Pazarlama Otomasyonu Nedir? Güncellenmiş Kılavuz (2022)

İşiniz büyüyor ve bu iyi bir şey.

Ama zamanınız ve enerjiniz tükeniyor.

İşinizin daha hızlı büyüyebileceğini biliyorsunuz, eğer biraz yardım getirebilirseniz.

Ama yine de, bu daha fazla zaman ve daha fazla enerji ve sizde hiçbirine sahip değilsiniz.

Ya pazarlamanızı otomatikleştirmenin bir yolu olsaydı, işinizi büyütmek için (işe alımlar dahil) önemli kararlar vermenizde sizi özgür bırakırsa?

İyi haber şu ki, sizinki gibi 145.000'den fazla işletme bir çözüm buldu: pazarlama otomasyonu.

Bir pazarlama otomasyonu stratejisi geliştirerek daha fazla müşteri adayı oluşturacak, satışları artıracak ve zamandan tasarruf edeceksiniz.

Bu kılavuzda, pazarlama otomasyon yazılımının nasıl çalıştığına ve bugün uygulamaya başlayabileceğiniz etkili stratejilere ilişkin bir kılavuz bulacaksınız.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu, tekrarlayan, manuel pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek için yazılım ve teknolojinin kullanılmasıdır. Pazarlama otomasyonu genellikle e-posta, reklam ve sosyal medya gönderileri gibi etkinlikler için kullanılır.

Pazarlama otomasyonu sağlayıcıları, en temel düzeyde, bir dizi e-postayı sırayla planlamanıza izin verir.

Daha gelişmiş pazarlama otomasyonu sağlayıcıları, aşağıdakiler gibi ek özellikler içerecektir:

• Dallanma otomasyonları
• Otomasyonlar içinde segmentasyon
• Çok çeşitli temas davranışıyla tetiklenen otomasyonlar
• Otomasyonları birbirine karşı test etme
• Diğer otomasyonları tetikleyen otomasyonlar
• Dahili süreçleri koordine etmeye yardımcı olan otomasyonlar

Pazarlama otomasyonu neden kullanılır?

Pazarlama otomasyonunun nihai amacı, şirketinize fayda sağlamaktır ve otomasyon, kanallarınızdan müşteri verilerini toplayarak ve bunları kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanarak bunu yapmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin alışkanlıklarını ve ilgi alanlarını anlayarak, onlarla daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurabileceksiniz. Bunu yaparken nitelikli müşteri adaylarınızı artıracak, satışlarınızı büyütecek ve pazarlama süreçleriniz daha karlı hale gelecektir.

Son müşteri deneyimi istatistiklerine göre, tüketicilerin %75'i kişiselleştirilmiş mesajlaşma, teklifler ve deneyimlere sahip perakende markaları seçiyor. Ek olarak, tüketicilerin %70'i, bir şirketin bireysel ihtiyaçlarını anlamasının bağlılıklarını etkilediğini söylüyor.

Kişiselleştirilmiş pazarlama teknikleri geliştirerek müşterileriniz size daha bağlı hissedecekler. İşletmenizi ihtiyaçlarını anlamakla ilişkilendirecekler ve özel mesajlarınız markanıza karşı iyi niyet ve güven oluşturacaktır.

Pazarlama otomasyonunun faydaları

Bir şeyi “otomatikleştirmeyi” düşündüğünüzde aklınıza gelen ilk düşünce, bunun “zamandan tasarruf etmenize” yardımcı olacağıdır. Pazarlama otomasyonu için bu daha doğru olamazdı.

Bununla birlikte, yararlanabileceğiniz başka faydalar da vardır, o yüzden burada onlara bir göz atalım.

Müşterilerinizi analiz eder

Müşterilerin %66'sı harika bir deneyim için daha fazla ödeyeceklerini söylüyor, bu nedenle müşterilerinizi analiz etme yeteneği (kitleniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun) her zamankinden daha önemli.

Pazarlama otomasyonu özellikleri size müşterilerinizi analiz etme ve kategorilere ayırma fırsatı sunar. Bunu yapmak için yaş, ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıkları dahil olmak üzere bir dizi strateji vardır.

Bu verileri kullanarak müşterilerinizi farklı gruplara ayırabilir ve onlara otomatik mesajlar, hatta SMS pazarlama mesajları gönderebilirsiniz.

Ortak Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, pazarlama otomasyonu taktiklerinizi daha da güçlendirir. ActiveCampaign'in satış crm'si gibi CRM'ler, müşterinizin tüketici alışkanlıklarının kayıtlarını tutar ve bunları kategorilere ayırmanıza yardımcı olur.

Ne zaman pazarlanacağını bilir

Müşterilerinizi bölümlere ayırmak, pazarlama stratejinizi otomatikleştirmede önemli bir adımdır, ancak müşterilerinizin e-postasını veya sosyal medyasını dolduruyorsanız, bu tek başına satışlarınızı artırmaz.

Müşterilerin yüzde seksen dördü, bir şirketin işini kazanmasının en iyi yolunun, onlara bir sayı gibi değil, bir insan gibi davranmak olduğunu iddia ediyor. Bu nedenle pazarlama ve satış ekipleriniz dengeli bir otomatik pazarlama stratejisi geliştirmelidir.

Hem büyük hem de küçük işletmelerin kullandığı etkili bir strateji, e-posta damla kampanyalarıdır. Bu yöntemle müşteri kategorilerinize göre aralıklarla önceden yazılmış e-postalar göndereceksiniz.

Bir sonraki kişiselleştirilmiş pazarlama mesajınız arasında ne kadar kısa veya uzun bir süre beklemeniz gerektiğini görmek için müşterinizin etkileşimlerini izlemek önemlidir. Çok agresif bir şekilde pazarlama yaparsanız, müşterileri geri çevirebilirsiniz; çok uzun süre beklerseniz, bir rakip seçmelerini riske atmış olursunuz.

Ekibinizin diğer görevlere odaklanmasını sağlar

Çok az insan tekrar eden görevlerin monotonluğundan hoşlanır, ancak pazarlama söz konusu olduğunda başarı için tekrarlama şarttır. Kolaylaştırılmış pazarlama otomasyonu uygulamaları geliştirerek, işletmeniz, çalışanlarınızın zamanını daha üst düzey görevler için kullanarak fayda sağlayacaktır.

Çalışanlarınızın üzerinde çalışabileceği daha yüksek pazarlama seviyeleri, müşteri deneyimini iyileştirmeyi, sorgulara ekstra ilgi göstermeyi ve sorunları daha kişiselleştirilmiş bir şekilde çözmeyi içerir.

Zamandan ve paradan tasarruf sağlar

Pazarlama otomasyonunun en büyük faydalarından biri, bir pazarlama otomasyon stratejisi geliştirerek tasarruf edeceğiniz zaman ve kaynaklardır. Geçmişte kişiselleştirilmiş pazarlama, her e-postaya bir müşterinin adını yazmayı, doğum günlerini ve diğer önemli olayları takip etmeyi içeriyordu.

Artık bu işi sizin yerinize yapmak için otomasyon teknolojisinin gücünden yararlanabilirsiniz. Ekibiniz, kişiselleştirilmiş pazarlamanızı e-posta ve sosyal medyaya yaptırarak iş akışlarında kazanacakları saatlerle, zamanlarını işinizin diğer yönlerine yatırabilirler.

İşletmenize pazarlama otomasyonu uygulama

Etkili otomasyon temas noktaları verilere dayanır. Biri mağazanızdan alışveriş yaptığında, e-posta listenize abone olduğunda veya reklamınızı tıkladığında sizi değerli bilgilerle besler.

Çeşitli hizmetler, hedef kitlenizle ilgili verileri sergilemek için seçenekler sunar. Örneğin, müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin nerede yaşadığını ve pazarlama materyallerinizle nasıl etkileşimde bulunduklarını öğrenebilirsiniz.

E-posta hizmetleri sağlayıcıları, pazarlamacıların kullandığı en temel ve yaygın veri toplama ve otomasyon araçlarından biridir. Seçtiğiniz otomasyon aracından bağımsız olarak, işletmelerin bunları kullanmanın en yaygın yollarından bazıları şunlardır:

1. Müşterilerinize göndermek istediğiniz mesajlaşma türlerini hazırlamak.
2. Farklı mesajlaşma yaklaşımları için hangi kişileri hedeflemeniz gerektiğini belirleme.
3. Mesajın hangi koşullar altında etkinleştirilmesini ve müşterilerinize gönderilmesini istediğinize karar vermek.

Yüksek kaliteli pazarlama otomasyon araçları, topladıkları verilere dayalı olarak, satışlara dönüşme olasılığının en yüksek olduğu bir zamanda bağlantılarınızla etkileşime geçecektir.

Pazarlama otomasyon araçlarının temel özellikleri

Piyasada çeşitli pazarlama otomasyon araçları bulunmaktadır. Her birinin avantajları vardır ve bazı durumlarda birden fazla kullanmak işletmeniz için faydalı olabilir.

Aşağıda, pazarlama otomasyon araçlarını kullanmanın en yaygın yollarından bazıları verilmiştir.

E-posta

Statista'ya göre, e-posta kullanıcıları 2019'da 3,9 milyara ulaştı.

2024 yılına kadar, bu sayının yaklaşık 4,5 milyar küresel kullanıcıya ulaşacağını tahmin ediyorlar.

Bu istatistikler ve e-postanın politikalarını (veya algoritmalarını) değiştiren bir arama motoruna veya sosyal medya platformuna bağlı olmadığı göz önüne alındığında, e-posta hala en güvenilir ve başarılı pazarlama kanallarıdır.

Tüm pazarlama otomasyonu biçimleri gibi, e-posta otomasyonu da bazı ön ayak işlerini gerektirir. Dönüşüm hunilerinizi ve hangi müşterilerin hangi dönüşüm hunisine ait olduğunu belirlemeniz gerekir. E-postalarınızı otomatikleştirme fırsatına sahip olduğunuz her senaryoyu değerlendirerek üslerinizi kapsamak çok önemlidir. Örnekler arasında, birisi e-posta listenize kaydolduğunda bir hoş geldiniz e-postası veya biri satın alınmamış bir ürün bıraktığında terk edilmiş bir sepet e-postası sayılabilir.

E-posta otomasyonunuzu kurduktan sonra, e-posta hizmetiniz diğerlerinin yanı sıra tıkla ve aç oranlarıyla ilgili verileri size sağlamalıdır. Bu bilgileri kullanarak, satışları ve yeni potansiyel müşterileri en üst düzeye çıkarmak için e-postalarınızın zamanlamasını ve içeriğini değiştirebileceksiniz. E-postalarınıza fiyatlandırma eklerseniz, otomatik şablonlarınızdaki gelecekteki fiyat değişikliklerini güncellemeyi unutmayın.

Sosyal medya zamanlaması

SocialMediaToday'e göre, sosyal medya pazarlama kullanıcılarının %83'ü, gönderi planlamanın otomatikleştirmenin etkili bir yolu olduğuna inanıyor. Bununla birlikte, sosyal medya zamanlama araçlarını kullanmanın doğru ve yanlış yolları vardır - insanlar, tekrarlayan ve şüpheli içerik bırakma eğiliminde oldukları için yorumlarda botları sıklıkla görebilirler.

Bunun yerine, aşağıdakileri yaparak sosyal medya pazarlama otomasyonundan yararlanmalısınız:

• Gönderilerinizi önceden yazın ve planlamak için Sprout Social gibi bir araç kullanın. Gönderilerinizi ihtiyaçlarınıza göre haftalar veya aylar öncesinden planlayabilirsiniz.
• Müşterinize, onları destekleyecek bir müşteri hizmetleri temsilcisinin ne zaman müsait olacağını bildirmek için özel sosyal medya mesajları için otomatik botları kullanın.
• Sosyal medya reklam içeriğinizi otomatikleştirecek bir hizmete kaydolun. Tanıtması gereken en iyi performans gösteren sayfaları bilmek için verileri kullanacaktır.

Bir uyarı olarak, sosyal medya otomasyonu için “ayarla ve unut” yaklaşımını kullanmamalısınız. Durumlar gelişir, özellikle de güncel olaylarla ilgili konularda gönderiler yayınlıyorsanız. Bu nedenle, otomasyon sisteminizin, bir süre önce yazdığınız ve koşullar değiştiğinde işinizi utandırabilecek hiçbir şeyi yayınlamadığından emin olmak istersiniz.

yeniden hedefleme

Yeniden hedefleme çabalarınızı otomatikleştirmek, satış yapma şansınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Potansiyel bir müşterinin çevrimiçi mağazanızdaki bir alışveriş sepetini terk ettiğini varsayalım. Pazarlama ekibinizin zamanını tek tek takip etmek (veya daha kötüsü, onları hiç takip etmemek) için kullanmak yerine, yeniden hedefleme otomasyonu, belirli bir süre sonra bir e-posta göndermenize olanak tanır.

Potansiyel müşterilerinizi bir öğeyi yeniden gözden geçirmeye teşvik etmenin farklı yollarını denemelisiniz. Otomatik yeniden hedefleme stratejilerinizi nasıl test edebileceğinize ilişkin fikirler şunları içerir:

• Son iletişimden sonra onlara ne kadar sürede e-posta gönderdiğiniz.
• Onlara e-posta gönderme sayısı.
• Takip e-postaları arasındaki sıklık.
• Promosyonların test edilmesi de dahil olmak üzere e-postalarınızın içeriği.

Bunun gibi hedefli pazarlama, veri kullanmadan gönderilen e-postalara kıyasla ortalama 2 - 3 kat daha fazla tıklama oranına sahiptir, bu nedenle işiniz için hangisinin en etkili olduğunu görmek için farklı senaryolarla oynamaya değer.

Müşteri yolculuğu

"Müşteri yolculuğu" kavramı, bilişsel, duyusal ve davranışsal dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı deneyimlerinden yararlanacak dijital pazarlama teknikleri aradığınız anlamına gelir.

Bazı pazarlama otomasyon yazılımları, tüketicilerin davranışlarını çevrimiçi tükettikleri içerik türüne göre belirlemenize olanak tanır. Otomasyon pazarlamacıları için değerli bir araçtır, çünkü müşterilerin doğal satın alma içgüdülerine daha fazla hitap etmek için farklı pazarlama tekniklerini değiştirirlerse nasıl davranacaklarını tahmin etmelerine yardımcı olur.

A/B bölme testi

En etkili pazarlama otomasyon araçlarından bazıları, satışlarınızı iyileştirmek ve potansiyel müşteriler oluşturmak için optimizasyon ve öneriler sunar. Birçok hizmet, bölünmüş test olarak da adlandırılan A/B testi seçeneği sunar.

A/B testi, e-postaların veya açılış sayfalarının iki çeşidini analiz etmenize olanak tanır. Tıklama oranlarını ve etkileşimi karşılaştırabilmeniz için koşulları mümkün olduğunca eşit tutmaya çalışır.

Optimizasyon sunan otomasyon araçlarının diğer özellikleri arasında ürün önerileri yer alır. Bu durumda, bir müşteri bir ürüne tıklarsa, otomasyon aracı onlara satın almak isteyebilecekleri diğer benzer ürünleri otomatik olarak gösterecektir.

Dinamik içerik, optimizasyon otomasyonunun bir başka avantajıdır. Bununla, yazılım bir kullanıcının davranışını ve ilgi alanlarını izledikçe bir web sayfasının veya e-postanın içeriği değişecektir.

[blog-subscribe başlık=”Pazarlama otomasyonumuzu çalışırken görmek ister misiniz?” description=”Adım 1: E-postanızı aşağıya koyun. 2. Adım: Her hafta bir kez en iyi pazarlama otomasyonu tavsiyemizi alın.”]

Pazarlama otomasyonu ve müşteri deneyimi

Pazarlama görevlerinizi otomatikleştirmek birçok şirket için bir rüyanın gerçekleşmesi gibi görünüyor, ancak merak ediyor olabilirsiniz: Müşteri deneyimi stratejinizi nasıl etkileyecek?

Sonuçta, otomasyon stratejiniz müşterileri korkutacaksa, akılda kalıcı damla kampanyaları geliştirmeye zaman ayırmanın pek bir anlamı yoktur.

Tüketicilerin bir satın alma yapmadan önce geçtiği üç döngü vardır:

• Farkındalık
• Düşünce
• Satın alma

Potansiyel müşterilerin bu aşamalardan ne kadar hızlı geçtikleri kişiye, içinde bulundukları koşullara ve fiyata bağlıdır (bir ev satın almak, bir paket sakız seçmekten daha fazla düşünmeyi gerektirir). Bu nedenle, müşterilerinize faydalı tavsiyeler ve bilgiler sağlıyorsanız, otomatik pazarlama teknikleriniz onlar için farkındalıktan değerlendirme aşamasına geçerken istatistiksel olarak olumlu bir deneyim olacaktır.

Benzer şekilde, bir müşteri terk edilmiş bir alışveriş sepeti bırakırsa, ürününüze gerçekten ilgi duyduğunu gösterir. Bu durumda, ürüne özel, özelliklerini ve onlara nasıl fayda sağlayacağını daha ayrıntılı açıklayan terk edilmiş bir e-posta oluşturabilirsiniz.

Öte yandan, biri e-posta listenize kaydolduysa ancak veriler bir süredir etkileşimde bulunmadığını gösteriyorsa, kişiselleştirilmiş bir otomatik e-posta dokunma tabanı göndermek mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunabilir.

Potansiyel müşterilerinize alakalı içerik veya promosyonlar gönderen otomatik bir iletişim sistemi kurmak güven oluşturabilir. Müşteri, e-postalarınızın değerli bilgiler içerdiğini bilecek ve onları okumak için zaman harcamaya daha istekli olacaktır. Ayrıca, bir promosyon veya sadakat programı sergilemek için mükemmel bir fırsat.

Kabul edelim - herkes iyi bir anlaşma yaptıklarını hissetmeyi sever.

Pazarlama otomasyonu en iyi uygulamaları

Pazarlama tekniklerini otomatikleştirmeye yönelik birçok hedeften, pazarlamacıların %61'i, birincil amaçlarının olası satış yaratma olduğunu söylüyor.

Hedefiniz ister yeni müşteri adayları kazanmak, müşterileri elde tutmak veya satışları artırmak olsun, aşağıdaki stratejiler daha etkili bir otomatik pazarlamacı olmanıza yardımcı olacaktır.

Hedefler belirlemek

Gelen pazarlama stratejilerinizi geliştirmek istediğinizi bilmek harikadır, ancak “daha ​​​​iyi” olma hedefi belirlemek sizi ileriye götürmez. Ulaşılabilir hedefler belirlemek için şu anda sahip olduğunuz verileri değerlendirin ve hedeflerinizi oradan geliştirin.

Veri izleme, ilerlemeyi ölçmek için zorunludur. Aynı derecede önemli olan, pazarlama otomasyonunuzu uygularken ve müşteriyi elde tutmayı hedeflerken duruma uyum sağlamak için hedeflerinizi ayarlamaktır.

Kitlenizi tanıyın (ve segmentlere ayırın)

Otomatik bir pazarlama kampanyası başlatmadan önce müşterilerinizi kategorilere ayırmanız gerekir. Kampanyalarınız bir grup insanı ne kadar hedef alırsa, pazarlama çabalarınız o kadar etkili olur.

Müşterileri pazarlama amacıyla bölme işlemine segmentasyon denir. Dört tür segmentasyon vardır: demografi, ilgi alanları, ihtiyaçlar ve konum. Kitlenizi bölümlere ayırarak, kaliteli potansiyel müşteriler çekebilir ve yayınlayabileceğiniz tüm reklamları hiper hedefleyebilirsiniz.

Bir if-then stratejisi geliştirin

Söylemesi komik gelebilir, ancak eğer-o zaman stratejileri pazarlama otomasyonunun bir özelliğidir. Örneğin , biri abone listenize katılırsa ne olur? "Eğer" kelimenizin "o zaman"ını bilmeden, kendinizi olası satışları kaybetmeye hazırlarsınız.

Birçok otomatikleştirilmiş pazarlama yazılımı hizmeti, eğer-o zaman senaryolarınızı özelleştirme seçeneği sunar. Bunu yaparak, sisteme çeşitli durumlarla nasıl başa çıkmasını istediğinizi söyleyeceksiniz.

Örnek olarak, iki kişinin e-posta listenize abone olduğunu ve bir hoş geldiniz mesajı aldığını varsayalım. Bir kişi bu e-postayla etkileşime girerse, aradıkları ürün için indirimli başka bir otomatik e-posta gönderebilirsiniz. Diğer kişi e-postayla etkileşime geçmezse, otomatik sisteminizin ona başlığı ve ifadeyi değiştirerek farklı bir hoş geldiniz e-postası sürümü göndermesini isteyebilirsiniz.

Deneme ve hata

Daha önce okuduğunuz A/B testini hatırlıyor musunuz? Bu, müşteri yaşam döngüsünü hissederken deneme yanılma sürecindeki en önemli yardımcılarınızdan biri olacaktır. Yeni pazarlama otomasyon tekniklerini denemek ve bunları mevcut tekniklerinizle karşılaştırmak, daha fazla pazarlama başarısı elde etmek için çok önemlidir.

Test edebileceğiniz farklı pazarlama stratejileri şunları içerir:

• kullandığın fotoğraflar
• yazdığınız içerik
• Kitlenizle iletişim kurduğunuz günün saati
• Kitlenizle iletişim kurma sıklığınız

Otomatik pazarlama kampanyanıza en iyi başarı şansını vermek için, başkaları için iyi çalışan stratejiler üzerinde çalışın ve sizin için iyi çalışan yöntemleri yeni test pazarlama kampanyalarına uygulayın.

Pazarlama otomasyonu gizli silahınız: müşteriyi elde tutma

Bir süredir iş dünyasındaysanız, aşağıdaki istatistik sizi şaşırtmayabilir: Yeni müşteriler bulmak, halihazırda sahip olduğunuz müşterileri korumaktan 5 ila 25 kat daha pahalı olabilir. Peki, potansiyel bir müşteri ilgi gösterdiğinde tüm bu reklam parasını nasıl iyi bir şekilde kullanırsınız?

Aşağıda, tüketici dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacak dört strateji bulunmaktadır.

1. Karşılama e-postaları gönderin

Kulağa basit gelebilir, ancak birisi e-posta listenize abone olursa, ona bir hoş geldiniz e-postası göndermelisiniz. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtma fırsatını yakalayın ve iletişim bilgileriyle size güvendikleri için onlara teşekkür edin. Güvenden bahsetmişken, onların e-postalarına spam göndermeyeceğinizi belirtmek isteyebilirsiniz; sizden faydalı içerikten başka bir şey almayacaklar.

Uzun bir hoş geldin e-postası yeni abonenize yıldırıcı gelebilir. Ancak, yararlı bir belgeye, indirmeye veya promosyon koduna bir veya iki bağlantı eklemekten korkmayın. Karşılama mesajınızda e-postalarınızın değerini ne kadar çok kanıtlayabilirseniz, abonelikten çıkma olasılığınız o kadar yüksek olur.

2. Siparişleri kişiselleştirin

Bir e-postayı bir müşterinin adıyla kişiselleştirmek en iyi yoldur, ancak otomatik sipariş e-postalarınızı daha kişisel hale getirmenin birçok yolu vardır. CEO'dan ürününüz hakkında küçük bir mesaj eklemeyi veya müşterilerinizin satın almakla ilgilenebilecekleri diğer öğeleri gösteren bir tavsiyeler bölümü eklemeyi deneyin.

3. Bir sadakat veya tavsiye programı geliştirin

Müşteriler takdir edilmeyi severler ve bir sadakat programı sunarak onlara işleri için teşekkür etmenin daha az yolu vardır. Müşterilerinize satın almalarından sonra göndereceğiniz bir e-posta geliştirerek sadakat otomasyon ödüllerinizi kolayca otomatikleştirebilirsiniz.

Sadakat programları, herhangi bir müşteri için kapsamlı bir programdan, ne kadar para harcadıklarına bağlı olarak bir dizi ödüle kadar değişebilir. Müşterilerinize değerli olduklarını ne kadar çok hissettirirseniz, onları işletmenizi tekrar kullanmaya ikna etme şansınız o kadar yüksek olur.

Bir sadakat programı uygulayıp uygulamama konusunda kararsızsanız, bu fikrinizi değiştirebilir: işletmelerin %90'ından fazlası bir sadakat programı sunmaktadır. Bu nedenle, pazarlama otomasyonu olsun ya da olmasın, rekabetinize ayak uydurmak için bir tane başlatmalısınız.

4. Müşteri kilometre taşlarını hatırlayın

Bir yaş daha büyüdüğünüzde nasıl hissettiğinize bakılmaksızın, çoğu insan doğum günlerini hatırladığında kendilerini iyi hissettiklerinde hemfikirdir. Veri otomasyonunu kullanarak, sisteminiz müşterilerinize doğum günlerinde otomatik olarak bir e-posta göndererek potansiyel müşteri yetiştirmeyi teşvik eder.

Doğum günü e-posta kampanyaları sert satış yapma zamanı değil, ancak müşterilerinize sizin varlığınızı hatırlatmak için güzel bir fırsat. Harika bir seçenek, onlara özel bir doğum günü promosyon kodu sunmaktır. Yeni bir ürününüz varsa, promosyon kodunu kullanmak, ürünü müşteriden dikkat çekmeden müşteriye tanıtacaktır.

Kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderebileceğiniz tek zaman doğum günleri değildir. Tatiller ve yıldönümleri de müşterilerinize önemsediğinizi hatırlatmak için harika fırsatlardır.

Pazarlama otomasyonunu uygulamaya hazır mısınız?

Pazarlama otomasyonu ekibinize zaman kazandıracak ve müşteri iletişiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır. Otomatik veri toplama ile müşterileri daha iyi hedefleyebilir ve onların ilgisini çekebilir, satış hedeflerinize daha hızlı ulaşmanızı sağlayabilirsiniz.