Ölçek Büyütme: Küçük İşletmeler İçin Pazarlama Otomasyonu Avantajları

Girişimcilerin bir iş fikrini hayata geçirebildikleri, bir marka yaratabildikleri ve kendi sektörlerinde başarılı bir şekilde lanse edebildikleri, güçlendirici bir ilk adımdır. Ancak, işi büyütmeye yardımcı olan doğru araçları kullanmak da önemlidir.

Ne de olsa ölçeklenen bir şirket, McKinsey & Co analistlerine göre değerini üçte ikiye kadar artırabilir ki bu, yalnızca ilk inşa sürecini başlatarak elde edilen büyümeden çok daha fazladır. beş şirketten yalnızca biri, ilk başarısının ardından ölçek büyütme kapasitesi gösteriyor.

Şirketlerin pazarda artan bir ihtiyacı karşılamak için önemli ölçüde büyümeleri için bir strateji var. Bu strateji, şirketinizi uygun şekilde konumlandırarak başlar. Uzmanlar, teknolojinin büyümeyi yönlendirmede kritik bir rol oynadığı ve pazarlama otomasyonunun sürecin önemli bir parçası olduğu konusunda hemfikir.

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin belirli davranışlar tarafından tetiklenen hedefli eylemler oluşturmasına olanak tanıyan yazılım platformlarını entegre etme stratejisini açıklayan bir terimdir. Bu süreç, bir şirketin satış ve pazarlama ekiplerinin katılım çabalarını bir araya getirirken operasyonları kolaylaştırma ve sonuçları iyileştirme fırsatı sunar.

Pazarlama stratejinizi otomatikleştirmeye odaklanmak, uzun vadeli ölçeklenebilirlik planına bağlı kalmanın bir yoludur. Süreç, deneme ve ardından gelen öğrenme fırsatlarını içerebilir ve hayal ettiğinizden daha büyük bir hedef kitleye odaklanmanızı gerektirebilir. Kendi kendine çalışan yapılandırılmış bir iş akışı oluşturarak, hem pazarlama hem de satış hedeflerinizi destekleyebilir ve şans eseri ezebilirsiniz.

Tüm pazarlama otomasyonu avantajları, ölçeği büyütmeyi mümkün kılmak için bir araya gelir. Sanki üzerinde büyüyeceğiniz temeli atıyorsunuz. Öncelikle pazara uygun bir ürün veya hizmete zaten sahip olmanız gerekse de, çoğu işletme sahibi, büyümenin aynı zamanda hedeflenen müşteri tabanına duyurmak için kanıtlanmış bir yöntem gerektirdiğini anlar. Talep belirgin hale geldiğinde, bir sonraki adım, üretim veya hizmet hızı yeteneklerini artırmaktır.

Pazarlama otomasyonunun faydaları tam olarak anlaşılmaya değerdir, böylece teknolojiye yapılan yatırım ve ekibinizin iş akışları oluşturmak için ayırması gereken süre netleşir. Araçlar oluşturulduktan sonra, siz ilk günden itibaren hayal ettiğiniz büyümeyi denetlerken pazarlama kendi kendine çalışabilir.

Pazarlama otomasyonu neden bu kadar önemli?

Cevap açık: Bu teknolojik araç, ölçeklenebilirliğe yol açan önemli faydalar sağlıyor. İnovasyon, herhangi bir şirketteki büyümenin kritik bir parçasıdır ve iş erişimindeki bu modern gelişme, bu inovasyonun bir örneğidir. Pazarlamada yapay zekayı kullanmaktan hizmet olarak yazılımı (SaaS) entegre etmeye kadar, şirketinizin başarılı olmasını sağlamak için kullanabileceğiniz birçok araç vardır.

Şimdi, şirketinizin tüm şirket işleri için kişisel bir e-posta adresi kullanmaya zorlandığını hayal edin. Birisinin sıfırdan bir e-posta listesi oluşturması ve sürdürmesi gerekirdi. Ardından, modern şablonlar kullanmadan çekici bir haber bülteni veya dijital güncelleme oluşturmaları gerekecekti. E-postayı, müşterilerinin gelen kutularına ulaşması gereken anı tam olarak zamanlayarak kendileri göndermeleri gerekirdi.

Bu müşterilerden biri bir satın alma yapmayı düşünüyorsa - hatta belki bir e-ticaret alışveriş sepetine bir ürün ekleyecek kadar ileri gidiyor, ancak satışı tamamlamadan önce dikkati dağılıyorsa - asla bilemezsiniz. Hizmetlerinizle ilgilendikleri için sitenizden ücretsiz bir içerik indirdilerse, takip etmeniz gerektiğini bilemezsiniz. Satın almak istedikleri şeyle ilgili belirli tercihleri ​​olsaydı, bunu sizinle paylaşmanın hiçbir yolu olmazdı.

Süreç zamandan ve paradan tasarruf etmeye, daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) sağlamaya ve şirket verimliliğini artırmaya yardımcı olduğundan, pazarlama otomasyonunun faydaları bu endişeleri hafifletir. Bu da ölçeklenebilirlik ve uzun vadeli başarı için temel oluşturur.

İşletmeniz için pazarlama otomasyonunun faydaları

Pazarlama otomasyonu işinizi büyütmek için bir temel sağlar. Ve bu sürecin faydaları, o temeli oluşturan bireysel blokları oluşturur.

Bu avantajlar şunları içerir:

• Pazarlama ve satış arasındaki işbirlikleri
• Kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları
• Müşteri iletişimleri üzerinde kontrol
• Gelişmiş marka bilinirliği
• Daha fazla satış görüşmeleri
• Geliştirilmiş üretkenlik
• Pazarlama çabaları için optimum yatırım getirisi
• Analiz için daha fazla gerçek zamanlı veri

Bu pazarlama otomasyonu avantajlarının her birine daha yakından bakalım:

Pazarlama ve satış arasındaki işbirlikleri

İşletmenizin büyümesini istiyorsanız, pazarlama ve satış işbirliği yapmalıdır. Aslında her organizasyon, şirket hedeflerine ulaşmak için tüm departmanların birlikte çalışmasına ihtiyaç duyar. Böylece teknoloji bunu kolaylaştırır ve uzun vadeli başarı için iş akışlarında ve süreçlerde ortak güncellemelere izin verir.

Satış ve pazarlama otomasyonu, özellikle bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıyla entegre edildiğinde, hem satış hem de pazarlama ekiplerinin çabalarını önemli ölçüde kolaylaştırabilir. Satış departmanı için otomatik pazarlama, potansiyel müşterileri hedefleyen ve ihtiyaçlarını karşılayan sıcak satışlar ve doğru veriler sağlayabilir. Pazarlama ekibi için otomasyon, onları sıradan görevlerden kurtararak müşteri adayları oluşturmak için daha fazla zaman sağlayacaktır.

Kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları

Herhangi bir başarılı pazarlama planının önemli bir unsuru, kişiselleştirme veya sosyal yardım girişimlerinin belirli müşterilerin tercihleri, davranışları ve ihtiyaçlarına doğrudan hitap edebilme yeteneğidir. Otomasyon ve kişiselleştirme el ele gider ve doğru insanlarla doğru zamanda etkileşime geçen bir müşteri yolculuğu yaratır.

Pazarlama otomasyonunun en iyi faydalarından biri, bu araçların müşteriler ve davranışları hakkında önemli verileri yakalamasıdır. Bu, pazarlama uzmanlarının ve iş liderlerinin dinamik pazarlama ve satış girişimlerini kesin sayılara dayalı olarak analiz etmelerine ve geliştirmelerine olanak tanır. Bazı e-posta kampanyaları optimum açılma oranlarına sahip değilse, mesajınızı tekrar ziyaret edebilirsiniz.

Müşteri iletişimleri üzerinde kontrol

Şirketler büyüdükçe, şirket mesajlarını iyileştirmek ve sürdürmek için her zaman bir mücadele vardır. Ancak pazarlama otomasyonunda durum böyle değil. Her zaman profesyonel olan sohbet robotları, dikkat çeken içerik sağlayan damla kampanyaları ve etkileyici dönüşüm oranlarına sahip takip e-postaları oluşturmak mümkündür. İşin püf noktası, stratejilerinizi davranışa dayalı pazarlama otomasyonu taktiklerini kullanarak planlamaktır.

Muhtemel bir müşterinin başlatabileceği belirli bir davranışla başlayan bir iş akışının haritasını çıkarın. Örneğin, tıklama başına ödeme yapan bir dijital reklama tıkladıklarını varsayalım. Bu, onları yeni bir ürün için bir açılış sayfasına götürebilir. Bir e-posta bültenine kaydolurlarsa satın almalarında indirim sunan bir pop-up ekleyebilirsiniz. E-posta adreslerini verdiklerinde, önümüzdeki birkaç gün içinde planlanacak bir karşılama serisini otomatikleştirebilirsiniz. Ardından, e-postaları açıp açmadıklarını takip edebilecek ve bir satın alma işlemini tamamlamak için tıklayabileceksiniz.

Yolun her adımında, uyguladığınız araçlardan pazarlama otomasyonunun faydalarını elde edebilmek için müşteriler için unutulmaz bir deneyim planlayabilirsiniz.

Gelişmiş marka bilinirliği

Marka bilinirliği, müşterilerin adınızı bilmesinden daha fazlasıdır. Değerlerinizi ve vizyonunuzu paylaşmakla ilgilidir. Markalaşma çabaları, şirketlerin mal ve hizmetlerini diğerlerinden farklı kılacak şekilde benzersiz bir hikaye anlatmalarına yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonunun faydalarından biri, marka bilinirliği oluşturma yeteneğidir. Önceden tasarladığınız, önceden planladığınız ve hedef kitleye ilettiğiniz her iletişim parçasıyla, şirketinizin tam olarak neyi önemsediğini ifade eden tutarlı bir ton, mesaj, renk paleti, görüntü stili ve genel görünüme sahip olabilirsiniz. Bu düşünceli strateji, değerlerinizi paylaşan ve çalışmalarınızı takdir eden müşterilerle bağlantı kurar.

Daha fazla satış görüşmeleri

Müşteri adayı üretimi için pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri bulmaktan daha fazlasını yapabilir. Bir otomasyon stratejisinin parçası olarak kişiselleştirilmiş içerik, e-posta listesi segmentasyonu ve mobil pazarlamayı kullanarak, bu olası satışların satışa dönüşmesi muhtemeldir. Bu temel performans göstergesi (KPI), doğrudan kârınızı gösterir.

Ancak, bir işletmeyi büyütmeye çalışırken satış konuşmalarının ötesinde başka KPI'lara sahip olmak iyi bir fikirdir. Bazen web sitesi görüntülemeleri, sosyal medya etkileşimi ve haber bülteni kayıtları yoluyla gelişmiş marka bilinirliği, liderlerin aradığı ilerlemeyi gösterir.

Geliştirilmiş üretkenlik

Yine de şirketinizi ölçeklendirebilmek, büyümeyle birlikte gelen talebi karşılamak anlamına gelir. Bir otomasyon süreci oluşturulduktan sonra, liderler ekip üyelerini uygun şekilde işin diğer bölümlerine yönlendirebilir. Bir pazarlama otomasyonu platformu, yapılması gerekenleri yapmak için ekibinizi serbest bırakabilir.

Bu teknoloji, ekibinizin derinlemesine endüstri analizine, yeni ürün araştırma ve geliştirmeye ve bir bilgisayar tarafından yapılamayan diğer görevlere odaklanmasını sağlamak için oluşturuldu.

Pazarlama çabaları için optimum yatırım getirisi

Pazarlama otomasyonu üretkenliği artırdığından ve satış dönüşümlerini artırdığından, yatırım getirinizi de optimize etmeniz şaşırtıcı olmayabilir. Örneğin, doğrudan e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD doları için 36 ABD doları getirir. Vakit nakittir ve esneklik ve hedefli mesajlaşma, pazarlama otomasyonunun birçok avantajından sadece ikisidir.

Analiz için daha fazla gerçek zamanlı veri

Otomatik pazarlama kampanyalarınızdan nasıl okuyup yorumlayacağınızı bilmiyorsanız, gerçek zamanlı veriler genellikle göz ardı edilir. Hedef kitlenize bir mesaj ulaştırmaya çalışırken karanlıkta çekim yapıyormuş gibi hissetmenize gerek yok. Otomasyon araçları, belirli bir kampanyadan gelen açılma, tıklama ve etkileşim oranlarını bilmenizi sağlar.

Bir şey umduğunuz ilgiyi görmüyorsa, pazarlama otomasyonu araçlarıyla toplayabileceğiniz veriler dinamik kalmanıza yardımcı olacaktır. Harekete geçirici mesaj fikirleriniz (CTA'lar) sonuç almıyorsa, A/B testini deneyin. İşte o zaman iki rakip e-posta gönderirsiniz veya iki farklı reklam oluşturursunuz ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için verileri kullanırsınız.

Pazarlama otomasyonu araçlarının faydaları

Pek çok pazarlama otomasyonu türü olduğu gibi, küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerinin kullanımına sunulan araçların da birçok önemli avantajı vardır. Birçoğu SaaS olarak sunulan bu araçlar 4 ana kategoriye ayrılıyor:

1. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı
2. E-posta pazarlama platformları
3. Sosyal medya planlama araçları
4. SEO araştırma araçları

Shopify gibi, kullanıyor olabileceğiniz diğer teknolojilerle entegre olan araçları arayın. Bir e-posta pazarlama platformu, Facebook işletme sayfanıza otomatik olarak bir e-posta bülteni gönderebiliyorsa, bir adımı otomatikleştirmiş ve sonuç olarak zamandan kazanmış olursunuz.

Pazarlama otomasyonu nerede kullanılır?

Dijital pazarlama süreçlerinizi ne zaman düzene sokmak isterseniz, pazarlama otomasyonu size fayda sağlar. Yine de, kapsamlı bir stratejinin otomasyona diğerlerinden daha uygun olan bazı unsurları vardır.

Örneğin, bir damlama kampanyası uygulamak istiyorsanız, e-posta pazarlama otomasyonu mantıklıdır. Kampanya, birisi dijital bir reklama tıkladığında ve markanızla ilişkili kullanışlı bir kontrol listesi veya nasıl yapılır videosu gibi ücretsiz bir içerik parçası için e-posta adresini sağladığında başlayabilir. En iyi etki için e-postalarınızın alakalı olduğundan ve birkaç gün içinde planlandığından emin olun.

Etkili olduğu kanıtlanmış başka bir pazarlama otomasyonu aracı, otomatik karşılama serisidir. Ne zaman yeni veya mevcut bir müşteri e-posta listenize kaydolsa, onlara otomatik olarak hemen gönderilen bir e-posta olmalıdır.

İlk e-posta ile ilgilerine teşekkür edebilir, bir gün sonra sadece birkaç gün geçerli olan bir kuponla onları alışverişe davet edebilirsiniz. Son kullanma tarihine kadar bir şey satın almazlarsa, onlara biraz daha zaman vermek için başka bir tane gönderin.

Pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmeye nasıl başlayabilirsiniz?

Pazarlama otomasyonu araçları, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tekrarlayan görevlerde zamandan tasarruf, farklı departmanlar arasındaki işbirliklerini geliştirme ve genel müşteri deneyimini iyileştirme dahil olmak üzere birçok avantaja sahiptir. Toplamda, bu avantajlar işinizi etkili bir şekilde büyütmenizi sağlayacak şekilde büyütebileceğiniz bir temel oluşturur.

Sosyal yardım görevlerinizi otomatikleştirme sürecine başlamak için, mevcut iş akışınızı daha hızlı ve daha verimli hale getirebilecek mevcut farklı araçları araştırarak başlayın. Bir karşılama e-postası dizisi planlamak gibi zamandan tasarruf etmenin bariz yollarıyla başlayın ve oradan oluşturun.

Yakında, pazarlama görevlerinizin birçoğunun planlanabileceğini ve sizi ve ekibinizi heyecan verici ve genişleyen müşteri talebini karşılamak için özgür bırakacağını göreceksiniz.