Yönetilen BT Hizmet Sağlayıcıları Nelerdir ve İş Verimliliğinizi Nasıl Artırabilirler?

Küresel yönetilen hizmetlerden elde edilen gelir 2025 yılına kadar 356,24 milyar dolara ulaşacak.

Bu tür çözümlere olan talep son yıllarda katlanarak arttı. Bunun nedeni, kuruluşlar için bazı benzersiz faydalar taşımalarıdır.

Bu yayında şunları öğreneceksiniz:

• Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları işletmenize nasıl yardımcı olabilir?
• sana ne kadara mal olabilirler
• Sizin için en uygun partner nasıl seçilir

Yönetilen BT Hizmetleri Nedir?

Yönetilen BT hizmetleri, işletmelerin BT sistemlerinde en yüksek performansı sağlamak, iş operasyonlarını iyileştirmek ve masrafları azaltmak için BT operasyonlarını üçüncü taraf bir sağlayıcıya devretmesine olanak tanır.

Bu tür çözümlerin birincil hedefleri şunlardır:

• İç yetenekleri çok az olan veya hiç olmayan bir işletmeye yardımcı olun
• Çok fazla sorumluluğu olan deneyimli BT ekiplerini destekleyin

Sabit bir aylık ücret karşılığında kuruluşlar, satıcının aşağıdakilerden sorumlu olacağı sürekli desteği dışarıdan temin edebilir:

• Kuruluşların BT altyapılarını ve iş istasyonlarını yönetmek
• Proaktif izleme ve bakım
• BT sistemlerinin tamamını veya bölümlerini yönetmek
• Öncelikli destek ve kullanıcı ve cihaz yönetimi sağlama

Satıcı ve müşteri arasındaki ortaklık, yönetilen BT hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan, kullanılabilirlik, sorumluluklar ve maliyet dahil olmak üzere kesin hizmetleri belgeleyen bir sözleşme olan Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA) üzerinde anlaşmaya varılır.

2021'in En İyi 10 BT Yönetilen Hizmetler Şirketi

Size BT desteği sağlayabilecek en iyi BT yönetilen hizmet şirketleri şunlardır:

#1: Hızlı Anahtarlama Teknolojileri

Switchfast Technologies, sağlık ve finans gibi farklı sektörlerdeki küçük işletmelere hizmet vermeye odaklanan, Illinois merkezli bir BT danışmanlığı ve yönetilen hizmet sağlayıcısıdır.

Ajans, kuruluşların zorluklarını çözmelerine ve yatırım getirilerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmak için uzun vadeli çözümler sunar.

Anahtar hizmetleri şunları içerir:

• CIO hizmetleri ve BT danışmanlığı
• Siber güvenlik
• Bulut entegrasyonu ve desteği
• Uzaktan ve yerinde destek
• Ağ kurulumu ve desteği
• Olağanüstü durum kurtarma
• İnternet ve VoIP

Switchfast Technologies, 24/7/365 kapsama alanıyla yardım masası desteği sunar.

Fiyatlandırma :

Şirketin çözümleri özel bir maliyetle gelir. Daha fazla bilgi için kendi web sitesinde bir teklif isteyin.

#2: Siber ikili

California'da bulunan Cyberduo, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dahili ve harici siber tehditlerden korunmasına yardımcı olan lider bir BT ve siber güvenlik danışmanlık ajansıdır.

Ajans, sağlık, sağlık ve finans gibi çeşitli sektörlerde 500'den fazla müşteriye hizmet vermiştir.

Cyberduo mühendisleri, Amazon, Microsoft ve Cisco gibi satıcılar tarafından yüksek eğitimli ve sertifikalı mühendislerdir.

Temel hizmetleri şunları içerir:

• 7/24 sistem izleme ve destek
• <bir dakika sorun yanıt süresi
• Yönetilen bulut güvenliği
• Yönetilen uç nokta koruması
• Yönetilen EDR
• yönetilen güvenlik duvarı
• E-posta güvenliği
• SIEM ve log yönetimi

Fiyatlandırma :

Özel bir teklif için ajansla iletişime geçin.

#3: Sirius Bilgisayar Çözümleri

Sirius Computer Solutions, eğitim, devlet ve finans gibi sektörlerdeki işletmelere hizmet veren Teksas merkezli bir BT şirketidir.

Ajans, markaların daha güvenli, yenilikçi, çevik ve endüstri ihtiyaçlarına cevap verebilmelerine yardımcı olmaya kendini adamış, sertifikalı bir satış ve teknik profesyoneller ekibine sahiptir.

Çözümleri şunları içerir:

• Yönetilen altyapı hizmetleri
• Yönetilen bulut hizmetleri
• Gelişmiş uygulama hizmetleri
• Yönetilen güvenlik hizmetleri
• Yönetilen esneklik hizmetleri
• Kurumsal ortak yerleşim ve Sirius veri merkezleri
• Toplama hizmetleri

Sirius Computer Solutions'ın Microsoft, Cisco, Dell, IBM ve Lenovo gibi birçok teknoloji deviyle ortaklıkları bulunmaktadır.

Fiyatlandırma :

Özel fiyatlandırma için ajansla iletişime geçin.

#4: Magna5

Merkezi Teksas'ta bulunan Magna5, finans, eğitim ve sağlık dahil olmak üzere farklı endüstri segmentlerindeki müşteriler için ülke çapında yönetilen BT hizmetleri sağlayıcısıdır.

Ajans, yüksek eğitimli, deneyimli ve nitelikli kaynaklara sahip, 7/24/365 tam yönetilen bir operasyon merkezi sunar.

Temel hizmetleri şunları içerir:

• İzleme ve yönetim
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma
• yönetilen güvenlik
• Yardım Masası
• BT danışmanlığı

Fiyatlandırma :

Magna5'in fiyatlandırmasını görmek için web sitelerinde özel bir fiyat teklifi istemeniz gerekir.

#5: CompuData

Pennsylvania'da bulunan CompuData, ticari operasyonel büyüme ve karlılık için kritik olan yönetilen BT çözümlerinde uzmanlaşmıştır.

E-Ticaret, finans, teknoloji ve üretim dahil olmak üzere çeşitli sektörler için özelleştirilmiş çözümler sunarlar.

Hizmet teklifleri şunlardır:

• Yedekleme ve olağanüstü durum kurtarma
• EDR
• Hibrit Altyapı
• Sanal masaüstleri
• Yama yönetimi
• yönetilen ağ
• yönetilen güvenlik
• Yönetilen destek

Fiyatlandırma :

CompuData, özel fiyatlandırma planları sunar.

#6: Realnet'ler

Realnets, sağlık, üretim, kar amacı gütmeyen ve kamu sektörlerindeki müşterilerle çalışan Illinois merkezli bir BT tarafından yönetilen hizmet sağlayıcıdır.

Ajans, 20 yılı aşkın bir süredir, verimliliği artırmalarına yardımcı olmak için kuruluşları doğru teknolojileriyle buluşturuyor.

Hizmetlerinden bazıları şunlardır:

• 7/24 gelişmiş performans izleme
• Önleyici bakım ve ağ
• Gerçek zamanlı optimizasyon
• Güvenlik ve yedekleme yönetimi

Fiyatlandırma :

Özel bir fiyat teklifi için Realnets ile iletişime geçin.

#7: ScienceSoft

ScienceSoft, BT hizmetlerinde 31 yılı aşkın deneyime sahiptir ve aralarında aşağıdakilerin de bulunduğu 700'den fazla BT uzmanı istihdam etmektedir:

• Microsoft sertifikalı profesyoneller
• AWS sertifikalı çözüm mimarları
• AWS sertifikalı SysOps yöneticileri
• AWS teknik uzmanları
• Red Hat sertifikalı sistem yöneticileri

Sağlık, üretim, sigorta, perakende ve telekomünikasyon dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşterilere hizmet vermektedir.

Ajans size şu konularda yardımcı olabilir:

• Yönetilen uygulama hizmetleri
• Yönetilen BT desteği
• Altyapı yönetilen hizmetler
• Yönetilen güvenlik hizmetleri
• Yardım masası hizmetleri
• Yönetilen yazılım geliştirme
• Yönetilen KG hizmetleri

Fiyatlandırma :

ScienceSoft üç fiyatlandırma planı sunar:

• Temel
• Genişletilmiş
• Genişletilmiş Artı

Her planın maliyeti özelleştirilmiştir, bu nedenle bir teklif için ajansla iletişime geçmeniz gerekir.

#8: Çerçeve BT

Framework IT, proaktif metodolojisi işletmelere verimli ve ölçeklenebilir büyüme sağlayan, Illinois merkezli bir yönetilen BT hizmetleri sağlayıcısıdır.

Sağlık, üretim, lojistik ve hukuk gibi çeşitli sektörlerde her büyüklükteki kuruluşla çalışırlar.

Ajansın yönetilen hizmetleri şunları içerir:

• Destek
• strateji
• Güvenlik

Fiyatlandırma :

Özel bir fiyat teklifi için Framework IT ile iletişime geçin.

#9: Şeker Atışı

SugarShot, California merkezli bir BT ajansıdır. Lojistik ve hukuk gibi farklı sektörlerdeki müşterilerle çalışır.

Şirket, 7/24/365 acil müdahalenin yanı sıra iş sürekliliğini sürdürmek için güçlü siber güvenlik önlemleri sunar.

Temel hizmetleri şunları içerir:

• Sunucular, ağlar ve bulut depolama
• Olağanüstü durum kurtarma
• Yazılım ve lisanslama
• Antivirüs ve ağ izleme
• Sunucu bakımı ve BT desteği
• Güvenlik ve uyumluluk
• Makine ve bilgisayar alımı
• Uzaktan ve yerinde BT desteği
• BT danışmanlığı ve istihbarat

Fiyatlandırma :

Özel bir fiyat teklifi için SugarShot ile iletişime geçin.

#10: TeachMD

TeachMD, küçük ve orta ölçekli işletmelere anında BT desteği ve yerinde BT hizmetleri ile yardımcı olan Kaliforniya merkezli bir şirkettir.

Finans, kar amacı gütmeyen, hukuk ve inşaat dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşterilerle çalışırlar.

TeachMD size şu konularda yardımcı olabilir:

• Yardım Masası
• 7/24 proaktif izleme
• Yerinde yardım
• İş zekası

Fiyatlandırma :

TeachMD özel planlar sunar, bu nedenle bir fiyat teklifi için ajansla iletişime geçmeniz gerekir.

Yönetilen BT Hizmet Sağlayıcıları ile Bulut Hizmetleri Sağlayıcıları Arasındaki Fark Nedir?

Bulut hizmetleri , aşağıdakiler gibi bir ağ aracılığıyla sağlanan bir dizi BT hizmetini ifade eder:

• Genel bulut (altyapı diğer istemcilerle paylaşılır)
• Özel bulut (dahili bir intranet kullanır ve müşterinin kendi BT ekibi bulut ortamını yönetir)
• Hibrit bulut (bazı ortamlar müşterinin BT ekibi tarafından, diğerleri ise bulut hizmetleri sağlayıcıları tarafından kontrol edilir)

Bu, hizmet sağlayıcıların bireysel müşterileriyle daha az ilgilendikleri ve bunun yerine bulutun altyapısını, uygulamalarını ve işletim sistemini kontrol etmeye odaklandıkları bir ortaklık türüdür.

Yönetilen BT hizmetleri ise müşterilere bir şirket içi BT ekibinin normalde yöneteceği türden bir destek sağlar ve bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Güvenlik izleme
• Donanım bakımı
• Yazılımları güncel tutmak

Bu durumda, kuruluşların kendilerine atanmış belirli bir sunucusu vardır ve yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, sunucuyu izleyecek ve ortaya çıkabilecek sorunları çözecektir.

Basitçe söylemek gerekirse, bulut hizmetleri aboneliklerinde sunucu kiralama gibi belirli hizmetler için ödeme yaparsınız, yönetilen BT hizmetlerinde ise sunucu desteği gibi istediğiniz hizmeti ve aynı zamanda sunucunuzu yönetecek bir ekibi alırsınız.

BT Yönetilen Hizmetler Şirketlerinin Ortak Sorumlulukları

Bir kuruluşun BT tarafından yönetilen hizmet şirketlerinden ihtiyaç duyduğu hizmetlerin sayısı ve türü, normal olarak, iç kaynaklarına ve yeteneklerine bağlı olacaktır.

Ancak, bu profesyonel kurumların sunduğu en yaygın destek türleri şunlardır:

• Yardım masası : Bu, kurum içinde BT kaynakları olmayan kuruluşlar için harika bir çözümdür. Hizmet, bir müşterinin, kuruluşun üretkenliğini etkilemeden sorunları hızla çözebilen bir çağrı üzerine BT uzmanına erişebildiği uzaktan desteği içerir.
• Güvenlik yönetimi : 2020'de 155,8 milyondan fazla kişinin veri açıklarından etkilendiği düşünüldüğünde, veri ihlallerinde herhangi bir yavaşlama belirtisi görülmemektedir. Bu, özellikle büyük miktarda hassas bilgi depolayan kuruluşlar için veri güvenliği ihtiyacının her zamankinden daha önemli olduğunu gösteriyor. BT tarafından yönetilen hizmet şirketleri, uygulama uyumluluğunun izlenmesi, ağa izinsiz giriş tespiti ve önlenmesi ve virüs ve istenmeyen postaların ortadan kaldırılması dahil olmak üzere çeşitli güvenlik süreçlerinde müşterilerine yardımcı olabilir.
• Olağanüstü durum kurtarma ve veri yedekleme : Kuruluşlar, iş operasyonları için kritik olan verileri yönetir. Ancak, felaketler olabilir ve yönetilen BT hizmet sağlayıcıları işe yarayabilir. Hem küçük dosyalar hem de tüm veritabanları için güvenli yedeklemeler ve veri kurtarılabilirliği sağlayarak hayati bilgilerinizin güvenliğini ve bütünlüğünü sağlayabilirler.
• İzleme ve bakım : BT tarafından yönetilen hizmetler şirketleri, tutarlı çalışma süresi sağlamak için kuruluşların sistemlerini ve ağlarını izler ve sürdürür. Bu, bilgisayarlarını ve teknolojilerini güncel tutacak, finansal kayıp riskini en aza indirecek ve iş verimliliğini en üst düzeyde tutacaktır.
• Raporlama ve analitik : Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, müşterilerine BT sistemlerinin ve ağlarının durumunu ve sağlığını ölçen ayrıntılı aylık raporlama sağlar. Bu uzmanlar, bu sistemlerin performansını değerlendirdikten sonra, iyileştirmeleri için de öneri ve önerilerde bulunurlar.

Yönetilen BT Hizmetlerinin Maliyeti Ne Kadardır?

Aşağıdakiler dahil, yönetilen BT hizmetlerinin maliyetini etkileyen birkaç temel faktör vardır:

• Sağlanan hizmetlerin türü
• Yönetilen BT hizmetleri ekibinden gereken katılım düzeyi
• Müşterinin altyapısının karmaşıklığı
• İşletmenin içinde bulunduğu sektör
• Yedeklenmesi gereken veri miktarı
• İşletmenin zaten bir BT ekibine sahip olup olmadığı

Genel olarak, işletmeler kişi başına ayda 100 ila 150 dolar arasında ödeme yapabilir.

Ancak, güvenlik ve danışmanlık gibi daha gelişmiş hizmetlere ihtiyacınız varsa, yönetilen BT hizmet paketlerinin maliyeti kişi başına aylık 200 - 250 ABD Doları arasında değişebilir.

Kullanıcı başına fiyatlandırma en yaygın olanı olsa da, bazı BT yönetilen hizmet şirketleri, cihaz başına maliyet de sunabilir.

Bu durumda servis sağlayıcı, bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, mobil cihazlar, anahtarlar ve sunucular dahil olmak üzere işletmenizin kullandığı cihaz sayısına göre sizden ücret alacaktır.

Bu tür fiyatlandırma için, cihaz türüne göre ücretlendirilirsiniz ve aşağıdakiler arasında ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz:

• sunucu başına 120-500 dolar
• İş istasyonu başına 30-120 ABD doları
• Güvenlik duvarı başına 25-100 ABD doları
• anahtar başına $10-50

Yönetilen BT Hizmetlerini Kullanmak İçin 5 Neden

İster küçük bir işletme ister köklü bir şirket olun, yönetilen BT hizmetleri, işletmenizin temel yetkinliklerini genişletmeye odaklanmanıza ve zaman alan BT projeleriyle daha iyi başa çıkmanıza yardımcı olabilir.

Profesyonel BT yönetilen hizmet şirketlerini aramanın temel nedenleri şunlardır:

#1: Yüksek Nitelikli Uzmanlarla Çalışın

Yönetilen BT hizmet sağlayıcılarıyla çalışmanın en büyük avantajlarından biri, yüksek nitelikli ve deneyimli BT uzmanlarından oluşan bir ekibe aylık sabit bir ücret karşılığında erişim sağlamaktır.

Bu uzmanlar sektörünüze özel gerekli eğitim ve sertifikalara sahip oldukları için işinize uygun özel sistemlerle yetkin ve rahat bir şekilde çalışabilmektedirler.

Ayrıca BT yönetilen hizmetler şirketleri, çözümleri kolay ve hızlı bir şekilde uygulayabilecekleri piyasadaki en son teknolojiye erişebilmektedir.

Bu nedenle, tam potansiyellerini ortaya çıkarırken sistemlerinizi çalışır durumda tutmak için bilgili ve donanımlıdırlar.

#2: Veri Uyumluluğu ve Güvenlik Konusunda Destek Alın

Şirketlerin yönettiği veriler, güvenliğini sağlamak için oluşturulan bir dizi düzenlemeye tabidir.

Kuruluşların, hangilerinin belirli işletmeleri ve endüstrileri için geçerli olduğunu görmek için yüzlerce mevcut standardı gözden geçirmesi ve ardından verilerinin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamak için çeşitli katı kuralları karşılaması gerekir.

En yaygın olarak uygulanabilir standartlardan bazıları şunlardır:

• Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA)
• Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS)
• Sarbanes-Oxley Yasası (SOX)

Bazı kuruluşlar bu düzenlemelere aşina değilken, diğerlerinin birçok yükümlülüğü nedeniyle bunları takip etmeye zamanları yoktur.

Ancak, müşteri verilerinin, kredi kartı numaralarının ve diğer hayati bilgilerin korunmasıyla ilgili riskleri en aza indirebilecekleri için bu kurallara uyulması önemlidir.

Ayrıca, itibar hasarı ve ağır para cezaları gibi işletmelere çok fazla sorun getirebilecek bunları ihlal etmenin belirli sonuçları vardır.

Bu, yönetilen BT hizmet sağlayıcılarının yararlı olabileceği yerdir.

Kuruluşunuzun tüm gereksinimleri ve düzenlemeleri karşıladığından emin olarak, uyumluluğun karmaşıklığını anlar ve üstesinden gelebilirler.

Bu, nihayetinde işletmenize uzun vadede çok para kazandıracaktır.

#3: Öngörülebilir Aylık Maliyetlerin Keyfini Çıkarın

BT sistemlerine yatırım yapmak yalnızca pahalı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu uygulama aynı zamanda önceden yapılan masrafların hesaplanmasını da gerektirir.

Ancak, özellikle işiniz büyüdükçe maliyeti tahmin etmek zor olabilir.

Yönetilen BT hizmetlerini dışarıdan temin ederken, bu maliyet sabit bir dizi işletme giderinde konsolide edilir, yani satıcı tarafından sağlanan çözümler operasyonel bütçenize göre hesaplanır.

BT tarafından yönetilen hizmetler şirketleri genellikle kuruluşların ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sabit aylık ödeme planları ile çalıştıklarından, müşteriler yazılı bir sözleşmeye dayalı olarak ne kadar ve ne için ödeme yaptıklarını bilirler.

Bu nedenle, beklenmedik maliyetler veya ek ücretler konusunda endişelenmenize gerek yok.

#4: Kesinti Sürelerini En Aza İndirin

ITIC tarafından yürütülen Küresel Sunucu Donanımı, Sunucu İşletim Sistemi Güvenilirliği araştırması, kuruluşların %88'inin 2020'de 301.000 ABD Doları veya daha fazlasına mal olacak bir saatlik kesinti süresi bildirdiğini gösteriyor.

%40'ı saatlik kesinti maliyetlerinin 1 milyon doları aştığını söyledi.

Elektrik kesintileri ve kasıtsız insan hatası gibi çeşitli nedenlerle sunucular düşebilir ve bilgisayarlar arızalanabilir.

Nedeni ne olursa olsun, kesintiler işletmelere çok pahalıya mal olabilir. Bu, kuruluşların sistem kesintilerini en aza indirmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaları gerektiğini gösterir.

Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, bu uzmanlar potansiyel sistem arızası risklerini azaltmanın en iyi yollarını bildikleri için bir fark yaratabilir.

Bakım konusunda proaktif bir yaklaşım benimsiyorlar ve olası sorunları bir kabusa dönüşmeden önce belirleyip giderecek bilgi birikimine sahipler.

#5: Artan Verimlilik ve Rekabet Edebilirlik

BT hizmetlerini şirket içinde yönetmek teknik uzmanlık gerektirir ve araştırma, geliştirme ve uygulama zamanını alır.

Bu sadece maliyetleri artırmakla kalmaz, aynı zamanda çalışan verimliliğini de azaltabilir.

Yönetilen BT hizmet sağlayıcılarıyla çalışmak ise şüphesiz daha ucuz ve daha etkilidir. Sorunlarınızın hızlı bir şekilde düzeltilmesi ve sistemlerinizin her zaman sağlıklı kalması anlamına gelir.

Bu uzmanlar ekibinizin bir uzantısı olarak hizmet eder. Onlar sadece bir şeyler bozulduğunda kullandığınız bir kaynak değil, aynı zamanda en yüksek operasyon performansı, artan iş verimliliği ve rekabet gücü sağlayan değerli bir ortaktır.

En İyi Yönetilen BT Hizmet Sağlayıcı Nasıl Seçilir

BT projelerinizin başarısı, genellikle işiniz için kritik öneme sahip hizmetler ve yetenekler sağlayan uygun yönetilen BT hizmet sağlayıcılarına sahip olup olmadığınıza bağlı olabilir.

Piyasada bu kadar çok seçenek varken en iyi şirketi seçmek zor bir süreç olabilir. Ancak, aşağıdaki faktörler yardımcı olabilir:

• Teknik uzmanlık ve sertifikalar : Kiraladığınız şirket yetkin olmalı ve projenizi yürütmek için ilgili uzmanlığa sahip olmalıdır. Doğru uzmanların yanınızda olduğundan emin olmak için doğru niteliklere ve sertifikalara sahip satıcılar arayın. Bu, teknik olarak ne kadar meyilli olduklarını anlamanıza yardımcı olacak, aynı zamanda güçlü ve zayıf yönlerini de keşfetmenize yardımcı olacaktır.
• Sektör deneyimi : Aynı veya ilgili sektördeki müşterilerle çalışma konusunda daha önce deneyime sahip uzmanlar işinize daha iyi hizmet verebilir. Sizinki gibi kuruluşların yürüttüğü BT operasyonlarına ilişkin benzersiz içgörülere sahipler ve potansiyel sorunları başarılı bir şekilde öngörebiliyorlar. Bu, maliyetleri düşürmenin ve verimliliği artırmanın anahtarı olabilir.
• Referanslar ve incelemeler : Bazı müşteri referanslarını isteyerek bu şirketlerin becerilerini ve güvenilirliğini doğrulayabilirsiniz. BT projeleri, son derece hassas bilgilerin ele alınmasını içerir, bu nedenle BT işlevlerinizi devretmeden önce güvenilir bir ortak işe aldığınızdan emin olmanız gerekir. Esneklikleri, şeffaflıkları, iletişim becerileri ve kültürleri hakkında size ek bilgi vereceği için incelemelerini kontrol etmeniz de önerilir.
• Duyarlılık : Muhtemel yönetilen BT hizmet sağlayıcılarının yanıt süresi, dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktördür. Bazı sorunlar ortaya çıkarsa, çözüm için uzun süre beklemek istemezsiniz çünkü bu size pahalıya mal olabilir. Sorun ne kadar büyük olursa olsun, bu uzmanlar kısa sürede hazır olmalı ve hızlı bir şekilde çözüm sunabilmelidir. Burada iyi bir ipucu, sağlayıcının sözleşmenize dahil edilecek yanıt sürelerine ilişkin önceden tahminler vermesi olacaktır. Bu size, gelecekte sorunları yanıtlamalarının ve düzeltmelerinin ne kadar süreceğine dair bir fikir verecektir.
• Sözleşme : Kuruluşlar ve yönetilen BT hizmetleri satıcıları arasındaki ortaklıklar, bir Hizmet Düzeyi Sözleşmesine (SLA) dayanır. Ancak ödediğinizin karşılığını aldığınızdan emin olmak için, kiraladığınız iş ortağının işletmenizin ihtiyaç duyduğu tüm hizmetleri içeren bir sözleşme sunduğundan emin olun. Bu yasal belgelerin içermesi gereken diğer hayati bilgiler şunlardır:
  • Sorunlar ortaya çıktığında eylem planı
  • Tepki Süresi
  • Garantiler ve yasal uyarılar
  • Performans sözleşmesi
  • fesih koşulları

BT Yönetilen Hizmetler Şirketlerinden Birini İşe Almadan Önce Sormanız Gereken 15 Soru

1. Temel yetkinlikleriniz nelerdir?
2. Hangi ilgili sertifikalarınız var?
3. Bana bazı müşteri referansları verebilir misiniz?
4. Benzer projelerde çalıştınız mı?
5. İş maliyetlerimi azaltmama nasıl yardımcı olabilirsiniz?
6. Hangi güvenlik hizmetlerini sunuyorsunuz?
7. Felaket kurtarma planınız nedir?
8. Hangi uyumluluk çerçevelerini destekliyorsunuz?
9. Yasal sözleşmeye neler dahildir?
10. Ne tür bir yanıt süresi bekleyebilirim?
11. Acil durumlarda mesai sonrası destek sunuyor musunuz?
12. Yedeklemeleri ne sıklıkla yapacaksınız?
13. Tahmini maliyet nedir?
14. İş ihtiyaçlarım büyüdükçe hizmet sunumunuz genişleyebilir mi?
15. Bana BT ortamımın durumu hakkında ve ne sıklıkla analitik raporlar sunacaksınız?

Yönetilen BT Hizmet Sağlayıcıları Üzerine Çıkarımlar

Yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, işletmenizin BT projelerini daha iyi yönetmesine yardımcı olabilir.

Çeşitli çözümler sunarlar ve en yaygın olanları:

• Yardım Masası
• Güvenlik Yönetimi
• Olağanüstü durum kurtarma ve veri yedekleme
• İzleme ve bakım
• Raporlama ve analitik

BT tarafından yönetilen hizmetler şirketleri, kullanıcı başına aylık 100 ila 250 ABD Doları arasında bir maliyete mal olabilir.

Bu tür ajanslara yatırım yapmanızın temel nedenleri şunlardır:

• Yüksek nitelikli uzmanlarla çalışın
• Veri uyumluluğu ve güvenliği konusunda destek alın
• Öngörülebilir aylık maliyetlerin keyfini çıkarın
• Arıza sürelerini en aza indirin
• Artan verimlilik ve rekabet gücü

BT projeniz için en iyi ortağı seçmek için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• Teknik uzmanlık ve sertifikalar
• endüstri deneyimi
• Referanslar ve incelemeler
• Cevaplanabilirlik