En İyi Pazarlama Otomasyon Platformu Nasıl Seçilir?

Günümüzün sürekli gelişen dijital pazarlama ortamında, anlayışlı işletme sahipleri, değişimi kucaklayabilmeleri ve hızla uyum sağlayabilmeleri gerektiğini biliyorlar. Ancak hızlı karar almaya her zaman öncelik vermenin tehlikesi, hızlı tempolu bir zaman çizelgesinin bazen istenmeyen sonuçlara yol açabilmesidir.

Zaman açmak ve iş stratejisini belirlemek için daha ölçülü ve düşünceli bir yaklaşıma izin vermek için, birçok işletme artık pazarlama otomasyonunu günlük iş akışlarına dahil ederek pastasını yiyor ve yiyor.

Zamandan ve paradan tasarruf etmek, hemen hemen her küçük işletme sahibinin öncelik vermek istediği bir şeydir. Ancak, en iyi pazarlama otomasyonu platformunu (ihtiyaçlarınız için hem uygun maliyetli hem de etkili) getirme konusunda bir seçim yapmadan önce, öncelikle bir pazarlama otomasyonu platformunun tam olarak ne olduğu ve nasıl oluşturulduğuna dair temel bilgileri kavramanız gerekir. işletmenize fayda sağlayabilir.

Pazarlama otomasyonu platformu nedir?

Pazarlama otomasyonu platformları, normalde zaman alan veya tekrarlayan görevleri bir insandan daha kısa sürede tamamlayabilen ve kullanıcılara hem zaman hem de para kazandıran otomatikleştirilmiş çevrimiçi çözümlerdir.

Pazarlama otomasyonu platformlarının ve bunlarla ilgili araç ve uygulamaların kullanımları, e-posta pazarlama otomasyonu ve potansiyel müşteri segmentasyonundan otomasyon ve kişiselleştirmeye, 'liderin ömrü' takibine, davranışsal hedeflemeye, stratejik iş akışlarına ve daha fazlasına kadar çeşitlilik gösterir.

Şirketlerin pazarlama otomasyonunu kullanmalarının sayısız yolu vardır ve her işletme farklı olduğundan, doğru platform esnek olacak ve iş hedefleriniz geliştikçe uyum sağlayabilecektir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı, platformları, araçları ve ajansları. Aman!

Otomasyon yazılımını araştırmak için biraz zaman harcadıysanız, muhtemelen konuyla ilgili tartışmanın çok miktarda pazarlama jargonu, tanımlar ve terminoloji içerdiğini fark etmişsinizdir.

Örneğin, farklı pazarlama otomasyonu türleri ve konuya atıfta bulunmanın çeşitli yolları vardır.

En belirgin şekilde, "pazarlama otomasyonu yazılımı", "pazarlama otomasyonu araçları", "pazarlama otomasyonu platformları" ve "pazarlama otomasyonu ajansları" terimlerinin tümü sıklıkla birbirinin yerine kullanılmaktadır.

İnsanların pazarlama otomasyonu yazılımı veya pazarlama otomasyonu platformları hakkında konuştuğunda, çoğunlukla aynı şeyi kastettiklerini unutmayın. Bununla birlikte, "otomasyon araçları" terimi söz konusu olduğunda, tam yazılım paketini veya platformunu oluşturmak için bir araya gelen bireysel bileşenler anlamına gelmesi daha olasıdır.

Pazarlama otomasyonu ajansları söz konusu olduğunda, işletmelerin pazarlama otomasyonu araç setinizi uygulamanıza, denetlemenize, çalıştırmanıza ve yönetmenize yardımcı olmak için istihdam etmeyi seçebilecekleri üçüncü taraf satıcılardır. Otomasyon yazılımınızı şirket içinde kullanmayı mı yoksa bir ajansın uzmanlığından mı yararlanmayı seçeceğiniz size kalmış.

Pek çok küçük işletme, otomasyonu kendileri benimseyip kullanmakta çok başarılıyken, diğer şirketler işlerinin bu bölümünü yönetmek için bir ajansa ödemeyi ekstra maliyete değer buluyor (bu, özellikle şirketler ölçeklenip büyüdükçe doğrudur).

Bir dijital pazarlama otomasyon aracına mı ihtiyacınız var?

Etkili bir pazarlama otomasyonu platformu, pazarlama çabalarını kolaylaştırmaya yardımcı olmak için birlikte çalışmak üzere tasarlanmış birçok bağımsız araç içerecektir. Bu nedenle, işletmenizin otomasyona doğru ilerlemeye hazır olup olmadığını düşünürken, aslında ekibinizin bir pazarlama otomasyonu yazılım platformunu benimsemeye hazır olup olmadığını değerlendirdiğinizi aklınızda tutmanız önemlidir.

Otomatikleştirilmiş pazarlama platformlarını keşfetmenin ilk aşamalarında pazarlamacılar ve işletme sahipleri için iyi bir pratik kural, mevcut süreçlerinizin verimsizlik yaratıp yaratmadığını belirlemektir.

Manuel veri girişi ve raporlama için veya tekrarlanan çabalar veya monoton görevleri yerine getirmek için çok fazla zaman ve kaynak harcandığını fark ederseniz, bir pazarlama otomasyonu platformu muhtemelen yardımcı olabilir.

Etkili bir şekilde kullanıldığında, iyi bir pazarlama otomasyonu platformu, süreçleri düzene sokmak ve hayal kırıklığını azaltmaktan müşteri memnuniyetini, yatırım getirisini (ROI) ve genel kârlılığınızı artırmaya kadar birçok hayati alanda verimliliği artırabilir.

İşte otomasyonun iş için iyi olabileceği birkaç yol.

Pazarlama otomasyonu çalışmalarınızı güçlendiren doğru platform, işletmeniz için olası satış yaratma makinesi kurabilir ve geliri benzeri görülmemiş seviyelere çıkarabilir.

Bir bütçeye bağlı kalmak

Pazarlama otomasyonunu kullanan şirketler genellikle uzun vadede (ve hatta çoğu zaman kısa vadede) para tasarrufu sağlar. Gerekli bir ilk yatırım olmasına rağmen, doğru pazarlama otomasyonu platformuna iyi planlanmış fonlar harcamak, zaman içinde kendini fazlasıyla amorti edecektir.

Bir pazarlama otomasyonu platformunun nasıl seçileceğine ilişkin dikkate alınması gereken bir diğer ön not, bütçenizin kapsayıcı hedefleri etrafında döner. Seçtiğiniz pazarlama otomasyonu yazılımı ideal olarak çeşitlendirilmiş olmalı ve beklenen iş ihtiyaçlarınızla ilgili olmalı ve uygun maliyetli olmalıdır. Size ve şirketinizin özel büyüme eğrisine göre uygulanabilmesi için esnek mimariye sahip bir yazılım seçmeyi düşünün.

Şirketiniz şu anda dijital pazarlama stratejileriyle ilgili görevleri manuel olarak halletmek için şirket içi bir pazarlama ekibi kullanıyorsa, muhtemelen gereksiz görevlere zaman, çaba ve işgücü saatleri harcıyorsunuzdur. Genellikle, pazarlamacılar, etkili bir pazarlama otomasyon programı tarafından tamamlanabilecek tekrarlayan görevlere yönelmek için zaman harcamak zorunda kalırlar.

Otomasyonun bazı önemli günlük görevleri yerine getirmesine izin vererek, yaratıcı ekibinize en iyi yaptıkları şeyi yapmaları için zaman kazandıracaksınız: ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satan dinamik içerik oluşturmak.

İletişimi geliştirmek ve daha güçlü ilişkiler geliştirmek

Yinelenen görevlerin üstesinden gelmek için bir pazarlama otomasyonu platformu kullanmak yalnızca müşteri ilişkilerinizi geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda marka hafızasını artırmak için müşterilerle yüksek değerli ilişkiler kurmanıza da yardımcı olacaktır. Otomatik pazarlama platformları bunu şu şekilde yapar:

• E-posta kampanyalarının düzgün bir şekilde tetiklenmesini ve uygun alıcılara gönderilmesini sağlamak
• Sosyal medya gönderilerinden veya özel mesajlardan gelen soruları yanıtlama
• Satış hunisinin sonunda onlara nazikçe rehberlik etmek için bu müşteri adaylarını takip etmek

Süreçleri ve iş akışlarını kolaylaştırma

Pazarlama otomasyonu, satış ve pazarlama ekipleri tarafından etkin bir şekilde kullanıldığında, hem potansiyel müşteri adayları hem de mevcut müşterilerle iletişimi kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Örneğin, bir müşteri adayı bir eylem gerçekleştirdiğinde (bir varlığı indirmek, bir web seminerine kaydolmak veya bir formu doldurmak gibi), belirli bir yanıtı tetiklemek için otomasyon iş akışları oluşturulabilir. Sonuç olarak işletmeniz, müşteri adaylarının ilgi alanları ve davranışlarıyla doğrudan bağlantılı alakalı, zamanında içerikle onları hedefleyerek müşteri adaylarıyla etkileşim kurabilir.

Bu aynı zamanda şirketinizde daha iyi bir çalışma ortamı oluşturmaya yardımcı olur. Bu nedenle birçok otomasyon platformu, kullanıcıların tüm müşterilerini tek bir noktadan yönetmesine olanak tanır. Tüm bu gereksiz görevler otomatikleştirildiğinden, ekip üyeleriniz tekrarlanan işler konusunda endişelenmek zorunda kalmayacak ve departmanlar arasında daha az yanlış iletişim olacaktır.

Gelirinizi ve kârlılığınızı artırma

Bir dijital pazarlama otomasyon platformunun maliyet tasarrufu sağlayan faydaları arasında, yeni ve daha iyi müşteri adayı oluşturmadan elde edilen gelirin artması ve ek personel alma ihtiyacının azalması yer alır. Bu şekillerde otomasyon eklemek, yazılımı satın almak ve uygulamak için ödeme yapmak zorunda olmalarına rağmen işletmelerin gelirlerini artırmalarına yardımcı olabilir.

İyi bir dijital pazarlama otomasyon platformu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), e-posta pazarlama kampanyaları, sosyal medya gönderileri ve aradaki her şeyi ele alarak müşterilerinizin satış huninizde sorunsuz ilerlemesini sağlar.

Satış hunisindeki boşlukları azaltma

Web siteniz dinamik blog gönderileri veya büyük bir sosyal medya aracılığıyla çok fazla trafik oluşturuyorsa, satışlarda bir artış görmeye başlamalısınız. Değilseniz, bu, potansiyel müşterileriniz web sitenize ulaşırken satış huninizde sıkışıp kaldıkları anlamına gelir. Web sitenizle ilgili bir şey, satın alma işlemini tamamlamalarını engelliyor.

Geliriniz düştüğünde bakmanız gereken en büyük suçlulardan biri, alışveriş sepetini terk etmektir. Bu, sıcak müşteri adayı çevrimiçi mağazanızı bulduğunda, ürünlerinize göz attığında, ürünleri sepetine eklediğinde ve ardından satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrıldığında gerçekleşir.

Bunun olmasının birçok nedeni olabilir, ancak neyse ki, pazarlama otomasyonunu, terk edilmiş bir alışveriş sepetinin söz konusu müşteriye otomatik olarak bir e-posta hatırlatıcısı tetikleyecek şekilde ayarlayarak sorunu hafifletmek için kullanabilirsiniz.

Terk edilen alışveriş sepeti e-postasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmazsa, otomatik olarak indirim veya ücretsiz gönderim kodu içeren bir promosyon mesajı gönderilebilir. Bu adımlar birleştiğinde, satışın tamamlanma şansını büyük ölçüde artıracaktır.

Bir pazarlama otomasyon platformundan analitik ve raporlama

Günün sonunda, kampanyalarınızın sonuçlarını göremiyorsanız, pazarlama çabalarınız boşunadır.

Otomatikleştirilmiş pazarlama platformlarında barındırılan analiz araçlarının yardımıyla, kampanyalardan değerli müşteri verileri toplayabilir ve bunları kolay okunan raporlarda bir bakışta görüntüleyebilirsiniz. Bu raporlar, pazarlama çabalarınızın ne kadar iyi sonuç verdiğini daha iyi görmenizi sağlamak için günlük, haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık olarak oluşturulabilir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı ayrıca web sitenizin trafiğini izleyebilir ve çeşitli açılış sayfalarınızdaki ve ödeme sürecinizdeki sıcak noktaların nerede olduğunu belirleyebilir. Analitik ve raporlama ile sitenizin nerede iyi performans gösterdiğini ve nerede verimlilik sorunlarının veya boşluklarının olabileceğini görebilirsiniz.

Bu bilgiler, sitenizi daha kullanıcı dostu bir arayüz için optimize etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, e-posta mesajlaşma kampanyalarınızı düzenlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, web sitenizin ziyaretçilerinin çoğu sitenize geliyorsa veya e-postalarını akıllı telefonlarından kontrol ediyorsa, e-posta mesajlarınızı ve web sitenizi mobil cihazlar için optimize edebilirsiniz.

Analitik raporunun diğer alanları, potansiyel müşterilerinizin sitenize nasıl ulaştığını size gösterebilir. Bir sosyal medya gönderisinden mi geldiler? Web sitenizi bir Google aramasıyla mı buldular? Doğru pazarlama otomasyonu platformu, analitik ve raporlama yoluyla bu soruları yanıtlamanıza yardımcı olabilir.

Otomasyon platformlarını etkili bir şekilde kullanan işletme sahipleri, stratejilerini ve kampanyalarını geliştirebilir ve sonuçta daha fazla ve daha iyi müşteri adayı ve artan pazarlama yatırım getirisi elde edebilir.

En iyi pazarlama otomasyonu platformunu seçme

İşletmenizin dijital pazarlama otomasyon yazılımını benimsemekten nasıl fayda sağlayabileceğini gösterdik, bu nedenle şimdi işletmeniz için en iyi dijital pazarlama otomasyon platformunu nasıl belirleyeceğinizi düşünmenin zamanı geldi.

Kendinize birkaç anahtar soru sorarak başlayın. Pazarlama otomasyonu araçlarınızdan bütçenizi, hedeflerinizi ve istenen iş sonuçlarını belirlemek, doğru platformu seçmeyi kolaylaştıracaktır.

İdeal pazarlama otomasyonu platformu, işletmenizin aşağıdaki gibi unsurlarına değinen bir yazılıma sahip olmalıdır:

• Şirket büyüklüğü
• Şirket veritabanı boyutu
• CRM
• Pazarlama otomasyonunun karmaşıklığı, ihtiyaç duyulan faydaları sağlar

Çözmeyi seçtiğiniz sorunlar, ileriye dönük olacak ve şirketle birlikte büyüyecek çözümler sağlamalıdır.

pazarlama yığını

Tüm özelliklerle tasarlanmış bir web sitesi dikkat çekme konusunda uzun bir yol kat etse de, potansiyel müşterileri bir satış hunisinden tek başına taşıyamaz. Dönüşümleri artırmaya yardımcı olan şey, pazarlama yığını olarak bilinen uygulanabilir pazarlama özelliklerinden oluşan bir koleksiyondur.

Farklı pazarlama otomasyon platformlarını karşılaştırırken çok çeşitli seçenekler mevcuttur, ancak sağlam bir pazarlama yığını aşağıdaki önemli özelliklerin çoğunu veya tamamını sunacaktır:

• E-posta pazarlama kampanyaları
• Web formu oluşturucu
• Açılış sayfası oluşturucu
• Blog oluşturucu
• Sosyal medya yönetimi
• CRM
• Müşteri davranış takibi
• Analitik
• Raporlama

E-posta pazarlama kampanyaları, dijital pazarlamanın en etkili yöntemlerinden biridir ve doğru pazarlama otomasyon araçları, işletme sahiplerinin e-posta pazarlamasını her zamankinden daha etkili bir şekilde kullanmasına olanak tanır. Potansiyel müşteriden gelen belirli bir işlemle tetiklendiğinde e-posta mesajlarının otomatik olarak dışarı çıkması için kampanyalar oluşturmanıza olanak tanıyan bir platform seçin. Doğru yazılım, kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini görmek için teslimat, açma, tıklama ve hemen çıkma oranları gibi e-posta verilerini izlemenize de yardımcı olacaktır.

Web formları, açılış sayfaları ve bloglar da basitleştirilebilir ve otomasyon yoluyla bir sonraki seviyeye getirilebilir.

Bazı platformlar, özel kampanya ihtiyaçlarınıza ve marka temalarınıza uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz önceden tasarlanmış şablonlar içerir. Müşteri davranışı izlemeyi kullanarak sitenizin her bir bölümünün ne kadar iyi performans gösterdiğini gösteren otomasyon yazılımını da seçebilirsiniz.

Bazı pazarlamacılar ve işletme sahipleri, otomasyon araçlarını sosyal medyayı çevreleyen hedeflere göre seçerler. Doğru pazarlama otomasyonu platformunun yardımıyla, gönderileri otomatik içerik takvimleriyle kolayca planlayabilir ve takip edebilir, zaman kazandıran bir sohbet robotuyla sık sorulan müşteri sorularını yanıtlayabilir ve hatta birden çok sosyal medya platformu arasında çapraz gönderi yapabilirsiniz.

Yukarıda ana hatlarıyla belirtildiği gibi, bu günlerde piyasada hayal edebileceğiniz hemen hemen her pazarlama görevine yardımcı olabilecek yazılımlar var. Bazı platformlar uzmanlaşmıştır ve belirli taktiklere daha spesifik olarak yardımcı olmak için tasarlanırken, diğerleri daha genelleştirilmiştir ve pazarlama kampanyaları yürütmek için ihtiyaç duyabileceğiniz her şeyi biraz sunar.

İşletmeniz için bir pazarlama otomasyonu platformu seçmeden önce, tam olarak hangi sorunları çözmek istediğinizi ve yazılımı nasıl kullanmayı umduğunuzu net bir şekilde görmek iyi bir fikirdir. Bu, farklı sağlayıcıların seçeneklerini incelemeye başladığınızda karar vermenize yardımcı olacaktır.

En iyi otomasyon yazılımı bile, yalnızca ona ne kadar yatırım yapmayı seçtiğinize bağlı olarak fayda sağlayabilir. Bu nedenle, araştırmanızı yapmanız ve ihtiyacınız olan hizmetleri en iyi şekilde karşılayabilecek ve tatmin edebilecek platformu bulmanız önemlidir.

Bir platformun istediğiniz sonuçları sağlayıp sağlayamayacağına karar verirken, seçiminizin nihai olarak gitmeye çalıştığınız yerle uyumlu olduğundan emin olmak için web sitesini özellikler, hizmetler ve diğer müşterilerin referansları açısından incelediğinizden emin olun.

Günün sonunda, platform işlevleri şu anda bulunduğunuz yerde ihtiyaçlarınıza (ve bütçenize!) uyan, ancak aynı zamanda devam eden iş büyümesi ve gelişimi ile esnek olabilen yazılım sağlayıcılarla ortak olmak istiyorsunuz.

Pazarlama kanallarında çalışabilen, tüm pazarlama hunisinin birlikte çalışmasını sağlayan ve şirketiniz için pazarlama sürecini hızlandırabilen bir platform seçin.

Pazarlama otomasyonu ile başarıya ulaşmak

İşletmeniz için bir pazarlama otomasyon platformuna başlama zamanının geldiğine karar verdiğinizde, kendinizi (ve ekibinizi) başarıya hazırladığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.

Bunu yapmanın bir yolu, seçtiğiniz platform veya profesyonel pazarlama hizmetleri ajansıyla çalışmaya başlamadan önce somut bir plan yapmaktır. Eğitim için ne kadar zaman harcayacağınıza ve buna ne kadar dahili kaynak ayıracağınıza karar verin. Satıcının sunduğu herhangi bir işe alım veya devam eden müşteri desteğinden tam olarak yararlanmayı da planlamanız gerekir. Bu, işe başlamanıza ve otomasyona yaptığınız yatırımdan en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır.