Programınızın her aşamasında çalışan savunuculuğunu nasıl ölçebilirsiniz?

İçeriğinizi uygun dahili kanallar aracılığıyla paylaştınız. LinkedIn ve Twitter'da daha fazla çalışan gönderisi görüyorsunuz. Genel olarak, çalışan savunma programınız iyi performans gösteriyor gibi görünüyor. Ama kanıtlayabilir misin?

Çalışan savunuculuk girişimlerini doğru bir şekilde ölçmek için aklınızda net bir hedefiniz olması gerekir. İhtiyaçlarınız ister marka bilinirliği, ister insan kaynakları veya satış olsun, çalışan savunucuları iş hedeflerine ulaşmada hayati bir rol oynayabilir. Bunu kanıtlamak için doğru metrik çeşitliliğine odaklanmanız yeterlidir.

Bu makalede, çalışan savunuculuğu programınızın başarısını değerlendirmek için kullanabileceğiniz 14 temel ölçütü ele alacağız. Doğru ölçüm kombinasyonu, zaman içinde çalışan bağlılığını, iş değerini ve program performansını izlemenize yardımcı olur.

Çalışan savunuculuğunu nasıl ölçersiniz?

Çalışan savunuculuğu programınızın başarısı, aşağıdaki kategorilerden birine giren çeşitli ölçütlerle ölçülebilir:

• İşletmeniz genelinde programın genel olarak benimsenmesini ölçen dahili metrikler .
• Çalışan savunuculuk çabalarının satış, işe alma ve pazarlama gibi temel iş alanlarını nasıl etkilediğini ölçen dış ölçümler .

Sprout's gibi bir çalışan savunma aracı, her iki tür metriği de izlemek için kullanılabilir. Harici metriklerin CRM veya Google Analytics gibi diğer kaynaklardan ek bilgiler gerektirebileceğini unutmamak önemlidir.

Çalışan savunuculuğu programınızın ilk aşamalarında dahili metriklere odaklanmanızı öneririz. Ne de olsa, meslektaşlarınız savunuculuk çabalarına katılmıyorsa, dış ölçümlere ulaşmak neredeyse imkansızdır.

Katılım arttıkça, harici metrikleri izlemeye başlayabilirsiniz. Tam olarak neyi izleyeceğinizden emin değilseniz, öncelikle şirketinizin neden bir savunuculuk programına ihtiyaç duyduğunu düşünün. Belki de marka güvenini artırmak veya işe alma süresini azaltmak içindi. Sebep ne olursa olsun, kesinlikle aşağıda bulacağınız bir veya daha fazla metrikle bağlantılı olabilir.

Benimseme için ölçülecek çalışan savunuculuğu metrikleri

Dahili benimsemeyi zaman içinde izlemek, programın uzun ömürlü olmasını sağlamaya yardımcı olur. Bu metrikler, yatırım getirisi ile daha doğrudan bağlantısı olanlar kadar heyecan verici olmayabilir, ancak programınızın başarısı için kesinlikle hayati önem taşırlar.

Daha önce de söylediğimiz gibi, çalışan savunuculuğu bir “kur ve unut” oyunu değildir. En iyi sonuçları elde etmek için, bunu iş arkadaşlarınıza yönelik bir kampanya olarak değerlendirmelisiniz. Aşağıdaki metriklerden bir veya ikisine göz kulak olmak, başarıyı izlemenize (ve katılımı artırmak veya sürdürmek için devam eden fırsatları belirlemenize) yardımcı olacaktır.

Dönüşüm oranı

İşleri gerçek bir temel ile başlatalım. Savunuculuk konusunda yeniyseniz, çalışanları kohortlara dahil etmenizi öneririz. Bu, programın temellerini öğrenirken savunuculara daha fazla zaman ve dikkat vermenizi sağlayacaktır. Çalışan dönüşüm oranını izlemek, davet edilen çalışanların yüzde kaçının gerçekten katıldığını ölçmenin harika bir yoludur.

Aktif katılım oranı

Aktif katılım oranı, tüm çalışanların yüzde kaçının katılım gösterdiğini ve savunuculuk içeriğini paylaştığını ölçer. Unutmayın, %100 katılıma ulaşmanız pek olası değildir. Bazı insanlar ilgilenmeyecek (veya kişisel yaşamlarında sosyal alanda da aktif olmayabilirler) - savunuculuk yalnızca tamamen gönüllü ise işe yarar. Savunuculuk işe alım oturumlarını bitirdikten sonra, kaç çalışanın programa ayak uydurduğunu izlemek için bu metriğe göz atın.

En çok katkıda bulunanlar

En çok katkıda bulunanların iki türü vardır: sık paylaşım yapanlar ve gönderi başına yüksek düzeyde katılım alanlar. Her iki grubu da teşvik etmek için tasarlanmış düşünceli bir tanıma stratejisi, programınızın ilk birkaç aşamasında iç çekiş kazanmanın sırrıdır. Güç savunucularını ödüllendirdiğinizden emin olmak için en çok katkıda bulunanları takip edin.

Hikaye Katkıları

Sprout's gibi bir savunuculuk aracı kullanıyorsanız, çalışanlarınızın diğer program katılımcılarının paylaşması için içerik gönderme fırsatı vardır. Düzenli içerik gönderimleri, küratörlük çabalarınızı desteklemekten daha fazlasını yapar. Meslektaşlarınızın savunuculuk görevlerini kendi ellerine aldıklarını gösteriyorlar, bu da katılımın sağlam bir işaretidir.

Marka bilinirliğini ölçmek için çalışan savunuculuğu metrikleri

Bu günlerde, sosyal medya çabalarınızın erişimini artırmak, genellikle bir tür fiyat etiketi ile birlikte gelir. İster reklam harcaması, ister etkileyici sözleşmeler veya başka bir ücretli promosyon yoluyla olsun, paranızın karşılığını daha fazla sosyal patlama elde etmek, giderek daha fazla dolara mal oluyormuş gibi geliyor.

Çalışan savunuculuğu, tipik maliyetin çok altında bir marka bilinirliği için harikalar yaratabilir. Çabalarınızın yatırım getirisini kanıtlamanız gerekiyorsa, aşağıdaki farkındalık ölçümlerinden başlamak için daha iyi bir yer yoktur.

Nişanlanmak

Araştırmalar, çalışanların sosyal medyada standart bir markaya göre ortalama 10 kat daha fazla bağlantıya sahip olduğunu gösteriyor. Bu artan erişim, markanızı yeni etkileşim fırsatları dünyasına hazırlar. Hangi içeriğin yankı uyandırdığını daha iyi anlamak için yorumları, paylaşımları, beğenileri ve tıklamaları takip edin, böylece karşılaştırılabilir gönderileri sıraya koyabilirsiniz.

Web sitesi trafiği

İster yeni adaylar çekmek ister potansiyel müşterilerin önüne geçmek istiyor olun, savunuculuk programınızın nihai hedefi nihayetinde daha fazla web trafiğidir. Çalışan savunuculuğu aracınız, trafiği doğrudan savunucularınıza geri göndermenize izin vermelidir. Bu şekilde, iş arkadaşlarınızdan gelen trafik ile marka hesabınızın sağladığı trafik arasında ayrım yapabilirsiniz.

Kazanılan medya değeri

Kazanılan medya değeri, müşteriler, sosyal medya hayranları veya çalışan savunucuları aracılığıyla kendi pazarlamanızın ötesinde organik yöntemlerle oluşturulan herhangi bir tanıtım veya medyadır. Çalışan savunuculuk çabalarını ölçmek için kullanıldığında, ücretli çabalarla daha doğrudan bir karşılaştırmaya olanak tanır. Bu, çalışan savunuculuğu programınız hakkında rapor yazarken dolar başına yatırım getirisini kanıtlamanın oldukça etkili bir yoludur.

Sosyal satış için ölçmek için çalışan savunuculuğu metrikleri

Sosyal satış, satış ekibinize muazzam bir değer getirebilir. Aslında, süreçlerinin bir parçası olarak sosyal medyayı kullanan satış görevlilerinin %72'si emsallerinden daha iyi performans gösteriyor ve %23 daha sık kotayı aşıyor. Bu veriler etkileyici olsa da, tüm satış ekibinizin düzenli olarak içerik paylaşmasını sağlamak yeterli olmayabilir.

Satış ekibinizi savunuculuğa dahil etmek için, katılımdan nasıl yararlanabileceklerini göstermeniz gerekir. Satış liderliğine ve benzer şekilde temsilcilere programınızın değerini daha kişisel bir düzeyde kanıtlamak için aşağıdaki ölçümleri kullanın.

kurşun hacmi

Çalışan savunuculuğu çabaları, bireysel satış temsilcilerinin kişisel markalarını sosyal medyada oluşturmalarına yardımcı olarak yüksek değerli beklentilere yönelik görünürlüklerini artırabilir. Savunuculuk programınızın ardışık düzen oluşturmayı nasıl etkilediğini görmek için, dönüşümleri temsilciye göre ölçmek için UTM parametrelerini kullanan bir çalışan savunuculuğu aracı seçtiğinizden emin olun.

Dönüşüm oranı

Çoğu durumda, çalışan savunuculuğu çabalarıyla gelen müşteri adayları, geçmişte markanızla veya onların satış temsilcisiyle zaten ilişki kurmuştur. Bu mevcut ilişki, atlamadan güveni artırır ve bu da, kazanılmış bir anlaşma olasılığını artırabilir. Bu ölçümü izlemek için, çalışan savunuculuğunun CRM'nizde tanınan bir lider kaynak olduğundan emin olmak için satış operasyonları ekibinizle birlikte çalışın. Programınızın nerede biriktiğini görmek için zaman içinde diğer kaynaklarla karşılaştırın.

Kapanma zamanı

Hem farkındalık hem de üzerinde düşünülmesi gereken içeriği dağıtan bir program tasarlamak, alıcının yolculuğunu düzene sokabilir ve potansiyel müşterileri satış huninize girdikten sonra daha hızlı satın almaya hazırlayabilir. Dönüşüme benzer şekilde, bu da uygun bir UTM stratejisi ve CRM çözümünüz kullanılarak ölçülebilir.

LinkedIn SGK

LinkedIn'de güçlü bir marka varlığı, birden fazla iş işlevini destekleyebilir, ancak satış için bu bir altın madeni. Temsilcilerinizi LinkedIn Sosyal Satış Endeksi ile tanıştırarak sosyal satış oyunlarını geliştirmelerine yardımcı olun. Bu şık araç, bir satış görevlisinin LinkedIn'de doğru müşteri adaylarını bulma ve onlarla bağlantı kurma yeteneğini ölçer. Satış ekibi üyeleri küratörlüğünde çalışan savunuculuğu içeriğini paylaşmaya devam ettikçe puanları yükselmeye devam edecek.

İşe alım için ölçülecek çalışan savunuculuğu metrikleri

Bir rolü doldurmak için doğru adayı bulmak kolay bir iş değil. İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği, 4.400 doların biraz üzerinde bir maliyetle bir rolü doldurmanın ortalama 42 gün sürdüğünü belirtiyor. İşletmenizin hızla büyümesi gerekiyorsa, işe alım sürecinizi optimize etmek çok önemlidir.

İşe alım uzmanlarının neredeyse dörtte biri, işveren markası farkındalığı eksikliğinin en önemli işe alım endişesi olduğunu söylüyor. Çalışan savunuculuğu programınız, şirketinizi rekabetçi bir işe alım pazarında öne çıkarmanın güvenilir ve uygun maliyetli bir yolu olabilir. Savunuculuk programınız için işe alım birinci öncelikse, etkinliğini ölçmek için kullanabileceğiniz bazı ölçütler aşağıda verilmiştir.

Çalışan tavsiyeleri

Çalışanlarınızın, ağ oluşturma fırsatları ve önceki pozisyonlar aracılığıyla tanıştıkları nitelikli insanlarla dolu geniş profesyonel ağları vardır. Açık rolleri teşvik etmek için çalışan savunuculuğu programınızı kullandığınızda, markanızın bu ağlardaki görünürlüğünü artırarak, tavsiye olasılığını artırırsınız. Bu basit, ancak inanılmaz derecede etkili. Araştırmalar, tavsiyelerin işe alınan çalışan başına üretkenlik ve kaynak bulma maliyetlerinde 7.500 dolara kadar tasarruf sağlayabileceğini gösteriyor.

İş portalı trafiği

Mükemmel bir kurumsal itibara sahip bir şirkette bir görev teklif edilse, insanların yüzde doksan ikisi işlerini değiştirmeyi düşünür. Markanızın değerlerini ve şirket kültürünü savunan bir grup savunucuyu yetiştirirken, muhtemelen genel iş portalı trafiğinde bir artış fark etmeye başlayacaksınız.

Kiralama zamanı

Rekabetçi bir iş piyasasında zaman çok önemlidir. İşe alma süresi, bir adayın bir şirketle ilk temasa geçmesi ile bir iş teklifini kabul etmesi arasında geçen süredir. İş portalı trafiğindeki ve çalışan yönlendirmelerindeki artışlar, nitelikli adaylardan oluşan bir boru hattı oluşturarak işe alma süresini kısaltabilir.

Ölçülebilir yatırım getirisi sağlayan bir çalışan savunuculuğu programı oluşturun

Bir çalışan savunuculuk programının başarısını ölçebilecek birçok ölçüt vardır. Unutmayın: her birini izlemek zorunda değilsiniz. Bunun yerine, markanız üzerinde hangisinin en büyük etkiyi yaratacağını belirlemek için iç paydaşlarla uyum sağlayın.

Savunuculuk programınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda daha fazla ipucu için, bu çalışan savunuculuğu başlatma kontrol listesine göz atın. Bu adım adım eylem planı, hedeflerinize ulaşabilmeniz ve bugün daha fazla takım galibiyetini kutlamaya başlayabilmeniz için savunuculuk stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.