Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Nasıl Kullanılır

Pazarlama Otomasyonu: nedir ve günlük işlerinizde nasıl kullanılır? Ana otomatik kampanya türlerini ve bunları MailUp platformuyla oluşturmak için gerekli adımları açıklayacağız.

Giderek birden fazla kanala ve özelleştirilmiş iletişime sahip olmaya yönelik bir pazarlama ortamında, otomatik iş akışları şirketlere büyüme için olağanüstü bir fırsat sunuyor. Şirketleri Pazarlama Otomasyonu sistemlerini benimsemeye iten birçok motivasyon vardır: otomatik e-postalar anında, kişiselleştirilmiş ve alıcınızla son derece alakalıdır.

Kampanyanızın bu artan etkinliği, otomatik olmayan iletişimlerden daha yüksek ve daha sık olan açılış ve tıklama oranları açısından doğrudan sonuçlara sahiptir . Buna karşılık, bu olumlu eğilim, şirketiniz için artan dönüşümler ve gelirler anlamına gelir .

Bu blog gönderisinde , aşağıdakileri ortaya çıkarmak için ayrıntılı bir açıklama sunacağız:

• Pazarlama Otomasyonu nedir?
• Hangi otomatik kampanyalar oluşturulabilir?
• MailUp platformunda otomatik akış nasıl oluşturulur

[twitter_quote text=”Pazarlama Otomasyonu, birçok ayrı sistemi tek bir çözümle değiştirerek süreçleri basitleştirir” text_twitter=”Pazarlama Otomasyonu, birçok ayrı sistemi tek bir çözümle değiştirir” image_twitter=”https://blog.mailup.it/wp-content /uploads/twitter_icon.png” alt yazı=”” resim=””]

Pazarlama Otomasyonu nedir?

Pazarlama Otomasyonu, nihai, üçlü bir hedefe kadar izlenebilen farklı taktik ve operasyonel hedeflere sahip çeşitli karmaşık faaliyetlerin sentezidir : kullanıcı deneyimini mümkün olduğunca kişiselleştirmek, her kullanıcıyla kişisel bir konuşma oluşturmak ve nihayetinde en üst düzeye çıkarmak. Her bir pazarlama kanalının yatırım getirisi.

Bu nedenle, kullanıcıların eylem ve davranışlarına göre otomatik olarak etkinleştirilen e-posta ve SMS kampanyalarından oluşur.

Tek seferlik tanıtım kampanyası aksine, otomatik bir mesaj oluşturulur ve sadece bir kez kurmak ve daha sonra belirli koşullar uygun olduğunda veritabanı rehber gönderilir.

Örneğin, tüm yeni bülten abonelerine bir e-posta oluşturup manuel olarak gönderecek olsaydık, önemli miktarda zaman ve kaynak kullanırdı. Aksine otomatik teslimatlar bu tür pazarlama faaliyetlerini hızlandırmakta ve basitleştirmektedir . Bu, otomatik bir sistemin gerçek avantajıdır: kurallarınızı ve içeriğinizi oluşturduğunuzda, sistem tüm işi sizin için yapar.

MailUp ile otomatik bir iletişim akışı oluşturmak basit ve sezgiseldir. Platform , e-posta ve SMS mesajlarıyla kanallar arası iş akışları oluşturma yeteneği de dahil olmak üzere son derece gelişmiş ve gelişmiş Pazarlama Otomasyonu özelliklerine sahiptir. Daha sonra size çok kanallı bir otomatik kampanyanın nasıl oluşturulacağını özellikle göstereceğiz. Ama ondan önce…

Biraz terminolojiyi temizleyelim

Otomasyonlar, iş akışları, damla kampanyaları ve otomatik teslimatlar tartışılırken genellikle kafa karışıklığı ortaya çıkar. Tüm bunları temizlemeye ve şüpheleri ortadan kaldırmaya çalışalım.

Pazarlama Otomasyonu: tanım

Pazarlama Otomasyonu, önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayalı olarak otomasyona ve pazarlama çabalarının optimizasyonuna izin veren bir dizi akış, teknoloji ve araçtır.

İş akışı veya otomatik akış: tanım

Bir iş akışı veya otomatik akış, otomatik bir kampanyanın yürütülmesini yöneten süreç dizisidir. Bir akış şu şekilde tanımlanır ve şunlardan oluşur:

• İlgili mesajlar
• Bir mesaj ile diğeri arasındaki bekleme süresi
• Her mesajı tetiklemek için gereken koşullar

Damla kampanyası: tanım

Damlama kampanyaları, bir dizi mesajın önceden tanımlanmış bir oranda otomatik olarak gönderildiği basit ve anlaşılır iş akışlarıdır. Bir damla kampanyasının ayırt edici özelliği, grafik ve şablon tekdüzeliğidir. İşte bir hoşgeldin damlama kampanyası örneği:

1. [Hemen] Bülten aboneliği için onay e-postası
2. [2 gün sonra] Seçilen içerik ve ayrıntılı bilgiler
3. [W Haftadan Sonra] Geri bildirim ve diğer içerik talebi

Tetiklenen mesaj: tanım

Tetiklenen mesajlar "bozuk" bir iş akışı gibidir ve bağlantılı olaylar ve tetikleyicilerden yoksundur. Belirli koşullar karşılandığında otomatik olarak gönderilen bireysel mesajlardır .

Otomatik kampanya türleri

Pazarlama Otomasyonu ile ilgili içeriğin (dolayısıyla ilgi çekici içeriğin) önceden tanımlanmış hedeflere otomatik teslimatlarını planlamak mümkündür. Bunu yapmak için, veritabanınızın profilini çıkararak ve bölümlere ayırarak başlarsınız, ardından kullanıcıların davranışına bağlı olarak etkinleştirilecek otomasyonları oluşturmaya devam edersiniz. Aşağıda, kolayca oluşturulabilecek bazı otomatik kampanyaların bir listesi bulunmaktadır:

hoşgeldin serisi

Bir haber bülteni veya web sitesi aboneliğinden sonra etkinleştirilen bir kampanya. Başlangıçta en az bir çift katılım e-postası ve gerçek bir abonelik onay e-postası oluşturmalısınız.

Bir tane oluşturmaya başlayın >

Terk edilmiş sepet kurtarma

Kullanıcıları, satın alma işlemini tamamlamadan önce alışveriş sepetlerindeki ürünleri satın almaya teşvik eden bir kampanya. Bu, en büyük ekonomik getirilerden bazılarıyla en etkili iş akışı türlerinden biridir.

İlk satın alma geri bildirimi

Müşterilere, ilk satın almalarından sonra memnuniyetlerini " anketlemek" ve ilk satın almalarıyla ilgili ek satış ve çapraz satış ürünleri önermek için gönderilen bir kampanya.

Doğum günün kutlu olsun

Kullanıcının doğum gününde en iyi dileklerin yer aldığı otomatik bir mesaj ve etkileşimi teşvik etmek ve ek bir satın alma işlemini teşvik etmek için ücretsiz bir indirim.

Bir tane oluşturmaya başlayın >

Ek satış ve çapraz satış

Kullanıcının önceki satın alma işlemleri, web sitesinde gezinme veya sosyal ağlar, e-postalar, canlı sohbetler vb. etkileşimler yoluyla tercihlerini belirttiği ürün/ürün kategorilerinin satışı için müşterilere gönderilen bir kampanya. Bu kampanya türünde, satın alma verileri ile çaprazlama yapılır. davranışsal veriler.

En iyi müşteri

En iyi müşterilerinize (en sık ve/veya yüksek harcama yeteneklerine sahip) sadakatlerini ve savunuculuklarını artırmak için gönderilen bir kampanya.

Yeniden etkinleştirme veya geri alma

Belirli bir süre alışveriş yapmayan müşterileri 'yeniden etkinleştirmek' ve yeni bir alışverişe teşvik etmek amacıyla yapılan kampanya.

coğrafi konum

Kullanıcınızın konumuna göre gönderilen bir kampanya. Bu, özellikle çevrimiçi satışları perakende satış noktalarındaki satışlarla birleştiren perakende işletmeleri için kullanışlıdır.

MailUp ile otomatik iş akışı nasıl oluşturulur

Otomatik kampanyalar oluşturmanın ön koşulu, doğru kişi veritabanı profili oluşturmadır : Kullanıcıların ana verilerine ve davranışlarına ilişkin bilgilere sahip olmadan, otomatik akışları etkinleştiren tetikleyici değişkenleri belirlemek imkansızdır.

İlgi alanlarına, ana verilere ve alıcı etkinliğine göre profillenen otomatik kampanyalar oluşturmak için şu 4 adımı izleyin :

1. Bir kampanyanın başlangıcını tetikleyen bir başlangıç ​​olayı seçin
2. Sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak otomatik e-posta ve SMS akışını oluşturun
3. Gruplara ve filtrelere veya tarih ve saate göre belirli kısıtlamalar belirleyin (örneğin, kullanıcıların rahatsız edilmemesi gereken zaman dilimleri)
4. Ana istatistikleri gerçek zamanlı olarak kontrol edin ve ayrıntılı istatistikleri görüntülemek için toplu bir rapor oluşturun.

1. Şablonu seçin

İlk önce kullanıp kullanmayacağınızı seçmelisiniz:

• Gerektiğinde özelleştirilebilen, en iyi uygulamalara göre önceden ayarlanmış bir şablona dayalı önceden yapılandırılmış bir iş akışı.
• Kullanılabilir birkaç başlangıç ​​koşulundan, bir ana veri filtresinden veya mevcut bir etkinlik filtresinden biri seçilerek oluşturulan özel bir iş akışı.

Bu durumda, önceden yapılandırılmış bir mutlu yıllar şablonu seçip ilerleyeceğiz.

2. Koşulları belirleyin

İkinci adım, yapılandırma veya kurulum verilerini (tüm iş akışları için aynıdır) ve iş akışını tetikleyen ilk koşulu (iş akışının türüne göre değişir: bu durumda alıcının doğum tarihi) ayarlamaktır.

3. İş akışını oluşturun

Kullanışlı sürükle ve bırak arayüzü, yalnızca birkaç dakika içinde otomatik bir akış oluşturmak için idealdir.

• Soldaki sekmeleri akışın içine sürükleyerek e-posta ve SMS sırasını yapılandırın.
• Her bir otomatik teslimatla eşleştirmek istediğiniz mesajları seçin.
• Mesajlar arasındaki bekleme süresini ve hesaplamasını belirleyen kriteri seçin (yani mesajın teslimi/açılması/tıklanması/başarısız açılması/vb.).
• İş akışı tamamlandıktan sonra alıcıları belirli bir gruba kopyalamaya veya taşımaya karar verin.

4. İş akışı seçeneklerini tanımlayın

İsteğe bağlı ayarlar sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• İş akışını alan diğer segment alıcıları
• Mesaj göndermek için bir zaman seçin
• Tarih ve saate göre kısıtlamalar ekleyin .

5. Onaylayın ve etkinleştirin

Son adımlar şunlardır:

• İş akışının ayarlarını kontrol etme
• Gerekirse bunları değiştirmek
• İş akışını kaydetmeye veya etkinleştirmeye karar verme

6. İstatistikleri kontrol edin

İş akışı kurulduktan ve çalışmaya başladıktan sonra , her adımın performansını istediğiniz zaman, gerçek zamanlı olarak kontrol edebilirsiniz. Bu, aşağıdakileri içeren yepyeni bir özelliktir:

• İş akışında gönderilen her mesaj için veriler
• Tüm iş akışının performansının toplu verileri
• İş akışının ilk ve son işleminin tarihleri
• E-postaları veya SMS'leri filtreleyerek bireysel alıcılarla ilgili istatistikleri görüntüleme yeteneği.

Bu bilgi, mesajların doğru şekilde tetiklenip tetiklenmediğini kontrol etmek için iş akışının her adımının performansını zamanında doğru bir şekilde değerlendirmenize izin vermenin muazzam avantajını sunar. Bir şey sıkıştıysa, nerede durdu? Açılışları etkileyen zayıf bir konu var mı? Ya da belki yanlış koşullar belirlendi?

Sonuçlar

Pazarlama Otomasyonu, her büyüklükteki şirkete olağanüstü bir fırsat sunar. Müşteri deneyimini iyileştirmenize, her kullanıcının davranışları ve ilgi alanları ile ilgili daha uygun ve zamanında iletişimler göndermenize, böylece her bir kanalda yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.