Müşterilerinizi Etkileyen, Dönüştüren ve Profilini Oluşturan 15 Pazarlama Test Sorusu

Dikkat bir problemdir… katılım bir problemdir… dönüşüm bir problemdir…

Akla gelebilecek her niş ve endüstride çevrimiçi bir varlığa sahip bu kadar çok işletmeyle, tüm gürültüyü kesmek ve markanızın fark edilmesini sağlamak giderek daha zor hale geliyor.

Şu gerçeği bir düşünün: Her gün 140.000'den fazla yeni web sitesi açılıyor! Sonuç olarak, tüketiciler bilgi ve pazarlama mesajlarıyla dolup taşmaktadır.

O halde, hedef kitlenizin ilgisini nasıl çekebilir, onları müşteriye dönüştürebilir ve onlara daha iyi hizmet verebilmek için ilgi alanlarını nasıl profillendirebilirsiniz?

Dijital katılım kodunu kırmak için "hepsini yakala" yaklaşımı yoktur. Ancak bildiğimiz bir şey var ki, etkileşimli pazarlama teknikleri, geleneksel potansiyel müşteri çekme yöntemlerinden giderek daha etkili hale geliyor.

Etkileşimli pazarlama, kitlenin onunla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak değişen unsurlarla potansiyel müşterileri meşgul etmek için akıcı içerik kullanır. Etkileşimli pazarlama örnekleri arasında yarışmalar, anketler, anketler, hesap makineleri ve not verenler bulunur.

Etkileşimli pazarlamaya yönelik bu yaklaşımların hepsi kendi yollarıyla etkilidir, ancak bugün pazarlama sınavları hakkında konuşmak istiyoruz.

Pazarlama testlerini neden kullanmalısınız?

BuzzSumo'ya göre, ortalama sınav 1.900 kez paylaşılıyor. Pazarlama sınavları, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanın, onları potansiyel müşterilere dönüştürmenin ve gelecekteki, hedefli pazarlama kampanyaları için ilgi alanlarını belirlemenin mükemmel bir yoludur.

İyi yapılandırılmış bir pazarlama testi, diğer pazarlama biçimlerinden farklı olarak, potansiyel müşterileriniz hakkındaki bilgileri ortaya çıkarabilir. Stratejik olarak önemli profil oluşturma sorularını oyunlaştırılmış bir sınav deneyimine örerek, potansiyel müşterileriniz bir anket dolduruyormuş gibi hissetmez.

Bunun yerine, sınavı, sonuçlarını görmeye daha da yaklaştıran keyifli bir deneyim olarak görüyorlar. Sonuçlarımızı görme, akranlarımızla karşılaştırma ve bu sonuçları arkadaşlarımızla paylaşma konusundaki temel arzumuz, kısa sınavların pazarlamada bu kadar temel dayanak noktası olmasının nedenidir. Dijital ekosistemdeki viral potansiyellerinden bahsetmiyorum bile.

Bir kez bir test oluşturun ve zamanın testine dayanabilir. Elbette burada ve orada birkaç küçük tweaks ile. Kısa sınavların bu "her zaman yeşil" doğası, onları son derece ölçeklenebilir hale getirir. Tek bir test, otomatik pilotta her seferinde yıllarca size potansiyel müşteriler kazandırabilir.

Yüksek performanslı bir pazarlama testinin unsurları

Pazarlama testlerinizde sorabileceğiniz sorulardan bahsetmeden önce, testinizi gerçekleştirmek için ihtiyacınız olan parametrelere bir göz atalım.

• İlgili ve dar. Testinizin içeriğinin (sorular, metinler, görseller vb.) ideal müşterinize uygun olduğundan emin olun. Testinizi, yalnızca ideal müşterinizin özelliklerine sahip kişilerin katılmak isteyeceği şekilde düzenleyerek, daha nitelikli potansiyel müşteriler yakalarsınız. Yirmili yaşların başındaki erkekleri hedefleyen bir testin içeriği, orta yaşlı, evli ve çocuklu kadınları hedefleyen içerikten çok daha farklı olacaktır. Bu nedenle, hedeflenen bir müşteri profili için beyin fırtınası yaptığınızdan emin olun ve bu kişi için testi oluşturun. Örneğin, New York'ta kurumsal pazarlama yöneticilerini hedefleyen bir etkinlik şirketi işlettiğinizi varsayalım. Birincil sınav sorunuz şöyle olabilir; “Kanepe seçiminiz kişiliğiniz hakkında ne söylüyor?”
• Herdem yeşil. İdeal olarak, testiniz işletmenizin tekrar tekrar kullanabileceği bir şey olacaktır, bu yüzden onu mümkün olduğunca "her zaman yeşil" hale getirmek istersiniz. Bu, müşterilerinizin sorunlarının ve isteklerinin temel taşı olan ve 2 veya 3 yıl sonra hala geçerli olacak soruları ve konuları kullanmak anlamına gelir. Bu şekilde, sınav ölçeklenebilir ve uzun kullanım ömrü boyunca size zaman ve para tasarrufu sağlar. Yukarıdaki olay örneğinde, kanepelerin yakın zamanda modası geçme olasılığı düşüktür, bu nedenle bu test sorusu her zaman günceldir!
• Paylaşmak kolay. Katılımcıların arkadaşları, aileleri veya meslektaşları ile kolayca paylaşabilmeleri için test boyunca çok sayıda bağlantı ve sosyal paylaşım düğmesi ekleyin. Bu şekilde viral olma şansınızı artıracaksınız. Airbnb bunu "Trip Matcher" testinde ustaca yapıyor:

• Dikkat çekici kancalar ve resimler. Merak uyandırmak için test başlığı olarak açık uçlu bir soru kullanın ve izleyicinin dikkatini çekmek için çarpıcı, alakalı bir görüntü ile cilalayın. Bu kavramı kullanan popüler bir sınav sorusu; "Ne tür [Bir Şey Ekle]sin ?"
• Konuşkan, güçlü metin yazarlığı. Yazma kolay ve eğlenceliyse, sınav katılımcılarının içeriği akılda kalıcı bulmaları daha olasıdır. Sorularınızı hazırlarken satış-y veya çok kurumsal görünmemeye çalışın. Beyin fırtınası yaparken, en iyi arkadaşınıza bu soruları sorsaydınız kulağa nasıl gelecekti bir düşünün.
• Kısa - olumlu bir sonla. İnsanların dikkat süreleri kısadır. Ortalama bir çevrimiçi izleyicinin dikkat süresi yalnızca dokuz saniyedir. Başlangıçta güzel bir görüntü ve dikkat çekici bir başlıkla izleyiciyi çekmiş olsanız da, sorularınız uzun soluklu, çok sayıda veya yanıtlaması zorsa, izleyicinin dikkatini çekmezsiniz. Sorularınız yeterince kısa ve ilgi çekiciyse, izleyicilerin %96'sı testi bitirecektir. Aynı şekilde, izleyiciye test için üzücü, olumsuz veya korkutucu bir sonuç verirseniz, tamamlandıktan sonra işiniz hakkında çok olumlu bir görüşe sahip olmayacaklar ve bunu paylaşmaları pek mümkün olmayacaktır.

Pazarlama Test Soruları

Artık kemikleriniz var, işte et… Bir sonraki interaktif pazarlama kampanyanız için size bazı fikirler verecek 15 varsayımsal pazarlama sınavı sorusu.

Beklentileri Etkilemek için 5 Pazarlama Test Sorusu

Bu 5 tür pazarlama sınavı sorusu, hedef kitlenizin ilgisini çekmek, dikkatlerini çekmek ve onları sınava girmeye ikna etmek için tasarlanmıştır. Büyük olasılıkla, bu soru stilini test başlığınız olarak ve tıklamaları çekmek için pazarlama metninizde kullanacaksınız.

1. Soru – Merak

Hepimiz meraklıyız. Aslında merak, “derinlere yerleşmiş ve temel bir insani duygudur ”.

Merak kavramı, davranışlarımızın ve karar vermemizin içsel bir duygu ve dışsal bir motive edicisidir; bu, onu bir pazarlamacının psikolojik oyun kitabında güçlü bir araç haline getirir.

Kısa sınavlar, açık uçlu sorular sorarak katılımcıların temel inançlarından yararlanmak için merak kavramını kullanır.

İşte iki örnek:

Bu Akşam Akşam Yemeğine Hangi Lezzetli Tarifi Yapmalısınız?

Aslında Hangi “Stranger Things” Karakterisiniz?

2. Soru – Arzu

Pazarlama sınavları, doğuştan gelen insan arzuları veya ilgi alanları ile bağlantı kurduklarında potansiyel müşterileri meşgul eder.

İdeal müşterilerinizin paylaştığı bir arzu nedir?

Örneğin, bir pazarlama hizmetleri şirketi, olası satışlar oluşturmak veya bir işi büyütmek hakkında konuşan bir sınav oluşturarak potansiyel müşterilerinin isteklerine odaklanabilir. Veya bir NFL takımı, takımlarının SuperBowl'u yapması için ne gerektiğini sorarak ilgi uyandırabilir.

Arzu temelli pazarlama sınavı sorusuna bir örnek:

Bugün hangi köpek dostu maceraya atılmalısınız?

Soru #3 – Meydan Okuma

Lisede nefret ettiğimiz şeylerin şimdi yapmayı sevdiğimiz şeyler olması komik değil mi?

Testler ve kısa sınavlar bu şeylerden biridir. Ve hayatımızın ilk 15-20 yılında onlardan kaçınmaya çalışmamıza rağmen, olgunlaştıkça zihinlerimiz daha fazla meraklanır ve bir meydan okumayla heyecanlanır.

Kendimizi test etmek ve hâlâ “anladığımızı” görmek istiyoruz. Ayrıca, doğrudan çevrenizdeki hiç kimsenin sonuçlarını bilemeyeceği bir çevrimiçi sınava girme konusunda bir güvenlik duygusu da vardır. Bu şekilde, çok iyi yapmazsan, önemli değil. Eğer umuyorduk sonuç almak do Ama eğer sosyal medyada paylaşabilir ve kapalı gösterebilir!

İşte bu meydan okuma kavramını kullanan bir pazarlama sınavı örneği:

1954 Ev Ekonomisi Dersini Geçebilir misiniz?

Soru #4 – Karşılaştırma

İnsanlar kendilerini başkalarıyla karşılaştırmak için talihsiz bir istek duyarlar. Görünüşümüz, zekamız, başarımız veya bireysel yoruma bırakılan başka bir faktör olsun. Bu fenomen, sosyal medya tarafından güçlendirildi ve insanların pazarlama sınavlarını tamamlamasının önemli bir nedeni.

Etkileşimi artırmak için karşılaştırma kullanan iki test örneği:

Ne tür bir dansçısın?

Testler, insanların yeteneklerini sergilemelerini sağlar.

Görüntüleyin ve Kendinizinkini Oluşturun

Bu Kelime Testi Daha İçe Dönük Veya Dışa Dönük Olduğunuzu Ortaya Çıkaracak

Soru #5 – Sonuç

"Sonuca dayalı" pazarlama sınavı, hizmet tabanlı işletmeler veya müşteri dönüşümü vaat eden herhangi bir işletme için potansiyel müşteriler oluşturmak için güçlüdür. Potansiyel müşterilerinizin arzu ettiği nihai sonucu satıyorsunuz.

Örneğin, kişisel bir antrenör olduğunuzu varsayalım. Potansiyel müşterilerinizden mevcut diyetlerini ve egzersiz etkinliklerini hesaplamalarını isteyen bir test, ideal müşterileriniz için cazip olmaz mıydı?

Profil Beklentilerine Yönelik 5 Pazarlama Test Sorusu

Müşteri tabanınızla ilgili herhangi bir ödev yaptıysanız, muhtemelen hedef müşterinizin kim olduğuna dair iyi bir fikriniz vardır. Ancak, daha ayrıntılı ve kapsamlı bilgi için, verileri daha da daraltmak ve takip eden pazarlama kampanyalarınızı geliştirmek için testinize 'profil' türü sorular eklemeyi düşünün. Bu profil oluşturma sorularını sektörünüze uygulayın.

Soru #6 – İletişim Bilgileri

Açıkçası, potansiyel müşterileri çekmek için pazarlama sınavları kullanıyorsanız, gelecekte onlara pazarlama yapabilmek için katılımcıların iletişim bilgilerini isteyeceksiniz. Ancak bu bilgiyi toplamak için en iyi zaman ne zaman?

Bazı sınavlar, biri ana sınav sorularını yanıtlamadan önce iletişim bilgilerini ister. Bu yaklaşım genellikle dönüşümleri önemli ölçüde azaltır. Birisi testi tamamladıktan ve sonuçları görmekten heyecan duyduktan sonra iletişim bilgilerini istemeniz daha iyi olur. Sonuçları yalnızca ayrıntılarını vermeye istekli olanlara açıklayın.

Soru #7 – Demografik Bilgiler

İletişim bilgilerine ek olarak, kim olduklarını belirlemenize yardımcı olması için potansiyel müşterileriniz hakkında diğer demografik bilgileri de almak isteyebilirsiniz. İşletmenize bağlı olarak bu, yaş, cinsiyet veya coğrafya gibi şeyleri içerebilir.

Soru #8 – Lider Kalifikasyonu

Kısa sınavlarınızda lider yeterlilik sorularını kullanarak, satış ekibinizin düşük kaliteli potansiyel müşterileri takip etme şansını ortadan kaldırırsınız. Bunun yerine, bir dizi kritere dayalı olarak ideal müşteri profilinize en uygun müşteri adaylarına odaklanabilirler.

Yeterlilik soruları, ne istedikleri hakkında değerli bilgilere sahip olduğunuz için, potansiyel müşteriler için takibi kişiselleştirmenize de yardımcı olur.

Küresel moda markası Topshop, kişisel bir alışverişçi gibi davranan ve potansiyel müşterinin stilini ve ürün tercihlerini ortaya çıkaran bir test kullanır. Dahi!

Ayrıca Airbnb, "Trip Matcher" adını verdiği bir test kullanır ve katılımcılara bir varış noktası önermeden ve seyahat programı önermeden önce bir dizi soru sorar.

Soru #9 – Problem Tanımı

Kısa sınavlar, müşterilerinizin karşılaştığı sorunları doğru bir şekilde tanımlamanıza yardımcı olabilir ve gelecekte sorunlarına daha etkin çözümler sunmanıza olanak tanır.

Beklentilerinizi iyi anlıyorsanız, bu sorular dilinizin ucunda olmalıdır. Bunun gibi bir soru düşünün:

Şimdiye kadar [X sonucunu] elde etmenizi engelleyen ne oldu?

Soru #10 – Alıcının Yolculuğundaki Aşama

Testler, çoğunlukla, markanıza aşina olmayan potansiyel müşterilerle etkileşim kurmaya çalıştığınızda kullanılan, dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan bir pazarlama etkinliğidir. Ancak, bir satın alma kararına çok daha yakın olduklarında potansiyel müşterileri çekmek için de kullanılabilirler. Aslında, her bir potansiyel müşterinin yolculukta nerede olduğunu belirlemek için sınavınızdaki soruları kullanabilirsiniz. Bu bilgiler daha sonra potansiyel müşterileri nitelendirmek ve satış ekibinizi her bir sınav katılımcısına nasıl yaklaşacakları konusunda eğitmek için kullanılabilir.

Beklentileri Dönüştürmek için 5 Pazarlama Test Sorusu

Bir sınavın amacı, yalnızca izleyicilerin ilgisini çekmek ve ilgili müşteri bilgilerini yakalamak değildir. Ayrıca katılımcıları nitelikli müşteri adaylarına dönüştürmek istiyorsunuz. İzleyicileri iletişim bilgilerinden vazgeçmeye ikna etmek için bu beş soruyu göz önünde bulundurun.

Soru #11 – Çoktan Seçmeli/Görsel

Şimdiye kadar ağırlıklı olarak pazarlama sınavı sorularının içeriği hakkında konuştum, ancak tasarım da aynı derecede önemlidir. Test sorularınızın katılımcıların yanıtlaması gerçekten kolay olmalı ve her sorunun sınırlı sayıda seçeneği olmalıdır. Bu nedenle, görsel olarak tıklanabilir resimlere sahip çoktan seçmeli sorular, büyük markalar tarafından sınavlarında çok sık kullanılıyor. Test ve optimizasyon yoluyla, bu soru tarzının daha fazla yanıt çektiğini ve kaçınılmaz olarak daha fazla katılımcıyı potansiyel müşteriye dönüştürdüğünü biliyorlar.

Warby Parker, potansiyel müşterilerin evde deneme promosyonları için gözlük çerçevesi seçmelerine yardımcı olmak için bir test kullanıyor. Her soru basit, açık ve görseldir:

Soru #12 – Problem Vurgusu

Müşterilerinizin sorunlarını tanımlamak için pazarlama testlerini kullanmanın yanı sıra, onları bir dönüşüme yaklaştırmak için sorunlarını vurgulayabilirsiniz. Bunu, katılımcıların mevcut durumları hakkında düşünmelerini sağlayan yönlendirici sorular sorarak yapın ve ardından bir çözüm bulmaları gerektiği hissini vererek testi bitirin. Bu, potansiyel müşterilere yalnızca bilinçaltında farkında oldukları şeyler hakkında önemli bilgiler vererek alıcının yolculuğunu hızlandırabilir.

13. Soru – FOMO

FOMO = Kaçırma Korkusu

Hayatın tüm güzelliklerinin günün her saatinde paylaşıldığı bir sosyal medya dünyasında “havalı” bir şeyi kaçırma veya dışarıda bırakılma korkusu yaygındır. Pazarlama testiniz, bu duyguya odaklanarak ve katılımcıları arkadaşları, aileleri veya meslektaşlarıyla karşılaştırarak daha fazla potansiyel müşteriyi potansiyel müşteriye ve satışa dönüştürebilir.

Soru #14 – Satın Alma Eğilimi

İyi yapılandırılmış bir pazarlama testi, birisinin sorununa çözümünüzü satın alma olasılığının ne kadar güçlü olduğuna dair size güçlü bir gösterge verecektir. Bu mutlaka size cevabı veren tek bir soru değildir (ancak sorularınızı yazarken bunu düşünmelisiniz). Deneyiminize ve veri analizinize dayalı olarak, bir katılımcının demografik bilgileri, tanımlanan sorunu, yeterlilik kriterleri ve alıcının yolculuğundaki aşaması size onların satın alma eğilimini söylemelidir.

Soru #15 – Önerileri Kişiselleştiren Sorular

Müşterilerinize sunacak birden fazla çözümünüz veya ürününüz varsa, sınav sorularınız onları satın alma yönünde ustaca yönlendirebilir.

Örneğin Birchbox, potansiyel müşterilerin kendi tarzlarına uyan marka olan "makyaj ruh ikizlerini" belirlemek için yaptıkları bir sınava sahiptir. Bir dizi ilgi çekici sorudan sonra, yanıtlara göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunarlar:

Çözüm

Testler, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanın, yenilerini bulmanın ve bu insanları nitelikli potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürmenin mükemmel bir yoludur. Akıllıca yürütülen bir pazarlama testi, insanları pazarlama huninize yönlendirecek ve topladığınız bilgiler satış döngüsünü hızlandıracaktır.

En iyi performans için testlerinizi test etmek ve optimize etmek zaman alır. Sınav sorularının dışında, başarısını etkileyen, takip sıranız ve sınavın ilgili potansiyel müşterilere tanıtımı gibi birçok hareketli parça vardır. Ancak bir kez doğru yaptığınızda, pazarlama sınavları oyunun kurallarını değiştirecek!