İşinizi Büyütmek için 5 Adımlı Pazarlama Stratejisi

E-ticaret işinizin büyümesine yardımcı olmak için kurulmuş bir ajans olan Common Thread Collective'in Yönetici Ortağı Taylor Holiday, “Mevcut durumun sonsuza kadar süreceğini düşünerek aldatılabiliriz” diyor. "Anın öncüleri" olarak, iş büyümesi için yüksek performanslı tek bir kanala yaslanmak çok kolaydır. Ancak bu kanal ortadan kalkarsa, işletmeniz ayakta kalır mı?

Ya esnekliği besleyen ve kaosun ortasında güçlenmenize yardımcı olan bir pazarlama stratejisi oluşturabilseydiniz?

Taylor'ın pazarlamaya “kırılganlık önleyici” bir yaklaşım dediği şey budur: Değişime direnmek veya kırılgan hale gelmek yerine, daha sağlam temeller üzerine kurulan işletmeler, rakipler büyümediğinde büyüyecektir.

Kendi pazarlama stratejinizi geliştirirken, en iyi uygulamalar ve önerilen taktikler denizinde kaybolmuş hissedebilirsiniz. Amacımız, bu devasa konuyu, en iyi pazarlama uzmanlarının içgörüleriyle dolu, sindirilebilir bir kılavuza dönüştürmektir. Denemeniz gereken bir taktik listesi yerine yalnızca bilmeniz gerekenleri ekleyeceğiz.

Uzmanlarla tanışın

Smart Marketer'ın kurucusu ve BOOM'un kurucu ortağı ve CEO'su Ezra Firestone ! Cindy Joseph tarafından. Ezra'nın pazarlama konusundaki uzmanlığı, kendi şirketi Smart Marketer'da verilen dersleri bilgilendiren denenmiş ve gerçek dijital pazarlama deneyiminden kaynaklanmaktadır.

Ben Zettler , Shopify Expert ve Shopify Plus İş Ortağı. Ben, stratejik uzmanlığıyla 250'den fazla işletmenin büyümesine ve gelişmesine yardımcı oldu.

Taylor Holiday , Common Thread Collective'in Yönetici Ortağı. Taylor, kırılma önleyici e-ticaret fikrini tanıttı ve Common Thread Collective'deki çalışmasıyla girişimcilerin hayallerine ulaşmalarını destekliyor.

Neden bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var?

Pazarlama stratejisi, bir işletmenin müşterileri çekmek için kullandığı kapsamlı yaklaşımdır. Bir pazarlama stratejisi içinde işletmeler, e-posta, sosyal veya SMS gibi kanallarda organik ve ücretli pazarlama gibi farklı taktikler kullanacaklardır.

Bir pazarlama stratejisi olmadan, işletmeler birlikte çalışmayan birçok farklı taktiği denedikleri bir duruma düşebilir. Bu tür gelişigüzel yaklaşım, yeni müşteriler getirmeyen şeylere tonlarca para ve zaman harcamanıza neden olabilir.

Açık ve tutarlı bir pazarlama stratejisi, boşlukları nasıl kapatacağınızı, işler yolunda gitmediğinde ne yapacağınızı ve nasıl uyum sağlayacağınızı ele alır.

Pazarlama stratejisi ile pazarlama hunisi arasındaki fark nedir?

Bir pazarlama hunisi, müşteri yolculuğunun bir yol haritası görevi görür. İnsanların ilk kez ve tekrar müşteri olma yolunda geçirdikleri farklı aşamaları özetlemektedir. Yaklaşımınızı görsel olarak temsil eder ve her aşamada kullanacağınız farklı faaliyetleri ve taktikleri ana hatlarıyla belirtir. Bir pazarlama hunisi, insanların satın alma yolculuğunun her aşamasında yaptığı şeyse, o zaman bir pazarlama stratejisi, insanların dönüşüm hunisindeki bir adımdan diğerine nasıl geçtiğidir.

Müşteri yolculuğunuzu bir pazarlama hunisi şeklinde düzenlemek, daha anlamlı büyümeyi teşvik edebilir, daha iyi müşteri ilişkileri geliştirmeye yardımcı olabilir ve satın alma döngünüzü daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Güçlü bir pazarlama stratejisi, net bir şekilde ana hatları çizilen bir pazarlama hunisi ile el ele çalışır; bu, edinme ve farkındalık, değerlendirme, dönüşüm ve sadakat konusundaki yaklaşımınızı içerir.

İşe yarayan bir pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Küçük bir işletmeyi pazarlamak, özellikle alabileceğiniz çok sayıda rota ile zor olabilir.

Bu yüzden işleri iki farklı aşamaya ayırdık: kalibre et ve çalıştır . Kalibrasyon aşamasında, web siteniz, "neden", ürün-pazar uyumunuz, hedef kitleniz ve hedef kitlenizin ihtiyaçları gibi temel bileşenleri oluşturacaksınız. Çalışma aşamasında, satış yapmak ve işinizi büyütmek için ilişkiler kurmaya, güven kazanmaya ve organik ve ücretli kaldıraçları kullanmaya başlayacaksınız.

Web sitenizden bir şey satın alır mısınız? Bu soruya kocaman bir evet ile cevap veremiyorsanız, o zaman bir sorununuz var demektir.

Kalibre edin: Adım 1 - 3

Isıtmayı açmadan önce, kalibre etme aşamasındaki alıştırmalar, işinizi potansiyel müşterilere çekici bir şekilde sunmanızı sağlar.

1. Harika bir web sitesi oluşturun

Shopify Uzmanı Ben Zettler, “E-posta, reklam veya sosyal medyayı düşünmeden önce sorduğum soru, 'Web sitenizden bir şey alır mıydınız?' şeklindedir. "Bu soruya kocaman bir evet ile cevap veremiyorsanız, o zaman bir sorununuz var demektir."

Harika bir web sitesi oluşturmak, işe yarayan bir pazarlama stratejisi bulmanın ilk adımıdır. Web sitesi kalitesi, kullanıcı deneyimi, ödeme işlevi, ürün bilgileri, tasarım ve ürün fotoğrafları - bunların tümü, birinin markanız hakkında nasıl hissettiğine ve bir şirket olarak size duydukları güvene katkıda bulunur.

Ücretsiz Okuma Listesi: Çevrimiçi Mağaza Tasarım İpuçları

Çevrimiçi mağazanızın görünümünün satışlarda büyük etkisi olabilir. Etkileyici makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizle içinizdeki tasarımcıyı serbest bırakın.

Ücretsiz okuma listesini alın

Doğrudan gelen kutunuza teslim edilen Mağaza Tasarımı okuma listemizi alın.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

Shopify'daysanız, web sitenizin en başından şık görünmesini sağlayacak çok çeşitli temalarımız var. Bire bir tavsiye almak için Ben gibi bir Shopify Expert ile de sohbet edebilirsiniz.

2. Ürün-pazar uyumunuzu tanımlayın

Birisi web sitenize girdiğinde, ürününüzün çözdüğü sorunu ne kadar net bir şekilde iletirsiniz? Ben, aşağıdaki soruları düşünmenizi önerir:

• "Neden" nedir? sattığınız ürünlerden?
• Ürününüz hangi sorunu çözüyor? Bir pazardaki boşluğu dolduruyor musunuz, rakiplerinizden daha iyi bir şey mi yapıyorsunuz veya karşılanmamış kritik bir ihtiyacı mı çözüyorsunuz?
• Neden biri bir rakip yerine sizden satın alsın? Ürünlerinizi daha iyi yapan nedir?

Bu, işinize uygun bir ürün pazarı oluşturmanın en başlangıcıdır. Ürün-pazar uyumunuzu kanıtlamanın en iyi yolu, gerçek satışlar yapmak olsa da, bu süreçten geçmek, web sitenizde kullanacağınız mesajlaşmayı oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu, ana sayfanızda, ürün sayfalarınızda ve açılış sayfalarınızda ana sahneyi alacak olan kopyadır.

Bu insan grubunun kim olduğunu ve ne tür deneyimlere sahip olduklarını anlarsanız, paylaşılan deneyimler yoluyla onlarla ilişki kurabilirsiniz.

Örneğin, Equator Coffees harika kahveler üreterek ve küresel kahve topluluğu için harika şeyler yaparak ürün pazarını uygun buldu. Equator, 2011'den beri sertifikalı bir B Corporation'dır ve bu da onu Kaliforniya'da sertifikaya sahip ilk kahve kavurma makinesi yapmaktadır. Tüm bu bilgiler, ana sayfasından etki için ayrılmış bir sayfanın tamamına kadar web sitesinde açıkça iletilir.

Equator, yüksek kaliteli rostolar yaratarak, kafelerinde harika bir kültürü teşvik ederek ve kahve endüstrisinde değişiklik getirmek için adım atarak, ürün pazarını uygun buldu ve “Neden sizden kahve alayım?” sorusunu yanıtladı.

3. Kitlenizi düşünün

En iyi ürün fotoğrafçılığına ve web sitesi tasarımına, ilgi çekici metinlere ve inanılmaz ürünlere sahip olabilirsiniz, ancak yanlış hedef kitleye veya daha da kötüsü herkese pazarlama yapıyorsanız, büyümeme riskiniz vardır.

Pazarlama uzmanı Ezra Firestone, "Bu insan grubunun kim olduğunu ve ne tür deneyimlere sahip olduklarını anlarsanız, onlarla paylaşılan deneyimler yoluyla ilişki kurabilirsiniz" diyor.

Peki, hedef kitleniz kim? Bunu hem nitel hem de nicel araştırma yaparak belirleyebilirsiniz.

Hedef kitlenizi ortaya çıkarmak için nitel araştırma yapın:

• Rekabet analizi yapın. Rakiplerinizin hedef kitlesine derin bir dalış yapın. Hangi sosyal medya kanallarında daha aktifler? Marka seslerinin en çok yankı uyandıracağından emin olan grup hangisidir? Ürünleri hakkında nasıl konuşuyorlar?
• Araştırma görüşmeleri yapın. Rekabet analizinizi incelerken, sosyal medyada rakibinizi takip eden veya onlarla etkileşime geçen bir grup insana ulaşın ve onlardan sizinle röportaj yapmalarını isteyin. Bu satın alma işlemini neden yaptıkları, aradıklarını tatmin edip etmedikleri ve ürünü neyin iyileştireceği hakkında sohbet edin.
• Anketler çalıştırın. Survey Monkey gibi bir araç kullanarak, insanların neyle ilgilendikleri, hobileri, nerede yaşadıkları, ne kadar para kazandıkları ve geçimlerini sağlamak için ne yaptıkları hakkında sorular sorun. Ayrıca Forrester gibi sizin adınıza daha geniş sektör araştırmaları yürütebilecek bir şirketle ortak olabilirsiniz.
• IRL ile tanışın ve sohbet edin. Bazen, yerel çiftçi pazarındaki bir masa veya bir sokak fuarındaki bir stant, izleyicilerinizi tanımanın en iyi yoludur. Bu, masanızı ziyaret eden kişilerle, sizden alışveriş yapıp yapmadıklarında ne aradıklarını sorabileceğiniz gündelik sohbetler yapmanızı sağlar.

Hedef kitlenizi anlamak için nicel araştırma yapın:

• Demografik verileri almak için Google Analytics gibi bir araç kullanın. Google Analytics, hedef kitlenizin demografik verileri hakkında size daha fazla bilgi verebilir.
• Satın alma bilgilerini gözden geçirin. Birkaç satış elde ettiğinizde, müşterilerin ne kadar harcadıklarına, nereden satın aldıklarına ve ne satın aldıklarına bir göz atın.
• Sektör araştırması yapın. Neilsen, Forrester veya Pew Research gibi sitelerden tüketici davranışları ve eğilimleriyle ilgili araştırma raporlarını inceleyin. 2004'ten bu yana farklı öğelerin popülaritesinin yükseliş ve düşüş raporlarını gösteren Google Trendler'e de göz atabilirsiniz.

Artık hedef kitlenizin kim olduğuna dair daha derin bir anlayışa sahip olduğunuza göre, çevrimiçi olarak nerede takıldıklarını ortaya çıkarmanın zamanı geldi.

Balıksız bir gölete olta atmazsın. Benzer şekilde, hedef kitleniz Facebook gruplarında varken bir TikTok oluşturmak için zaman ve kaynak harcamak istemezsiniz.

Taylor, "Ücretli medyadan yararlanamıyorsanız," diyor, "müşterinizin zaten bulunduğu havuzlarda balık tutmanız ve gidip kendinizi bu toplulukların bir parçası haline getirmeniz ve orada ilişkiler kurmanız gerekiyor." Aşağıdaki ikinci aşamada bu fikre daha derinden dalacağız.

Pazarlama içeriğinizi kitle ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştirin

Gerçek pazarlama içeriği parçalarınızı oluştururken Ezra, ona farklı bir bakış açısıyla yaklaşmanızı önerir. Basitçe satış yapmaya odaklanmak yerine, kiminle konuştuğunuzu, neden onlarla konuştuğunuzu ve onlara ne söylemeniz gerektiğini düşünün.

Pazarlama varlıklarınız (düşündüğünüz sosyal medya gönderileri, e-postalar, ücretli reklamlar, blog gönderileri, YouTube içeriği, vb.), bu kişilerin kim olduğu, onlar için neyin değerli olduğu ve bunlardan birini çözmeye nasıl yardımcı olduğunuzla ilgili anlatımla bilgilendirilmelidir. sorunları, diyor Ezra.

Çalıştır: Adım 4 - 5

Temel çalışmaları yaptınız. Şimdi, kazanma (mağazanıza nasıl yeni müşteriler getireceğiniz) ve elde tutma (müşterilerin geri gelmesini nasıl sağlayacağınız) stratejilerinizi oluşturmanın zamanı geldi.

4. Kırılgan olmayan bir zihniyetle yeni müşteriler edinin

Taylor Holiday, konuyla ilgili ayrıntılı bir makalesinde kırılgan olmayan e-ticaret fikrini tanıttı. Buradaki fikir, işinizi kaos karşısında daha güçlü hale getirecek şekilde inşa etmenizdir - diğerleri sağlam bir temelin olmaması nedeniyle devrilirken başarılı olursanız daha fazla pazar payı kazanırsınız.

Ücretli reklamlara para harcamadan önce organik trafiğinizi artırın

Ücretli reklamlara koyduğunuz para miktarı gerçekten işinizin yapısına bağlıdır. Ancak Taylor, ücretli bir yaklaşım yerine organik bir yaklaşımla başlamanın daha iyi olduğunu söylüyor. Ücretli bir yaklaşımla işe başlarsanız, öngörülemeyen sonuçlar elde etmek için para harcayacağınızı söylüyor.

Taylor, “Değerli birkaç dolarınızı alıp zarları sallamak ve onları bu sisteme atmak, potansiyel olarak büyümenin gerçekten çok zor bir yolu” diyor.

Bunun yerine, ilk birkaç yüz satışınız için, sosyal medya kanallarında olabildiğince çok kişiye doğrudan mesaj gönderin ve ürününüzü onlara tanıtın. Facebook topluluklarını bulun, kendinizi tanıtın ve ürününüzü paylaşın. Arkadaşlarınıza ve ailenize e-posta gönderin.

Güveni ileri saramazsınız. Orijinalliği hızlı ileri saramazsınız.

Taylor, "İlk yüz ila bin müşterinizin iyi işi bundan gelmelidir" diyor. "Ayrıca, ücretli medyayı etkili bir şekilde kullanmanızı sağlayacak bir temel de oluşturacak."

Friends of Friends Hat Co.'nun kurucu ortağı Amy Robertson da benzer şekilde hissediyor. “Küçük başlayın ve organik olarak büyümeye odaklanın. Sabır anahtardır” diyor.

Bu taktik pratikte işe yarıyor: Birçok marka ücretli medyaya geçmeden önce organik olarak başlamayı ve büyümeyi başardı. Nik Sharma, e-posta bülteninin yakın tarihli bir bölümünde Haus, Kettle ve Fire ve Poo~Pourri gibi markaların ödemeye geçmeden önce organik bir stratejiyle başladığını paylaştı.

“Haus harika bir örnek. Şirketin varlığının ilk yılında, ücretli pazarlamaya bir dolar harcamadılar. Tüm çabalarını FOMO'yu inşa etmek için harcadılar (böylece denemek istiyorsunuz) ve ardından ürün tarafından yönlendirilen (böylece yayınlayın veya hakkında konuşun), dalgalanmaya sahip bir volan yaratan birinci sınıf bir deneyim yarattılar. her müşteriden çıkan etki” diye yazdı.

Ücretli reklamlara bir kez para harcamaya başladığınızda, bunun organik çabalarınızı durdurmanız gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın. Ben, ücretli pazarlama ve organik, sahip olunan pazarlamanın el ele gittiğini, tavuk ve yumurta tarzı olduğunu söylüyor. İnsanları sitenize çekmek için ücretli pazarlamaya ihtiyacınız var, ancak insanlar bir kez orada olduğunda, onlarla yeniden etkileşim kurmak için bilgilerini yakalamanız gerekir.

“İşe yararsa, ücretli medya çok etkilidir. Anahtar, aracın ne olduğunu ve size ne zaman hizmet ettiğini anlamaktır” diyor Taylor. Kemerinizdeki bir araçtır, ancak asla organik olarak yayılmak için yapmanız gereken gerçek ilişki kurmanın yerini alması amaçlanmamıştır. “Güveni ileri saramazsın. Özgünlüğü ileri saramazsınız” diyor.

Çevrimiçi toplulukları bulun ve onlarla ilişkiler kurun

Stratejinizi hangi pazarlama kanalları üzerine kurmanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz. Cevap, her şeyin iş modelinize, sattığınız ürünlere ve hedef kitlenize bağlı olmasıdır. E-posta pazarlaması, herhangi bir işletme için her zaman açık olan harika bir kanaldır. Ancak ilk günlerde, ilk birkaç satışınızı yapmaya çalışırken, muhtemelen henüz çok fazla e-postanız olmayacaktır.

Kalibre etme aşamasında yaptığınız kitle araştırması sayesinde, hedef kitlenizin hangi kanallarda takıldığı hakkında güçlü bir fikre sahip olmalısınız. Facebook grupları, Slack toplulukları, bloglar, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Reddit'te aktifler mi?

Şimdi, müşterilerinizin bulunduğu yere göre pazarlama kanallarınızı seçmenin ve ürünleriniz etrafında hype oluşturmanın ve işletmenize organik olarak güvenmenin zamanı geldi.

Silikon alyans işletmesi QALO'nun kurucularından olan Taylor, "Satın alma kararları üzerindeki en büyük iki etki, fiyat ve güvendiğimiz birinden gelen tavsiyedir" diyor.

QALO ekibi ilk olarak silikon yüzük takmanın mantıklı olduğu bir yaşam tarzı yaşayan insanlarla tanışarak izleyici araştırması yaptı. İtfaiyeciler ve polis memurları ile konuştular ve Crossfit spor salonlarını ziyaret ettiler. İlk ortaklıkları, birlikte takılan itfaiyeci eşlerinden oluşan bir topluluk olan İtfaiyeci Eşleri adlı bir blogu yöneten bir kadınla yüz yüze tanışmalarından kaynaklandı.

Ekip onunla güven oluşturduğundan, blogunda işletme hakkında yazarak QALO web sitesine yönlendirme trafiğini yönlendirdi. Bu, erkenden yapmanız gereken topluluk ve ilişki kurma türüdür.

Taylor, “Arkadaşlarınız, uzun süredir takip ettiğiniz, sesine sahip olduğunuz insanlar, size sürekli olarak değerli bilgiler veriyor” diyor. "Duymak istediğin kişi bu. Ve böylece bizim için itfaiyeci karısına geri dönüyor. Ona gerçekten güvenen bir kadın ağı var.”

Değer katan pazarlama içeriği oluşturun

Bu yerinde konuşmalar yaptığınıza göre, pazarlama içeriğinizi geliştirmeye başlamanın zamanı geldi. Bunlar, potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi olarak etkileşim kuracağı e-postalar, sosyal medya gönderileri, YouTube videoları vb. gibi varlıklardır.

Ben, bu bireysel içerik parçalarının birinin gününe nasıl değer kattığını düşünmeyi öneriyor. Bu eğlence, bilgi veya onları gülümseten bir şey olabilir.

“Konuşmayı yaratacak şey nedir?” Ben'e sorar. "Konuşmayı yaratan şey, her sosyal algoritmada içeriğinizi daha fazla insanın görmesini sağlayacak şeydir."

Kulağa basit geliyor, ancak içerik oluşturma ve düşünme şeklinizi yeniden çerçevelemek, zaman içinde kitleniz için daha çekici olmasına yardımcı olacaktır.

Örneğin, San Francisco merkezli suluboya mağazası Case for Making, yeni ürün duyurularını, son suluboya tasarımlarını ve suluboya sınıflarıyla ilgili güncellemeleri paylaşmak için Instagram'ı kullanıyor.

Ekip, perşembe günleri yeni bir Instagram Live öğle yemeği kulübü başlattı; burada kamera arkası gizlice bakışları paylaşıyor ve demoları işliyor ya da sadece sohbet etmek ve yeni bir şeyler boyamak için insanlarla oturuyorlar.

5. Tutmayı artırın

Müşterileri elde tutmak, yenilerini kazanmaktan çok daha ucuz ve çok daha kolay. Topluluk erişimi ve ağızdan ağza iletişim yoluyla güven oluşturmanın yanı sıra, müşteri olmayanlar ve benzer müşterilerle uzun vadeli güven oluşturmak, onların geri gelmesini sağlayacak şeydir.

Cazip e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun

Uzman e-posta kampanyaları oluşturmadan ve akılda kalıcı konu satırları yazmadan önce e-posta listenizi oluşturmanız gerekir. Ben, ister indirim ister müşterilerinize gerçekten değer katan başka bir şey olsun, insanları e-posta ve SMS listelerinize katılmaya teşvik etmenizi önerir. Ücretsiz kargo, yüzde indirim, bir alana bir satın alma, indirimlere erken erişim, ürünlere özel erişim veya satın almayla birlikte ücretsiz hediye gibi şeyleri düşünün.

Şimdi, bilgilerini aldıktan sonra ve ilk satın almalarını yaptıktan sonra Ben, satın alma sonrası bir e-posta akışı oluşturmanızı önerir. Bu, gelecekteki bir satın alma işlemi için bir kupon kodu sağlama, geri bildirim ve inceleme isteme ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği edinme fırsatınızdır.

Örneğin, Atlas Pet Company, bir satın alma işlemi teslim edildikten birkaç gün sonra bir e-posta gönderir. Yeni koşum takımı, tasma veya tasma takan yavrularınızın bir incelemesini ve bir fotoğrafını bırakın ve bir sonraki siparişinizde 10$ indirim kazanın.

Benzer şekilde, Bossy Cosmetics bir sonraki siparişinizde ücretsiz gönderim için bir kod paylaşır. Ancak marka, müşterilerinden yeni makyajlarındaki fotoğrafları sosyal medyada paylaşmalarını isteyen bir takip e-postası da gönderiyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, yeni müşteriler kazanmaya başladığınızda paha biçilmezdir çünkü bu güven oluşturur ve insanların ürünlerinizin nasıl göründüğünü görmelerini sağlar.

Yüksek kaliteli deri cüzdan veya hava temizleyici gibi insanların yalnızca bir kez satın alabileceği ürünleri satıyorsanız, takip eden e-posta kampanyalarınız çok farklı görünecektir. Ben, bir teklifi paylaşmak yerine, yeni satın aldıkları ürünler hakkında daha fazla eğitim sağlamayı öneriyor.

Ayrıca etkili, diyor, zaman içinde sabit bir içerik akışı gönderiyor. Satın alma sonrası e-postalarınızın amacı, müşterileri ürünlerinizle ilgili eğitim bilgileri için size geri dönmeye ikna etmektir. Deri cüzdan için bu, ürünün ömrünün uzatılmasına yönelik bir bilgi olabilir. Hava temizleyici için, havamızdaki kirleticiler, bunlara neyin sebep olduğu ve yardımcı olmak için neler yapabileceğiniz konusunda daha fazla eğitim içerebilir.

Bir sadakat programı oluşturun

San Diego'nun dışındaki küçük bir sörf kasabasında bir tarikata bağlı yerel bir bakkal var. Sıcak San Diego günlerinde tacolarda veya sürgülerde servis yapmayı seven ağız sulandıran bir et parçası olan bordo üçlü ucuyla ün kazandı. Hazır yemek bölümü en büyük, en iyi Whole Foods'a bile rakip olduğundan, öğle yemeği için sıkça kullanılan bir mekandır.

Pazar, sık alışveriş yapanların her alışveriş yaptıklarında tarama yaparak yiyecekleri için nakit kazanabilecekleri bir sadakat programı uyguladı.

Bu nasıl çalışır:

• Ayda 1$–300$ harcayın ve toplam satın almaların %1'ini kazanın
• Ayda 301–500$ harcayın ve toplam satın almaların %2'sini kazanın
• Ayda 501$+ harcayın ve toplam satın almaların %3'ünü kazanın

Pazar, tutar 10 doların üzerinde olduğu sürece yılda iki kez ödül çekleri gönderir. Müşteriler alışveriş yapar ve ödüller kazanır; geri dönmek için (lezzetli ürünler dışında) bir teşvik vardır.

Benzer şekilde, sürdürülebilir giysiler satan bir atletizm giyim markası olan Girlfriend Collective, müşteri yaşam boyu değerine dayalı bir sadakat programına sahiptir. Bir müşteri mağazada toplamda ne kadar fazla harcama yaparsa, ücretsiz kargo, ürün indirimlerine erken erişim ve ücretsiz iade gibi daha fazla avantaj kazanır.

Bu programlar ticareti oyunlaştırıyor ve müşterileri geri getirmek için teşvikler sunuyor. Örneğin, nakliye sırasında kaybedeceğiniz para miktarı, mevcut bir müşteri başka bir satın alma işlemi yaptığında maça karşılığını verir. Niye ya? Çünkü yeni birini edinmek için para harcamanıza gerek yoktu.

Dayanıklılık üzerine kurulu bir pazarlama stratejisi oluşturun

E-ticarette pazarlama yapmak son derece zordur. Bu her zaman doğrusal bir yolculuk değildir ve onu doğru yapmak için deneme yanılma gerekir. İşletmenize uygun pazarlama bulmakta zorlanıyorsanız, en başa dönün. İşinize yatırım yapan ilk birkaç kişiye dönün ve onlarla tekrar sohbet edin. Gelecekte sizden ne görmek istiyorlar? İlk etapta markanız hakkında onları heyecanlandıran ne oldu? Onların içgörüleri, pazarlama çabalarınızı hedef kitlenize daha iyi hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırmanıza yardımcı olabilir.

İşler yavaş ilerliyormuş gibi geliyorsa, sorun değil. E-ticaret pazarlamasına kırılgan olmayan bir yaklaşımın biraz zaman alması gerekiyor. Temelinizi oluşturmak için ne kadar uzun süre harcarsanız, markanız uzun vadede büyümeye ve gelişmeye o kadar iyi hazırlanır.