Marka Bilinirliği ve İtibar Yönetimi için Reddit'te Uzmanlaşmak - DigitalMarketer

Öncelikle internetin ne kadar geniş olduğunu ve her çatlağa, köşeye, yarığa ulaşmanın ne kadar imkansız olduğunu düşünün.

Şimdi, milyonlarca insanın bu enginliği sonsuz bir şekilde incelediği, ön sayfaya layık olanı tanıttığı ve saçma olanı ortadan kaldırdığı bir yer hayal edin.

Bu Reddit.

Reddit yapmak için yalnızca birkaç dakika harcadıysanız, buranın sevimli kediler ve saçma memler için bir yer olduğunu düşünüyor olabilirsiniz…

Ancak Reddit aynı zamanda başkan için, müşteri desteği için ve hayal edebileceğiniz hemen hemen her şey için de bir yerdir. Reddit ayda en az iki milyar tekil ziyaretçi çekiyor ve normalde bilim, müzik ve politikadan teknik destek ve evde bira yapımı gibi uzmanlıklara kadar her gün binlerce aktif topluluğa güç sağlıyor.

Niş alt dizilerinize dikkat etmiyorsanız hedef kitlenizi tanımıyorsunuz demektir.

Ancak Reddit'te dinlemeniz gereken devasa izleyici kitlesinden daha fazlası var. Reddit, Google'ın organik aramasında büyük bir görünürlük elde ediyor.

Reddit hemen hemen her satın alma yolculuğunun kaçınılmaz bir parçası haline geliyor. Hemen hemen her marka, Google'ın Otomatik Tamamlama sonuçlarında [ÜRÜN/MARKA ADI REDDIT] önerisini tetikler:

[Reddit], pek çok marka odaklı Google Otomatik Tamamlama önerisinde karşımıza çıkıyor ve tüketicileri başlangıçta istemeseler bile arama yapmaya teşvik ediyor.

Reddit için "Tartışmalar ve forumlar" adında yeni bir SERP özelliği de var:

Reddit'te olmamak, bu devasa organik arama fırsatını kaçırmak ve bu anlatıyı kontrol edememek anlamına geliyor.

Reddit'i Dijital Pazarlamada Kullanmak İçin Dört Neden Daha

1. Kullanıcı testleri ve Yeni Ürün Geri Bildirimi

Yakında çıkacak yeni bir web siteniz veya ürününüz var mı? Beta aşamasında bir şey var mı?

Reddit, kaliteli (ve ücretsiz) geri bildirim almak için harika bir yerdir.

Önceki örnekten devam ederek işletmenizle alakalı uygun alt dizini bulun. Herhangi bir şey göndermeden önce alt düzenleme kurallarına ve yönergelerine uygun hareket ettiğinizden emin olun. Emin değilseniz moderatörlerden birine özel mesaj göndererek danışın.

İşte bir örnek:

Yorum bölümünün ilerleyen kısımlarında gerçek geri bildirimleri görüyoruz:

Boom! Redditçiler daha niş alt dizinlerde birbirlerine yardımcı olmaktan mutluluk duyarlar - oldukça hoş değil mi?

2. Müşteri Hizmetleri Erişimini Genişletin

Aynı şekilde, işimizin veya ürünümüzün bahsedildiği konuları araştırarak müşteri hizmetleri çabalarımızı genişletebiliriz.

İyimser olun – bazen Redditçiler hizmetinizi övüyor! Onları bulun, teşekkür edin ve pozitifliğe katkıda bulunun. Bu aynı zamanda marka itibarının artmasıyla da bağlantılıdır.

Bir uyarı: Özellikle bir şirketi temsil ediyorsanız, yorum bölümlerine balıklama atlamayın. Bunun yerine insanların markalar hakkında nasıl konuştuğunu ve bir temsilcinin nasıl yanıt verdiğini gözlemleyerek ayaklarınızı ıslatın.

Reddiquette'i uygulayın (bu genellikle alt reddit'ten alt reddit'e farklıdır) ve bunu gözlemlerinizle birleştirin. Reddit yapanlar hakkında pek çok klişe var, ancak bunlar yalnızca kitleler için geçerli.

Niş bir alt dizide olduğunuzda ses tonunu ve duygusal atmosferi tanımlamak çok daha kolaydır. Ayrıca sektörümüze ilgi duyduğunu belirtmiş olan potansiyel müşterileri de hedefleyebiliyoruz.

3. Topluluk Oluşturma

Bir alt dizin (alt topluluk) oluşturmak birçok nedenden dolayı pratiktir. Dahili bir ofis ekibi için veya müşterileriniz için özel bir topluluk için özel alt dizinler oluşturabiliriz. Herkese açık alt dizinler, izin vermeniz halinde herkesin içeriği görüntülemesine ve yorum yapmasına olanak tanır.

Etkin bir alt dizinle işletmeler mevcut ve yeni müşterilere yararlı bilgiler (kaynaklar, tavsiyeler, kılavuzlar ve geri bildirimler gibi) sağlayabilir. Gelecekte benden bir alt dizin oluşturma ve en üst düzeye çıkarma konusunda ayrıntılı bir gönderi görmeyi bekleyin.

4. Farkındalığın Artırılması

Her işletme bir balinayı sahiplenip isimlendirme yarışmasına ev sahipliği yapmasa da Reddit benim için çok büyük bir fırsat.

En çok hangi içeriğin olumlu oy aldığını not edin ve ekibinize "Bunun gibi bir şey yapabilir miyiz?" diye sorun. Cevabınız evet ise, devam edin.

İşletmenizi tanıtmanıza izin verilen küçük işletmeler için bir alt dizin bile var.

Adım 1: Reddit'i İzlemeye Başlayın

İnternetin her köşesinde ürünler ve markalar konuşuluyor. Tüm bu bahsedilenleri belirlemek oldukça basit bir süreçtir; kurulumu biraz zaman alıyor.

Reddit, marka yönetimine ve veri toplamaya yardımcı olacak güncel sosyal izleme taktiklerini sağlamak için mükemmel bir ortamdır.

Sosyal medya pazarlamacılarının sürekli olarak Reddit'i "anlamadıklarını" söylediklerini görüyorum. Her zaman bunun çok kafa karıştırıcı olduğunu veya tüm işletmelerin kaçınması gereken bir yer olduğunu söylerler. Kendinize sosyal medya pazarlamacısı diyorsanız ve en azından alt dizinlerin değerini kabul etmiyorsanız, bir şeyi yanlış yapıyorsunuz demektir. Dünyanın en iyi 50 web sitesinden biridir. Markalaşma, sosyal izleme ve toplumsal faydalar inkar edilemez.

Reddit, her şeyin açıklanmadığı bir ortamdır. Bu nedenle, bazı kullanıcılar, platformun sosyal normlarını ve geçmişini öğrenmeye yeterli zaman ayırmış olsalardı önlenebilecek kötü bir deneyim yaşadıktan sonra kolayca pes ederler. Platformu reddederek aşağıdaki hedef kitle gruplarını da reddetmiş oluyorlar:

• zaten bir araya toplanmış
• zaten ilgili endüstri konuları hakkında konuşuyoruz
• cevabını bildiğin sorular sormak

İçeriden şakalar, tematik içerik (ör. haftalık yarışmalar), derinlemesine kaliteli tartışmalar, yardım arayan yeni başlayanlar ve çok daha fazlası var. Yerel bir işletme (örneğin bir tesisatçı veya HVAC), alt dizinlerde inanılmaz derecede faydalı olabilir. Müşteri hizmetlerinin bir uzantısıdır.

SEO Size TAMAMEN YANLIŞ Öğretildi

Sertifikalı Arama Pazarlamacılığı Uzmanı Olun ve İdeal Potansiyel Müşterilerinizi Bulundukları Her Yerde Çekip Dönüştürerek Satışlarınızı Artırmaya Başlayın.

buraya tıklayın

Zorluk: Sosyal medya pazarlamacılarının ve işletme sahiplerinin yeni platformları denerken esnek olmaları gerekiyor. Bir alt dizinde topluluk üyesi olmak, başlamanın mükemmel yoludur. Bu çok basit bir kavram ama geleneksel pazarlama perspektifinden yaklaşmaya çalıştığınızda işler karışıyor.

Katkıda bulunan bir üye olmanın faydaları arasında sosyal verileri çıkarabilmek, potansiyel müşteriler, pazar, ilgi alanları ve demografik özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bir kez doldurduktan sonra hepsini kabul edilen bir reklam biçiminde bir araya getirmek yer alır. Veya bir yarışma. Veya bir oyun.

Her alt düzenleme farklıdır.

Ücretsiz araçlardan yararlanın. İşte bazı yararlı seçenekler:

• Google Alerts ve Arama Operatörleri + Google E-Tablolar/Excel
• Buzzsumo Uyarıları

Tercih ettiğiniz elektronik tablo programını açarak başlayın. Ücretsiz ve bulutta olduğu için Google E-Tablolar'ı öneririm, ancak Excel de iyidir.

İşletmenizin evde bira üretimi yapan bir malzeme mağazası olduğunu varsayalım; çevrimiçi siparişleri karşılayabilecek kadar büyük bir operasyona sahip yerel bir işletme.

Google'da site:reddit.com "anahtar kelimelerini" kullanarak arama yapın. Uzmanlık sunmak, sorun çözmek, kendi sorularınızı sormak veya bir etkinliğin/gelişen tartışmanın parçası olmak gibi katkıda bulunabileceğiniz Reddit'teki her konu bağlantısını kaydedin. Ardından, henüz yanıtlamadığınız ileti dizilerini takip etmek için bir sütun oluşturun. Daha fazla işbirliği yeteneği için Reddit pazarlamasını çapraz pazarlama stratejisi haline getirmek amacıyla Slack gibi araçları kullanmayı düşünün.

Kullanabileceğiniz araçlar şunlardır:

• Google Uyarıları
• Buzzsumo

Buzzsumo'yu kullanarak yeni bir uyarı oluşturmanın ekran görüntüsü:

Adım 2: Marka Odaklı Bir Alt Düzenleme Oluşturun

Bir alt dizine sahip olmak, marka odaklı bir anlatıya sahip olmanın ilk adımıdır. Neyse ki herkes bir alt düzenleme oluşturabilir ve yönetebilir.

Müşterileriniz Reddit'te ürününüzü tartışacaksa bunu sizin kontrol edebileceğiniz bir alanda yapsalar iyi olur .

İşte bunun SERP yönetimi avantajı: Bu, [ürün adınız+Reddit] sonuçlarını daha iyi kontrol etmenize yardımcı olacaktır. Bazı markalar bunu çok iyi yapıyor, örneğin:

• CloudFlare alt düzenlemesi
• Comcast alt düzenlemesi

Comcast odaklı arama #2'de “Reddit” önerisini tetikliyor.

Sonuç olarak Comcast, resmi alt dizinleri sayesinde bu arama sonuçlarına sahiptir:

Marka odaklı SERP'lerinizi kontrol etmek, müşterilerinizin sizden satın almasını sağlamanın tek yoludur. Bu sizin nihai dijital kartvizitinizdir.

Ayrıca Google'ın AI anlık görüntüsü (SGE) yanıtında da başarılı bir şekilde görünüyorlar:

Amacınız bu.

Kaliteli bir alt dizini sürdürmek zaman ve çaba gerektirir, ancak müşteri destek ekibiniz muhtemelen bundan keyif alacaktır çünkü ödüllendirici bir topluluk oluşturma yönü vardır.

Yeni alt dizininizden gelen trafiği ölçebilmek için GA4'ünüzü doğru şekilde kurduğunuzdan emin olun.

3. Adım: Alt Dizinizin Dışına Katılın

Kapsamlı bir reddit izleme işlemi yaptıktan, marka odaklı alt dizininizi kurduktan ve bu alandaki müşterilerinizle konuşmayı öğrendikten sonra, bunun dışında diğer ilgili alt dizinlere katılmaya başlayabilirsiniz.

Soruları yanıtlayın, yorum yapın ve gerçekten aktif olun. Hikayenizi anlatmak için bir AMA ("Bana bir şey sorun") düzenlemeyi düşünün, içerikle ilgili beyin fırtınası yapmak için Reddit'i kullanın ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Reddit, bir kez fikir sahibi olduğunuzda ve niş muhabirlerinizin ve blog yazarlarınızın Reddit'i izlerken ne aradığını anladığınızda bağlantı oluşturmak için mükemmeldir. Rakiplerin değerlendirmesi, ürün boşluğu analizi, e-posta pazarlama stratejisi ve çok daha fazlası için harikadır. Reddit'i bir pazarlama aracı olarak görmezden gelmeyi bırakın ancak ona dikkatle yaklaşın.

Sonuçlar

Müşteriler için her türlü Reddit analizini ve strateji uygulamasını yapıyoruz. Marka odaklı bir alt dizin oluşturduktan sonraki 2 ay içinde [marka adı reddit] arama sonuçlarını kontrol etmeyi başardık. Başka bir müşterimiz için Reddit odaklı viral pazarlama kampanyamız yüzlerce tıklama, bağlantı ve paylaşım getirdi ve aynı zamanda onu Google'da trend olan bir arama olarak konumlandırdı:

Müşterimiz, marka odaklı aramalarda neredeyse hiç sonuç üretemeyen yepyeni bir girişimdi. Google, Reddit odaklı pazarlama kampanyasından sonraki bir hafta içinde müşterimizin marka adını sektördeki en büyük markalarla ilişkilendirdi. Bu oluşturabileceğiniz en güçlü sinyaldir.

Reddit, marka bilinirliği ve ötesi için kullanabileceğiniz en güçlü araçlardan biridir!