14 En İyi Pazarlama Yazılımı Araçları (2022 için +3 Temel Öğe)

Yayınlanan: 2022-01-08

Kullanabileceğiniz binlerce pazarlama aracı var ama hangi pazarlama yazılımını kullanmalısınız?

İşletmeniz için en iyi pazarlama yazılımını seçmek zordur. Çok fazla seçenek var ve yanlış gitmenin birçok yolu varmış gibi geliyor.

Sonunun gelebileceğinden endişeleniyorsun:

  • Zaman ve para kaybetmek
  • Bir pazarlama uzmanı olarak itibarınıza ve kariyerinize zarar vermek
  • İş için yanlış aracı seçmek
  • Asla kullanmayacağınız özellikler için ödeme yapmak
  • Birlikte iyi çalışmayan yazılım satın almak

Dürüst olalım: 2022'de pazarlama yazılımı haritanın her yerinde.

Her gün ortaya çıkan yeni yazılım kategorileri var. Konuşma pazarlaması? Gelir hızlandırma platformu? Hediye yazılımı? Hangilerini dikkate almanız gerekiyor (ve hangilerini görmezden gelebilirsiniz)?

Bunlar, dikkate alınması gereken en iyi 14 pazarlama yazılımı kategorisidir:

  1. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı
  2. Sosyal medya yönetimi (organik ve ücretli) yazılımları
  3. E-posta pazarlama yazılımı
  4. Video konferans yazılımı
  5. İçerik yönetim yazılımı (CMS)
  6. Pazarlama otomasyon yazılımı
  7. Açılış sayfası yazılımı
  8. Arama motoru optimizasyonu (SEO) yazılımı
  9. Web sitesi analiz yazılımı
  10. Ücretli pazarlama (programatik, yeniden hedefleme, görüntüleme) yazılımı
  11. Müşteri hizmetleri yazılımı
  12. Bağlı kuruluş pazarlama yazılımı
  13. Canlı sohbet yazılımı
  14. Hesap tabanlı pazarlama (ABM) yazılımı

Her tür pazarlama yazılımının ne için yararlı olduğunu, bundan kimlerin yararlanabileceğini ve işinizi yürütmek için gerçekte hangi pazarlama yazılımı parçalarına ihtiyacınız olduğunu görmek için okumaya devam edin.

Bu video, müşteri deneyimi ile iş büyümesi arasındaki ilişkiyi her seferinde bir konu olarak araştıran bir gösteri olan "Growth Decoding"den bir bölümdür.
Buradan kaydolun ve hiçbir bölümü kaçırmayın!

En iyi pazarlamacılar tarafından kullanılan 14 farklı pazarlama yazılımı türü

Bilgili pazarlamacılar sadece mükemmel pazarlama yazılımları kullanmakla kalmaz, aynı zamanda sonuçlarını daha da artırmak için onu birlikte düzenlerler.

İşletmeniz için doğru pazarlama yazılımı yığınını arıyorsanız, pazarlamanızı geliştirmek için kullanabileceğiniz en önemli 14 yazılım kategorisine ilişkin hızlı bir kılavuz burada.

1. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, müşteri ilişkilerini yönetmek ve takip etmek için kullanılır.

Bu ipucunu takip eden var mı? Ne zaman? Nasıl? Onlara gönderdiğimiz demo videoyu aldılar mı? Bir sonraki toplantı ne zaman?

Tüketicilerin %66'sı, departmanlar ve kanallar arasında sorunsuz geçişler gibi bağlantılı deneyimlerin işlerini kazanmak için çok önemli olduğunu söylüyor.

Günümüzün pazarlama ve satış ortamında bu kadar çok müşteri temas noktası varken, müşterilerinizin müşteri yaşam döngülerinde nerede olduklarını takip etmek bir kabus olabilir.

Müşteri ilişkilerini bir elektronik tabloda (veya daha kötüsü, kafanızda) yönetmenin günleri çoktan geride kaldı. Bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı, birçok işletme için hızla temel yazılım haline geliyor.

Popüler CRM araçları: ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft Dynamics

ActiveCampaign'in CRM'si diğerlerini geride bırakmaya devam ediyor (7200'den fazla incelemeyle):

Hayat değiştiren pazarlama yazılımı. ActiveCampaign çok kullanıcı dostu ama aynı zamanda son derece güçlü bir pazarlama yazılımıdır. Bununla ilgili harika olan şey, sadece bir e-posta gönderici veya otomatik yanıtlayıcı olmamasıdır. Tamamen özelleştirilebilir bir CRM ve işlem hattı yöneticisi ile çok daha derinlere iniyor.

– Alberto O.

Bir CRM için Salesforce'u zaten kullanıyor musunuz?

CRM'imiz için Salesforce kullanıyoruz. Pazarlama platformu alanında buna kolayca entegre olacak bir şey bulmak istedik. ActiveCampaign bu kutuyu bir şampiyon gibi işaretledi.

-Mike M.

ActiveCampaign'in en yüksek puanlı satış CRM yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Sosyal medya yönetimi (organik ve ücretli) yazılımları

Sosyal medya yönetim yazılımı, ücretli sosyal pazarlama kampanyalarını takip etmek, sosyal platformlarda markalı konuşmaları keşfetmek, sosyal medya platformlarında paylaşımda bulunmak ve sosyal erişimi analiz etmek için kullanılır.

Sosyal medya pazarlama ve iletişim ekipleri, iş akışları oluşturmak, ilgi çekici içerik paylaşmak, sosyal topluluklara katılmak ve marka bilinirliğini artırmak için sosyal medya yönetim araçlarını kullanır.

Çoğu zaman, bu araçlar bir işletmenin şunları yapmasına izin verir:

  • Takvim / sosyal medya içeriklerini planlayın
  • Sosyal medya gönderilerini doğrudan bir platformda yayınlayın / otomatikleştirin (birden çok platform ve hesapta)
  • Yazılım içinde sosyal medyadan bahsedenleri yanıtlayın
  • Sosyal medya gönderilerini ve marka varlıklarını daha sonra bizim için saklayın / arşivleyin

Popüler sosyal medya araçları: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. E-posta pazarlama yazılımı

E-posta pazarlama yazılımı, ilişkileri kurmak ve sürdürmek ve ayrıca kişileri harekete geçmeye teşvik etmek için kullanılır.

E-posta göndermek her zamankinden daha kolay, ancak doğru e-postaları doğru zamanda doğru kişilerin önüne çıkarmak… değil.

En iyi e-posta pazarlama yazılımı araçları, e-posta kişilerinizi tam olarak doğru zamanda son derece alakalı mesajlar göndermek için bölümlere ayırmanıza olanak tanır.

G2'de 7.200'den fazla incelemede 4,6 (5 üzerinden) ile ActiveCampaign, işletmeler ve pazarlamacılar için tercih edilen e-posta hizmeti sağlayıcısı olmaya devam ediyor:

ActiveCampaign'de raporlama, segmentasyon ve otomasyonlar harikadır. E-posta teslim edilebilirliğimiz de büyük ölçüde iyileşti. Sürükle ve bırak editörünün kullanımı çok kolaydır ve şirketimde tasarım geçmişi olmayan kişiler bile kullanabilir. Sitemiz Shopify üzerinde çalışmaktadır. Entegrasyon basitti ve birbirleriyle “konuşmalarını” seviyorum.

– Dave F.

ActiveCampaign'in e-posta pazarlama yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

4. Video konferans yazılımı

Video konferans yazılımı, müşteri toplantıları, ekip toplantıları, röportajlar ve işbirliği için kullanılır; video, pazarlama yazılımı yığınınızın güçlü bir parçasıdır.

Pandemi sırasında (yapabilen) birçok işletmenin uzaklara gitmesiyle video konferans, olmazsa olmaz bir pazarlama yazılımı haline geldi.

Popüler video araçları: Yakınlaştırma, Google Hangout, Skype, Microsoft Teams

5. İçerik yönetim yazılımı (CMS)

İçerik yönetimi yazılımı (CMS), içeriği çevrimiçi yayınlama ve düzenleme kolaylığını artırır.

Çoğu modern pazarlamacı, bir tür içerik yönetimi yazılımı (CMS) kullanır. En popüler CMS olan WordPress, tüm web sitelerinin yaklaşık %40'ına güç sağlar ve CMS pazar payının %64'üne sahiptir.

Popüler içerik yönetimi araçları: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Squarespace

6. Pazarlama otomasyon yazılımı

Pazarlama otomasyon yazılımı, her müşterinin şirketinizde çalışan kişisel bir pazarlamacısı varmış gibi hissetmesini sağlamak için kullanılır.

Pazarlama otomasyonu, çabalarınızı (neredeyse) süresiz olarak ölçeklendirmenize izin verdiği için pazarlama yazılımının en güçlü kategorilerinden biridir.

Sevdiğiniz şeyi yapmak için işe girdiniz, e-posta göndermek ve tüm gününüzü bir elektronik tabloda harcamak için değil. En iyi pazarlama otomasyon yazılımı, zamanınız olmayan tüm görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olur.

HSD Metrics'e katılmadan önce, bırakın pazarlama otomasyonu ve ilgili en iyi uygulamalar bir yana, pazarlamanın nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikirleri yoktu. ActiveCampaign ile hem bu en iyi uygulamaların önemini hem de uygulamayı gerçekleştirecek kişinin beceri düzeyi ne olursa olsun bunları en iyi şekilde nasıl uygulayacağımı açıkça ifade edebildim.

– Yakup B.

Active Campaign, diğer birçok pazarlama otomasyon platformu gibi güçlü özelliklere sahiptir, ancak bu konuda en sevdiğim şey, kullanıcı dostu olmasıdır.

– Todd T.

ActiveCampaign'in pazarlama otomasyon yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

7. Açılış sayfası yazılımı

Açılış sayfası yazılımı, açılış sayfalarındaki dönüşüm oranlarını test eder, analiz eder ve artırır.

Hedefli bir pazarlama kampanyası yürütüyor ve sayfalarınızdan hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini anlayabilmeyi mi dilerdiniz?

Açılış sayfası yazılımı, pazarlamacıların trafik gönderdikleri sayfaları oluşturmasına, a/b testi yapmasına, analiz etmesine ve optimize etmesine olanak tanır.

Popüler açılış sayfası araçları: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely, Unbounce

8. Arama motoru optimizasyonu (SEO) yazılımı

SEO yazılımı, işletmenizin arama motorlarında keşfedilebilirliğini artırır.

Arama motoru optimizasyonu (SEO), web sitenizdeki birkaç küçük şeyi değiştirerek yapılan “ücretsiz” trafik olarak kabul edildiğinde, son on yılda son derece rekabetçi hale geldi. Bu yazılım kategorisi, çoğu pazarlamacının rakiplerini gözetlemelerine, geri bağlantılar oluşturmalarına ve içeriklerini arama motoru ziyaretçileri için optimize etmelerine yardımcı olmak için teknoloji yığınının önemli bir parçası haline geldi.

Popüler SEO araçları: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility

9. Web sitesi analiz yazılımı

Web sitesi analiz yazılımı, pazarlama çabalarını analiz etmek ve ilişkilendirmek için kullanılır.

Web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini ve orada ne yaptıklarını bilmek ister misiniz? Müşterileriniz ve işletmeniz için hangi pazarlama kanallarının ve kampanyaların en büyük etkiye sahip olduğunu bilmek ister miydiniz?

Sonuç olarak, her pazarlama teknolojisi yığını, web sitesi analitiğinde bir temele sahiptir. Analizleriniz neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) değerlendirmenize ne kadar iyi yardımcı olursa, pazarlama ve müşteri deneyiminizde o kadar hızlı iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Popüler web sitesi analiz araçları: Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. Ücretli pazarlama (programatik, yeniden hedefleme, görüntüleme) yazılımı

Ücretli pazarlama yazılımı, özellikle sitelerini daha önce ziyaret etmiş olan kullanıcıları yeniden hedefleme de dahil olmak üzere, internet üzerindeki web sitelerinde reklam sunmak için kullanılır.

Pazarlamacılar (ve sözleşme yaptıkları üçüncü taraf reklam ajansları), markaları için daha geniş bir erişim elde etmek için, diğer web sitelerinde görüntülü reklamlar satın alarak marka bilinirliğini ve doğrudan pazarlama kampanyalarını yönlendirir. Görünüşte en yaygın çevrimiçi reklamcılık biçimi olsa da, görüntülü reklamcılık genellikle işletmelerin mobil, sosyal medya, web ve arama motorlarında pazarlama yapmasına olanak tanıyan kanallar arası bir platform olarak sunulur.

Bu araçlar, web sitesi ziyaretçilerini pikseller aracılığıyla yeniden hedeflemek için çerezleri de kullanabilir. Kullanıcı web sitesinden ayrıldığında, piksel, kullanıcının orijinal web sitesinde ziyaret ettiği veya etkileşimde bulunduğu sayfalara dayalı olarak belirli reklamları sunmak için ücretli yeniden hedefleme yazılımıyla etkileşime girer.

Genellikle ücretli pazarlama araçları bir işletmenin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Piksel ekleyin ve web sitesi ziyaretçilerini belirleyin
  • Diğer web sitelerinde web sitesi ziyaretçilerine reklam vermek için çerezleri kullanın
  • ROAS, erişim ve dönüşümler gibi başarı metriklerini izleyin
  • Reklam ağları ve borsalar aracılığıyla görüntülü reklamlar satın alın ve yayınlayın
  • Zengin medya ve afişler gibi görüntülü reklamlar oluşturun

Popüler ücretli pazarlama araçları: Zeta, Adroll, Google Adwords

11. Müşteri hizmetleri yazılımı

Müşteri hizmetleri yazılımı, işletmelerin canlı sohbete veya müşteri destek aracılarına ihtiyaç duymadan kullanıcıları ve müşterileri desteklemesine olanak tanır.

İşletmeler, müşterilerin bir müşteri hizmetleri temsilcisinin desteği olmadan sorunları gidermelerine ve bilgi bulmalarına olanak tanıyarak günün her saati destek sunabilmektedir. Bu self-servis araçları, hizmet temsilcilerinin odaklanmasına (verimliliği artırma) ve müşteri memnuniyetini artırmanın ikincil bir etkisine sahip olmasına olanak tanır.

Markalı bir bilgi tabanı (KB) ile müşteri hizmetleri yazılım araçları, müşterilerin bağlamsal olarak yönlendirilen eğitimleri ve izlenecek yolları ve ayrıca otomatik dijital sohbet robotlarıyla etkileşimi görüntülemesine olanak tanır.

Genellikle "yardım masası yazılımı" olarak bilinen müşteri hizmetleri yazılımı, bir işletmenin şunları yapmasına olanak tanır:

  • 24 saat destek sağlayın (destek temsilcileri çevrimdışıyken bile)
  • Sık sorulan sorulardan oluşan bir veri tabanı oluşturun
  • Müşterilere ortak görev tamamlama konusunda yardımcı olun

Popüler müşteri hizmetleri araçları: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. Bağlı kuruluş pazarlama yazılımı

Bağlı kuruluş pazarlama yazılımı, işletmeler tarafından, bağlı kuruluşların, işletmenin ürün ve hizmetlerini kendi sitelerinde tanıtmalarına izin vermek için kullanılır. Satış ortakları daha sonra dönüşümler, satışlar ve (bazen) trafiğe dayalı olarak toplam satışın bir yüzdesini komisyon olarak alır.

Genellikle bir bağlı kuruluş "ağ" biçimindeki bu yazılım, pazarlamacıların bir bağlı kuruluş pazarlama programını izlemesine, yönetmesine ve ölçeklendirmesine olanak tanır. Kampanya takibi ve hatta ödemelerin tümü yazılım platformunda yapılır.

Bağlı kuruluş pazarlamasının işletmeler için en büyük avantajı, ödemelerin genellikle yalnızca satış gerçekleştiğinde yapılması ve bir markanın yalnızca dönüşümler için ödeme yaparken marka bilinirliğini artırmak için içerik oluşturucular ve etkileyicilerle çalışmasına izin vermesidir.

Bağlı kuruluş pazarlama yazılımı, bir işletmenin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Potansiyel bağlı kuruluşların programa başvurmasına izin verin
  • Bağlı kuruluş kampanyalarını yönetin
  • Bağlı kuruluş kampanyalarını ve ödemelerini izleyin

Popüler bağlı kuruluş pazarlama araçları: Etki, PartnerStack

Bağlı kuruluş pazarlamasıyla ilgileniyor ve tavsiye başına 1.350 $ kazanmak mı istiyorsunuz? ActiveCampaign ortaklık programına katılmak için buraya tıklayın.

13. Canlı sohbet yazılımı

Canlı sohbet yazılımı, işletmeler tarafından web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak için kullanılır.

Bir işletme içinde aşağıdakiler de dahil olmak üzere birden çok kullanım durumu vardır:

  • Müşteri hizmetleri aracıları, ürünle ilgili sorular ve web sitesi gezinme sorunları konusunda kullanıcılara destek sağlayabilir.
  • Pazarlamacılar, web sitesi ziyaretçileriyle etkileşime geçebilir ve müşteri yaşam döngüsünde bir sonraki en iyi adıma geçmelerine yardımcı olabilir.
  • Satış ekibi ve iş geliştirme uzmanları, yeni ve geri dönen potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir

Canlı sohbet yazılımı, bir işletmenin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Birden çok platformda mesajlara anında yanıt verin
  • Kullanıcılardan sohbet özelliğini kullanmalarını veya web sitesinde yerel olarak yaşamalarını isteyin
  • Destek ekipleri için birleşik bir gelen kutusu sağlayın
  • Aranabilir konuşma arşivleri
  • Canlı sohbeti kullanarak ekip üyelerinin etkinliğini rapor edin ve analiz edin
  • Pazarlamayı desteklemek için sohbet robotlarını otomatikleştirin

Müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak ister misiniz? ActiveCampaign Conversations'ı ücretsiz denemek için burayı tıklayın.

14. Hesap tabanlı pazarlama (ABM) yazılımı

Hesap tabanlı pazarlama (ABM) yazılımı, geleneksel bir "pazarlama hunisi" yaklaşımı yerine, daha dar bir hesap zekası ve hesap yönetimi yaklaşımına odaklanır: pazarlama ve satış hedeflerini tek bir çabada bir araya getirmek.

Hesap tabanlı pazarlama (ABM) yazılımının popülaritesi, geleneksel "huninin tepesi" yaklaşımının belirli endüstrileri doyurmasıyla arttı.

Güçlü bir müşteri bazlı pazarlama stratejisi, satış ve pazarlama arasında güçlü bir iletişimin yanı sıra önemli hesaplar hakkında istihbarat toplamayı gerektirir. Çabalar çok odaklı olduğundan, pazarlamacılar ve satış görevlileri, bir hesabın müşteri yaşam döngüsünde nerede olduğunu dakikaya kadar bilmelidir.

Popüler ABM araçları: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

Gördüğünüz gibi, her kategoride iki ila bir düzineden fazla farklı seçenek arasından seçim yapabilirsiniz.

Kaybedecek çok şey varken işiniz için nasıl akıllıca bir karar verirsiniz?

Bir pazarlama yazılımı nasıl seçilir

Ama her zamankinden daha fazla seçenek varmış gibi geliyor ve her biri dikkat çekmek için yarışıyor.

Nasıl seçersiniz? Bazı pazarlama yazılımlarını diğerlerinden daha iyi yapan nedir?

  1. Kullanım örneği — Pazarlama yazılımını tam olarak ne için kullanacağınızı anlayın. Web siteniz ayda yalnızca 750 kez görüntüleniyorsa, o yeni chatbot yazılımına ihtiyacınız olmayabilir. Eyleme dönüştürülebilir içgörülerle ekibinizi geliştiren bir yazılım seçin.
  2. Hedefler — Bu yazılım neyi başarmanıza yardımcı olacak ve bu hedefe ulaşmak ne kadar zaman alacak? Hangi sayıları vurmak istediğinizi öğrendikten sonra, ihtiyaçlarınızı karşılayan bir yazılım sağlayıcıyla daha iyi anlaşabilirsiniz.
  3. İncelemeler - G2, yazılım incelemelerini araştırmak için harika bir site olduğundan, yukarıda birden çok kez bağlantılıydı. Neden yeni bir pazarlama aracı istediğinizi ve bunun size nasıl yardımcı olabileceğini belirledikten sonra, bu kullanım durumuna ve hedeflere dayalı incelemeleri arayın (ör. otomasyon veya e-posta pazarlaması).
  4. Vaka çalışması — Her yazılım satıcısının, web sitelerinde yayınlanan vaka incelemeleri veya müşteri hikayeleri olacaktır. Bunlardan birinin işletmenizle, kullanım senaryonuzla ve hedeflerinizle uyumlu olup olmadığını kontrol edin.
  5. Demo / inceleme — Satıcıdan bir temsilciden yazılımı sizin için göstermesini istemek, yazılımın işiniz için ihtiyacınız olan her şeyi yapıp yapamayacağını görmenin harika bir yoludur.
  6. Deneme - Son olarak, sadece demo ile yetinmeyin. İdeal olarak, ürünü gerçekten kullanacak olan kişinin ödeme yapmadan veya uzun vadeli bir anlaşma yapmadan önce ürünü kullanabilmesini istersiniz.

Büyüklüğü ne olursa olsun, her işletme küçük bir ekibin (hatta bazen tek bir çalışanın) birçok kişinin işini yapmasına izin veren pazarlama yazılımı kullanmaktan yararlanabilir.

Pek çok şey, en iyi pazarlamacıları daha az başarılı meslektaşlarından ayırır, ancak öne çıkan bir yön, teknolojiyi kendi avantajlarına kullanma yetenekleridir.

Artık iş için en iyi araçları seçtiğinize göre, bu da araçlarımızın birbiriyle konuşması ve birlikte çalışması gerektiği anlamına geliyor.

Araçların konuşması gerektiğinde, işletmeler pazarlama düzenlemesine başvurur.

Pazarlama düzenlemesine yönelik nihai kılavuzumuzu okumak için buraya tıklayın.