2022'nin 6 Pazarlama Zorluğu ve Nasıl Fethedilir

Her yıl pazarlama dünyasında kendi denemelerini ve fırsatlarını getiriyor ve 2022 bir istisna olmayacak. Pazarlama trendleri gelip geçtikçe ve işletmeler müşteri tabanını çekmek için çeşitli pazarlama teknikleri kullandıkça, sürekli değişen pazarlama dünyasında nasıl gezinileceği üzerinde düşünmek gerekiyor.

Bu nedenle, 2022 ve sonrası için pazarlama açısından işletmeler için sırada ne olduğunu görmek için pazarlama kristal küresine daha derinlemesine baktık!

1. Dijital Dönüşüm Yoluyla Yeniden Keşfetmek

Her yeni yılda, teknoloji geliştirmede yeni bir zirve önümüze çıkıyor. Ve her yıl, hayatımız bu yüzden yavaş yavaş değişiyor. Bunun hakkında düşün!

Örneğin, 2006'da Facebook üniversite kampüslerinin dışında yükselmeye başladı ve Twitter halk tarafından çok az biliniyordu. O zamandan bu yana 16 yıl geçti, sosyal medya olmadan yaşayamayız ve her uygulamanın akıllı telefonlarımızda olması gerekiyor!

Bu dijitalleşme tek başına, özellikle 2022 ve sonrasında geleneksel pazarlama taktiklerine güvenemeyeceğiniz ve hedef pazarınızın daha büyük bir bölümünü ele geçirmek istiyorsanız yeni uygulamaların hayata geçirilmesi gerektiği anlamına geliyor.

Günümüzde pazarlama, iş dünyasında teknolojiye en bağımlı süreçlerden biridir. Statista'ya göre, küresel martech pazarının değerinin 2021'de yaklaşık 345 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor.

WordPress'in bir CMS, yeni CRM platformları ve pazarlama otomasyon yazılımı olarak geliştirilmesine ek olarak, yeni ve geliştirilmiş sosyal medya pazarlama araçları, uygulamaları ve içerik pazarlama geliştirme yazılımları da bulunmaktadır. Bu yazılımları kullanmanın etkisi her sektörde hissedilir. Örneğin, bankacılık yeni ve geliştirilmiş ödeme sistemleri tarafından sürekli dönüştürülür ve B2B şirketleri CRM veya Salesforce entegrasyonu ve sosyal medya pazarlaması olmadan çalışamaz.

Hedef müşterilere ulaşmak için dijital medya reklamcılığının genişletilmesinin yanı sıra, her pazarda oluşturulan verilerin toplanması, incelenmesi ve kodunun çözülmesi konusunda da çok ilerleme kaydedilmiştir. Farklı bir zamanda, CMO'lar hedef müşteriler için en azından ölçülebilir bir miktar veri bulmakta zorlanırken, şimdi, pazar hakkında ilgili geri bildirim almak için verileri özümsemek için mücadele ediyorlar.

Neyse ki, veri pazarlama zorluklarının üstesinden kolayca gelinebilir ve günümüzde mevcut olan iş teknolojisi ile yorumlanabilir. Örneğin, yalnızca IBM'in Watson'ı gibi insan dilini mükemmel bir şekilde kavrayabilen ve yorumlayabilen ve örgütlenmemiş verileri analiz edebilen teknolojilerin pazarlama kapasitesini düşünün.

Pazarlamayı yeniden keşfetme yolculuğu 2022 ve sonrasında da devam edecek ve şirketlerin bu zorluğa yanıt verme yeteneği, bu yıl ve sonrasındaki pazarlama başarılarını belirleyecek.

2. Müşteri Deneyimini Geliştirme

Pazarlamada, müşteriler yaptığınız her şeyin merkezindedir. Müşterilerin beklentilerinin artık her zamankinden daha fazla arttığını unutmayın! Accenture'ın iddia ettiği gibi, işletmelerin sadece %7'si müşteri deneyimi beklentilerini aştıklarını düşünüyor.

Sürekli müşteri deneyimi iyileştirmesi, işinizi gelecekte yerinde ve rekabetçi tutabilir. Nitekim 2022 yılında markaların %25'inin müşteri deneyimi kalitesinde önemli ilerlemeler yaşaması bekleniyor.

Müşteri deneyimlerini iyileştirmeye ve kaliteli içerik sunmaya yönelik teknolojiler avucumuzun içinde ve günümüzün en güçlü kavramlarından biri çok kanallı pazarlama olarak adlandırılıyor. Bugün, tüm kanallarda tüketiciler için tutarlılık yaratmakla ilgili. Bununla müşteriler kanallar arasında geçiş yapabilir ve istedikleri zaman müşteri yolculuğuna başlayabilir.

Artan pazar yerleri ve diller zorlu ve küresel olarak faaliyet göstermek istiyorsanız, bu yıl yalnızca pazarlama çabalarınızda hırslı olmanız değil, aynı zamanda sağlam ve uygun bir müşteri deneyimi stratejisine sahip olmanız gerekiyor.

3. Sonraki Seviye Kişiselleştirme

Pazarlamada kişiselleştirme hala önemlidir, çünkü insanlara kendileri için uyarlanmış bir şey teklif ettiğinizde, buna dikkat etmeleri daha olasıdır. Sürekli olarak bölünmüş dikkat çeken çevrimiçi kullanıcılarla, saniyeler içinde insanların ilgisini çekebilecek içerik sunmalısınız. Yine, kişiselleştirmenin devreye girdiği yer burasıdır.

Araştırmaya göre, içeriğinizi kişiselleştirmek, edinme maliyetlerini %50 oranında azaltma gücüne sahiptir ve ABD'li internet kullanıcılarının %78'i, kişisel olarak alakalı içeriği gördüklerinde satın alma niyetini artırmıştır.

Gartner'a göre Dijital Ticarette, veri toplama ve yorumlama için yapay zekanın kullanılması, müşteri memnuniyetinde, gelirde veya maliyette en az %25'lik bir iyileşme sağlayacaktır.

AI'nın dijital ticaret için veri analizindeki etkisine ilişkin diğer örnekler, ürün tavsiyesi, içerik kişiselleştirme, algılama ve fiyat optimizasyonundan (farklı müşteriler için fiyatları kişiselleştirmek için fiyat optimizasyon algoritmalarını kullanmak) arasında değişir.

Uygun veriler olmadan, tüm kanallarda kişiselleştirilmiş deneyimleri uygulamanız son derece zor olacaktır. 2022'de, özellikle tüketicilerin artan gizlilik endişeleriyle, segmentlere ayrılmış kitleleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, daha derin bir veri setine ve bir dizi analiz aracına ihtiyacınız olacak.

İşte size bazı ek sesli arama numaraları. Amazon Alexa/ Echo, yüzde 70 pazar payıyla pazara hakim, onu %25 ile Google home ve %5 ile Apple HomePod takip ediyor!

Daha fazla kullanıcı evlerine ses cihazları satın aldıkça, kullanıcıların arama alışkanlıklarında daha da fazla yenilik olacak:

• ABD'deki aramaların %71'i sesli aramalardır.
• Google'ın konuşma tanıma ve doğruluğu (İngilizce) artık yüzde 95.
• Artık Nest olarak yeniden adlandırılan Google Home, sorguların %81'ini doğru yanıtlıyor, hatta birkaç komik şaka bile yapıyor.
• Mobil sesli arama yapanların %52'si günde birkaç kez sesli asistan teknolojisini kullanıyor.

Pazarlama kişiselleştirmede gerçekten mükemmel olmak istiyorsanız, size sunulan en son trendleri ve teknolojileri kullanmalısınız:

Ses Teknolojisi

Akıllı Ses Raporuna göre, ABD'li yetişkinlerin %21'i - 53 milyon kişi - akıllı hoparlörlere sahip. Bu %21'den akıllı hoparlör sahiplerinin %69'a kadarı cihazlarını her gün kullanıyor.

Şüphesiz, sesli arama teknolojisi sürekli bir yükselişte. Mobil deneyim önemli olsa da, tüketicilerin sesli asistanlar ve akıllı hoparlörler aracılığıyla ürünlerinizi aramasını ve satın almasını kolaylaştırmaya odaklanmanız gerekir.

AI ile Kişiselleştirme

2022'de şirketler giderek artan bir şekilde yapay zeka (AI) ve makine öğrenimini (ML) benimserken pazarlama zorlukları artmaya devam edecek. Bu teknolojiler, müşteri deneyimlerini kişiselleştirme yeteneği gibi bir dizi avantaj sunarken, aynı zamanda bir dizi yeni zorluğu da beraberinde getiriyor.

Daha fazla kuruluş web sitesi yönetimi için AI ve ML'ye yöneldikçe, pazarlama ekiplerinin değişimin hızına ayak uydurmak için yenilikçi yollar bulması gerekecek. The CMO Survey'e göre, yanıt veren AI kullanıcılarının %56,5'i bunu içerik kişiselleştirme için kullanıyordu. Algoritmalardaki her iyileştirme ve algoritmaları besleyecek daha fazla veri ile müşterilerin kişiselleştirilmiş pazarlama tekliflerine yönelik beklentileri arttı.

İçeriğinizi Unutmayın

Sayfa ziyareti takibi, satın alma geçmişi ve tüketici davranışlarını içeren büyük veri havuzuyla içeriğinizi kişiselleştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Pazarlamacıların %51'i kişiselleştirmeyi müşteri ilişkilerini geliştiren bir numaralı faktör olarak görüyor.

4. Yapay Zekayı Entegre Etme

AI'dan bahsetmişken, şu anda AI entegrasyonu savaş alanındayız ve Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple ve Microsoft yapay zeka savaşını kazanmak için savaşıyor. Bu şirketler kazanıyor. Ve sektörünüzde örnek olmak ve öncülük etmek istiyorsanız, dijital pazarlama stratejinize yapay zekayı entegre etmek kaçınılmazdır!

Potansiyel müşterilerle ilgili veri kümelerinin miktarının artmasıyla birlikte, makine öğrenimi, derin öğrenme ve doğal dil işleme gibi teknolojiler, müşterileriniz hakkında kesin bir veriye dayalı karar vermek için hayati önem taşıyacaktır.

CEO'muz ve WordPress Baş Mimarımız Mario Peshev'e göre, yapay zeka ve otomasyon devrimine şu şekilde hazırlanacaksınız:

“Yönetim, eleştirel düşünme, empati, müşteri memnuniyeti ve yaratıcılık gibi AI'nın mükemmel olmadığı alanlara büyük yatırım yapmalıdır. Makineler yalnızca sıkıcı, tekrarlayan görevlerin yerini almak içindir, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım ise kendi kendine parlar.”

Yapay zeka aracılığıyla dijital pazarlamanızda devrim yaratmak istiyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken uygulamalar şunlardır:

• İçerik Oluşturma : Wordsmith, Articoolo veya Quill gibi akıllı uygulamalar, en son haber makalelerini oluşturmak için Forbes gibi yayıncılar tarafından sıklıkla kullanılır. Verileri ve anahtar kelimeleri girmek için şablonlar ve formlar ile bu araçlar, bir insan yazarın içeriğine benzer benzersiz içerik oluşturabilir.
• İçerik Oluşturma: AI için içerik oluşturmak kolaysa, iyileştirme daha da kolaydır. AI ile içerik küratörlüğü sayesinde müşterilerinize daha ilgi çekici içerikler sunabilir ve bu süreçte onlarla daha iyi bağlantı kurabilirsiniz. Web sitenizde daha fazla zaman geçirecekler ve sonuç olarak sunduğunuz şeylerden daha fazlasını görecekler.
• E-posta Pazarlama : Verilere ve kullanıcı davranışına dayalı olarak e-posta pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmek için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Phrasee ve Persado gibi mükemmel konu satırları oluşturabilen ve kopyalayabilen ve insan tarafından yazılan e-posta mesajlarının etkinliğini kolaylıkla aşabilen yardımcı araçlar vardır.
• Reklamcılık : Facebook ve Google'ın reklam platformları, kullanıcıların neye eğilimli olduğunu bulmak ve bu ilgi alanlarıyla ilgili bir reklam yerleştirmek için zaten makine öğrenimini kullanıyor. Google Ads, reklamverenlerin belirli anahtar kelimeler için TBM'yi önceden bilmesini sağlayan otomatikleştirilmiş açık artırma benzeri bir yazılım zaten . Google ve Facebook'ta daha fazla hedef kitle başarısı için reklamlarınızı otomatikleştirmek ve optimize etmek için derin makine öğrenimini kullanan bir kitle yönetim sistemi olan Adext gibi başka yeni platformlar da var.
• Chatbot'lar : Müşterilere verilen yanıtları otomatikleştirmek, chatbot'larla çok daha kolay. Onlara 7/24 hizmet verebilir ve süreçte veri toplayabilirler. Ve bunalmış bir müşteri hizmetleri memurunun yaptığı gibi bir tavır almayacaklar. Chatbot'lar aynı anda birkaç kullanıcı isteğine de cevap verebilir, bu bir insan müşteri hizmetleri çalışanı için neredeyse imkansız bir şeydir.

5. GDPR ve Gizlilik Düzenlemeleri

2018, Mayıs ayında AB'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) kabul edilmesiyle birlikte web gizliliği düzenlemeleri söz konusu olduğunda en büyük değişiklik ve yeniliklerden bazılarının olduğu yıl oldu.

GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği), AB vatandaşlarının kişisel verilerinin korunmasını iyileştirmek ve bunları toplayan ve kullanan kuruluşların yükümlülüklerini artırmak amacıyla 1995 AB Veri Koruma Yönergesi'nin (DPD) yerini alan yeni bir AB Yönetmeliğidir. kişisel veri.

Bu düzenleme, ürünlerini AB'deki kişilere pazarlayan veya AB tüketicilerinin davranışlarını izleyen işletmeler için geçerlidir. Özünde, işiniz AB sınırlarının dışında olsa da, AB vatandaşlarının verilerini işliyor olsanız bile, GDPR kesinlikle sizin için geçerlidir.

Aslında, işletmelerin %47'si 2022 yılı boyunca veri koruma politikalarını güncelledi.

2022'de hedef kullanıcılarınızdan topladığınız pazarlama verilerinin ve bunları ne amaçla kullanacağınız konusunda sorumluluk almalısınız. GDPR'den sonra, veri düzenlemeleri ve gizlilik hiç olmadığı kadar ciddiye alınıyor.

Örneğin, Kasım 2021'de Robinhood'un dahili sistemleri saldırıya uğradı ve 5 milyon kullanıcının e-posta adreslerine, 2 milyon kullanıcının tam adlarına ve diğer kişisel olarak tanımlanabilir bilgilere erişim tehlikeye girdi.

GDPR uyumlu bir işletme olmak için harcanan çaba, zaman alıcı ve bunaltıcı görünebilir, ancak bunu listenizden bir kez işaretlediğinizde, hedef alıcılarınıza uygulayabileceğiniz pazarlama taktiklerini ve hack'leri güvenle düşünebilirsiniz.

CMSWire'a göre, 2022'de GDPR'de gelmek üzere olan şey:

• Kanunlar GDPR ile daha uyumlu olacak şekilde değişecek
• Kullanıcının verilerini paylaşma izni burada kalır
• AB'de daha tanımlı ve esnek olmayan yeni bir AI Yasası
• AB'nin eGizlilik Yönetmeliği – tüm elektronik iletişimler varsayılan olarak özeldir

6. Web Sitesi Bakımı

Uygun web sitesi bakımı, işletme sahiplerinin ve reklamverenlerin en önemli pazarlama zorluklarından biridir.

Şirket web siteleri, ziyaretçileri çekmenize, onları müşteriye dönüştürmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilecek bir varlıktır. İçeriği yazmak ve optimize etmekten güzel açılış sayfaları tasarlamaya kadar, uygun web sitesi bakımı hakkında dikkate alınması gereken bir dizi farklı faktör vardır.

İşte bu pazarlama zorluğuyla başa çıkmak için birkaç ipucu:

• Web sitenizin içeriğinin iyi yazıldığından ve anahtar kelime için optimize edildiğinden emin olun. Bu, sitenizin SERP'lerde daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacak ve potansiyel müşterilerin sizi bulma olasılığını artıracaktır.
• Web tasarımına dikkat edin. İyi tasarlanmış bir web sitesi, ziyaretçiler üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakacak ve rekabette öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.
• Web sitenizin performansını izlemek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için analitiği kullanın. Bu veriler, sorunları gidermenize ve sitenizin hızını ve performansını iyileştiren değişiklikler yapmanıza yardımcı olması açısından çok değerli olabilir.

Bu ipuçlarını takip ederek, web sitenizin pazarlama cephaneliğinizde etkili bir araç olmasını sağlayabilirsiniz.

Sana doğru

Sonuç olarak, 2022'de uygulayacağınız her şey ve üstesinden geleceğiniz her zorluk, bu yılın pazarlama stratejisini ve ötesini etkileyecek ve bu süreçte işinizi büyütmek ve daha fazla müşteri kazanmak için daha iyi bir konumda olacaksınız.

Yukarıda bahsettiğimiz zorlukların önemini iyice anlamanızı ve en son pazarlama taktiklerini uygulayarak adım adım üstesinden gelmenizi ve bu yıl sizi heyecanlandıracak sonuçlar elde etmek için bunları hareket halindeyken test etmenizi öneririz.