Pazarlamanızı Yenileyin - DigitalMarketer

Küçük ve butik salon sahipleri için, düzenli müşteriler genellikle işin kalbidir. Müşteriler, satışları artırmaktan ağızdan ağza etkilemeye kadar her türlü güzellik işi için kritik öneme sahiptir.

Ancak büyüme, yeni bir güzellik sektörü için hem önemli hem de kaçınılmaz. Kısa sürede hedef, markayı sürekli büyütürken düzenli müşterilerinizi elde tutmak olur.

Peki, bir salon sahibi bunu nasıl çalıştırabilir?

Salon pazarlamasına dönün !

Erişim ve elde tutmanın sağlanması, hedeflenen pazarlama ve pazar odaklı düşünme yoluyla gerçekleşir. Bu odağı genişletmenin en iyi yolunu bulmak, genellikle işletme sahipleri için büyük bir engeldir. Neyse ki, salon sahiplerinin emrinde pek çok numara var.

İşte güzellik işletmesi sahipleri için en etkili pazarlama tekniklerinden dördü.

Sosyal Medya Anahtardır

Günümüzün hiper-bağlantılı dünyasında, güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olmayan bir işletme, büyümeyi kaçırıyor. Çoğu müşteri, gün boyunca çeşitli sosyal medya biçimlerini kullanır.

Başarı için, varlığınızı bu sosyal medya kanallarında duyurun.

İşletmenizin bir Facebook sayfası olmalıdır. Müşterileriniz için merkezi bir bağlantı merkezi oluşturur. Ayrıca, Facebook Reklamları, salonun adını doğrudan yeni müşterilerin önüne koymaya yardımcı olur.

Spesifik hedef kitlenizi hedeflediğinizden emin olun. Daha genç müşterilerin Facebook yerine Instagram ve TikTok kullanma olasılığı daha yüksektir. Fazladan bir adım atmayı ve yerel etkileyicilerle işbirliği yapmayı düşünün. Bunu yapmak şunları sağlar:

• Markanızı ve ürünlerinizi temsil edecek bilinen bir isim.
• Yüzlerce potansiyel müşteriyle bağlantı kuracak salon.
• Halk, stilistlerin becerilerini görecek.
• Yeni ve mevcut müşterilerle bağlantıları güçlendiren işletmeye "içten bakış".

Salonda sosyal medya bir güç değilse, bir sosyal medya yöneticisi tutmayı düşünün.

Instagram ve TikTok gibi özel kanallar, özel bir yöneticiden yararlanır. Videoları ve resimleri filme alıp düzenlerler ve müşterilerinizle çevrimiçi etkileşim kurarlar.

Bir sosyal medya yöneticisini salonun sözcüsü gibi düşünün. Uzmanlıkları ve pazarlama bilgileri, salonun etkili bir çevrimiçi varlığa sahip olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Müşterilerinize Odaklanın

Salon pazarlaması, işletmeyi giderek daha fazla kişiye göstermekle ilgilidir. Ancak bu, stratejisiz reklam yapmak anlamına gelmez.

Pazarlama söz konusu olduğunda bugünün müşterileri anlayışlı. Günlük e-posta bildirimleri veya eski Facebook reklamları artık bir pazarlama aracı değil, bir zarardır.

Bugünün tüketicileri kişiselleştirilmiş, alakalı iletişim istiyor. Ne de olsa, müşterilerin yaklaşık %80'i bir işletmeden kişisel olarak uygun pazarlama istiyor.

Salonu müşteri odaklı tutmanın bazı önemli yolları şunlardır:

• Randevulardan sonra inceleme ve geri bildirim isteyen e-postalar veya metinler gönderin. Bu, müşterilerinizin beklentilerinin sonsuz bir listesini sağlar.
• Özel indirimler için doğum günlerini ve kayıt günlerini kullanın. Bu, kişiselleştirilmiş pazarlama sunmanın mükemmel bir yoludur.
• Genel e-posta patlamalarınızı silin. Bunun yerine, e-postaların müşterilerinizin istediği kaliteli ve ilgili bilgileri içerdiğinden emin olun.

Mağaza içi müşterileriniz için, onları e-posta ve metin uyarılarına kaydolmaya nazikçe teşvik edin. Özel ürünler, fiyatlandırma ve hatta randevu hatırlatıcıları hakkında ileri düzeyde bilgiye ek olarak müşterilerinizin güncel bilgilere sahip olmalarını sağlar.

Sadakat Programları Elde Tutma Sağlar

Sosyal medya pazarlaması salonun geniş kitlelere ulaşmasını sağlar. Stilistleriniz uzmanlıklarıyla müşterilerinizi mutlu eder.

Peki, onların mutlu kalmalarını ve olumlu ağızdan ağza pazarlama üretmeye devam etmelerini nasıl sağlarsınız?

Onlara bir sadakat programı sağlayın.

Tüm müşterilerin yaklaşık %85'i sadakat programları sunan işletmeleri tercih ediyor ve çoğunluğu bu programların faydalı olduğunu düşünüyor.

Sosyal Medyada Ustalaşmaya Hazır mısınız?

Sertifikalı Sosyal Medya Uzmanı olun ve sosyal medya sitelerinize organik trafik çekmek için en yeni stratejileri (sosyal platforma göre) öğrenin.

buraya tıklayın

Puana dayalı programlar veya birikmiş katman modelleri, müşterileri ziyaret etmeye devam etmeye teşvik eder. Bu arada, tavsiye programları müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olur. Ve bu yönlendirmeler güvenilir kaynaklardan geldiğinden, yönlendirilenlerin müşteri olarak kalma olasılığı daha yüksektir.

Sadakat programları söz konusu olduğunda sınır yoktur. Örneğin, ücretsiz bir 10. hizmet sunarak insanları tekrar eden işleri için ödüllendirin.

Veya kasada indirimlerle yeni ürün keşfini teşvik edin. Check-out satın alma zaten teşvik ediliyor. Böylece uygulanan indirimlerle müşterinin satın alma olasılığı artar.

Ayrıca, kendinizi tek bir sadakat programına bağlı hissetmeyin. Aynı mağazada bir sevk sistemi ve bir puan sistemi mükemmeldir.

Farklı müşteri katmanları için hizmetleri birleştirmeyi de düşünün. Bu, sadakate daha fazla vurgu yapan daha da kişiselleştirilmiş bir program oluşturur.

Yerel İletişim ve Sosyal Yardıma Odaklanma

Bir salonun reklamını yapmanın harika bir yolu, ilgili olduğunda "orada olmak"tır. Özellikle, salonu yerel güzellik etkinliklerine bağlamaya çalışın.

Başlamak için en iyi yer, açık ev etkinliklerine ev sahipliği yapmaktır. Örneğin:

• Artan müşteri bağlantısı için stilistlerle tanışın ve selamlayın.
• Ürün tanıtımlarına ev sahipliği yapın (ve katılanlara indirimler veya ücretsiz ürünler verin).
• Salonda kadın sığınma evleri için saç bağışı veya tuvalet malzemesi bağışı gibi hayır etkinlikleri düzenleyin.

Özellikle hayırseverlik, toplulukla bağlantı kurmanın sağlam bir yoludur. Bağışlanan öğeleri veya miktarları eşleştirin. Yardım yarışları veya topluluk festivalleri gibi yerel etkinliklere sponsor olun.

Topluluk etkinliklerinin sponsoru olarak salon, halkın zihninde her zaman ön plandadır.

Sponsorluk, aynı zamanda mevcut tüm kanallarda salonunuzu güçlendirmenin yanı sıra yeni potansiyel müşteriler ve ortaklık fırsatları da yaratır.

Topluluk içinde bilinen bir isim olmak, müşterilerle bağlantı kurmanın mükemmel bir yoludur. Hayır kurumu ve toplum desteği yoluyla salonun iyi niyetini vurgulayın. Müşteriler, kendilerini önemsediğini kanıtlayan işletmeleri sever.

Son düşünceler

Salonunuz için pazarlama tamamen müşteriyle bağlantı kurmakla ilgilidir. Güçlü bir sosyal medya varlığından anlamlı bir sadakat programına kadar, müşteriler deneyimin kendileri hakkında olmasını ister. Bunu başarmanın en iyi yolu, pazarlamanızı bireye hitap etmektir.

Doğum günü indirimleri sunmak için kişiselleştirilmiş e-postalar kullanın. Veya özel satışlar sağlamak için müşteri geçmişine odaklanın.

Stilistlerinizin uzmanlığını öne çıkarmak için topluluk etkinliklerine sponsor olun. Ve her zaman müşterilerinizden geri bildirim isteyin. Müşterinin ne istediğini anlamak en iyi şekilde doğrudan kaynaktan duyulur.