Sürdürülebilir büyüme için kuruluşunuzun yöneticilerine bakın
Yayınlanan: 2019-07-30Zamanın bir noktasında, her işletme büyüme yaşayacaktır. Günümüz pazarında ilgili ve rekabetçi kalmayı bekleyen herhangi bir kuruluş için tek doğal eylem yolu budur.
Yüksek büyüme evresine ulaşmak ve sürdürmek başka bir konudur. Bazı işletmeler kendilerini istedikleri hızda ölçeklendirmekte zorlanırken bulabilirler ve C-suite ile ön saflardaki çalışanlar arasındaki uyumsuzluk genellikle bir sürtüşme kaynağıdır.
Hızlı büyüme için giriş seviyesindeki çalışandan yönetim kuruluna kadar herkesin aynı vizyona sahip olması gerekiyor. McKinsey kısa süre önce, karmaşık, büyük ölçekli değişim programlarının %70'inin nihai hedeflerine hiçbir zaman ulaşmadığını ve en önemli iki zorluğun yetersiz yönetim desteği ve çalışan katılımı eksikliği olduğunu keşfetti.
C-suite, büyüme için çağrıda bulunanlar olabilir, ancak bir işletmeyi ölçeklendirme adımlarını fiilen uygulayan ve geliştirenler olmayacaklar. Genişleme girişimlerinin başarısız olduğunu gören bir kuruluş olma riski altında olan iş liderlerinin, sürdürülebilir büyüme hedeflerini gerçeğe dönüştürmek için ön saflarda bulunanlardan - üst düzey yöneticilerden - yararlanmaları gerekir.
insanların sesi
Büyüme dönemlerinin kaotik, dağınık ve tahmin edilemez olduğu bir sır değil. Süreçler değişiyor, ekibe yeni insanlar katılıyor ve mevcut iş fonksiyonları dönüşüyor.
Bu dönemlerde üst düzey stratejik hedeflere odaklanmasına izin verin ve ekiplerini doğru hedeflere odaklayarak ve gereksiz gürültüyü filtreleyerek istikrarı korumak için üst düzey yöneticilerinize güvenin.
Üst düzey yönetici, ön saflardaki çalışanlar ile liderlik arasındaki bağ dokusu gibidir. Üst yönetimin stratejik değişim ihtiyacı ile bir işletmeyi ölçeklendirmek için gereken operasyonel adımlar arasındaki boşluğu doldururlar. Ve bir parmakları doğrudan raporlarının nabzını tutarak, büyümenin ne zaman dirençle karşılandığını veya ön saflardaki çalışanlar tarafından benimsendiğini hemen belirleyebilirler. İşletmeler, ilerlemeyi engelleyen engeller konusunda çalışanlara koçluk yapmak için üst düzey yöneticilere güvenerek, olumlu, sürdürülebilir büyüme için ekip çapında coşku yaratabilir.
Üst düzey yöneticiler yalnızca daha fazla çalışan katılımını ve desteğini güvence altına almakla kalmaz, aynı zamanda genişleme sürecinin başlarında ekipleri tarafından dile getirilen endişeleri de ortaya çıkarabilirler. Üst düzey yöneticiler, genişleme sırasında projelerin ve iş akışlarının nasıl etkileneceğinin kesinlikle farkındadır ve sürprizlerden kaçınmak, yıpranmayı azaltmak ve etkili iletişim kurmak için önerilerde bulunur. Ayrıca stratejik kararlar verenlere kadar çalışan geri bildirimlerini filtreleyebilirler ve C-suite'e büyüme planlarının pratikte nasıl sonuçlanacağına dair tam bir resim sunabilirler. Şeffaflık ve açık iletişim sayesinde üst düzey yöneticiler, geçiş zamanlarında çalışanlarını ve şirketlerinin liderliğini daha iyi destekleyebilir.
Yetenek boşluklarını doldurma ve yeni fırsatları ortaya çıkarma
Personel sayısı arttıkça ve operasyonlar geliştikçe, bireysel roller ve beklentiler kaçınılmaz olarak değişecektir. Tüm değişikliklerin ortasında, üst düzey yöneticiler, liderlik ekiplerinin açık pozisyonları doldurmak ve mevcut kaynakları daha verimli bir şekilde tahsis etmek gibi konuları ele almasına yardımcı olabilir.
Üst düzey yöneticiler sahadaki gözler ve kulaklardır, zorlukları tahmin edebilir ve ekiplerinin güçlü yönlerinin nerede olduğunu belirleyebilirler. Bu anlayışla, üst yönetim neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) daha iyi anlayabilir ve bir işletmenin büyüme hedefleriyle uyumlu çalışanlar için yeni fırsatlar yaratabilir.
Sprout Social'daki hızlı genişleme döneminde, kendi ekibimden yüksek performanslı bir kişi, bir anne olarak hissettiği kariyer sınırlamalarından bahsettiğinde ne olduğunu bir düşünün. İnsan yönetiminin talepleri, kişisel ve profesyonel yaşamında dengeyi korumaya elverişli değildi, ancak diğer kariyer geliştirme seçenekleri hemen belirgin değildi.
Onu istemediği bir yönetim rolüyle sınırlamak ya da yalnızca işteki diğer yan hareketlere bakmak yerine, Sprout'un genişleyen kurumsal stratejisiyle uyumlu yeni bir bireysel katılımcı rolünün ana hatlarını belirlemek için birlikte çalıştık. Bu iş birliği, iş genişletme planlarımızın bir parçası olarak dahil ettiğimiz, büyüyen müşteri listesi için tamamen farklı bir destek düzeyi yarattı. Sonuç, bir kazan-kazan oldu: doğrudan raporum, yeni pozisyonuna yükselmek için açık bir fırsatı olduğunu hissetti ve Sprout, müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için bir iş ihtiyacını hemen karşılayabildi.
Benzer bir şekilde, Müşteri Başarısı departmanımızı ölçeklendirmek, yalnızca üst düzey yöneticilerin sorunları ortaya çıkmadan önce proaktif olarak ele almanın yollarını arayan bir şampiyon belirlemesi sayesinde mümkün oldu. Ekip üyelerinin müşterilerle etkileşimlerini iyileştirecek ve sorguları çözmek için yanıt aramak için harcadıkları zamanı azaltacak şekilde ekipler arasında iş akışlarını ve organizasyon becerilerini taklit etme fırsatını gördük. Bu temsilci, ekipleri hızlandırmak için harcanan zamanı azaltırken yeni ve mevcut katkıda bulunanları hızla güçlendirmemize yardımcı olmak için Sprout'un başarı sağlama çabalarını oluşturmaya ve ölçeklendirmeye devam etti.
Büyüme bir sayı oyunundan daha fazlasıdır
Gelir, yüksek büyüme aşamasında işletmelerin endişe duyduğu tek ölçüt değildir. Üst düzey üyelerin, yeni işe alınanların eklenmesinin agresif büyüme hedeflerini nasıl sürdüreceğini veya engelleyeceğini de hesaba katması gerekir.
Ölçeklenebilirlik dönemlerinde, statik bir kültür, çocukları olan ebeveynlerden yeni üniversite mezunlarına kadar olan gamı yöneten yeni işe alımları desteklemeye hazır olmayabilir. Takımın kanalları olarak, üst düzey yöneticiler bu kültürel değişimlerle uyum içindedir ve kendilerini üst düzey yöneticilere kolayca göstermeyen sorunlara dikkat çekebilirler. 100 çalışan için işe yarayan 1000 çalışan için çalışmayabilir; benzer şekilde, daha genç bir işgücünü destekleyen politikalar, her zaman daha çeşitli yaşlara sahip bir işgücü ile rezonansa girmeyebilir. Daha geniş organizasyonun hedefleri ve ön saflardaki çalışanlar göz önünde bulundurulduğunda, yöneticiler şirket kültüründeki sorunlu alanları, çalışanlar ayrılmaya karar vermeden önce belirleyebilirler.
Örneğin, Sprout'ta daha önce ebeveyn izninden dönen ebeveynleri “tekrar hoş geldiniz!”in ötesinde destekleyecek güçlü bir yapıya sahip değildik. Bir çalışanın ve yöneticisinin inisiyatifi olmasaydı, C-suite Yeni Ana İşletme Kaynak Grubuna duyulan ihtiyaçtan haberdar olmayabilirdi. Bu boşlukları gerçek zamanlı olarak ele almak, kişisel gelişimlerini desteklemeyen bir kültürde yüksek performanslı bireyleri kaybetme korkusu olmadan şirketi büyütmeye devam edebileceğimiz anlamına geliyordu.
Sürdürülebilir büyüme ortadan başlar
Her çalışan, bir işletmenin büyüme arayışında yapbozun önemli bir parçasıdır. Ancak yüksek büyüme hızına sahip şirketler gitgide daha hızlı büyüdükçe, bilgi ve fikirlerin kargaşada kaybolması çok kolay. Bireysel katkıda bulunanlar ve liderlik arasındaki boşluğu kapatmak için üst düzey yöneticilere yetki vermek, yaygın iş büyümesine yönelik gerekli bir ilk adımdır. Üst düzey yöneticiler, bir işletmeyi ölçeklendirmeyi ilk savunan kişi olsa da, bu büyümeyi zaman içinde test eden, iyileştiren ve sürdürenler üst düzey yöneticilerdir.