Messenger Şirketler İçin Nasıl Çalışır?

Facebook mesajlaşma uygulaması hakkında bilmeniz gereken her şey ve şirketlerin bunu bir konuşma yaklaşımı kullanarak müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşmak için nasıl kullanabileceği.

Bugün mesajlaşma nedir? İnsanlar arasındaki konuşmaların gerçekleştiği yerdir. Birçoğu hala bunu bilmiyor, ancak aşağıdaki raporun açıkça gösterdiği gibi, mesajlaşma platformlarındaki trafik hacmi 2015'te sosyal ağları çoktan aşmıştı:

Sayılar 2015'ten bugüne kadar artmaya devam etti:

• 1,5 milyar kişi ayda en az bir kez WhatsApp kullanıyor
• Bunun yerine Facebook Messenger'ın ayda en az bir kez aktif olan 1,3 milyar kullanıcısı var.
• Instagram, mesaj alışverişi için 1 milyar kullanıcı tarafından tercih ediliyor.

Bu istatistikler sadece size mesajlaşma dünyasına genel bir bakış sağlamak içindir, ancak bu gönderide Facebook Messenger'a odaklanacağız; Facebook'un açıkladığı rakamlara göre bugün insanlar ve şirketler arasında her ay 20 milyar mesaj gönderiliyor. Şimdi biraz tarihe, özelliklere ve şirketlerin bu olağanüstü konuşma pazarlama kanalını nasıl kullanabileceğine bakalım.

Messenger nedir?

Facebook Messenger (daha iyi bilinen adıyla Messenger) bir uygulama ve anlık mesajlaşma platformudur.

2008'de Facebook Chat olarak kurulan, 2011'de iOS ve Android için bağımsız bir uygulama olarak piyasaya sürüldü.

Nisan 2015'te messenger.com sayfası aracılığıyla normal bir web tarayıcısından da erişilebilir hale gelmek için yıllar içinde yeni sürümler yayınlandı.

Kullanıcılar Messenger ile neler yapabilir?

• Mesaj gönderin ve fotoğraf, video, çıkartma ve ses dosyası alışverişinde bulunun
• Botlara ile etkileşim
• sesli arama yap
• video çek
• Hızlı Oyunlar Oyna
• Konumları paylaşın
• Anketler oluşturun
• Ödeme yapın .

Mart 2017'de kullanıcıların tüm kişilerine 24 saate kadar görebilecekleri fotoğraf veya videolar yükleyebilecekleri Messenger Günü özelliği tanıtıldı. Bu özellik Snapchat, Instagram ve WhatsApp tarafından daha önce yapılmış olanın izinden gidiyor.

Lite sürümünün piyasaya sürülmesi, yavaş bağlantılara sahip kullanıcılar veya uygulamanın temel sürümünü desteklemeyen akıllı telefonlar için tasarlanmış olan 2017 yılına kadar uzanıyor.

Facebook ve Messenger bağlı mı?

Az önce bahsedildiği gibi, sadece birkaç yıl öncesine kadar Messenger sohbet sistemi Facebook ile yakından bağlantılıydı : arkadaşlarınızla sohbet etmek için Facebook uygulamasını kullanmanız veya www.facebook.com web sitesinde bulunmanız gerekiyordu.

Facebook daha sonra eski sohbete güvenerek Messenger'ı oluşturmaya karar verdi, ancak daha sonra onu entegre Facebook sohbeti ile değiştirerek sosyal ağdan bağımsız hale getirdi.

Özetlemek gerekirse: Messenger, 2015'ten beri Facebook'tan etkin bir şekilde ayrı bir uygulama oldu , ancak Zuckerberg'in sosyal ağıyla hem görsel hem de işlevsel açıdan güçlü bir bağlantısı var.

Bu nedenle Messenger, Facebook'a kaydolmadan da kullanılabilir. Uygulamayı Android, iPhone ve Windows Phone için kullanabilir veya www.messenger.com sitesindeki masaüstü sürümünü kullanabilirsiniz. Facebook'tan giriş yapmadan yeni bir hesap oluşturabilirsiniz: Facebook'ta değilsiniz satırını seçin ve kayıt olmak için telefon numaranızı girin.

Messenger açıkça Facebook "arkadaşlarını" kişi olarak göstermeyecek, ancak kullanıcıya, arkadaşlarıyla sohbet başlatmanın mümkün olacağı kişi listesini adres defterinden alma seçeneği sunacak. Ve eğer bu zaten net değilse, hepsi bedava.

Şirket olarak Messenger nasıl kullanılır?

Pazarlama, şirketlerin yoğun ve sürekli olarak insanların dikkatini çekmek için rekabet ettiği günümüzde parçalanmış bir manzaradır. Bu bağlamda mesajlaşma , potansiyel müşterilere ve müşterilere ulaşmak için vazgeçilmez bir fırsattır.

Kısaca, bir şirketin Facebook Messenger ile yönetebileceği başlıca faaliyetler şunlardır:

• İçerik sunun ve müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirin
• Bir etkinliği yönetin ve halkı meşgul edin
• Her kişinin profilini geliştirin
• Kaliteli potansiyel müşteriler oluşturun ve onları satın almaya getirin
• Hızlı yardım sağlayın.

Şirketler için Facebook Messenger: senaryoları kullanın

Gerçek bir konuşma stratejisi oluşturmak için 5 somut kullanım örneği.

Peki ya faydaları? Burda biraz var:

• Kayıt , insanlar için hızlı ve kolaydır (genel olarak açılış sayfalarına ve kayıt formlarına kıyasla)
• Her zaman yalnızca gerçek iletişim verilerini alırsınız
• Kayıt anında
• Mesajlaşma, içerik açısından zengin olabilen basit bir yapının en iyi birleşimidir.
• Mesajlaşma kanalı, kendisini botlarla entegrasyona borçludur (Facebook Messenger zaten 300.000 bot geliştirdi)
• Mesajlaşma yüksek etkileşim yüzdelerine sahiptir. İstatistik verileri 2016:
  > Açılma oranları: %80 veya daha yüksek (Facebook Messenger için ortalama açılma oranı %88)
  > Tıklama oranları: %30 veya daha yüksek
• İnsanlar için güvenli ve tanıdık yerlerdir.
• Optimizasyon gerekmez: mesajlar optimum düzen için otomatik olarak biçimlendirilir
• TV, e-posta, basılı yayın, radyo vb.'nin aksine iki yönlü bir ilişki ima edin.

MailUp , az önce gördüğümüz tüm potansiyeli günlük uygulamaya dönüştürmek için şirketlere platformda tamamen özel bir kanal sağlar: buna Mesajlaşma Uygulamaları denir ve oluşturmak, göndermek, izlemek ve oluşturmak için kullanabileceğiniz bir dizi araç ve işlev sunar. Facebook Messenger ve Telegram için mesajları otomatikleştirin.

Kitlenizi artırın

İşte Facebook Messenger'daki kampanyalarınızın hedefi olmak için sıfırdan bir hedef kitle oluşturmak ve zaman içinde büyümesini sağlamak için bir dizi araç ve teknik .

• Çok kanallı açılır form
• sitedeki buton
• Facebook sayfanızda görsel
• Facebook sayfanızdaki düğme
• Messenger Kodu.

Kayıt etkinliklerini ayarlayın

MailUpis, mesajlaşma sistemi hesabınıza bağlandıktan sonra, bazı temel otomatik mesajları ayarlamak önemlidir.

• Kullanıcının Messenger sohbetine ilk eriştiğinde gösterilecek olan sunum mesajı .
• Karşılama mesajı
  Yeni bir kullanıcı kaydolduğunda otomatik olarak gönderilir
• Abonelikten çık mesajı
  Ters sırada, kullanıcıyı abonelikten çıktığını bildirmek ve veda etmek için
• Varsayılan yanıt
  Bir kullanıcı size yazdığında ve tetiklenen bir mesajla kişiyi yönetmek istediğinizde otomatik olarak gönderilir (örneğin: Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. En kısa sürede yanıt vereceğiz ).

Mesaj oluştur ve gönder

Yalnızca birkaç basit tıklamayla zengin içerikli mesajlar oluşturabilirsiniz. Sürükle ve bırak düzenleyicisi sayesinde aşağıdaki içerik modülleri arasından seçim yapabilirsiniz:

• Metin
• Metin ve düğme
• resim
• Video
• Ses
• Dosya.

Mesajı hemen göndermeyi seçebilir veya günü, ayı ve saati ayarlayarak başlatmayı planlayabilirsiniz .

Son olarak, raporlama sistemi , Messenger veya Telegram kampanyasının sonuçları hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Otomatik kampanyaların gönderilmesini ayarlayın

Eşit derecede önemli bir husus da, bir e-ticaret kataloğunun veya blogunun veya daha genel olarak herhangi bir içerik kaynağının her yeni güncellemesine dayalı olarak Facebook Messenger için kampanyalar gönderen otomatik bir süreci tetikleyebilmektir.

Mesajlaşma Uygulamaları ile yapabilecekleriniz

İçerik kaynağını seçerek, otomatik kampanya için bir düzen belirleyerek ve gönderme sıklığını seçerek, blogunuzun veya çevrimiçi mağazanızın her yeni güncellemesinde otomatik olarak oluşturulan mesajları iletebilirsiniz.

Sonuç olarak

Facebook Messenger ile ilgili her şeyi, özelliklerini ve bunların şirketler tarafından pazarlama ve iletişim amaçları için nasıl kullanılabileceğini açıklığa kavuşturduğumuzu umuyoruz.

Facebook Messenger'ı kullanarak konuşma pazarlamasına hemen başlamak için MailUp platformunun ücretsiz deneme sürümünü talep etmeniz yeterlidir. Kampanyalarınızı oluşturmak, göndermek ve otomatikleştirmek için 30 gününüz olacak.