Pazarlamanın eksik misyonu: Orta ölçekli şirketleri yükseltmek ve desteklemek

Pazarlama otomasyonu bugün iş dünyasının en önemli gücüdür ve şirketler bunu görmezden gelemezler. Kurumsal şirketlerin benzer öncelikleri olduğundan, Marketo ve Pardot gibi devler sektörü devralıyor ve diğer kurumsal şirketlerin kendi sektörlerinde ilerlemelerine yardımcı oluyor. Peki ya orta ölçekli ya da orta ölçekli şirketler?

Pazarlama teknolojisi (martech) söz konusu olduğunda toz içinde kalıyorlar. Başlangıç ​​aşamasını geçmiş, ancak henüz kurumsal aşamaya gelmemiş olan şirketler, hiper-düzenlenmiş modeller olan ve aynı zamanda ölçeklendirme yeteneğine sahip operasyonlara ihtiyaç duyarlar.

Başlangıçlar ve büyüklük olarak işletmeler arasında kalan orta ölçekli şirketler birçok nedenden dolayı önemlidir: rekabet yaratırlar, inovasyonu ve yeni trendleri yönlendirirler, daha büyük kurumsal şirketleri ayak parmaklarında tutarlar ve küçük işletmeler için yol gösterici bir ışık görevi görürler.

Bununla birlikte, uygun destek olmadan büyüyemezler ve bu nedenle endüstri, sarsılmaz bir pazar lideri tarafından bayat ve doymuş hale gelecektir. Özellikle pazarlama otomasyonu gibi yüksek talep gören alanlarda adım atmak ve birbirlerini desteklemek orta ölçekli şirketlere bağlıdır.

Eşsiz orta pazar zorluklarını ve fırsatlarını anlama

Orta pazar kategorisine giren şirketler, kendilerini benzersiz bir konumda bulurlar.

Bir girişimin parlak yeniliği veya eski bir blue-chip şirketinin isim tanınırlığı ve gücü olmadan, orta ölçekli şirketler, büyüme ve gelir söz konusu olduğunda kendi zorluk ve fırsatlarıyla karşı karşıya kalırlar.

Yalnızca benzer büyüklükteki şirketlerin tam olarak anlayabileceği ve ilişki kurabileceği şirketler.

Orta ölçekli şirketler, genellikle büyüme odaklıdır ve her zaman işlerini büyütmek ve büyütmek için yeni yollarla uyum içindedir. Daha yenilikçi olarak ve daha hızlı uygulayabilecekleri ve yararlanabilecekleri yeni teknolojilerden yararlanarak giderek daha fazla işletmelerle rekabet etmeye çalışıyorlar.

Ancak bu araçlar, orta ölçekli şirketlerin hizmet verdiği büyük sayılara ölçeklenebilmeli ve dayanabilmelidir. Ayrıca, bu ölçeğin elde edilmesine yardımcı olmak için giriş seviyesi araçların arkasında daha karmaşık otomasyona ihtiyaç duyarlar.

İşletmeler, teknolojiyi benimseme konusunda genellikle "ya hep ya hiç" zihniyetine sahiptir ve boyutları, ağır süreçleri ve gereksinimleri göz önüne alındığında daha yavaş ve daha dikkatli hareket etmeleri gerekir.

Dolayısıyla yeni fırsatlara ve teknolojilere açık olmak, orta ölçekli şirketlere yeni entegrasyonlar, özel veri analizi ve daha fazlası gibi farklı şeyleri denemeleri için büyük bir fırsat veriyor.

Sadece birkaç kişinin karşılayabileceği ve çevikliklerini piyasa koşullarına karşı hızlı hareket etmede kendi avantajlarına kullanabileceği karmaşık ve kurumsal düzeyde araçlara ihtiyaç duymazlar.

Müşteri deneyiminin tatlı noktası

Ancak konu pazarlama otomasyonu olduğunda muhtemelen en değerli varlık veridir. Orta ölçekli şirketler genellikle daha uzun satış döngülerine sahip olduklarından, yüksek hacimlerde veri toplayabilir ve buna göre hızlı bir şekilde harekete geçebilirler.

Tüm şirketler müşterileri hakkında veri toplarken, orta ölçekli şirketler, müşteri deneyimini optimize etmek ve daha hızlı sadakat oluşturmak için bu verileri kullanarak kurumsal ölçekli şirketlere manevra yapma konusunda eşsiz bir fırsata sahiptir - elbette doğru pazarlama otomasyonuyla!

Boyutlarını ve hızlarını kendi avantajlarına kullanarak, müşterilerle daha kişiselleştirilmiş ve insan düzeyinde bir etkileşim oluşturabilirler. Her ikisi de bazen işletmelerde kaybolur.

Bu nedenle, pazarlama otomasyonuna yatırım yaparken orta ölçekli şirketlerin başarıyı bulmak için konumlarını anlayan diğer orta ölçekli şirketlere yönelmeleri gerekir.

En kişisel olmayan ve saldırgan pazarlama biçimlerinden biri, rastgele sosyal yardım eylemlerinden gelir. Şirketler, veri analizi için pazarlama otomasyonunu gerektiği gibi kullanmadıklarında, bir satışı kapatmalarına yardımcı olacak veya samimiyetsiz görünmelerine neden olacak önemli bilgileri gözden kaçırıyor olabilirler.

Hedeflerinizi sizin kadar önemseyen bir şirketle çalışmak, mesajlarınızı kişiselleştirecek ve sosyal yardımınızın soğuk ve rastgele değil, sıcak ve özel hissetmenize yardımcı olacak akıllı ve stratejik bir şekilde verilerinizi analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Orta ölçekli pazarlama otomasyon platformları da esnektir. Bir şirketin stratejisini döndürmesi ve ayarlaması gerektiğinde, bunu kolayca yapabilirler. Kurumsal bir şirketle çalışmak yavaş hareket edebilir ve hatta bazen durgun hissedilebilir.

Süreçleri taşa oturtulmuştur ve çeviklik onların güçlü yanı değildir. Şirketle birlikte dönebilen ve ayarlanabilen bir pazarlama otomasyonu platformuna sahip olmak, bekleme süresini ve eylemler arasındaki gecikmeleri kısaltarak daha fazla eylem ve daha fazla başarı sağlar.

Bunu bir misyon haline getirmek

Orta ölçekli şirketler, değişimi tetikleyebilir, yeni fikirleri teşvik edebilir ve müşterileri için yeni fırsatlar yaratabilir; bu da onları, işletmeler ve yeni başlayanlarla çalışırken genellikle imkansız olan şeyleri başarmak için benzersiz bir konuma getirir.

Kendi benzersiz zorluklarını ve fırsatlarını anlamak, birbirlerine yardım etmelerine yardımcı olur.

Ölçeklendirme ve büyüme her zaman bu orta ölçekli oyuncuların hedefleri olduğundan, pazarlama otomasyonu bir zorunluluktur. Ölçeklendirme, çeviklik, kişiselleştirme ve teknoloji açıklığının önemini anlayan doğru pazarlama otomasyon platformunu bulmak başarının anahtarı olabilir.

Sadece satış hunisinin ve CRM'nin ötesine bakan bir pazarlama otomasyon platformu, hepsi aynı fikirde ve büyüklükteki işletmelerin desteğiyle başlayarak, şirketlerin başarılı olmasına ve büyümesine yardımcı olmak için müşteri deneyimini iyileştirmeli ve bir ürün etrafında derin etkileşim sağlamalıdır.

David Greenberg, Act-On'da Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısıdır. Şirketin pazarlama ve büyüme stratejilerinin tüm yönlerini denetler. David, yüksek büyüme gösteren teknoloji organizasyonlarında 20 yılı aşkın pazarlama liderliği deneyimini getiriyor.