Pazar Araştırması 101: Başlangıçtan İleri Düzeye

Pazar araştırması yapmak zor bir iştir, ancak doğru yapılırsa herhangi bir işletmenin ve çabalarının başarı oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Ne yazık ki, şirketler genellikle görevi çok bunaltıcı buluyor ve süreci hızlı bir şekilde üçüncü taraf bir ajansa devretme eğiliminde. Bununla birlikte, ürünlerinizi ve müşterilerinizi sizden daha iyi kimse bilemez ve zaman ve kaynak ayırmaya gücünüz yetiyorsa, görevi kendiniz yapmak çok faydalı olabilir.

Üstelik bu tek seferlik bir çaba değil. Pazar sürekli değişir ve bu nedenle veriler düzenli olarak güncellenmelidir. Tüketici ortamının nasıl geliştiğini incelemek, sizi döngüde tutacak ve size stratejik bir avantaj sağlayacaktır.

Bu kılavuzda, pazar araştırmasına bir girişten geçeceğiz ve bunu kendiniz yapabilmeniz için temelleri atacağız.

Temel bilgilerle başlayalım.

Pazar Araştırması Nedir?

Pazar araştırması, belirli bir tüketici grubu hakkında bilgi toplamak ve onların demografik profillerini, alışkanlıklarını ve tercihlerini belirlemek için yürütülen sistematik veri toplama eylemlerinin bir dizisidir.

Araştırmacı, işletmenin hedef kitlesinin temsili bir grubunu gözlemlemek, mülakat yapmak ve sorgulamak için farklı taktikler ve teknikler kullanır ve istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar çıkarmak için yeterli veriyi toplar.

Araştırmanın nihai amacı, müşterileri anlamak ve ürünleri onlara daha iyi pazarlayıp satabilmektir.

Araştırma Kategorileri

Araştırma, yürütülme şekline bağlı olarak iki genel kategoriye ayrılır – birincil ve ikincil.

Saha araştırması olarak da bilinen birincil araştırma , düzenleyen şirketin müşterileriyle etkileşim kurarak, sorular sorarak ve dış faktörleri analiz ederek birinci taraf verilerini topladığı aktif bir araştırma şeklidir.

Masa başı araştırması olarak da bilinen ikincil araştırma , araştırma şirketleri, halk kütüphaneleri ve eğitim kurumları gibi üçüncü taraf veri kaynakları tarafından sağlanan sonuçların işlenmesine dayanır.

Her iki kategori de araştırma çabalarının nihai sonuçlarına farklı değerler katmaktadır.

Araştırma verisi

Araştırmayı yaparken benimsediğiniz yaklaşıma ve uyguladığınız tekniklere bağlı olarak, nitel veya nicel sonuçlar üretebilirsiniz.

Nicel sonuçlar , sayılarla ölçebileceğiniz sonuçlardır. Genellikle görüşmeler ve anketlerdeki kapalı uçlu sorulardan elde edilirler. Topladığınız bilgilerin istatistiksel değerini ve önemini görselleştirirler.

Niteliksel sonuçlar , kesin olarak tahmin edemediğiniz ancak ek gözlemsel veriler olarak değere sahip olduğunuz sonuçlardır. Değerleri, düz sayıların anlamını insancıllaştırmada ve istatistiklere bağlam sağlamada yatar.

Araştırma Türleri

Şirketin amaçlarına dayalı olarak, göz önünde bulundurulabilecek üç tür araştırma vardır - keşifsel, tanımlayıcı ve nedensel. Ayrıca, sorunun veya araştırmanın nedenini araştırma aşamaları olarak da düşünülebilirler.

Keşif araştırmasında amaç, peyzaj hakkında bir başlangıç ​​fikri oluşturmak, sorunları belirlemek ve genel bilgi toplamaktır. Burada kullanılan yöntemler genellikle görüşmeler, odak grupları, açık uçlu soru anketleri, ikincil araştırma ve gözlemdir. İstatistiksel değer sunmayan ve kararları dayandırmak için yeterince kesin olmayan nitel sonuçlar sunarlar.

Ancak burada araştırmacının amacı, sonuç çıkarmak değil, müşterinin profilini ve çevresini anlamak, süreçlerini gözlemlemek ve daha sonra çabalarının nereye odaklanacağını belirlemektir. Doğru soruları formüle etmek ve daha fazla araştırmak için çalışmalarının bir sonraki aşamasında bu bilgilerden yararlanabilirler.

Betimsel araştırma , çalışmanın kesin aşamasıdır. Amaç, hedef kitle hakkında istatistiksel olarak alakalı bilgiler toplamak ve bunu tam olarak ölçmektir. Burada kullanılan yöntemler, kapalı uçlu görüşme soruları ve katılımcıların önceden tanımlanmış bir dizi yanıt arasından seçim yaptığı çeşitli türde kapalı uçlu soru anketleridir.

Araştırmacının amacı, keşif aşamasında toplanan bilgileri test etmek, belirlenen kalıpların sıklığını ölçmek ve somut sonuçlar çıkarmaktır. Numunenin davranışındaki, görüşlerindeki ve seçimlerindeki değişiklikleri izlemek için araştırma zaman içinde tekrarlanmalıdır.

Nedensel araştırma , değişkenler arasındaki neden-sonuç ilişkisini belirlemek için kullanılır. Amaç, önceki aşamalardan elde edilen teorik bilgileri gerçek yaşam ortamında test etmek ve değişkenler arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Deneylerin sonuçları ölçülebilir ve değişkenleri farklı şekillerde manipüle ederek araştırmacı sonucun nasıl değiştiğini izleyebilir ve sonuçlar çıkarabilir.

Bununla birlikte, değişkenleri dış etkenlerden tamamen izole etmek zor olduğundan, bu tür araştırmalara karar vermede tamamen güvenilemez ve diğer verilerle yedeklenmiş bir bilgi kaynağı olarak kullanılması tavsiye edilir.

Pazar Araştırma Yöntemleri

Pazar araştırması yaparken, amaç ve hedeflerinize ve içinde bulunduğunuz sorunun araştırma aşamasına bağlı olarak kullanabileceğiniz çeşitli yöntemler vardır.

Ancak hiçbir yöntem tek başına size kapsamlı sonuçlar veya hedef kitleniz hakkında eksiksiz bir genel bakış sağlayamaz. Sürecin optimum verimliliği ve kapsamlı sonuçlar için, stratejik olarak bunların bazılarının veya tümünün bir kombinasyonunu kullanmayı düşünmelisiniz.

• Odak Grup Toplantıları . Bir moderatör, önceden tanımlanmış bir profile ve demografik bilgilere yanıt veren bir grup insan arasında yazılı bir sohbete rehberlik eder. Araştırmacı müdahale etmeden tartışmayı izler ve notlar alır. Buradaki fikir, araştırma konusuna farklı bir bakış açısıyla - müşterinin bakış açısından bakmak ve konuşmalar sırasında bazı şaşırtıcı içgörülerin ortaya çıkabileceğini ummaktır.
• Bireysel Görüşmeler. Araştırmacı, hedef kitleyi temsil eden bir seçki ile bizzat görüşür ve onlara kapalı ve açık uçlu sorular sorar. Amaç, müşterinin profili, alışkanlıkları, davranışları ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinmektir.
• Tüketici Anketleri. Araştırmacı, çalışma konusuyla ilgili soruları listeler ve bunları hedef kitlenin büyük bir örneğine dağıtır. Anket yapısı hem açık uçlu hem de kapalı uçlu soruları ve çeşitli yanıt girdilerini içerebilir. Amaç, istatistiksel olarak geçerli sonuçları formüle etmek ve sonuçlar çıkarmak için yeterli yanıtları toplamaktır.
• Gizli ve Açık Gözlem. Araştırmacı, katılımcıları doğal ortamlarında izler, davranışlarını inceler ve notlar alır. Gözlem gizli olabilir, örneğin müşterinin bilgilendirilmiş onayı olmadan veya kişi izlenmeyi kabul ettiğinde açık olabilir. Bu karşılaşmaların gücü, ham gerçek yaşam verileri oluşturmaları ve değerli ürün kullanılabilirliği ve müşteri içgörüleri sağlamalarıdır.

Bu ve diğer araştırma yöntemlerinin özelliklerini öğrenmek istiyorsanız DevriX'in konuyla ilgili makalesini okuyabilirsiniz:

Pazar Araştırması Yürütmek: Keşfetmek İçin 6 Yöntem

Pazar Araştırmasının Faydaları

Pazar araştırması, önemli bir zaman ve kaynak yatırımı gerektirir ve birçok şirketin sıçramayı seçtiği bir adımdır. Ancak, her CEO'nun bildiği gibi, başarılı bir işletme ile başarısız bir işletme arasındaki temel fark, verdiğiniz kararlardır. Harekete geçmek için acele etmeden önce araştırma yapmak, maliyetlerden daha ağır basan önemli avantajlara sahiptir:

• Veriye dayalı iş kararlarını kolaylaştırır. Stratejilerinizi ve eylemlerinizi kaya gibi sağlam gerçeklere dayandırmak, başarı şansını önemli ölçüde artırır.
• Doğru ilgili bilgileri sunar . Piyasa akımlarını ve trendlerini takip etmek her zaman faydalıdır ve her durumda hızlı hareket etmenizi sağlar.
• Daha iyi müşteri bilgisi sağlar. Müşterinize aşina olmak, UX'i kişiselleştirmenize ve ürünlerinizi daha iyi pazarlamanıza ve satmanıza olanak tanır.
• Piyasa tahminleri yapmanızı sağlar. Pazar sürekli değişiyor, ancak araştırma yapmak ve düzenli olarak güncellemek size arka plan süreçleri hakkında bir fikir verecektir. Kalıpları belirleyerek, gelecekteki senaryoları gelişmiş doğrulukla öngörebilecek ve hazırlayabileceksiniz.
• Size rekabet avantajı sağlar . Pazar bilgisi, rakiplerinizden daha iyi kararlar almanıza ve hatta onların stratejilerini geride bırakmanıza yardımcı olabilir.
• Daha akıllı yatırımları destekler. Biriken tüm araştırma bilgisi, yatırımların başarılı olup olmayacağına karar vermek için kullanılabilir.

Pazar Araştırması Nasıl Kullanılır?

Şirketlerin sektöre, gelişim aşamalarına ve hedef kitlelerinin kapsamına bağlı olarak farklı hedefleri vardır. Bir işletmenin sahip olduğu hemen hemen tüm endişeleri netleştirmek için farklı araştırma türleri ve yöntemleri yapılabilir ve sonuçlar bilinçli kararlar ve yatırımlar yapmak için kullanılabilir.

En yaygın araştırma konularından bazıları şunlardır:

• Rakip analizi. Stratejilerini belirlemek, ürünlerinizi onlarınkiyle karşılaştırmak ve bilgileri performansınızı iyileştirmek için kullanmak için aynı hedef kitleyi hedefleyen diğer şirketleri inceleyin.
• Fiyatlandırma Stratejisi İçgörüleri. Dengeli bir gelir ve büyümeyi destekleyen stratejiler için en uygun fiyatlandırma modellerini belirlemek üzere ürününüzü, hedef kitlenizi ve rekabetinizi analiz edin.
• Marka Pazar Konumlandırma. Markanızı pazarda stratejik olarak konumlandırmak için müşterilerinizin tercihlerine ve rekabetin özelliklerine bakar.
• Yeni Ürün Geliştirme Bilgileri. Halihazırda dolaşımda olan benzer tasarımlara nasıl tepki verdiklerini ve bunlarla nasıl etkileşime girdiklerini inceleyerek pazarın yeni bir ürünü nasıl kabul edeceğini araştırın.
• Mevcut Ürün Kullanılabilirlik Testi. Müşterilerinizden geri bildirim isteyerek, kullanıcı alışkanlıklarını analiz ederek ve ortak sorunları belirleyerek ürünlerinizi iyileştirin.
• Müşteri segmentasyonu. Kitlenizin demografisine, alışkanlıklarına, çalışmasına ve kişisel bilgilerine bakar ve bunları benzerliklere göre gruplara ayırır. Bu, onları daha hassas bir şekilde hedeflemenizi sağlar.
• Müşteri Memnuniyeti Değerlendirmesi. Müşterilere deneyimlerini ve markanızdan ne kadar memnun olduklarını sorarak hizmetlerinizin verimliliğini ve ürünlerinizin kalitesini optimize eder.

Sonuç olarak

Pazar araştırması ilk başta karmaşık bir alan gibi görünebilir, ancak diğer her şeyde olduğu gibi, temel bilgileri öğrenmek yeterliliğin ilk adımıdır.

Farklı araştırma türlerini, teknikleri ve işe yarayan yöntemleri anladıktan sonra, işletmenizin hedeflerini karşılayan kendi stratejinizi oluşturabileceksiniz. Bunu ortaya çıkararak ve sonuçları analiz ederek, yolculuğunuzun her aşamasında bilinçli bir karar verme güvenine sahip olacaksınız.