Abonelikten çıkanları yönetme: Veritabanı Oluşturma ile akışınızı nasıl oluşturabilirsiniz?

Devre dışı bırakma türünü, abonelikten çıkma sonrası sayfaları, Tercihler Merkezini ve e-posta alt bilgilerini yapılandırmak için ihtiyacınız olan 5 adımı, düzeni her yönüyle özelleştirerek belirledik.

Daha geçen hafta işe alımdan , yani bir kişinin abone olduğu an etrafında dönen süreçler kümesinden bahsetmiştik .

Offboarding, yani her şey onlar posta listesinden çıkmanız için sorduğunuzda kişiler ile iletişime ilişkin: Bugün madalyonun diğer tarafında bakacağız.

Daha sonra kritik olduğu kadar hassas olan bu aktiviteyi yönetebilmek için bir akış oluşturmak için gerekli operasyonel adımlara geçeceğiz. Bunu yapmak için, MailUp platformunun şirketlerin tek bir yerden aboneleri tedarik etmek ve yönetmek için stratejiler ve operasyonlar geliştirebilecekleri yeni alanı olan Database Building'i kullanacağız.

Geçen seferki gibi, size bir genel bakış sağlamak için, kullanacağımız Veritabanı Oluşturma bölümlerini işaretleyeceğiz:

• abonelikler
• abonelikten çıkmalar
• Tercih Merkezi
• Bak ve hisset
• Açılış sayfaları

Henüz bir MailUp platformunuz yoksa, şimdi 30 günlük ücretsiz deneme talebinde bulunabilirsiniz. Bu, aşağıda belirtilen her şeyi yapmanıza izin verecektir.

Adım 1 | Abonelikten çıkma yöntemini seçin

Platforma girin ve Veritabanı Oluşturma alanına gidin, ardından Abonelikleri Kaldır'a tıklayın. Ardından, her biri kişilerinizin abonelikten çıkabileceği farklı bir yola karşılık gelen bir dizi seçenek sunulacaktır.

• Tek tıkla abonelikten çık : Bu araçlar alıcıların sadece e-postadaki aboneliğini linke kez tıklayarak anında çıkmak için izin vermesini.
• Onaylandı abonelikten çıkma : Yukarıdaki seçeneğe ek bir adım ekler: kullanıcı, belirli bir sayfaya (kısa bir süre sonra bakacağız) tekrar tıklayarak abonelikten çıkmak istediğini onaylamalıdır.
• Liste tercihleriyle abonelikten çıkın : Alıcılara, abone olabilecekleri veya abone olabilecekleri tüm listeleri gösterir.
• Seçeneklerle abonelikten çıkma : Kullanıcılara yalnızca abonelikten çıkmak için bir dizi alternatif sunar.
• Tercih Merkezi : Kişilerin kişisel verilerini ve aboneliklerini listelere güncelleyebilecekleri ve şirket tarafından depolanan bilgileri dışa aktarabilecekleri bir sayfa yapılandırmanıza olanak tanır.

Hangi seçenek en iyisidir?

Abonelikten çıkmanın her yolunun artıları ve eksileri vardır. Onlara bir göz atalım:

Tek tıkla abonelikten çık

Tekli devre dışı bırakma olarak da bilinen bu, aşağıdaki ilkeye göre daha akıcı bir kullanıcı deneyimini garanti eder: Kullanıcı ayrılmaya karar verdiyse, talebi mümkün olan en kısa sürede kabul edilmelidir.

Risk, bir alıcının, özellikle mobilde, yanlışlıkla Abonelikten Çık bağlantısını tıklayabilmesidir . Sonuç? Yalnızca tekrar abone olunarak giderilebilecek istenmeyen bir iptal.

Onaylandı abonelikten çıkma

En dengeli uzlaşma : yanlışlıkla iptalleri önleyen çevik abonelikten çıkma (sadece bir tıklama daha).

Genel olarak, bu yöntem, abonelikten çıkmak isteyen kişiyi (özellikle karmaşık onay sayfaları hariç) tutmaya çalışmak için hiçbir şey yapmaz.

Liste tercihleriyle abonelikten çıkın| Seçeneklerle abonelikten çıkın| Tercih Merkezi

Bunların hepsi, alıcıya kendileri için doğru olan çözümü bulmak için aboneliğini gözden geçirme seçeneği sunmaya çalışabileceğiniz yöntemlerdir.

Bu seçenekler, kişi ile abonelikten çıkma arasına birkaç "engel" koyar. En büyük risk, alıcının sabırsız ve hatta bıkmış hissederek e-postayı spam olarak işaretlemesidir.

Bu blog gönderide, klasik seçeneği, şirketler arasında bir en yaygın seçecektir: abonelik iptali Onaylandı, ayrıca çift devre dışı bırakma olarak bilinen - dışarı. Abonelikten Çık bağlantısı, gönderilirken mesajın alt bilgisine otomatik olarak eklenecektir.

Platformda etkinleştirelim:

2. Adım | Abonelikten çıkma onay sayfasını özelleştirin

Bir sonraki adım, bu "ikinci tıklamanın" nasıl görüneceğine karar vermektir . Bir e-postadaki Abonelikten Çık bağlantısını tıklayan tüm kişiler özel bir sayfaya yönlendirilecektir .

Bu sayfayı özelleştirmek için, yukarıdaki resimde mavi ile vurgulanan Değiştir'e tıklayın. Platform, varsayılan bir abonelikten çıkma onay sayfası oluşturur.

Basit ve açık, ancak esasen anonim. Özelleştirmek, markanızın bir uzantısına dönüştürmek için sağdaki seçeneğe tıklayın: Özelleştir .

Bu sizi Bak & Hisset bölümüne götürecektir; daha önce belirtildiği gibi, bu, düzenini ince ayar yapabileceğiniz ve tanımlayabileceğiniz bir tür kontrol panelidir:

• Sayfalar (abonelik sonrası, abonelikten çıkma, abonelikten çıkma sonrası)
• Formlar (abonelik, profil oluşturma, profil oluşturma)
• Tercih Merkezi
• Açılış sayfaları

Şimdi sayfa düzenini geçen hafta ortaya koyduğumuz marka kimliğine uygun olarak özelleştirelim. Değiştirelim:

• Logo
• Yazı tipi
• Renkler

İşte sonuç:

Adım 3 | Abonelikten çıkma sonrası sayfasını oluşturun

Akışı sonlandırmak için, son bir abonelikten çıkma sonrası sayfasına ihtiyacınız var. Bu, kişiye abonelikten başarıyla çıktığını bildirir ve ek içerik veya mesajlar da içerebilir.

Onaylandı abonelikten çıkma sayfasının alt kısmında başka bir düğme bulacaksınız: Abonelikten çıkma sonrası sayfası . Burada, "Aboneliğinizi başarıyla iptal ettiniz" anahtar mesajını içeren varsayılan bir sayfayla karşılaşacaksınız. – ve önceden tanımlanmış düzen.

Ancak bu sayfa, alıcıyla çok daha fazla etki için kullanabileceğiniz bir temas noktası sunar. Bir olasılık, abone olmayanları markayla deneyimleri ve ayrılma nedenleri hakkında sorular sorduğunuz bir anket oluşturmak ve bu ankete bağlamak olabilir.

Bunu yapmak için, Açılış sayfaları bölümüne gidin. Burada, tıpkı bir e-postada yaptığınız gibi, sürükle ve bırak düzenleyicisiyle özelleştirilmiş bir sayfa oluşturabilirsiniz. Sonuç şöyle bir şey olabilir:

Sayfayı oluşturduktan sonra, oluşturulan URL'yi yayınlayın ve kopyalayın.

Ardından Abonelikten Çıkmalar > Abonelikten çıkma onaylandı > Abonelikten çıkma sonrası sayfasına geri dönün. Varsayılan sayfayı bir açılış sayfasıyla değiştir başlığı altında, Açılış sayfalarına yönlendir'i tıklayın .

Abonelikten çıkma tamamlandı seçeneğinin yanındaki açılır menüyü tıklayın ve Harici açılış sayfası seçeneğini belirleyin; açılan alana, az önce kopyaladığınız açılış sayfasının URL'sini yapıştırın. Bu kadar!

Adım 4 | Tercihler Merkezini Yapılandırın

Son adım, tüm abonelikten çıkma yönetim faaliyetlerinizi entegre etmek için kullanabileceğiniz temel bir araç olan Tercih Merkezi'ni tanımlamaktır.

Tercih Merkezi, alıcıların verilerini, tercihlerini, aboneliklerini ve frekanslarını değiştirebilecekleri bir paneldir. Bu araç, tüm potansiyel aboneleri şirketle ilişkilerini yeniden tanımlayabilecekleri bir yere yönlendirmenize olanak tanır.

Diğer tüm sayfalar gibi Tercih Merkezi de içerik ve düzen açısından tamamen özelleştirilebilir. Veritabanı Oluşturma alanında Tercih Merkezi seçeneğini bulabilirsiniz. Buna tıklayarak, sayfanın her yönünü tanımlayabilirsiniz.

Adım 5 | E-posta alt bilginizde ince ayar yapın

E-posta alt bilginizi mükemmelleştirmek, bir kampanya tasarlamanın önemli bir parçasıdır. Bir e-posta altbilgisi için olmazsa olmazlara bir göz atalım:

• Abonelikten çıkma bağlantısı: Bu konuda tamamen hızlandık. Bağlantı açık, net ve kolayca görülebilir olmalıdır. Aksi takdirde, alıcının abonelikten çıkma ve e-postayı spam olarak bildirme girişimlerinde hayal kırıklığına uğraması muhtemeldir.
• Tercihler Merkezi bağlantısı: Görüntülenen metin , Profilinizi güncelleyin veya Tercihlerinizi güncelleyin olabilir. Belirtildiği gibi, bu, alıcıların verilerini güncelleyebilecekleri ve sıklık ve posta listeleri gibi seçenekleri ayarlayabilecekleri bir alandır. Altbilgi, bu bağlantıyı eklemek için mükemmel bir yerdir.
• Gizlilik politikasına bağlantı: Bu, kişileri, kişisel verilerinin toplanması ve işlenmesiyle ilgili tüm ayrıntıları açıkça ortaya koyan bir sayfaya yönlendirir.
• İzin hatırlatıcısı: Klasik ifade şudur: “Bu mesajı abone olduğunuz için alıyorsunuz…”. İzin hatırlatıcısı, alıcılara mesajı neden aldıklarını söylemenin harika bir yoludur. İstenmeyen posta raporlamasını azalttığı ve iyi bir itibarı korumanızı sağladığı için teslim edilebilirlik açısından da en iyi uygulamadır.

Altbilgi örneği? Bizimkilere göz atın:

Özetliyor

İnsanların abonelikten çıkmalarını kolay ve sezgisel hale getirmek hem şirketin hem de ilgili kişilerin yararınadır. Açık konuşalım: Abonelikten çıkanları yanlış yönetmek , itibar, marka kimliği ve teslim edilebilirlik açısından yararlı olmaktan çok zararlıdır .

Veritabanı Oluşturma alanı ile abonelikten çıkma akışınızın her yönünü tek bir yerden yönetebilirsiniz. Sizi denemeye davet ediyoruz; Hala MailUp'a sahip değilseniz , bugün ücretsiz deneme talebinde bulunun . Mutlu E-posta Pazarlama!