Pazarlama mesajlarınızın her zaman ulaştığından nasıl emin olabilirsiniz?
Yayınlanan: 2021-01-20Pazarlama mesajları önemlidir.
Bu, özellikle dijital kalabalığın arasından sıyrılmanın çok zor olduğu bir çağda geçerlidir.
Ortalama bir insanın günde yüzlerce e-posta ve binlerce sosyal medya gönderisiyle nasıl bombalandığını bir düşünün.
Unutulmaz, anlamlı mesajlar müşterilerinizde yankı uyandıracak olanlardır.
Ve bu yüzden sadece markanızın ne söylediğine değil, nasıl söylediğinize de dikkat etmeniz gerekiyor.
Bu kılavuzda, etkili mesajlaşmanın temellerini ve hedef kitlenizin dilini konuştuğunuzdan nasıl emin olacağınızı öğreneceksiniz.
Pazarlama mesajlaşması nedir?
Pazarlama mesajları, bir markanın müşterileriyle nasıl iletişim kurduğunu temsil eder ve ürünlerinin değerini vurgular. “Mesajlar” sadece bir markanın reklamda kullandığı gerçek kelime ve ifadeleri değil, aynı zamanda söyledikleriyle ilişkili duygu ve duyguları da ifade eder.
Kısacası mesajlaşma, bir markanın hem gerçek dilini hem de reklamlarının alt metnini kapsar. Mesajlaşma yaklaşımınız, aşağıdakiler dahil, işinizin hemen hemen her köşesini etkiler:
- Sosyal medya gönderileri
- Promosyon kopyası
- Web sitesi kopyası
- E-posta kampanyaları
- Harekete geçirici mesajlar
Pazarlama mesajlarınız ile marka sesiniz arasındaki farkı aklınızda bulundurun. İlki, müşterilere iletmek istediğiniz büyük resmi mesajı ifade ederken, ikincisi bunu yaparken benimsediğiniz tonu ve tavrı temsil eder. Kesinlikle iç içe olmalarına rağmen, aynı olmaktan çok uzaklar.
7 etkili pazarlama mesajlaşma örneği (ve neden bu kadar iyi çalışıyorlar)
Belki de pazarlama mesajlarını anlamlandırmanın en iyi yolu, gerçek dünyadan bazı örneklere bakmaktır.
Aşağıda, tümü genel olarak pazarlamanın temel unsurları olan, zaman içinde test edilmiş yedi mesaj türü bulunmaktadır.
1. Uygun fiyat ve değer
Kolayca en yaygın pazarlama mesajlarından biri olan satın alınabilirliği iletmek çok işe yarıyor çünkü neredeyse evrensel bir sorun olan nakit sıkıntısına değiniyor.
Örneğin, Smile Direct Club gibi markalar, hem sayıları (“günde 3 ABD doları”) hem de duyguyu (“seveceğiniz bir gülümseme”) kullanarak ürünlerinin değerini vurgulama konusunda harika bir iş çıkarıyor.
2. Kullanım kolaylığı
Özellikle teknoloji dünyasında, tüketiciler güçlü ürünler istiyor ancak bu ürünlerin karmaşık olması pahasına değil.
Bir şeyin kullanımı ne kadar kolaysa, o kadar az stresli olur ve insanların o ürünü ellerinde hayal etmesi o kadar kolay olur. Bubble.io'nun kodsuz yazılımlarını şüpheci müşterilere nasıl abarttığını görün.
3. Konfor
Etkili pazarlama mesajlarının çoğu, müşterilere güven vermeyi içerir.
İletim rahatlığı, alıcılarınıza sıcak ve bulanık bir his verirken aynı zamanda onların nasıl düşündüklerini anladığınızı teyit etmek anlamına gelir.
Örneğin, Secretlab, oyun koltuklarının nasıl "her boyut için üretildiğini" vurgular, belki de tek tip koltuklar tarafından yakılan veya başka türlü şüpheci olan alıcılara güven verir.
Bu arada, "konfora yatırım yapın" harekete geçirici mesajının ardından gelen bu video, tamamen farklı müşteri türleri için bu rahatlık duygusunu pekiştiriyor.
4. Güvenlik ve gönül rahatlığı
Güvenliği teşvik etmek, bir kez daha müşterilere güven verme kavramına dönüyor.
Her zaman çok rekabetçi olan lüks otomobil pazarında Volvo, güvenliği vurgulamaya önem veriyor. En son “Bir Milyon Daha Hayat” kampanyası, markanın uzun süredir araç güvenliğine olan bağlılığını ve geleneği en son modelleriyle yaşatmak için süregelen çabalarını vurguluyor.
5. Stil
Pazarlama mesajlaşması roket bilimi olmak zorunda değildir.
Boden gibi markalar şu anda son derece basit bir mesajla patlama yaşıyor: Ürünlerimiz öne çıkmanıza yardımcı olacak. Ana sayfalarında yer alan dört kelimelik basit ifadeye ("Kıyafetinizi öne çıkarın") ve stil odaklı harekete geçirici mesaja dikkat edin.
Bu arada marka, Instagram biyografisi (“gardıropları koyu renklerle doldurun”) aracılığıyla misyon beyanını daha da pekiştiriyor…
…ve Instagram Reels aracılığıyla imza stiline sahip olma konsepti etrafında içerik oluşturur.
Nasıl çalıştığını görüyor musun?
6. Uzun ömür ve pratiklik
Burada sürpriz yok: insanlar güvenilmez hizmet veya bozulacak ürünler istemiyor.
Chicco, araba koltuklarının kullanışlılığının yanı sıra onlarla ilişkili uzun vadeli duygusal bağlılığın reklamını yapmak için harika bir iş çıkarıyor.
Bellroy'dan, ürünün uzun ömürlülüğünü duygusal olarak çekici bir anlatı ile birleştiren Facebook üzerinden başka bir örnek:
7. Etik ve sürdürülebilirlik
Günümüzde markaların, etik ve sürdürülebilirliği her şeyin üstünde tutan tüketicilerle karşılaşma olasılığı daha yüksek.
Avokado gibi şirketler, hem etik seçimleri hem de daha mutlu müşterileri vurgulayan mesajlaşma konusunda uzmanlaştı.
Arctic Fox'tan, pazarlama mesajlarının Instagram hashtag'lerinizle nasıl birleştiğini gösteren başka bir örnek.
En iyi pazarlama mesajlarının ortak noktası nedir?
Markalar, ne söyledikleri ve nasıl söyledikleri konusunda açıkça seçim yapmakta zorlanırlar.
Şirketler mesajlarını kampanyadan kampanyaya değiştirebilir. Bu arada, bazı markalar daha ince mesajlara sahipken, diğerleri tamamen yüz yüze olabilir.
Aşağıda, yukarıdaki örneklerin birçoğu ile genel olarak etkili pazarlama mesajları arasındaki bazı ortak konular verilmiştir.
Onlar kişisel ve insan
Mesajlarınız açıkça insanlar tarafından yazılmış gibi hissetmeli ve yalnızca satış mesajları olarak sunulmamalıdır.
Onlar kısa ve öz
Çoğu pazarlama mesajı tek bir cümleye veya slogana dönüştürülebilir. Kısa mesajlar okuyucuların dikkatini çeker ve sosyal medya, e-posta konu satırları vb. için idealdir.
Duyguları ve faydaları özelliklerin üzerine koyarlar
Yine, markalar potansiyel müşterileriyle bir an önce bağlantı kurmaya çalışmalıdır. Duygular bunun gerçekleşmesini sağlarken, bir çamaşırhane özellikleri ve teknik özellikler listesi yapmaz.
Not: İletişim özellikleri, genellikle, potansiyel müşterilerinizin ödevlerini yapmak için zamanları olduktan sonra, pazarlama dönüşüm huninizde daha sonra kullanılmak üzere ayrılır.
Eyleme geçirilebilirler
En iyi pazarlama mesajları, bir aciliyet duygusu yaratır veya insanların ürünleri ellerinde hayal etmelerine yardımcı olur. Ne sunduğunuz konusunda spesifik olun. Birçok marka “yaratıcı” olmaya çalışma hatasına düşer, ancak sonuçta belirsiz bir mesaj sunarlar.
onlar unutulmaz
Son olarak, insanların hatırlayacağı çarpıcı mesajlar (“Kıyafetinizi öne çıkarın” veya “#DYEFORACAUSE”). Bu, tüketicilerin hatırlayacağı kısa ama tatlı mesajlar bulmanın önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
Pazarlama mesajlarınıza nasıl karar veriyorsunuz?
İyi soru! Belli ki mesajlaşmaya yaklaşımınızı etkileyecek bir sürü değişken var.
İster işletmeniz kurulmuş olsun, ister markanızı hayata geçirmeye çalışıyor olun, mantıklı bir mesaj bulmak için bazı başlangıç noktalarına bakalım.
Müşterilerinizin istekleri, ihtiyaçları ve acı noktaları hakkında beyin fırtınası yapın
Ürününüzü nihai olarak nasıl konumlandırdığınız ve hakkında nasıl konuştuğunuz büyük ölçüde hedef kitlenize bağlıdır.
Özellikle, müşterilerinizin sorunlarını göz önünde bulundurun. Onları geceleri ayakta tutan ne? Bütçe bilincine sahipler mi? Onların yerine geçin ve bir işte ne arayacaklarını hayal edin.
Bu, marka sesiniz ile pazarlama mesajlarınız arasındaki önemli bir ayrımdır. Sesinizden tamamen siz sorumlusunuz, ancak mesajlarınız büyük ölçüde müşterilerinizin ihtiyaçlarına bağlıdır (tersi de gerekmez).
Rakiplerinizin mesajlarına bakın
Belli ki rakiplerinizle aynı mesajı taklit etmek veya sunmak istemiyorsunuz. Kendinizi farklılaştırmanız gerekiyor.
Bunu yapmak, rakiplerinizin mesajlarını mikroskop altına koymak anlamına gelir. Örneğin, ne tür bir dil kullanıyorlar? İzleyicilerinin duygularına nasıl hitap ediyorlar? Kısacası, açıları nedir?
Mesajlaşma açısından rakiplerinizle aranızda bir miktar örtüşme olabileceğini unutmayın. Bununla birlikte, görünüşte benzer ürünlere ve tamamen farklı mesajlara sahip tonlarca marka örneği var.
Örnek olarak, doğrudan tüketiciye yönelik yatak endüstrisine bakın. Tonlarca rekabet var, ancak en büyük markaların çoğu farklı mesajlara vurgu yapıyor:
- Nektar Uykusu (“en rahat yatak”)
- Avokado (organik ve doğal)
- Casper (“daha iyi uyku için en iyi yatak”)
- Mor (“80 yıldaki en iyi yatak teknolojisi gelişimi”)
Marka değerlerinizi yansıtın
Mesajınızın bir diğer önemli bileşeni marka misyon ve değerlerinizdir. Bu değerleri mesajınıza nasıl entegre edebileceğinizi ve bunu yapmanın USP'nizi (benzersiz satış noktası/teklif) nasıl vurguladığını düşünün. Bunu, onları rekabetten hemen ayıran bir açı aldıkları için sürdürülebilir işletmelerde çok görüyoruz.
Pazarlama mesajlarınızı konuşmanın önemi
Hızlı bir yan not! Pazarlama mesajlaşması tipik olarak sadece bir kişinin beyni değildir. Bunun yerine, bir mesaja karar vermek, hem üst kademeleri hem de pazarlama departmanlarını içeren demokratik süreci temsil eder.
Ek olarak, mesajınız yukarıdan aşağıya anlaşılması gereken bir şeydir. Aynı şekilde, diğer çalışanların iyiliği için tanımlayabilmeniz gereken bir şeydir. Örneğin, sosyal medya stil rehberiniz gibi belgeler, yeni ekip üyeleri için işe alımda yardımcı olması için pazarlama mesajlarınızı açıkça tanımlamalıdır.
"Pazarlama mesajlarımın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarım?"
Şüphe duyduğunuzda, verilerinize bakın.
Örneğin, sosyal medya analizleri, mesajınızın gelip gelmediğini anlamanıza yardımcı olmak için en iyi performans gösteren reklamlarınızı, gönderilerinizi ve promosyonlarınızı vurgulayabilir. Bunlara dayanarak, hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olmak için mesajlarınızı zaman içinde optimize edebilirsiniz.