Sosyal medyada çalışırken ruh sağlığınızı yönetmek

Çoğumuzun sosyal medyaya bağımlı olduğunu söylemek çok abartı olmaz. Pek çok insan için sabahları ilk kontrol ettikleri ve uyumadan önce gördükleri son şeydir. Dünya çapında ortalama günlük sosyal kullanım, günde yaklaşık 144 dakikadır ve ortalama bir Amerikalı günde yaklaşık iki saat üç dakika sosyal medya için harcamaktadır.

Ancak sosyal medyayı sevdiğimiz her şeye rağmen, sosyal medyanın kabul etmemiz gereken karanlık bir tarafı da var. Sosyal medyanın anonimliği zorbalık davranışını teşvik ediyor ve internette insanları taciz etmek, taciz etmek ve hatta dox yapmak için var olan trollere yol açtı.

Çok az insan, sosyal medya yöneticilerinin düzenli olarak gördüğü aynı düzeyde sözlü tacize maruz kalıyor. Sosyal medya yöneticileri, müşteri şikayetlerinden ırkçı ve cinsiyetçi yorumlara ve doğrudan ölüm tehditlerine kadar her şeyin alıcı tarafındadır. Ve ortalama bir tüketiciden farklı olarak, sosyal medya yöneticileri, kötüye kullanım ezici hale geldiğinde her zaman yönettikleri hesaplardan uzaklaşma lüksüne sahip değildir.

İşin iniş çıkışlarında nasıl dolaşılacağını öğrenmek, herhangi bir çalışan için, özellikle de sosyal medyada çalışanlar için çok önemlidir. Sosyal medya yöneticileri için zihinsel sağlığınızı ele almak, işyeri üretkenliğini korumaktan daha fazlasıdır - aynı zamanda akıl sağlığınızı ve genel sağlığınızı ve esenliğinizi korumakla da ilgilidir.

İyiyi ve kötüyü kabul edin

Pek çok insanın sosyal medya pazarlamasını eğlenceli bir iş olarak görmesinin bir nedeni var.

Sosyal medya, pazarlamacılara yaratıcılıklarını kullanma ve hedef kitleleriyle derin bağlantılar kurma şansı verir. Sosyal platformların yakınlığı, ister bir müşteri sorusunu yanıtlamak ister esprili şakalar yapmak için olsun, markaların takipçileriyle bağlantı kurmasını her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Ve yayınladığınız bir Tweet'in çevrimiçi ortamda binlerce insanda yankı uyandırdığını görmek veya trend olan bir meme ile karşılaştığınızı bilmek kadar güzel bir duygu yoktur.

Ancak aynı zamanda sosyal medyayı bu kadar harika yapan şey, sosyal pazarlamacıların işlerinden tamamen kopmalarını da zorlaştırabilir. Takipçileriyle bağlantı kurmayı önemseyen sosyal pazarlamacılar, müşterilerin duygularını sosyal medyadan çıkarması gibi olumsuz deneyimlerden kurtulmakta zorlanabilir. Mantıken, kızgın bir yorumun özellikle size yönelik olmadığını bilseniz de, internette gördüğünüzü kişisel olarak almamak zor. Pittsburgh Üniversitesi tarafından yürütülen araştırma, sosyal medyadaki olumsuz deneyimler ile yetişkin kullanıcılar arasında artan depresyon belirtileri arasında doğrudan bir bağlantı olduğunu ortaya koyuyor.

Pazarlamacıların işleri için “her zaman açık” olmaları gerektiğini hisseden bu stres, sosyal medya yöneticilerinin günlük sorumluluklarına odaklanmasını zorlaştırıyor. Özellikle bu zihinsel sağlık sorunları tedavi edilmediğinde, konsantre olamama, bitkinlik ve genel motivasyon eksikliği gibi yan etkiler yaşayabilirler. Dünya Sağlık Örgütü'ne (WHO) göre, işyerinde insanların zihinsel sağlığını göz ardı etmenin maliyeti, küresel ekonomiye verimlilik kaybında 1 trilyon dolara mal oluyor.

Daha da kötüsü, bu stres ve kaygı duyguları, iş günü bittiğinde her zaman kaybolmaz ve olumsuz sosyal karşılaşmalar, bir sosyal pazarlamacının kişisel yaşamına da yansıyabilir. O gün için oturumu kapatmış olmanız, tamamen kontrolünüz dışında bir şey için sizi suçlayan kızgın müşterilerin Tweetlerini göremeyeceğiniz anlamına gelmez. Sadece markanızın sosyal medyadaki varlığını yönetmek için sağlıklı bir iş-yaşam dengesinden veya mutluluğunuzdan fedakarlık etmek zorunda kalmamalısınız.

Zihinsel sağlığınızın kontrolünü geri alın

Sosyal medyada yayınladığımız içeriklere insanların nasıl tepki vereceğini tahmin edemesek de belirli durumlara nasıl tepki vereceğimizi kontrol edebiliyoruz. Trollerle veya küfürlü dille başa çıkmak için bir planınız var mı? Kurumunuzdan ayrılmanız gerektiğinde sosyal sorumluluklarınızı devredebileceğiniz biri var mı?

İşinizin sizi bunaltmaya başladığını hissettiğinizde, bir saniye durun ve derin bir nefes alın. Hissettiğiniz stresin bir kısmını hafifletmek için şu anda hangi eylemleri yapabilirsiniz? Bir blok etrafında yürümek veya hızlı bir meditasyon egzersizi gibi küçük bir şey bile zihinsel sağlığınızı korumada uzun bir yol kat eder. Spesifik ihtiyaçlarınızı desteklemek için farklı başa çıkma mekanizmalarını denerken, aşağıdaki eylemlerden birini günlük rutininize uygulamayı düşünün:

• Bir yanıt protokolü oluşturun. Sosyal yönetimin stresini azaltmanın bir yolu, belirli kullanıcılara nasıl yanıt verileceğini ve tehlikeli hale gelebilecek bir durumun nasıl hafifletileceğini tam olarak bilmektir. Örneğin, trollerle uğraşırken, bir kez yanıt vermeyi ve ardından devam etmeyi bir politika haline getirin. Biri sizi markanızın sosyal hesapları üzerinden taciz ediyor veya tehdit ediyorsa müdahale edebilecek ve sizi destekleyebilecek bir yönetici belirleyin. Herkesin çeşitli müşteri etkileşimlerinde ve bir durum ek destek gerektirdiğinde nasıl güvenli bir şekilde yanıt vereceğini bilmesini sağlamak için bu adımları belgeleyin.
• Elinizdeki teknolojiden yararlanın. Siber zorbalık göz önüne alındığında, sosyal platformlar, kullanıcıların kendilerini çevrimiçi ortamda daha iyi korumalarını sağlamak için tasarlanmış politikalar ve araçlar uygulamıştır. Bir sosyal pazarlamacı olarak, taciz edici veya zararlı içerikleri filtrelemek için Instagram'ın Manuel İçerik Filtresi veya Twitter'ın Gelişmiş Sessize Alma Seçenekleri gibi güvenlik araçlarına güvenin. Durumlar kontrolden çıkmaya başladığında veya kişisel güvenliğinizin tehdit altında olduğunu hissettiğinizde sosyal kullanıcıları engellemekten korkmayın.
• Topluluğunuza yaslanın. Sosyal medya yönetimi yalnız bir iş gibi gelebilir ama sizinle aynı zorlukları ve zaferleri paylaşan başkaları da olduğunu unutmamak önemlidir. Doğrudan sosyal pazarlamacılara ulaşmayı veya çeşitli pazarlamacılardan tavsiye alabileceğiniz çevrimiçi bir topluluğa katılmayı düşünün ve başkalarının zihinsel stresle nasıl başa çıktığını sorun. Veya yaşıtlarınızla konuşmaktan rahatsızsanız, çevrimiçi taciz yaşayan herkese gerçek zamanlı destek sağlayan HeartMob gibi bir site kullanmayı düşünün.
• Kalk ve hareket et. Yok gerçekten. Dizüstü bilgisayarınızı kapatın, telefonunuzu bırakın ve işiniz bunaltıcı hale geldiğinde ve omuzlarınız gerilmeye başladığında masanızdan uzaklaşın. Kesintisiz 20 dakikalık bir yürüyüş yapmak veya hafif bir esneme yapmak için çalışma takviminizde zaman ayırmayı bir nokta haline getirin. Egzersizin stres altında hissettiğimiz gerilimi hafifletmeye yardımcı olduğu gösterilmiştir ve kendinizi çalışma alanınızdan fiziksel olarak uzaklaştırmak, zihninizi boşaltmanıza yardımcı olabilir.

Günün sonunda, kendinize marka olmadığınızı hatırlatmanız önemlidir. Sosyal medyada marka adına konuşabilirsiniz ancak markaya yönelik yorumlar bir birey olarak size yansımaz.

Kapsam kaymasına ve diğer iç stres faktörlerine dikkat edin

Bazen, sosyal pazarlamacıların yaşadığı zihinsel stresin sosyal medyada gerçekleşen konuşmalarla çok az ilgisi vardır ve daha çok iş arkadaşlarının algılanan beklentileriyle ilgilidir.

Sosyal medya yöneticisinin rolüyle ilgili yanlış anlamalar, doğrudan sosyal medya ile çalışmayan ekip üyelerinden gerçekçi olmayan sorular yöneltebilir. Sosyal pazarlamacılardan "viral" bir şey yaratmalarını talep etmek, örneğin, bir birey üzerinde gereksiz stres yaratabilir ve hızla fikir yorgunluğuna yol açabilir. Benzer şekilde, sosyal pazarlamacılardan içerik oluşturma, fikir oluşturma, raporlama, müşteri hizmetleri gibi sosyal medyanın tüm yönleriyle uğraşmalarını istemek, tükenmişlik duygularını hızlandırabilir.

Stratejiniz ve sosyal medya için gerçekte neyin mümkün olduğu konusunda diğer ekiplerle seviye belirleme yaparak bu stresörlerle karşılaşmaktan kaçının. Meslektaşlarınızı sorumluluklarınızın ayrıntıları hakkında eğitin, böylece yaptığınız her şeyin ve neye zamanınız olmadığının farkında olsunlar. Örneğin, iş arkadaşlarınız içerik oluşturmanın ne kadar sürdüğünü anladıklarında, spontane istekler istemeye ve beklemeye daha az eğilimli olabilirler.

Oturumu kapatmak için kendinize izin verin

Sosyal medyayı yönetmenin zayıf noktalarına odaklanmak kolay olsa da, internette pek çok parlak nokta olduğunu hatırlamak da aynı derecede önemlidir. Ve sosyal medyada çalışmayı değerli kılan bu olumlu deneyimlerdir.

Sosyal pazarlamacılar çevrimiçi ortamda en iyi ve en kötü insan davranışlarını görme eğiliminde olduklarından, sağlıklı bir iş-yaşam dengesini sürdürmek için akıl sağlığına öncelik vermek bir zorunluluktur. İhtiyacınız olduğunda izin almayı bir noktaya getirin; gün için oturumu kapattığınızda bildirimlerinizi “Rahatsız Etmeyin” olarak ayarlayın; Zor zamanlarda destek için yaşıtlarınıza güvenin. İşinizden tamamen kopmak için kendinize izin verin; zihinsel, fiziksel ve duygusal sağlığınız size teşekkür edecek.

Daha fazla kaynak mı arıyorsunuz?

• Sosyal medya yöneticisi olarak tükenmişlikle mücadele
• Akıl Hastalıkları Ulusal İttifakı
• konuşma alanı