Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İçin Dikkat Edilmesi Gereken 7 Pazarlama TPG'si

Pazarlama stratejisinde test, doğru cevapları almakla ilgilidir ve doğru cevaplar, doğru soruların sorulmasını gerektirir. Ancak teorik sorular ve test edilebilir kriterler arasındaki boşluğun doldurulması gerekiyor ve neyse ki KPI'ların parladığı yer burası.

Bugün, CRO stratejinizin performansını ölçmek için en etkili göstergelerden bazılarının üzerinden geçerek KPI'ların dönüşüm oranı optimizasyonuna nasıl uygulanabileceğini ele alacağız .

KPI nedir?

Anahtar Performans Göstergesi, bir şirketin bir dizi hedefe ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını yansıtan bir performans ölçüm faktörüdür. KPI'lar, pazarlama ve satışla ilgili çok daha spesifik süreçlerin yanı sıra genel performansla ilgili büyük şema istatistiklerine odaklanarak daha yüksek veya daha düşük düzeyde olabilir.

Sonuçlar ölçülebilir olmalı ve belirli hedefler etrafında oluşturulmalıdır; metrikler, karşılaştırmalı olarak, performans ve ilerlemeyi izlemeye yardımcı olan, ancak eyleme geçirilebilirlikten yoksun olan KPI'lardaki nicel değerlerdir.

KPI'ları Neden Önemsiyoruz?

Özellikle CRO pazarlamasından bahsedecek olursak, dönüşüm oranları tercihin bariz göstergeleridir, ancak genellikle dönüşüm stratejiniz hakkında tek bilgi kaynağı olarak güvenilemeyecek kadar geneldir. Özgüllük, oyunun adıdır ve işte burada, en küçük mikro dönüşümlere veya en geniş uzun vadeli yatırım getirisi eğilimlerine göre özel olarak ayarlanabilen KPI'lar devreye girer.

Hangi KPI'ları Kullanmalıyım?

Tam olarak KPI'ların sunabileceği çok çeşitli analitikler nedeniyle bu sorunun basit bir yanıtı yoktur. Benzersiz KPI stratejiniz, şirketinizin sektörüne, yürütülen kampanyalara, büyüme aşamasına ve daha fazlasına bağlı olacaktır.

HubSpot, göstergelerin sayısını 4 ile 10 arasında sınırlayarak işleri basit tutmayı önerir ama sonunda, kapsamlı hedeflerinizi göz önünde bulundurun ve en iyi kararınızı uygulamak en iyi öneridir. Bununla birlikte, dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklanırken göz önünde bulundurulması gereken, zamana karşı test edilmiş birkaç öneri var - hadi bir göz atalım!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İçin Gerçekten Önemli Olan 7 KPI

1. Benzersiz ve Geri Dönen Ziyaretçiler

Bu gösterge, (birazdan tartışacağımız) öncü değerlendirme metrikleri kadar ileri gitmese de, dijital pazarlama varlığınızın temel taşı olan şirket sitenizin genel dönüşüm potansiyelini incelemek için sağlam ve basit bir temel olarak hizmet edebilir. . Google Analytics gibi araçlar, ziyaret trendlerini takip etmeyi kolaylaştırır.

Şirket yeni başlıyorsa ve görünürlük yaratmaya öncelik veriyorsa, çok sayıda yeni ziyaretçi tam da doktorun emrettiği şeydir. Bununla birlikte, istatistikler, geri gelen ziyaretçilerden ziyade sürekli olarak yeni ziyaretçilere yönelik olarak çarpık kalırsa, ziyaretçilerin site içeriğinizle ilgilenmesini sağlamak açısından endişe kaynağı olabilir.

2. MQL / SQL Oranı

Dönüştürme söz konusu olduğunda, her şey değerli potansiyel müşterilerinizle başlar - ancak hepsi aynı fırçayla boyanmamalıdır. MQL'ler ve SQL'ler arasında ayrım yapmak, olası satışlarınızı anlamlandırmak için iyi bir başlangıçtır.

Pazarlamada Nitelikli Müşteri Adayları (MQL'ler), müşteri olma olasılığı daha yüksek olarak kabul edilebilecek müşteri adaylarıdır; şirketinize ilgi gösterdiler, ancak gelecekteki hareket tarzları hala havada. Bu müşteri adayları uygun şekilde analiz edilip bunlarla ilgilenildiğinde, bölümlere ayrılabilir veya müşteri adayı puanları atanabilir. Sales Qualified Lead'ler (SQL'ler) ise, araştırılmış ve incelenmiş ve satış hunisindeki bir sonraki aşama için kalifiye olarak kabul edilen potansiyel müşterilerdir.

Böylece, MQL/SQL oranı, MQL'lerin SQL statüsüne terfi etme yüzdesini inceler; yüksek bir oran, pazarlama ve satış ekipleriniz arasında iyi bir koordinasyonun yanı sıra huninin aşamaları arasındaki genel uyumu gösterir. Tabii ki, bu belirteçler arasındaki zamanlama da en iyi şekilde izlenmeli ve en aza indirilmelidir.

3. E-posta Pazarlama Performansı

Harcanan her dolar için ortalama 38$'lık bir yatırım getirisi ile e-posta pazarlaması, bir dönüşüm stratejisinin önemli bir bileşenidir ve bu nedenle kapsamlı bir şekilde analiz edilmelidir. Birbiriyle birlikte izlenebilecek birbiriyle ilişkili çok sayıda KPI oranı vardır, örneğin:

• açılır
• abonelikten çıkma
• tıklamalar
• Teslimatlar
• Hisseler
• Liste büyümesi

E-posta katılım oranı, sitenizin, açılış sayfalarınızın ve sosyal kanallarınızın yeni aboneleri ne kadar iyi çektiğini ve onların güvenini nasıl oluşturduğunu yansıtan bir başka önemli ölçüttür. Çoğu endüstride ortalama katılım oranı %1-5'tir; Yukarıdakiler gibi diğer oranların yıllık ortalamaları da çevrimiçi pazarlama kaynaklarından bulunabilir.

Bu ÜCRETSİZ kontrol listesini indirin ve gelen pazarlama kampanyanızın hangi bölümlerinin iyileştirilmesi gerektiğini hızlı ve kolay bir şekilde belirleyin

4. Hemen Çıkma Oranı

E-postalardan açılış sayfalarına ve alışveriş sepetlerine kadar, dönüşüm oranının folyosu, hemen çıkma oranı mümkün olduğunca en aza indirilmelidir. Siteniz için hemen çıkma oranı, etkileşimde bulunmadan veya önemli miktarda zaman harcamadan siteyi tıklayan yeni ziyaretçilerin oranıdır. Yüksek bir hemen çıkma oranı, zayıf veya alakasız trafik kaynaklarını ve kötü tasarlanmış açılış sayfalarını gösterebilir; sorunu tam olarak belirlemek için önemli sayfaları ayrı ayrı test etmeye değer olabilir.

E-Ticaret siteleri için, korkunç alışveriş sepetini terk etme oranı, ortalama %69 ile en büyük müşteri kaybı kaynaklarından biridir! Bu, aşırı karmaşık bir ödeme süreci, gizli maliyetler ve hatta yavaş site yükleme süreleri dahil olmak üzere yaygın sorunların bir kombinasyonunun sonucudur. Neyse ki, bunlar yaygın olma eğilimindedir ve genellikle değerlendirildikten sonra kolayca giderilebilir.

5. Dönüşüm Başına Maliyet

Ziyaret başına değer açısından da görüntülenebilseler de, dönüşümlerinizin maliyeti de dikkate alınmalıdır. Maliyetleriniz net geliri aşağı çekiyorsa, yüksek dönüşümler ve müşteri değeri ne yazık ki tek başına yetersizdir.

Belirli dönüşüm türleri veya kanalları için istediğiniz, uyarlanmış bir bütçe ayırabilir veya son birkaç yılda popülaritesi artan bir ölçüm olan toplam müşteri edinme maliyeti (CAC) için daha genel hedefler belirleyebilirsiniz. CAC, pazarlamacıların odaklarını müşteri değerini artırmaya ve ilişkileri düşük maliyetli bir şekilde yönetmeye çevirmelerine olanak tanır.

6. Sayfada Harcanan Zaman

Zaman, ziyaretçilerin en değerli kaynaklarından biri olduğundan, onu içeriğinize ve tekliflerinize ayırma kararları büyük değer taşır. Bununla birlikte, kendi başına sayfada harcanan süre, eyleme geçirilebilir bir KPI'dan ziyade yalnızca bir ölçümdür. Bu nedenle, dönüşümlere yardımcı olduğu belirlenen belirli sayfalar ve işlemlerle ilgili olarak bunu izlemek önemlidir.

Örneğin, e-Ticaret için bu, çıkış işleminin tamamlanması için geçen ortalama süreyi içerebilir; B2B için, içerik ağırlıklı bir sayfa bu şekilde test edilebilir. Yüksek düzeyde etkileşimli olması amaçlanan sayfalar, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için ortalama sürenin ve ortalama tıklama sayısının yan yana karşılaştırmasını gerektirir.

Dikkate değer bir şekilde, zamana dayalı metriklerle yanlış tahminler yapmak kolaydır, bu nedenle spesifik ve dikkatli olmak şarttır. Yanıltıcı verilerden kaçınmak için sürece başlamadan önce analiz yazılımınızın algoritmalarına aşina olun. Örneğin, Google Analytics, isabetlerin zaman damgaları arasındaki farkı ölçerek sayfadaki zamanı izler, yani geri dönmeler hiçbir zaman kaydedilmez.

7. Giriş (ve Çıkış) Noktaları

Son olarak, kanallarınızda ziyaretçilerin en popüler yollarının haritasını çıkarmak, pazarlama kaynaklarınızı en iyi nasıl dağıtacağınızı belirlemenin bariz, ancak çoğu zaman ihmal edilen bir yoludur. Sosyal medya varlığını kuruyor, e-posta listesi aboneleriniz için yeterli değeri sunuyor, SEO'ya ve yönlendirmelere yeterince yatırım yapıyor musunuz?  

Bu nedenle, hangi sayfalar potansiyel müşterileri kendi yolunda durdurma eğilimindedir ve bunun arkasındaki sebep ne olabilir? Bunların tümü, ziyaretçilerinizin çevrimiçi oturumlarındaki giriş ve çıkış eğilimlerini takip ederken akılda tutulması gereken sorulardır.

Artık etkili KPI'ların temelleri ile donatıldığınıza göre, bunları kapsamlı bir CRO stratejisinin parçası olarak geliştirebilirsiniz.

KPI hedeflerinize ulaşmak için tüm pazarlama kampanyanızı optimize etmek istiyorsanız, pazarlama kampanyanızın hangi bölümlerinin iyileştirilmesi gerektiğini hızlı ve kolay bir şekilde belirlemek için Kampanya Optimizasyon Kontrol Listesini indirin. Bu 10 sayfalık kontrol listesini aşağıdakiler için kullanın:

• Kampanyanızı kolayca analiz edilebilir metriklere ayırın
• Hangi metriklerin performans gösterdiğini ve hangilerinin "emici" olduğunu belirleyin.
• İlk önce hangi parçaların optimize edileceğine öncelik verin.