KPI'larla e-posta pazarlama başarınızı ölçün

Müşterilerin ilgisini çekmek ve satışları artırmak için e-posta pazarlamasını kullanıyorsunuz, ancak kampanyalarınızın etkili olduğunu nereden biliyorsunuz? E-posta, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı oluyor mu? Okurlarınıza ulaşıyor musunuz? E-postalarınız açılıyor mu? Kesin olarak bilmenin tek yolu, temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) ölçmektir.

KPI'lar nelerdir?

Gözdağı vermeyin! ABC'lerinde ustalaştın. Ps ve Q'larınıza dikkat edin. Ve e-posta pazarlama KPI'larının temellerini öğrenmek üzeresiniz: e-posta pazarlama hedeflerinize yönelik ilerlemeyi ölçmek için izleyebileceğiniz belirli pazarlama ölçümleri. Doğru KPI'ları bulmak ve takip etmek, e-posta pazarlama kampanyalarınızın nasıl gittiğini size gösterebilir, böylece buna göre ayarlama yapabilir ve gitmek istediğiniz yere gidebilirsiniz.

Hangi pazarlama metrikleri sizin için önemli?

Her metrik ölçülebilir olsa da, her metrik sizin için önemli değildir. Ve bu iyi bir haber çünkü oradaki yüzlerce ölçümü takip etmek çok uzun zaman alacaktı. Daha iyi bir yaklaşım, acil e-posta pazarlama hedeflerinizle alakalı metriklere odaklanmaktır. Kendinize neyi başarmaya çalıştığınızı sorarak başlayın. Abone listenizi büyütmek mi yoksa daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak mı istiyorsunuz? Belirli bir hedefi göz önünde bulundurarak, doğru KPI kombinasyonuna odaklanmak çok daha kolaydır.

İşte akılda tutulması gereken yedi önemli ölçü:

1. Teslim edilebilirlik oranı , mesajınızın teslim edildikten sonra nerede sona erdiğini ifade eder. Spam klasörüne mi düştü yoksa müşterinizin gelen kutusuna mı ulaştı?

2. O kalem oranı , e-postanızı birden fazla açmış olsalar bile, e-postanızı açan veya görüntüleyen kişilerin yüzdesidir. Basit bir örnek olarak, 100 alıcıya bir e-posta gönderirseniz ve bu kişiden 25'i açarsa, açılma oranınız yüzde 25'tir.

3. Tıklama oranı , e-postanızdaki bağlantılardan en az birine tıklayan kişi sayısını gösterir. Abonelerin ilgisini ölçmek için harika bir yol çünkü kaç tanesinin tıklayıp biraz daha derine inmek için zaman ayırdığını gösteriyor.

4. Dönüşüm oranı , bu tıklamaların sonuçlanmasını istediğiniz kesin bir eyleme bakarak işleri bir adım daha ileri götürür. E-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan ve bir form veya form doldurmak gibi istenen bir eylemi tamamlayan kişilerin yüzdesini ölçer. Bir satın alma işlemi yapmak.

5. Hemen çıkma oranı , herhangi bir nedenle müşterinizin gelen kutusuna ulaşmayan e-postaların sayısıdır. İzlemeniz gereken iki tür hemen çıkma oranı vardır:

• Geçici geri dönüş , geçerli bir e-posta adresine bir e-posta gönderdiğinizde, ancak müşterinin gelen kutusu dolu olduğundan veya sunucuyla ilgili bir sorun olduğundan iletinin ulaşmadığı zamandır.
• Sert geri dönüş , geçersiz bir e-posta adresine bir e-posta göndermeye çalıştığınızda e-postanızın geri dönmesidir.

6. Abonelikten çıkma oranı, listenizden çıkanların yüzdesidir. Belirli bir e-posta, yüksek bir abonelikten çıkma oranına neden oluyorsa, birkaç şeyi yeniden düşünmenin zamanı gelmiştir. İnsanlar e-posta mesajlarınız tarafından bombardımana tutuluyor mu? Sunduğunuz içerik onlarla alakalı mı?

7. Liste büyüme oranı , e-posta listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü gösterir. Abonelikten çıkmaları ve geri dönmeleri hesaba katar ve belirli bir zaman diliminde listenize eklenen kişi sayısına bakar.

E-posta pazarlama performansınız nasıl artıyor?

Rakamlar sektörler arasında farklılık gösterse de, bu kriterleri bilmek, şu anda nerede olduğunuzu ölçmenize yardımcı olacak, böylece gerçekçi hedefler belirleyebilir ve bunlara ulaşabilirsiniz.

Ortalama teslim edilebilirlik oranı: Teslim edilebilirlik oranınızın mümkün olduğunca yüzde 100'e yakın olmasını istiyorsunuz.

Ortalama açık oran: yüzde 20

Ortalama tıklama oranı: yüzde 3,0

Ortalama dönüşüm oranı: Dönüşüm oranınız özelleştirilebilir olduğundan, hedef oranınız kendi hedeflerinize dayalı olmalıdır. Örneğin, e-posta kampanyanızın amacı satış oluşturmaksa, hedef oranınız belirli sayıda satış veya işlem olabilir.

Ortalama hemen çıkma oranı: yüzde 0,42

Ortalama abonelikten çıkma oranı: Ne kadar düşükse o kadar iyidir, ancak bunu yüzde 0,05'in altında tutmayı hedefleyebilirsiniz.

Ortalama liste büyüme oranı: Listeniz büyüyorsa, yaptığınız şeyi yapmaya devam edin. Listeniz küçülüyorsa, bir kontrol gereklidir.

E-posta pazarlama KPI'larınızı iyileştirmeye yönelik ipuçları

Artık bu önemli e-posta ölçümlerini anladığınıza göre, bunları iyileştirmenin bazı yolları burada.

Teslim edilebilirlik oranlarını artırmak için:

• E-posta listenizi satın almayın
• Artık geçerli olmayan e-posta adreslerini listenizden kaldırın
• "Buraya tıklayın" gibi spam tetikleyicilerinden kaçının

Daha iyi açma oranları elde etmek için:

• Müşterilerin tıklamak için sabırsızlandıkları ilgi çekici konu satırları yazın
• Önemli noktaları e-postanızın ilk üçte birlik kısmında tutun
• E-postanın şirketinizden geldiğini açıkça belirtin

Tıklama oranlarınızı iyileştirmek için:

• Gezinmesi kolay, mobil uyumlu bir e-posta tasarlayın
• Karşı konulmaz bir harekete geçirici mesaja sahip olun
• videoyu deneyin; MarTech Advisor, video eklemenin tıklama oranlarını yüzde 300 artırabileceğini bildiriyor

Dönüşümleri artırmak için:

• Ödeme sürecinizi sorunsuz tutun
• İçeriğin yararlı ve amaçlı olduğundan emin olun
• Müşterileriniz hakkında öğrendiğiniz bilgilerle e-postaları kişiselleştirin

Hemen çıkma oranlarını azaltmak için:

• Yinelenen veya geçersiz adresleri listenizden kaldırın
• E-posta adresleri listesi satın almayın; yalnızca listenize aktif olarak kaydolan kişilere gönderin
• Yeni abonelere bir onay e-postası gönderin

Abonelikten çıkma oranınızı düşürmek için:

• Abonelikten çıkma bağlantısını görünür ve erişilebilir tutun
• Abonelikten çıkanların neden vazgeçmeye karar verdiğini soran bir anket gönderin
• Yalnızca sizden haber almak isteyen kişilere e-posta gönderdiğinizden emin olun.

Listenizin büyümesini sağlamak için:

• Akılda kalıcı Pop Up'lar veya Kayıt Formları ile aboneleri çekin
• "Arkadaşına e-posta gönder" düğmesi ekle
• Sosyal paylaşım düğmelerini dahil et

Alt çizgi

E-posta pazarlaması, müşterilere ulaşmanın ve sonuç almanın güçlü bir yolu olabilir, ancak bu konuda stratejik olmanız gerekir. Doğru metrikleri izleyerek ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilerek, her kampanyada optimum sonuçlar için ince ayar yapabilirsiniz. Hedeflerinizi belirledikten sonra, e-posta kampanyalarınıza rehberlik etmek ve başarıya ulaşmak için KPI'lar tarafından sağlanan bilgileri kullanın.

140.000 küçük işletme sahibine katılın

Her iki haftada bir gelen kutunuza gönderilen uzman ipuçlarını ve e-posta ilhamını alın.

ABONE OLMAK