Pazarlama KPI'ları: İş Hedeflerinizi Nasıl İzleyebilirsiniz?

Küçük bir işletme veya büyük bir şirket için dijital pazarlamacı olmanız fark etmez. Kampanyanızın performansına uyum sağlamak, başarı ile başarısızlık arasındaki farktır. Kurumsal beklentilerle uyum, bütçelerin kontrol altında tutulmasına yardımcı olacaktır, ancak bu beklentilere karşı performansı nasıl ölçersiniz?

Pazarlama kampanyalarınız için net hedefler oluşturmak, neyin başarılı olup neyin başarısız olduğunu belirlemek için kullanacağınız kıstasları sağlar. Çabalarınızın nasıl biriktiğini gösteren metrikler olan temel performans göstergeleri, sonuçları göstermek için kullandığınız şeylerdir.

Birincisi, Hedefler. Ardından, KPI'lar

KPI'larla pazarlama hedeflerini izlemeye başlamak için bunları açıkça belirlemelisiniz. Ve spesifik olun. Başka bir deyişle, bir pazarlama hedefi yalnızca e-posta abone sayısını artırmak olmamalıdır. Bunun yerine, Eylül ayına kadar 5.000 ek e-posta abonesi gibi bir hedefe odaklanmalısınız.

Genel olarak markanız için en önemli hedefi ve alıcı yolculuğunun her aşamasındaki en hayati hedefi göz önünde bulundurun. Ardından, ilerlemeyi izlemek için bir pazarlama KPI'sı ekleyin.

Markanız bu konuda yeniyse hedefiniz, sayfa görüntülemeleri, takipçiler ve aboneler dahil olmak üzere güçlü TPG'lerin yanı sıra bir kitle veya farkındalık oluşturmak olacaktır. Markanız daha deneyimliyse, dönüşümler gibi belirli bir pazarlama TPG'si ile geliri artırmaya geçiş yapabilirsiniz.

Belirli KPI'ların sizi hedefinize yaklaştırıp yaklaştırmadığını öğrenmek için hedeflerinizi daima aklınızda tutun. Bu, doğru KPI'lara odaklanmanızı ve başarmaya çalıştığınız şey için nihayetinde yararlı olmayan metrikler üzerinde zaman ve kaynak israf etmekten kaçınmanızı sağlayacaktır.

Temel Performans Göstergeleri (KPI) Nedir?

KPI'lar, işletmelerin performans ve ilerlemeyi ölçmek için kullandıkları ölçümleri tanımlar. Kantitatif ölçümlerdir. Şirketler, fırsatları belirlemek ve performansı karşılaştırmak için KPI'lara odaklanır. KPI'ları etkin bir şekilde kullandığınızda, gerçek zamanlı iş performanslarını izledikleri ve mümkün olan en kısa sürede harekete geçtikleri için rekabette önde olabilirsiniz.

Pazarlama KPI'ları Nelerdir?

Genel olarak, çevrimiçi pazarlama kampanyalarının performansını izlemeye yardımcı olacak en yaygın KPI'lar şunlardır:

Tıklama oranı

"Tıklama oranı" veya TO, bir bağlantıyı gördükten sonra kaç kişinin tıkladığını ölçer. Yüksek TO'lar, daha fazla kişinin tekliflerinizle ilgilendiği ve daha fazla bilgi edinmek için bağlantıya tıkladığı anlamına gelir. TO'lar, reklamlarınızın etkinliğini ölçer ve insanların içeriğinizle etkileşime geçip geçmediğini anlamanıza yardımcı olur.

TO'yu farklı pazarlama kanallarını karşılaştırmak ve hangisinin web sitesine daha fazla trafik gönderdiğini anlamak için de kullanabilirsiniz. Tıklama oranı ne kadar yüksek olursa o kadar iyidir!

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, kaç kişinin bir reklamı veya başka bir pazarlama kampanyasını tıkladıktan sonra bir web sitesinde bir işlemi veya işlemi tamamladığını gösterir. Dönüşümler şunları içerebilir:

• Bir satın alma işlemi yapmak

• Bir varlık indiriliyor

• İletişim bilgilerini girme

• E-postalar için kaydolma

Tıklama başına maliyet (TBM)

Bir reklam kampanyasının tıklama başına maliyeti (TBM), bir kullanıcı reklamınızı tıkladığında size maliyetinin ne kadar olduğunu ifade eder. TBM, arama ağı reklamları için yaygın bir ölçümdür, ancak aynı zamanda sosyal medya platformlarında da mevcuttur.

Bir maksimum TBM teklifi belirleyeceksiniz ve reklam platformu, bir kullanıcı reklamı her tıkladığında sizden bu tutarı alacak. Gerçek TBM maliyetleri, rekabete ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterir, ancak yalnızca birisi reklamı tıkladığında ücretlendirilirsiniz.

TBM, reklamlarınızın etkinliğini değerlendirmek için kullanabileceğiniz için önemlidir. Bunu, dönüşüm ve TO'yu iyileştirmeye yardımcı olmak için teklif miktarlarını, hedeflemeyi ve hatta reklam kreatifini ayarlamak için de kullanacaksınız.

Potansiyel müşteri başına maliyet (CPL)

Potansiyel müşteri başına maliyet (CPL), yeni bir müşteri adayı edinmeyle ilişkili maliyeti ölçer. Çoğu işletme, toplam pazarlama maliyetlerini oluşturulan yeni potansiyel müşteri sayısına bölerek hesaplar. CPL, yatırım getirisini (ROI) ölçmenin kullanışlı bir yoludur. Farklı pazarlama ve reklam kampanyalarını karşılaştırmak için CPL'yi de kullanabilirsiniz. Bu, farklı kampanyalar için belirli sayıda müşteri adayı oluşturmak için gereken bütçeleri belirlemenizi sağlar.

Bin başına maliyet (BGBM)

Bin başına maliyet (BGBM), bir yayıncının web sitesinde 1.000 reklam gösterimi sunmanın maliyetini ölçen bir pazarlama metriğidir. BGBM, genellikle reklamların gösterim başına satın alındığı görüntülü reklamlar ve programatik kampanyalar için önemlidir.

İzleme BGBM'si, görüntülü reklam kampanyalarının maliyet etkinliğini değerlendirmenize ve bunları diğer reklam kanallarıyla karşılaştırmanıza yardımcı olabilir.

Müşteri yaşam boyu değeri

Bir müşteri yaşam boyu değeri (CLV), bir şirketin bir müşterinin ilişkilerinin süresi boyunca harcamasını bekleyebileceği para miktarını ölçer. Müşteri yaşam boyu değerini etkileyen faktörler bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerir:

• Satın alım geçmişi

• satın alma sıklığı

• Beklenen gelecekteki davranışlar

CLV, bir müşterinin bir işletme için zaman içinde ne kadar değerli olduğunun tahminidir. Katılımı ve geliri en üst düzeye çıkarmak isteyen şirketler için anlaşılması çok önemli bir ölçüttür.

Organik trafik

Organik trafik, bir web sitesine ücretli reklam yerine ücretsiz, doğal arama motoru sonuçları aracılığıyla ulaşan tüm web sitesi ziyaretçilerini ifade eder. Birisi bir terimi aramak için Google'ı kullanır ve arama motoru sonuç sayfasında (SERP) görünen bir web sitesine tıklarsa, bu trafik organiktir.

Organik trafik, insanların sitelerini doğal bir şekilde bulup ziyaret ettiğini gösterdiği için site sahipleri için değerlidir. Ayrıca, dönüşüm sağlamaya istekli ilgili, ilgili ziyaretçilerle sonuçlanma olasılığı daha yüksek olabileceğinden, ücretli trafikten daha kaliteli olabilir.

Yatırım getirisi (ROI)

ROI, yatırılan para miktarına göre belirli yatırımlar tarafından üretilen kar veya zarar ölçüsünü ifade eder. Dijital pazarlamada bu, bir kampanyanın başarısını veya etkinliğini, harcanan dolar miktarını kampanyanın ürettiği gelirle karşılaştırarak değerlendirmek anlamına gelir.

ROI, dijital pazarlamacılar için en önemli ölçümlerden biridir çünkü onu herhangi bir stratejinin etkinliğini belirlemek için kullanabilirsiniz. Yatırım getirisini izlemek çok önemlidir. Hangi taktiklerin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını değerlendirmenizi sağlar.

Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) da YG'ye benzer. ROAS, bir işletmenin reklama harcadığı her dolar için elde ettiği geliri ölçer. Trafiği ve satışları artırmak için büyük ölçüde ücretli reklamlara güvenen işletmeler için bu da çok önemli bir ölçüttür.

ROAS'ı kullanmak, reklam başarısını ölçmenize ve gelecekteki kampanya yatırımlarınıza ince ayar yapmanıza olanak tanır. Reklam harcamalarını daha etkin bir şekilde tahsis etmelerine, daha yüksek performanslı kampanyalara öncelik vermelerine ve stratejileri buna göre ayarlamalarına yol açar.

Sorularım var? Mevcut ROAS'ınızı belirlemenize yardımcı olması için bu ROAS hesaplayıcısını kullanın.

Finansal KPI'lar

Finansal KPI'lar açısından, gelir veya brüt kar en yaygın olanıdır. Önemli olan ne kadar para getirdiğinizdir. Gelir artıyorsa, doğru yoldasınız. Değilse, tanımlamanız ve çözmeniz gereken bir sorun vardır. Anlamanız gereken diğer finansal TPG'ler şunları içerir:

• Net kar: Bu finansal KPI, bir şirketin vergiler, operasyonel giderler ve faiz ödemeleri dahil olmak üzere tüm giderler ve maliyetler düşüldükten sonra elde ettiği toplam kâr miktarını ölçer.

• Brüt kar marjı: Bu KPI, bir şirketin ürettiği toplam gelir ile satılan malın maliyeti arasındaki farkı ölçer. Brüt kar genellikle yüzde olarak ifade edilir ve bir şirketin fiyatlandırma stratejisini ve maliyetleri kontrol etme yeteneğini değerlendirmesine yardımcı olabilir.

• Nakit akışı: Nakit akışı, bir şirketin giderlerini, borçlarını ve diğer finansal yükümlülüklerini ödemek için kullanabileceği nakit miktarını ölçen bir KPI'dır. Pozitif nakit akışı genellikle finansal sağlığın bir işareti olarak görülürken, negatif nakit akışı bir şirketin finansal olarak mücadele ettiğini gösterebilir.

• Borç öz sermaye oranı: Bu KPI, bir şirketin borcunun öz sermaye veya varlıklarına oranını ölçer. Yüksek borç özkaynak oranları, bir şirketin yüksek derecede finansal kaldıraca sahip olduğunu ve temerrüde düşme veya finansal sıkıntı riski altında olabileceğini gösterebilir.

Müşteri ve Lider KPI'lar

Belirli bir zaman diliminde kaç müşteriye ihtiyacınız olduğunu biliyorsanız, aşağıdaki KPI'lar ile ne tür bir trafik oluşturmanız gerektiğini hesaplayabilirsiniz:

• Ortalama müşteri kullanım süresi : Müşterilerin sizinle ne kadar süre kaldığı.

• Müşteri edinme başına maliyet : Yeni müşteriler edinmek için ne kadar harcadığınız, bu da hedeflerin ve bütçelerin belirlenmesine yardımcı olabilir.

• Potansiyel müşteri başına maliyet : Her bir satış potansiyel müşterisini çekmenin maliyeti. Bu, mevcut reklam kampanyalarının etkinliğini anlamanıza yardımcı olur.

• Lead-to-müşteri oranı : Kaç olası satışın gerçekte müşteriye dönüştüğü. Müşteri edinme hedeflerinizi karşılamak için kaç potansiyel müşteriye ihtiyacınız olduğunu belirlemek için bunu kullanın.

• Oluşturulan olası satışlar : Belirli bir zaman diliminde kazanılan potansiyel müşteri sayısı.

• Traffic-to-lead oranı : Bir site ziyaretçisinin satış adayı haline gelmesinden önce ne kadar trafiğe ihtiyacınız var. Flywheel'e göre, olası satış başına maliyeti, olası satış-müşteri oranını ve kaç müşteriye ihtiyacınız olduğunu bildiğinizde, olası satış trafiği size müşteri hedeflerinizi karşılamak için ne kadar trafik gerektiğini söyler.

Site ve İçerik KPI'ları

Aşağıdaki KPI'lar, tüketicilerin marka içeriğiyle nasıl etkileşim kurduğunu değerlendirerek olası satışları ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur:

• Trafik kaynakları: Sitenize trafik çeken kaynakları izleyin. URL'yi yazan doğrudan, yani ziyaretçileri, organik aramayı, ücretli aramayı, e-posta trafiğini, sosyal medya kanallarını ve hatta yönlendirme trafiğini dahil edin.

• Oturumlar: Bir ziyaretçinin web sitenizde belirli bir süre boyunca gerçekleştirdiği eylemler dizisini içerebilir.

• Oturum başına sayfa sayısı: Bir kullanıcının bir oturumda ziyaret ettiği ortalama sayfa sayısı.

• Ortalama oturum süresi: Bir ziyaretçinin bir oturumda web sitenizde geçirdiği süre.

• Hemen çıkma oranı : Bir sayfayı tıklayan ve sitede başka bir şey yapmadan hızla ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi.

• Benzersiz ziyaretçiler : Web sitenize gelen benzersiz kullanıcıların sayısı. Bu, internette ne kadar keşfedilebilir olduğunuza dair bir fikir verir.

• E-posta dönüşüm oranları : Potansiyel müşteri veya müşteri haline gelen alıcıların yüzdesi.

• E-posta açma oranları : E-postalarınızı açan alıcıların yüzdesi. Volan başına yaklaşık %30 olmalıdır, ancak özellikle geniş bir listeniz varsa daha düşük olabilir.

• Gelen pazarlama YG'si : Flywheel, hangi pazarlama programlarının olumlu sonuçlar verdiğini belirlemeye yardımcı olan belirli pazarlama çabalarının YG'sini söylüyor.

Pazarlama stratejinize dahil edilecek farklı içerik türleri hakkında daha fazla bilgi için:

İzle ve Ayarla

Pazarlama hedefleriniz ve ilgili KPI'lar belirlendikten sonra bunları Google Analytics gibi analiz araçlarıyla düzenli olarak izlemeniz gerekecektir. Ardından sonuçları kaydetmek ve hedeflerinizle karşılaştırmak isteyeceksiniz. Oradan, söz konusu hedeflere ulaştığınız zamanlar da dahil olmak üzere gerektiği gibi ayarlayın.

Dikkate alınması gereken başka KPI'lar olmasına rağmen, bu liste pazarlamacılar için en önemli olanlara odaklanmaktadır. Buradan başlayarak, markanızı uzun vadeli başarıya hazırlayacaksınız.

AdRoll ile Pazarlama KPI'larınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Pazarlama KPI'ları sizi şaşırtıyorsa, AdRoll yardımcı olabilir. Ücretli reklamlar ve sosyal medya kampanyaları dahil olmak üzere dijital pazarlama çabalarını geliştirmelerine yardımcı olmak için birkaç farklı sektördeki müşterilerle çalışıyoruz. Dijital reklamcılık ve pazarlama çabalarınızı nasıl kolaylaştırdığımız hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Pazarlama KPI'ları SSS

Pazarlamada KPI'lar nelerdir?

Pazarlama KPI'ları, bir kampanyanın başarılı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olan metriklerdir. KPI'lar ayrıca belirli hedeflere yönelik ilerlemeyi kıyaslayabilir veya farklı kanallardaki performansı karşılaştırabilir.

En sık kullanılan pazarlama KPI'ları nelerdir?

En sık kullanılan pazarlama KPI'ları arasında web sitesi trafiği, dönüşüm oranı, olası satış başına maliyet ve müşteri yaşam boyu değeri bulunur. Ortalama sipariş değeri, web sitesi etkileşimi, sosyal medya etkileşimi ve sayfada geçirilen süre gibi diğer ölçütler de izlemek için yararlı olabilir. Bu KPI'ları zaman içinde analiz ederek, kampanyalarınızda nelerin işe yaradığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Hangi pazarlama KPI'larının işim için en alakalı olduğunu nasıl belirlerim?

Kampanya hedeflerinizi göz önünde bulundurun. E-posta, pazarlama çabalarınızın temel taşıysa, açık oran, TO ve abonelik iptalleri üzerinde durulması gereken şeylerdir. TBM ve olası satış başına maliyet gibi ücretli kampanya ölçümleri başka bir örnektir. Web sitesi trafiği ve sayfada geçirilen süre, içerik etkileşimini ölçmek için yararlı olabilir.

Sonuç olarak, en iyi sonuçlara sahip olanları optimize etmeye odaklanmak için farklı kanallardaki performansı karşılaştırmalısınız.