olarak düşünülmelidir.

• Operasyonel veya yönetim riskleri — Bunlar stratejik risklere çok yakındır ancak daha çok uygulama ile ilgilidir: uygulama sorunları, yanlış iş bağımlılıkları, kötü yönetim, yavaş karar verme, yanlış önceliklendirme ve diğer birçok operasyonel sorun, iş geliştirmeyi geciktirebilir veya bir servete mal olabilir. aşmak.

• Yasal riskler — En azından orada iş yapıp yapamayacağınızı öğrenmek için belirli bölgelerin yasalarını ve düzenlemelerini incelemek iyidir. Ayrıca, yasalar değişme eğilimindedir ve bu da genellikle vergi değişikliklerine ve resmileştirme sorunlarına yol açabilir. Yasal riskler arasında Amazon, Apple App Store ve Google Play gibi iş platformlarının kural ve düzenlemelerinde yapılan değişiklikler de yer alır.

• Teknik riskler — Seçilen bir teknoloji kağıt üzerinde mükemmel görünebilir ancak eylemde farklı davranabilir. Sürekli güncellemeler, operasyonel ortamlardaki değişiklikler, bakım sorunları ve diğer birçok teknik husus, işletme üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

İşletmenin türüne bağlı olarak, başka birçok risk faktörü ortaya çıkabilir ve yukarıda sıralanan faktörler değişebilir. Ancak bu riskleri bilmek, uygun bir risk yönetimi stratejisi seçmenize yardımcı olur.

Risk yönetimi stratejileri

Risk yönetimine yaklaşımlar çok sayıda faktöre göre farklılık gösterir, ancak en yaygın risk yönetimi stratejilerinden bazıları şunlardır:

Riskten kaçınma

Bu, bir işletmenin risk almayı reddettiği ve bir faaliyeti gerçekleştirmeyi reddettiği radikal bir stratejidir.

Bir hatanın bedelinin çok yüksek olduğu risk türleri vardır. Örneğin, bir çözümün teknik yeteneklerinin sınırlarını biliyorsanız, çözümü yüksek yüklü bir projeyle aşırı yüklememek akıllıca olacaktır. Bu durumda, başarısızlığın maliyeti olası gelirden daha yüksek olabilir.

Özetle, bazen başarısız olmamak için bazı ticari faaliyetlerde bulunmamak iyidir.

Artıları: Uygulaması hızlı — sadece etkinliği reddediyor veya kabul ediyorsunuz.

Eksileri: Potansiyel geliri masada bırakın.

Şunun için iyi: Birden fazla şubesi ve gelir kaynağı olan işletmeler.

Ne zaman kullanın: Olası riskten kaynaklanan zarar, faaliyetten elde edilen olası kârdan daha fazladır.

Risk azaltma

Bu, olumsuz sonuçları tamamen önlemek yerine daha az şiddetli hale getirme stratejisidir.

Ön bahçenizde limonata satmaktan daha karmaşık bir iş yaparken kaçınamayacağınız sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, bu risklerin sonuçlarının belirlenmesi ve hafifletilmesi önerilir.

Bu, özellikle yazılım projelerinde bilinen belirli riskler için işe yarar. Müşterilerinizi yaklaşan sorunlar hakkında uyarın veya geçici bir çözüm önerin. Müşteriler memnun ayrılmayabilir, ancak en azından onlara gösterdiğiniz özeni hissedeceklerdir . Örneğin, bir sipariş için 90 saniyeden fazla beklerseniz McDonald's ücretsiz dondurma kuponu verir.

Artıları: Riski ortadan kaldırmak için kaynaklarınızı boşa harcamazsınız. Bunun yerine, sonuçlarıyla çalışırsınız, onları daha az şiddetli hale getirmeye çalışırsınız, ki bu genellikle yapılması çok daha kolaydır.

Eksiler: Siz ve müşteriniz hala riskin olumsuz sonuçlarıyla uğraşmak zorundasınız.

Şunlar için iyi: Sadık müşterileri olan işletmeler, zamanlamaya duyarlı işletmeler, hizmet sağlayıcılar.

Ne zaman kullanın: Riskten tamamen kaçınılamaz, ancak hizmet yine de zamanında teslim edilmelidir; acil durumlar.

Risk transferi

Bu strateji ile, olumsuz sonuçlarla başa çıkması için başka birine ödeme yaparsınız.
İşletmeniz belirli bir riski kaldıramıyorsa, bu konuda biraz yardım alın. Bu, yazılım geliştirmede risk yönetimi için çok maliyetli bir yaklaşım olabilir, ancak sonuçlar müşterinin beklentilerini karşılayabilir ve işinizi yolda tutabilir. Mürettebatınızı yapmak istemedikleri kirli işlerden kurtarmak, daha iyi konsantrasyona ve daha iyi kaliteye yol açması bağlamında da iyidir.

Artıları: Basit ve gerçekleştirmesi çoğunlukla hızlı.

Eksileri: Bir servete mal olabilir ve işinizin bir kısmı üzerinde daha az kontrole sahip olursunuz.

Şunlar için uygundur: Bazı bileşenlerinde yüksek yüke sahip işletmeler veya çok fazla uzmanlığa sahip olmadığınız özellikleri uygulamak için.

Ne zaman kullanın: Bir faaliyet, kendi uzmanlığınızı kazanmak veya kendi profesyonellerinizi eğitmek için zamanınız olmadan iyi ve hızlı bir şekilde yapılmalıdır.

Risk kabulü

Adından da anlaşılacağı gibi, bu strateji ile bir riskin tüm olumsuz sonuçlarını kabul edersiniz.

Bir ticari faaliyetten elde edilen kârın, olası riskin etkisinden çok daha büyük olduğu durumlar olabilir. Bu durumda, bir işletmenin riski kabul etmesi sorun değil. Ancak kullanıcılar, riski kabul etmenin sonuçları konusunda uyarılmalıdır.

Microsoft, Windows XP gibi ürünlerin eski sürümlerini korumayı bıraktıklarında bu stratejiyi kullanır.

Artıları: Neredeyse hiç kaynak gerektirmez.

Eksileri: Tüm olumsuz sonuçları alırsınız.

Şunun için iyi: Yeni özellikleri uygulamanın eskileri desteklemekten daha önemli olduğu köklü işletmeler.

Şu durumlarda kullanın: Bir etkinlik, kullanıcıların çoğuna zarar vermediğinde veya kullanıcı için sağlanan etkinlikten elde edilen kâr, olası rahatsızlıktan daha yüksek olduğunda.

Bu stratejilerin hiçbirinin her derde deva olmadığını unutmayın. Diğer her türlü risk, teknolojik riskle birlikte gidebilir ve çalışmanızın sonucunu etkileyebilir. Ve çoğu durumda, belirli bir proje için risk yönetimi stratejisi, işin özel yönlerini hesaba katarak yukarıdaki stratejilerin bir karışımı olacaktır.

Çevik bir metodoloji kullanarak riskler nasıl yönetilir (örnek)

Bir yazılım geliştirme risk yönetimi stratejisi Mind Studios'a böyle bakabilir.

Aşama 1. Riskin belirlenmesi

Ne zaman: Proje değerlendirme aşamasında

Bu aşamada proje yöneticisi, olası tüm riskleri ve bunları neyin tetikleyebileceğini araştıran bir beyin fırtınası oturumu için geliştiriciler ve tasarımcılardan oluşan ekibi bir araya getirir.

Gerekli adımlar:

• Daha önceki projelerde yaşadığımız sorunları hatırlayın; bilinen tüm bilinmeyenleri keşfetmeye çalışın
• Bu projede her türlü riskin oluşabileceği alanları tanımlayın
• Ürünü geliştirirken karşılaşabileceğimiz her faktörün etkisini değerlendirin

2. Aşama: Riskleri analiz edin ve değerlendirin

Ne zaman: Proje değerlendirme aşamasından hemen sonra

Bu aşamada riskler belirlenir ve daha sonra kategorilere ayrılır. Burada proje yöneticileri ayrıca bir riskin olası etkisini ve meydana gelme olasılığını da analiz eder. Bu aşamada, projenin karmaşıklığını, test niteliklerini ve geliştirme ekipleri arasındaki bağımlılıkları hesaba katmak iyidir.

Bu aşamanın sonucu, her tür risk için tanımlanmış sonuçların bir listesidir:

• Müşteri için olası kayıplar
• İşletme için olası sorunlar
• itibar kayıpları
• Yasal sorunlar

Aşama 3: Bir risk yönetim planı oluşturun ve müşteri ile onaylayın

Ne zaman: Geliştirme başlangıcından hemen önce

Bu aşamada, proje yöneticileri risk yönetimi faaliyetlerini planlar haline getirir. Genellikle, bir proje için risk yönetimi planı aşağıdaki sütunları içeren bir tablodur:

• Risk tanımı

Oluşabilecek sorunu tanımlıyor ve kısa bir cümle ile anlatıyoruz. Tanım, bir bakışta bile net bir şekilde anlaşılmalıdır, bu nedenle sorunu mümkün olan en kısa şekilde tanımlama eğilimindeyiz: “sunucu gücü eksikliği”, “kullanıcı içeriği yüklenemiyor”, “Play Store yayın gecikmesi” ve benzeri açıklamalar netleştirin ve soruna odaklanın.

• Tetiklemek

Riskin gerçekleşip gerçekleşmediğini nasıl bilebileceğimizi açıklıyoruz. Sorun ve nasıl görünebileceği hakkında bize tam olarak ne anlatacak? Tetikleyici farklı kaynaklardan geliyorsa hepsini isimlendirmeliyiz. Tetikleyici kaynaklar listesini olasılığa veya değere göre öncelik sırasına koymakta bir sakınca yoktur.

• Olasılık (puan)

Bir riskin oluşma olasılığını tanımlarız. Olası risklerin sayısına ve önemine bağlı olarak, maksimum ve minimum puanı öneriyoruz - örneğin, 100 ve 1. Daha olası bir risk daha yüksek puan alır.

• Etki (puan)

Bu sütunda, her bir risk türünün ciddiyetini puanlıyoruz.

• Değer (puan)

Belirli bir riskin proje için ne kadar önemli olduğunu tanımlarız. Daha yüksek bir sayı, daha yüksek bir öncelik anlamına gelir. Mind Studios'ta genellikle bir riskin değerini, etki ve olasılık puanlarını çarparak tanımlarız. Ancak bu değeri işinizin gereksinimlerine ve özelliklerine göre istediğiniz gibi tanımlamakta özgürsünüz.

• Ana strateji

Riski yönetmek için kullanacağımız birincil stratejiyi veya yaklaşımı adlandırıyoruz - örneğin, transfer, hafifletme veya kabul etme.

• Alternatif strateji (varsa)

Ana stratejinin kabul edilemez olması durumunda ikincil bir strateji olarak adlandırılırız. Örneğin, şu anda bir risk devredilemiyorsa, hafifletme sürecini başlatabiliriz. Her tür risk için mümkün olduğunca çok strateji oluşturmanızı öneririz.

• Seçilen strateji için eylem planı

Bu, uygulanması için adım adım bir kılavuz oluşturduğumuz stratejinin en ayrıntılı kısmıdır. Sonuç olarak, her türlü riskin gerçekleşmesi durumunda ne yapacağımıza dair net bir plan yapmalıyız. Adımları numaralandırıyoruz, ilgili ve sorumlu kişilerin bağlantılarını dahil ediyoruz ve her adımı mümkün olduğunca açık ve ayrıntılı olarak yazıyoruz.

Projelerimiz için düşündüğümüz tüm ana ve alternatif stratejiler için aksiyon planları oluşturuyoruz.

Mind Studios'ta kullandığımız teknik risk yönetimi planının bir örneği :

[Google E-Tablolar]

4. Aşama: Riskleri izleyin

Ne zaman: İlk günden itibaren arka planda; her geliştirme sprintinden sonra kontrol edin

Çözülen bir riskin tekrar ortaya çıkmayacağının garantisi yoktur. Bu nedenle risk izleme, yazılım projeleri için faaliyetler listesine entegre edilmelidir. Tetikleyiciler, kullanıcı geri bildirimlerinden ve QA raporlarından da tanımlanabilir. Her ileri geliştirme sprintine risk izleme faaliyetlerini dahil edin.

Tüm risk yönetimi faaliyetleri, özellikle yazılım geliştirmede dış kaynak kullanımı sırasında müşteri ile kararlaştırılmalıdır. Tüm maliyetler, gerçekleşme olasılıkları ve önem dereceleri mümkün olduğunca açık olmalıdır - müşteri ne için ödeme yaptığını ve her tür riskten kimin sorumlu olduğunu bilmelidir. Müşterinin beklentileri ve müşterinin bütçesi ile kabul edilebilir bir uzlaşma bulun.

İş riskleri

Risk yönetimi hakkındaki konuşma, iş risklerinden bahsetmeden tamamlanamaz. Yukarıda bahsedilenler gibi proje riskleriyle başa çıkmanız iyi olur. Ancak geliştirmenin ortasında olduğunuzu ve rakibinizin benzer bir ürünü daha hızlı veya öldürücü bir özelliğe sahip piyasaya süreceğini öğrendiğinizi hayal edin. Kendinizi bu durumda bulmak, proje risklerinizi iyi yapmamış olsanız bile iş risklerinizi halletmeyi unuttuğunuz anlamına mı geliyor?

İş riski, işinizin amaçlarını veya hedeflerini tehdit eden, işinizin dışında kalan herhangi bir şeydir. Bir rakip tarafından, düzenleyici bir kurum tarafından veya ekonomide veya herhangi bir sayıda başka şeyde ani bir değişiklik olabilir.

İş risklerini yönetmek, başka bir makaleye değer olan bir dizi başka adım ve aşamayı gerektirir. Ama işte bazı genel ipuçları:

1. Piyasaya göz kulak olun

Parlak bir iş fikrine sahip olmak, başka birinin de benzer bir fikre sahip olmadığını garanti etmez. Pazarın durumunu bilmek ve potansiyel ve aktif rakiplerinizi takip etmek için düzenli pazar araştırması ve analitiği yapın.

2. Ürününüzün pazara uygunluğu üzerinde çalışın

Ürününüzün güçlü pazar talebini karşılayacağından emin olun. Yeni pazar koşulları işinizin performansını etkiliyorsa, ürün-pazar uyumunuzu yeniden gözden geçirmelisiniz. Sadece ürün geliştirmede değil, iş geliştirmede de çevik olun. Geliştirin, yenilik yapın ve dönüşmekten çekinmeyin.

Yazılım geliştirmede risk azaltma: Sonuçlar

Genel olarak, uygun risk yönetimi ürününüz üzerinde çalışmaya konsantre olmanıza yardımcı olur. Uygun risk yönetimi ile daha fazla kaynak, risklerin sonuçlarının üstesinden gelmek yerine daha iyi işlevsellik ve daha kaliteli ürünler yaratmaya odaklanır.

Risk yönetimi gerçekleştiren geliştiriciler sevdikleri şey üzerinde daha fazla çalışabilir ve risk yönetimi gerçekleştiren işletme sahipleri daha mutlu müşteriler, daha iyi bir itibar ve yaratıcılık için daha fazla yer elde eder.

Kendi işinizdeki riskleri nasıl yöneteceğinizi hala merak ediyor musunuz? Yardımcı olabiliriz!

Yazılım projelerinizdeki risklerden endişe ediyorsanız, Mind Studios proje yöneticileri uzmanlıklarını paylaşmaktan mutluluk duyacaktır! Temasta olmak.

Tymur Solod ve Alexander Vasyliev tarafından yazıldı.