Metaverse tehlikeleri: Markaları karanlık taraftan nasıl korursunuz?

Bilimkurgudan doğan, gelişmekte olan bir teknoloji olarak meta evrenin geleceği, bu dünyanın dışında bazı fikirler vaat ediyor. Ve modadan gayrimenkule kadar çeşitli sektörlerdeki başarılı kampanyalar, meta veri deposunun ne kadar değerli olabileceğini gösterdi.

Ancak metaverse bir ütopya değil. Büyük endüstri oyuncuları, metaverse suçları ve güvenlik endişeleri nedeniyle ateş altında. Metaverse internetin yeni sınırı ise, şu anda Vahşi Batı'yı andırıyor. Şu anda, özellikle güvenlik ve gizlilikle ilgili en iyi uygulamaları çevreleyen tutarsız beklentilere ve kullanıcı deneyimlerine yol açan çok fazla düzenleme yoktur.

Markalarının sosyal medya stratejisinden sorumlu 300 pazarlamacıyla yapılan bir Sprout anketine göre, %64'ü veri, gizlilik ve marka güvenliğini meta veri havuzundaki endişeler olarak belirtiyor. Liderler, metaverse stratejilerini ölçeklendirmek istiyorlarsa metaverse tehlikelerini belirlemeye ve ele almaya devam etmelidir.

Markalar için var olan metaverse tehlikeleri

Metaverse'nin vaatleri gibi, metaverse tehlikeleri kısmen spekülasyondur, ancak metaverse'nin karanlık tarafı hakkında meşru endişeler vardır.

Yanlış bilgilerin yayılması ve nefret söyleminin teşvik edilmesiyle ilgili endişeler, meta evrenin karşı karşıya olduğu sorunları sadece yüzeysel olarak çiziyor. Bu tehlikelerin ele alınması, benzeri görülmemiş teknik sorunlarla, düzenlemelerle, eğitimle ve yatırımla yüzleşmeyi gerektirecektir. Ve 2022'nin başlarında 120 milyar doları aşan metaverse yatırımlarıyla (2021'deki yatırımın iki katından fazla), markalar çözümden kaçamaz.

Markaların metaverse'e katılırken bilmesi gereken metaverse tehlikeleri şunlardır:

Metaverse gizlilik endişeleri

Şüphesiz, mahremiyet en uygun metaverse tehlikelerinden biridir. Web3'ün bir parçası olarak, metaverse, internete ve istismara açık kişisel verilerin miktarını ve aralığını muhtemelen artıracak diğer gelişmekte olan teknolojilere büyük ölçüde bağımlıdır. Birisi çevrimiçi ortama ne kadar çok veri koyarsa, dijital ayak izi o kadar büyük olur, bu da daha yüksek siber tehdit ve güvenlik ihlali riski anlamına gelir.

Adresler ve adlar gibi geleneksel kişisel verilerin yanı sıra meta veri deposu, biyometri ve ses kayıtları gibi yeni bilgileri de toplayacak. Bu tür tanımlayıcı bilgiler, üçüncü taraf veri şirketleri ve pazarlamacılar ile verileri toplayabilen, kötüye kullanabilen ve bunlardan para kazanabilen suçlular için bir altın madenidir.

Meta veri deposundaki kullanıcı verileri şu anda sensör, konum, fizyolojik ve sosyal verileri içerir. Örneğin, genişletilmiş gerçeklik (XR) kulaklıkları, bir kullanıcının yüz niteliklerini, göz kırpmalarını, hareketini, çevresini ve aktivitelerini meta veri deposunda kaydedebilir.

Bu konuda yapabilecekleriniz:

Veri gizliliği savunucuları, şirketlerin veri toplama uygulamalarını, ister kanuni bir gereklilik, ister şeffaflık çabası olsun, tüketicilerle paylaşması için baskı yapıyor. Kitle verilerini toplayan herhangi bir platformda olduğu gibi, liderlerin ne tür verileri toplayıp depoladıklarını belirlemeleri ve bunları güvence altına almak için yeterli korumayı tanımlamaları gerekecektir. Meta veri deposunda neyin kişisel veri bilgisi olarak kabul edildiğine dair net tanımlar olmadığından, aynı zamanda biraz Vahşi Batı olan yasallıkları da dikkate almaları gerekecek.

Metaverse güvenlik endişeleri

Metaverse, kötü amaçlı yazılım gibi modern kuruluşlarla aynı siber güvenlik risklerine sahiptir, ancak bilgisayar korsanlarının yararlanabileceği yeni güvenlik açıkları da vardır. Birisi kişisel mesajlara, banka bilgilerine, fotoğraflara, avatarlara, NFT'lere ve diğer dijital varlıklara erişmek için bir hesabı hackleyebilir.

Sektör liderleri, özellikle de anonimlik güvenlik endişelerine yeni bir darbe indirdiğinden, metaverse'de güvenliği iyileştirmenin yeni yollarını aramaya devam ediyor.

Bir Tidio raporunda ortaya çıktığı gibi, çoğu kişi için meta evrenin ana cazibesi, fiziksel gerçekliğin ötesine uzanan bir kimlik yaratma yeteneğidir. Ancak anonimlik, çevrimiçi dolandırıcılıklara ve taciz edici davranışlara olanak sağlayabilir (profil resmi olmayan trollere bakıyoruz!). Metaverse kullanıcı kimlikleri, hassas bilgileri çalmak için taklit edilebilir, saldırıya uğrayabilir veya tamamen alınabilir. Metaverse, ele alınmazsa bu davranışı daha yaygın hale getirebilir.

Hesap oluşturma ve oturum açma sırasında biyometrik verilerin kullanılması, kullanıcının dijital kimliğini korumanın yaygın bir yoludur. Örneğin, parmak izi tarama ve yüz tanıma, büyük olasılıkla meta veri deposunda oturum açmak için varsayılan bir adım olacaktır.

Bu konuda yapabilecekleriniz:

Liderlerin, kuruluşlarının metaverse projeleri için kötü amaçlı kodları tespit etmek, kontrol altına almak ve ortadan kaldırmak için gerekli araçlarla donatılıp donatılmadığı konusunda yüzleşmesi gerekecektir. Ayrıca meta veri deposunda olay yanıtının nasıl göründüğünü tanımlamaları gerekir. Bir ihlal nasıl görünürdü? Marka nasıl iletişim kurar ve yanıt verirdi?

Bu soruların yanıtları, metaverse platformlarının içinde ve dışında destek gerektireceğinden, liderlerin olay müdahalesini verimli bir şekilde yürütmek için işbirliklerine yönelik çerçeveleri anlaması ve oluşturması gerekir.

Ulaşılabilirlik

İdeal meta veri deposu, sanal ve fiziksel dünyayı sorunsuz bir şekilde birleştirecektir. Ancak kapsayıcı bir deneyimi engelleyen, büyük teknoloji şirketlerinin bile çözmeye çalıştığı bazı engeller var.

Engelli kişiler ve nöro-farklı bozukluğu olan kullanıcılar meta veri evrenini nasıl deneyimleyecek? Metaverse yaratıcıları, önyargılı yapay zeka (AI) ve algoritmalarla nasıl mücadele edebilir? Bu tür sorunlar ele alınmazsa, yeni dijital sınır daha fazla eşitsizlik ve ayrımcılık yaratabilir.

Hem markalar hem de kullanıcılar için satın alınabilirlik de devreye giriyor. Kullanıcılar için AR ve VR kulaklıkları ve dokunsal vücut giyimi gibi metaverse cihazları pahalı olabilir. Ödeyemiyorsanız, katılamazsınız. Teknoloji şirketleri ve markalar için, özellikle bu yatırımlarda ROI'yi kanıtlamaya çalışırken, blockchain ve yapay zekanın maliyeti en önemli endişe kaynağıdır.

Bu konuda yapabilecekleriniz:

Gerçek yaşam ve dijital deneyimleri birleştiren fiziksel pazarlama taktiklerini benimsemek, kapsayıcı bir metaverse aktivasyonu oluşturmak isteyen markalar için harika bir çözümdür. Anketimize göre, hem pazarlamacılar (%72) hem de tüketiciler (%60), markaların 2023'te gerçek hayat ve dijital deneyimleri (ör. NFT eşantiyonları, deneyimsiz para birimleri vb.) birleştirmeye devam etmesini bekliyor.

Metaverse suçları

Vandalizm, taciz ve saldırı büyüyen metaverse tehlikeleridir. Dokunsal teknoloji ile desteklenen sürükleyici deneyimler, dokunuşu sanal dünyadan kullanıcıya gerçek hayatta aktarır. Birkaç el yordamıyla taciz vakası ortaya çıktığı için bu, kişisel sınırlara saygı gösterilmesiyle ilgili endişeleri artırdı.

Dolandırıcılık ve hırsızlık suçları, özellikle NFT hırsızlığı ve kripto para birimi dolandırıcılığı da geçerlidir. Basitçe ifade etmek gerekirse, mağdur bir öğe için ödeme yapar, ancak sanal ürünü almaz. Kimlik avı ve sosyal mühendislik dolandırıcılıkları da yaygındır ve insanları kişisel bilgilerini sağlamaya yönlendirir. Saldırgan kendini büyük bir marka gibi gösteriyor ve kullanıcıları var olmayan ürünlere, hizmetlere ve/veya kampanyalara gerçek hayatta para harcamaları için tuzağa düşürüyor. Bu sahte kişiler, müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle güvensizlik yaratabilir ve işletmeye zarar verebilir.

Bu konuda yapabilecekleriniz:

Şirketlerin, hedef kitlelerini dolandırıcılıklardan korumaya nasıl yardımcı olabileceklerini ve bir siber suçlu markalarının kimliğine bürünürse bunu nasıl telafi edeceklerini düşünmeleri gerekecek. Meta veri deposu suçlarını önlemek için, hesap devralmalarına karşı önleyici bir kontrol olarak iki faktörlü veya çok faktörlü kimlik doğrulama kullanmayı düşünün. Markalar, müşterileri ve kuruluşları için de uygun cüzdan hijyenini teşvik etmelidir.

Markanızı metaverse tehlikelerinden nasıl korursunuz?

Her yeni teknolojide olduğu gibi, alan büyüyüp geliştikçe daha fazla metaverse tehlikesi ortaya çıkacaktır, ancak kuruluşlar yine de marka güvenliği için önlemler alabilir.

Pazarlama ve işletme liderlerinin meta veri havuzuna katılmadan önce potansiyel tehditleri ele almak için atabilecekleri bazı adımlar ve markanızın mevcut varlığını korumaya yönelik ipuçları aşağıda verilmiştir:

Bir metaverse veri ve güvenlik ekibi oluşturun

Liderlerin ortak siber güvenlik sorunları hakkında farkındalık kazanmaları gerekecek. Protokoller ve prosedürler geliştirmek için kapsamlı bir gözetim güvenlik ekibi oluşturun. Ekip, ortaya çıkan farklı metaverse tehlikelerini anlamaktan ve iletmekten sorumlu olmalıdır.

Bu, kötüye kullanımı, suistimali ve diğer olumsuz davranışları işaretlemek için bir yapay zeka siber güvenliğinin uygulanmasını bile içerebilir. Kullanıcılara, üyeleri meta veri deposundan askıya alarak veya atarak müdahale edebilecek platform yöneticilerine erişim vermeyi düşünün.

Metaverse hüküm ve koşullarını geliştirin

İster kısa vadeli bir aktivasyon ister kalıcı bir meta veri deposu alanı olsun, markanızı korumak için dijital bir topluluk oluşturmak için şartlar ve koşullar oluşturun.

Örneğin, avatarın ele geçirilmesini önlemek için, kimlik sahtekarlığını önlemek için benzersiz görünümler talep etmeyi veya hesapları bir NFT ile eşleştirmeyi düşünün. Bu gereksinimler, siber suçluların meta veri deposundaki kimlikleri kopyalamasını zorlaştırır.

Uygun cüzdan hijyenini uygulamak için hüküm ve koşullarınızı da kullanabilirsiniz. Basitçe söylemek gerekirse, tüketicilerin ve şirketlerin birden fazla cüzdanı olmalıdır. Tüketicilerin üç ayrı cüzdanı olması yaygın bir durumdur: nane cüzdanı, satış cüzdanı ve kasa cüzdanı. Tüm bu cüzdanlar uygun şekilde kullanılmalıdır. Örneğin, bir kasa cüzdanı, internete bağlı olmadığı için yalnızca yüksek değerli dijital varlıklar için kullanılmalıdır.

Kuruluşlar için, kurumsal dijital varlıklar için cüzdan deneyimini özelleştirebilen saklama platformları vardır. Bu kurumsal cüzdanlar ayrıca çok adımlı yetkilendirme ve/veya imzalar gerektirir. Markanız bir metaverse oluşturuyorsa veya sponsorluk yapıyorsa, benimsemeyi kolaylaştırabileceğinden müşterilerinizi cüzdan hijyeninin faydaları konusunda eğitmek akıllıca bir seçimdir.

Bir metaverse güvenlik ve gizlilik ilkesi oluşturun

Metaverse ürünleri, hizmetleri veya deneyimleri oluşturmadan önce, kullanıcılara izlenecek bir güvenlik ve gizlilik politikası sağlayın. Bu yönergelerden bazıları, barındırma meta veri deposu sağlayıcısının politikalarının zaten bir parçası olabilir.

Dikkate alınması gereken bazı politikalar:

• Kullanıcı bilgisi. Kullanmayı planladığınız veri türünü ve süresini tanımlayın. Kullanıcıların kişisel bilgilere erişim haklarını da içerir.
• İletişim. Teknolojinize ve platformunuza bağlı olarak değişebileceğinden, talep edilen ve talep edilmeyen iletişim için kullanıcı haklarını açıkça belirtin. Örneğin, bir AR evreni, sanaldan sanala ve fizikselden sanala iletişimi içerir. Bir VR evreninde, iletişim tamamen sanaldan sanala sürükleyicidir.
• Mülkiyet. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, meta veri deposunun bir ayağıdır. UGC çok çeşitli olabilir ve paraya dönüştürülebilir, bu nedenle sanal dijital ürünlerin, avatar dış görünümlerinin, NFT'lerin vb.

Bir meta veri deposu denetleme ekibi oluşturun

Seçtiğiniz metaverse platformunda aktif izlemeye adanmış bir moderasyon ekibi oluşturun. Bu ekip, tırmanmayı önlemek için tonu, konuşmaları ve tepkileri gözden geçirmeli ve ele almalıdır. Fazladan yol kat etmek istiyorsanız, metaverse etkinleştirmenizin kurallarını gözden geçirecek veya kullanıcıların yardıma ihtiyaç duyduklarında alanda bağlantı kurmaları için canlı bir "yardım hattı" görevi görecek bir müşteri hizmetleri ekibi kurmayı düşünün. Bu, kullanıcıların kurallara göre oynamasını sağlamaya ve platforma ve diğer kullanıcılara yönelik riski azaltmaya yardımcı olacaktır.

Birçok metaverse kullanıcısı, özellikle eğlence için kullanılanlar olmak üzere sanal ortamlarda daha düşük korumaya sahip olma eğilimindedir. Metaverse'de çalışan markalar bile çalışanlarını güvenlik uygulamaları konusunda eğitmek zorundadır. Kullanıcılar siber güvenlik konusunda o kadar dikkatli olamayabileceğinden, kullanıcılara dikkatli olmayı öğreten güvenlik girişimleri oluşturmak kötüye kullanım ve ihlalleri önleyebilir.

Metaverse tehlikelerine karşı harekete geçin

Metaverse mükemmel değil, ama asla hayal etmemiş olabileceğimiz fırsatlarla dolu. Bu önlemleri alarak markanızı metaverse tehlikelerine karşı koruyabilir ve şirketinizi başarıya hazırlayabilirsiniz:

Markanızı yeni dijital sınırda genişletebilmeniz için kılavuzumuzda metaverse'ye nasıl katılacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.