Yapay Zeka Destekli Satış ve Pazarlamada Ustalaşmak: 2024'te Başarıya Giden 10 Adım - DigitalMarketer

2024'e hazırlanırken pazarlama ve satış ortamı, merkezinde Yapay Zeka (AI) olmak üzere baş döndürücü bir hızla gelişiyor. Yalnızca ayak uydurmanızı değil, aynı zamanda gelişmenizi de sağlamak için, atmanız gereken eyleme geçirilebilir adımların derinliklerine inelim. Ayrıca diğer dijital pazarlamacıların benzersiz başarı için bu kavramlardan nasıl yararlandığına dair gerçek dünyadaki örnek olay incelemelerini de inceleyeceğiz.

1. Ürünler Değil Çözümler: İlgi Çekici Mesajlar Hazırlamak

2024'te başarıya ulaşmak için, odağınızı yalnızca ürünleri tanıtmaktan, sundukları çözümleri öne çıkarmaya kaydırmanız çok önemlidir. Müşterileriniz ürün istemiyor; sorunlarına ve ihtiyaçlarına çözüm ararlar. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Uygulanabilir Adım: ChatGPT'ye gidin ve hedef pazarınızla ilgili bilgileri istemek için bir istem kullanın. Pazarlama materyallerinizi, web sitenizi ve sosyal medya içeriğinizi tekrar ziyaret edin. Mesajlarınızın, tekliflerinizin sorunlu noktaları nasıl doğrudan ele aldığına ve somut çözümler sunduğuna odaklandığından emin olun.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Airbnb'nin "Her Yerde Yaşayın" kampanyası bu ilkenin uygulamalı olarak mükemmel bir örneğidir. Mülkleri sergilemek yerine, herhangi bir yerde yaşama deneyimini vurguladılar ve özellikle pandemi sonrası esnek yaşam tarzları arzusundan yararlandılar.

2. Uzman Araştırma: Potansiyel Müşteri Dönüşümünü Artırma

Hizmetinizde olan çok sayıda çevrimiçi potansiyel müşteri varken, bir sonraki kritik adım onları hevesli potansiyel müşterilere dönüştürmektir. Bu stratejileri kullanın:

Uygulanabilir Adım: Yakınlık oluşturmak ve ilgi uyandırmak için doğrudan mesajlarınızda ve çevrimiçi etkileşimlerinizde psikoloji ve Nöro-Dilsel Programlama (NLP) gibi Konuşmalı Ticaret tekniklerini uygulayın.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Lider bir CRM platformu olan HubSpot, potansiyel müşterilerle etkileşime geçmek için e-posta erişiminde kişiselleştirilmiş video mesajları kullandı. Bu kişisel dokunuş, yanıt oranlarını ve dönüşümleri önemli ölçüde artırdı.

3. Hedef Kitlenizi Tanıyın: Araştırma Yoluyla Kişiselleştirme

Toplantılardan veya sunumlardan önce müşterilerinizi iyice araştırmak çok önemlidir. Anlamlı konuşmalar başlatmak için ortak ilgi alanlarını ve tercihleri ​​keşfedin:

Uygulanabilir Adım: "İnsanların kendilerine benzeyen insanlardan hoşlandığını" belirten bir Nöro-Dilsel Programlama kavramı olan Rapport'un nasıl olduğunu inceleyin. Müşterilerinizin nasıl olduğunu ve nelerden hoşlandıklarını bilmek, onların sizden hoşlanmalarını sağlayacaktır. Müşterileriniz hakkında bilgi toplamak için LinkedIn, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarından da yararlanın. Kişiselleştirilmiş satış konuşmaları oluşturmak ve bağlantıları geliştirmek için bu bilgiyi kullanın.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Coca-Cola'nın “Bir Kola Paylaş” kampanyası, müşterilerin isimlerini şişelere yazdırarak ürünlerini kişiselleştirdi. Bu basit ama etkili kişiselleştirme stratejisi, satışlarda ve müşteri etkileşiminde önemli bir artışa yol açtı.

4. Derin Müşteri Anlayışı: WIIFM Yaklaşımı

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamak etkili pazarlamanın temel taşıdır. Ürününüz veya hizmetiniz “Benim İçin Ne Var?” sorusuna net bir cevap vermelidir. (WIIFM):

Uygulanabilir Adım: Sorunlu noktaları ve tercihleri ​​belirlemek için derinlemesine müşteri anketleri, röportajlar, yapay zeka destekli testler ve geri bildirim analizi gerçekleştirin. Tekliflerinizi doğrudan bu ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlayın.

Sertifikalı E-Ticaret Pazarlama Ustası Olun

Modern Pazarlamacılar İçin Sektörün En Kapsamlı E-Ticaret Pazarlama Sertifikasyonu. Ürünleri Kazanca , Tarayıcıları Alıcılara ve Geçmişte Satın Alanları Hayat Boyu Müşterilere Dönüştürün.

buraya tıklayın

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Amazon'un önceki satın alma işlemlerine ve göz atma geçmişine dayanan ürün önerileri, WIIFM'in uygulamalı olarak en iyi örneğidir. Bu kişiselleştirme stratejisi, satışlarının önemli bir bölümünü yönlendiriyor.

5. Hikaye Anlatma Ustalığı: Anlatılar Yoluyla Etkileşim Kurmak

Hikaye anlatımı, hedef kitlenizle duygusal olarak bağlantı kurmak için güçlü bir araçtır. Dinleyicileri ve izleyicileri hikaye anlatıcının yerine koyan beynin ayna nöronlarını harekete geçirir.

Uygulanabilir Adım: Midjourney veya Canva gibi görsel yapay zeka araçlarını kullanın ve anlattığınız hikayedeki ideal müşterinizi gösterecek bir bilgi istemi geliştirin; örneğin "Sahilde çalışan dijital göçebe" veya "ilk şampiyonluğunu kazanan öğrenci-sporcu". Hikayenize tamamlayıcı görseller. Müşteri başarı öyküleri ve vaka çalışmalarından oluşan bir kütüphane oluşturun. Hedef kitlenizin deneyimleriyle örtüşen anlatılar oluşturun ve sunduğunuz hizmetin onların sorunlarını nasıl çözdüğünü gösterin.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Nike'ın "Büyüklüğünü Bul" kampanyası sıradan sporcuların ilham verici hikayelerini anlattı, onların mücadelelerini ve zaferlerini sergiledi. Bu duygusal açıdan yüklü hikaye anlatımı küresel bir izleyici kitlesinde yankı buldu ve marka bağlılığını önemli ölçüde artırdı.

6. Video Pazarlamayı Benimseyin: Hedef Kitlenizi Büyüleyin

Video, TikTok, Instagram Reels, web seminerleri ve canlı yayınlar gibi platformlarda baskın ortamdır. Video yoluyla hedef kitlenizin ilgisini etkili bir şekilde çekmek çok önemlidir:

Uygulanabilir Adım: Video içeriği oluşturma ve dağıtımına yatırım yapın. TikTok ve Instagram Reels gibi platformlar için kısa, dikkat çekici videolar oluşturun. Daha derin bağlantılar kurmak için web seminerlerine ve canlı etkinliklere ev sahipliği yapın. Daha sonra içeriğinizi farklı ayarlara ve duygulara hitap edecek şekilde kesmek, düzenlemek ve yeniden kullanmak için Vizard veya Descript gibi yapay zeka araçlarını kullanın. Tek bir uzun içerikle bunu gündelik, resmi ve hatta eğlenceli hale getirebilirsiniz.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Dollar Shave Club'ın mizahi ve bağ kurulabilir video pazarlama kampanyaları viral hale gelerek video içeriğinin gücünü ortaya çıkardı. Esprili yaklaşımları hızlı bir büyümeye ve marka bilinirliğine yol açtı.

7. Satış Hunisini Anlayın: Müşterilerinize Rehberlik Etmek

Farkındalıktan eyleme kadar satış hunisinin aşamalarını kavramak çok önemlidir. Aşağıdakileri yaparak dijital performansınızı optimize edin:

Uygulanabilir Adım: İyi yapılandırılmış bir satış hunisi uygulayın. Müşteri yolculuğunu kolaylaştırmak ve geliştirmek için The Conversion Engine gibi platformlardan yararlanın.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Salesforce'un satış hunisi, etkili bir müşteri yolculuğunun en önemli örneğidir. CRM platform kılavuzları farkındalıktan eyleme geçerek dönüşümlerin ve müşteriyi elde tutmanın artmasına yol açar.

8. Aktif Dinleme: Hedef Kitlenizin İlgisini Çekmek

Hedef kitlenizi aktif ve empatik bir şekilde dinlemek onların ihtiyaçlarını ve duygularını anlamanın anahtarıdır:

Uygulanabilir Adım: Müşteri geri bildirimlerini ve tercihlerini toplamak için anketler, anketler ve etkileşimli sosyal medya kampanyaları düzenleyin. Mesajlarınızı ve tekliflerinizi uyarlamak için bu verileri kullanın. Daha sonra web sitenize yerleştirilebilecek bir yapay zeka asistanını eğitmek için bu verileri besleyebilirsiniz. AI Business Solutions bunu küçük işletmeler için yapıyor ve benim kendi web sitemde de bu var. Sanki müşterinizin aklını okuyormuşsunuz gibi hissedecek ve karşılığında onlarla yakınlık ve güven kuracaksınız.

İçerik Pazarlama alanında sertifika almak ister misiniz?

Farkındalığı, olası satışları, satışları ve yönlendirmeleri öngörülebilir ve kârlı bir şekilde artırmak için araçlardan ve kanallardan yararlanın; gerçek bir dijital pazarlama ustası olmak için bilmeniz gereken HER ŞEY.​ Buraya Tıklayın

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Starbucks'ın "Starbucks Fikrim" platformu, müşterileri öneri ve geri bildirim göndermeye teşvik ediyor. Bu aktif dinleme stratejisi, ürün yeniliklerine ve müşteri sadakatinin artmasına yol açtı.

9. Alıcılarla Bulundukları Yerde Tanışın: Özel İletişim

İletişiminizi müşteri yolculuğunun farklı aşamalarına uyacak şekilde uyarlayın ve ilgili platformlara uyarlayın:

Uygulanabilir Adım: Hedef kitlenizi yolculuk aşamalarına ve tercihlerine göre segmentlere ayırın. Buna göre her segment ve platform için özel mesajlar ve içerikler oluşturun.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Spotify'ın "Discover Weekly" gibi kişiselleştirilmiş çalma listeleri, kullanıcıların dinleme alışkanlıklarına göre müzik seçiyor. Bu özel yaklaşım, kullanıcıların etkileşimde kalmasını ve platforma geri dönmesini sağlar.

10. Yapay Zeka Destekli Devrim: Yapay Zekadan Faydalanmak

2024 yılında yapay zeka, pazarlama ve satışta merkezi bir rol oynayacak. Yapay zeka destekli bu stratejileri benimseyin:

Uygulanabilir Adım: Yapay zeka destekli tahmine dayalı analizlere, içerik oluşturmaya, sosyal medya pazarlamasına, satış tahminlerine ve otomasyon araçlarına yatırım yapın. Yüksek değerli potansiyel müşterileri hedeflemek ve müşteri etkileşimini artırmak için yapay zekayı kullanın.

Gerçek Dünyadan Örnek Olay İncelemesi: Netflix'in yapay zeka tarafından desteklenen öneri motoru, kullanıcılara kişiselleştirilmiş içerik önerir. Bu, kullanıcı memnuniyetinin artmasına ve aboneliğin daha uzun süre elde tutulmasına yol açtı.

Yapay zeka 2024'te pazarlama ve satışta devrim yaratacak olsa da onun bir araç olduğunu unutmayın. Etkili iletişim, netlik ve pazarınızın derinlemesine anlaşılması her şeyden önemlidir. Bu uygulanabilir adımları uygulayarak ve gerçek dünyadaki örnek olay incelemelerinden ilham alarak, yalnızca gelişen ortama uyum sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda satış ve pazarlamanın yapay zeka destekli geleceğinde de başarılı olacaksınız. Bilgiyi eyleme dönüştürmenin ve 2024 ve sonrasında benzersiz başarıyı artırmanın zamanı geldi.