Aboneliği İptal E-posta En İyi Uygulamaları ve E-posta Listesi Yönetimi

E-posta aboneliğinden çıkma deneyimi, gönderen ve alıcı arasında çok önemli bir etkileşimdir. Bir alıcı abonelikten çıkmaya çalışırken herhangi bir sürtüşme veya karışıklık olursa, bu gönderenin itibarı ve e-posta teslim oranları için sorun olabilir.

Bu gönderi, e-postalarınızın abonelikten çıkma özelliğini nasıl basitleştireceğinizi açıklayacak ve yakında abonelikten çıkacağından korktuğunuz alıcılara gönderebileceğiniz kampanyalar için bazı fikirler sağlayacaktır. Ve bir SendGrid hesabınız varsa, son bölüm SendGrid kullanıcı arayüzünü kullanarak süreç boyunca size yol gösterir.

E-posta abonelikten çıkma en iyi uygulamaları

İyi bir abonelikten çıkma stratejisine sahip olmak çok önemlidir, çünkü bir alıcı e-postalarınızın aboneliğinden nasıl çıkacağını bilmiyorsa, e-postalarınızı spam olarak işaretlemeye cazip gelebilir ve bu, tüm e-postalarınızın spam klasörüne gitme riskini taşıdığınız anlamına gelir. (sürekli açık olan ve etkileşimde bulunan alıcılara bile!).

Kullanıcıların e-posta aboneliğinden çıkmalarının yaygın nedenleri arasında şunlar yer alır:
İçerik onlarla alakalı değil (veya artık değil). (Yukarıdaki öğelerle mücadele etmek için ipuçları arıyorsanız 2018 A'dan Z'ye E-posta Pazarlama Kılavuzumuza göz atın.)
Çok fazla e-posta alıyorlar ve e-posta yorgunluğu çekiyorlar.

Aşağıdaki ipuçları, e-posta aboneliğinizi nasıl iptal edeceğiniz konusunda herhangi bir karışıklık olmamasını sağlayacaktır.

1. Aboneliği iptal etmeyi kolaylaştırın

Abonelikten çıkma süreciniz ne kadar kolaysa, her iki taraf için de o kadar iyidir. Abonelikten çıkma düğmenizi veya bağlantınızı nereye koyacağınıza karar verirken, bağlantıyı gizlemeyin ve bağlantının çalışıp çalışmadığını bir kez daha kontrol edin. Bu düğmeleri veya bağlantıları genellikle e-postanın altbilgisinde veya altında görürüz, ancak nerede olurlarsa olsunlar açık ve kolay bulunabilmeleri gerekir.

Aboneliği iptal etmeyi kolaylaştıracak diğer bazı ipuçları şunları içerir:

• Okuyucuları önce oturum açmaya zorlamayın.
• Tek bir tıklama kadar basitleştirin çünkü daha fazla tıklama alıcıyı rahatsız edebilir.
• beklemeyin. Alıcınızın aboneliğinden hemen çıkın.
• Abonelikten çıkma işlemini sonlandıran e-posta onayları göndermekten kaçının. (Alıcınıza başka bir e-posta göndererek hayal kırıklığına uğratmak istemezsiniz.)

Her şeyden önce, abonelikten çıkma düğmenizin alıcı tarafından hemen tanınabilir olduğundan emin olun.

2. Abonelikten çıkmak için alternatifler sağlayın

Her alıcı, e-posta içeriğinizle farklı şekilde etkileşime girecektir, bu nedenle, bir tercih merkezinde e-posta sıklığı ve içerik konusunda seçenekler sağlarsanız, aksi takdirde abonelikten çıkacak bazı alıcıları tutmanız olasıdır.

Ayrıca şu seçenekleri de düşünebilirsiniz:

• Kullanıcılara e-posta adreslerini yenisiyle güncelleme fırsatı verin
• Haber bülteniniz yerine sosyal platformlarınızı sunun

E-posta listenize gönderilecek doğru içeriği bulmak kolay değildir, ancak bu teknikleri test etmeye ve yinelemeye devam ederseniz, katılım metriklerinizi iyileştirme olasılığınız daha yüksektir.

3. Bir yeniden katılım kampanyası düşünün

Birisi e-posta listenizden çıktığı zaman, yasal olarak onları kaldırmakla yükümlüsünüz. Ancak, yeniden katılım kampanyası, etkileşimde bulunmayan alıcılara abonelikten çıkma düğmesine basmadan önce ulaşmanın iyi bir yoludur.

E-posta ölçümlerinizi yakından takip ediyorsanız ve listenizde e-postalarınızı açmayan bir bölüm fark ederseniz, 1) onlara e-postada kalmak isteyip istemediklerini içtenlikle sorduğunuz bir yeniden katılım kampanyası geliştirin. 2) tercihlerini güncelleyin veya e-posta listesinde kalmaları gerektiğini onaylayın. Ve e-postayı açmazlarsa, yolları ayırmanın zamanı geldi.

SendGrid hesabınızda abonelikten çıkma listenizi nasıl yöneteceğinizi öğrenmek için bir video izlemek için okumaya devam edin.

SendGrid'de abonelikten çıkma listenizi nasıl yönetirsiniz?

Pazarlama E-posta Hizmeti VidGrid eğitim serimizin bir parçası olarak, aşağıdaki video, SendGrid kullanıcı arayüzünde pazarlama e-postanızın aboneliğinden çıkan kişilerin listesini nasıl yöneteceğinizi açıklar.

Video Transkripsiyon

Bülten Aboneliğini İptal Etme İşlemleri Nasıl Çalışır?

Bülten panonuzdan başlayarak devam edin ve Alıcılarım açılır menünüzü tıklayın ve ardından Yönet 'i seçin. Bu sayfa, SendGrid haber bülteni uygulamanıza yüklemiş olduğunuz tüm alıcı listelerini görüntüler. Birçok müşteri, "Bülten aboneliklerini iptal etmek her listeyi nasıl etkiler?" diye soruyor. Burada unutulmaması gereken en önemli şey, sahip olduğunuz her alıcı listesinin diğerlerinden bağımsız hareket etmesidir. Bu, bir e-posta adresinin birden fazla listede bulunabileceği, ancak seçici olarak abonelikten çıkılabileceği anlamına gelir. Örneğin, hem bu "Bülten demosu/Abonelikten Çıkma Yönetimi" listesinde hem de bu "NPS Ocak" listesinde bir e-posta adresi bulunabilir ve bu listelerden birine gönderilen tüm haber bültenlerini alır. Bu e-posta adresi "NPS Ocak" alıcı listesiyle gönderilen abonelikten çıkarsa, yalnızca o listeden kaldırılacaktır. Yine de “Bülten demosu” listesiyle gönderilen haber bültenlerini alacaklar.

Bülten Aboneliğini İptal Etmeyi Nasıl Yöneteceğinizi Öğrenin

Belirli bir bülten listesi için abonelikten çıkma işlemlerini yönetmek için tek yapmanız gereken, imlecinizi bu listenin üzerine getirmek ve Abonelikten Çıkmaları Yönet seçeneğini tıklamaktır. Bu sayfa, bu alıcı listesiyle gönderilen bir bültenden abonelikten çıkma bağlantısını tıklayan tüm adreslerin bir listesini görüntüler. Bu alıcı listesinden çıkmak için bir adres listesi eklemek için tek yapmanız gereken sağ alt köşedeki Karşıya Yükle seçeneğine gitmek, açılır oku tıklatmak ve ardından Abonelikten Çık 'ı seçmek. Buradan, abonelikten çıkmamız gereken adreslerin bir listesini içeren bir CSV veya TXT dosyasını sisteme yükleyebiliriz. Burada, e-posta adreslerinin önceden doldurulmuş olduğu bir Excel CSV dosyası örneği verilmiştir. Gördüğünüz gibi, burada üç adresim ve “E-posta Adresleri” başlıklı bir başlığım var. Bu dosyayı yüklemek için Yükle'ye tıklamamız, dosyayı bilgisayarımızda bulmamız , Aç'a tıklamamız ve CSV dosyanızın ilk satırında başlıklar varsa bu kutuyu işaretlememiz ve ardından buraya gelip Kaydet ve Devam Et'e tıklamamız gerekiyor. Gördüğünüz gibi, bu CSV'yi yüklemek, bu üç adresi bu alıcı listesindeki abonelikten çıkmalara ekledi.

Şimdi, bülteninize yeniden abone olmak için bir adres listesi yüklemeniz gerekiyorsa, benzer bir süreç izliyorsunuz. Sağ alt köşede Karşıya Yükle 'yi tıklayın, Yeniden Abonelikler 'i seçin ve aynı işlemi uygulayın: bilgisayarınızda dosyayı bulun, ilk satırda başlıklar varsa kutuyu işaretleyin ve Kaydet ve Devam Et 'i tıklayın. Gördüğünüz gibi, bu listeyi yüklemek, bu üç adresi bu bülten alıcı listesine yeniden abone oldu.

Bu sayfada yapabileceğiniz son şey, tüm listelerinizden abonelik iptallerini içeren bir CSV indirmektir. Sol üst köşedeki bu seçeneğe bakın. Bu bağlantının seçilmesi, bülten listelerinizden herhangi birinin aboneliğini iptal eden tüm alıcıların bir CSV'sini dışa aktaracaktır. Alıcı listelerinizdeki kişi sayısına bağlı olarak bu işlem birkaç dakika sürebilir. Ve işte gidiyorsun. Artık bülten aboneliklerinizi nasıl yöneteceğinizi biliyorsunuz.

SendGrid'in Pazarlama E-posta Hizmeti hakkında daha fazla bilgi için Ve tüm VidGrid kitaplığına erişmek için burayı tıklayın .