“Doğru Ürüne Sahipseniz Pazar Yerleri İyi Olabilir” – Mike Stott ile Röportaj

Yayınlanan: 2017-10-25

Bugün, bir başka harika WordPress girişimcisi, Epic Plugins, Epic Themes Kurucusu ve Zero Bullsh*t CRM'nin kurucu ortağı Mike Stott ile bir röportaj yayınlıyoruz.

Mike, bu röportajı yapmayı kabul ettiğin için teşekkürler! Neden sizi biraz tanıyarak başlamıyoruz – geçmişiniz nedir?

Benimle röportaj yaptığın için teşekkürler! Arka planım bilgisayar bilimi veya web geliştirme değil, ancak lisansımın bir parçası olarak sunulan tüm bilgisayar programlama modüllerini yaptım.

Daha sonra yüksek lisansım, gerçek dünya problemlerini “çözmek” için matematiksel programlamayı kullanan Uygulamalı Sayısal Analizdeydi. Bu beni bağladı.

Yüksek lisansımdan boş zamanlarımda WordPress kullanarak yan projeler oluştururken Aktüerya Bilimine girdim. 2012 yılında CodeCanyon'da “kreasyonlarımı” (yan projelerimin eklenti özellikleri) satmaya başladım.

Sattılar ve web için geliştirmede daha iyi oldum ve 27'den fazla WordPress Eklentisi, 6'dan fazla WordPress Teması geliştirmeye devam ettim ve en son birlikte WordPress üzerinde çalışan bir CRM platformu geliştirdi ve kurdu (17+ uzantıya sahip). Bu uzantılar WordPress Eklentileridir. Yani artık oldukça tecrübeli olduğumu söyleyebilirim.

WordPress ile ilk karşılaşmanız neydi ve sizde bıraktığı izlenim nedir?

WordPress ile ilk karşılaşmam, Microsoft Excel ile danışmanlık hizmetleri için bir web sitesi oluşturmak için standart HTML dosyaları kullandığım zamandı. Bu 2011'de geri döndü.

Dosyalardan birinde bir şeyi değiştirdiğimde (yeni bir menü öğesi ekleyerek), diğer tüm standart şablonlarımda bunu değiştirmek zorunda kaldım. Daha iyi bir yol olması gerektiğini düşündüm ve bir 'CMS' araştırdım ve WordPress en popüler olanıydı.

Bıraktığı izlenime gelince, bunu 2011'de yapıyordum, bu yüzden o zamanlar WordPress'in yönetici paneli ve özellikleri bugün olduğundan daha kötüydü. O zamandan beri çok ilerledi ve WP REST API gibi şeylerin eklenmesiyle, hayal edebileceğiniz hemen hemen her şey için kullanılabilecek hale geliyor.

WordPress iş dünyasına nasıl girdiniz?

MYO (yazarların ve okuyucuların bağlantı kurabileceği bir Sosyal e-Kitap Mağazası) için bir özellik isteğinin arkasında geldi. E-Kitap yazarlarımdan biri yeni bir kitap çıkarmak istedi, 10 potansiyel kapak tasarımı vardı ve yazarlar ve okuyucular topluluğundan geri bildirim istedi.

İhtiyaç, bir kitap kapakları galerisi yüklemek ve topluluğun geri kalanının "tıpkı Facebook'taki gibi" görüntüleri beğenmesine, yorumlamasına ve paylaşmasına izin vermekti. Sosyal Galeri WordPress Fotoğraf Görüntüleyici doğdu.

Bu, Woody ile o zamanlar bir ortak girişimdi ve o zamandan beri arkadaşız. 2017'de WordPress topluluğu içinde daha fazla ağ kurmak için çaba sarf ettim (Aralık 2016'da 9-5 arası tam zamanımdan ayrıldıktan sonra). Şimdiye kadar: -

WordCamp Paris için partiden sonra Freemius'a katıldı
Burada özetlediğim Edinburgh'daki ilk WordCamp'ime katıldım

Seyahat izinleri dahilinde gelecekte daha fazla katılmayı planlıyorum. Bir işletmeyi yönetme ile göçebe olma ve dünyayı görme arasında denge kuracağım, dünya çapında uzak bir yıla başlıyorum.

Son 'WordCamp Europe' sırasında Freemius after party'de sizinle tanıştıktan sonra, konferanslara katıldığınızı biliyorum.
Onlardan hoşlanıyor musunuz ve ticari açıdan faydalı buluyor musunuz?

İstatistiksel bir sonuca varmak için onlara yeterince gitmedim ama şimdiye kadar harika oldular. Yeni ilişkilere fırsat açtılar. WordCamps'e katılarak başardım

havalı insanlarla tanış
biraz bira al
Topluluktaki insanlarla ağ
Bir şeyler öğren
Kodlama becerilerim hakkında biraz daha iyi hissediyorum, bu konuda çok kötü değilim

Bunların faydaları konusunda ikilemdeyseniz, Kevin Muldoon tarafından verilen Zero BS CRM incelemesine göz atın. Bir WordCamp'e katılmasaydım bu asla olmayacaktı (ve şimdi Kevin'i bir arkadaşım olarak görüyorum)

Kısa süre önce Freemius blogu için CodeCanyon'da premium eklentiler satma deneyiminiz hakkında bir konuk yazısı yazdınız. Pazar yerleriyle ilgili olarak ticari eklentiler alanında bir WordPress geliştiricisine ne gibi tavsiyeleriniz var?

Doğru ürüne sahipseniz pazar yerleri iyi olabilir. WordPress.org, hepsinin en büyük pazarıdır.

İlişkinin “kazan-kazan” olarak kalmasına ve sağlayıcının size kolayca yapamayacağınız bir şey vermesine dikkat etmelisiniz.

Bir pazar yeri ile olan ilişkinizin “kazan-kazan” olarak kalmasına ve sağlayıcının size kolayca yapamayacağınız bir şey vermesine dikkat etmelisiniz.Tweet

CodeCanyon, 2012'de orada ilk ürün sattığımda yazılım geliştiriciler için iyi bir pazardı, ancak büyüdükçe iş odaklı hale geldiler ve işleri yavaş yavaş lehlerine değiştirdiler.

Denge onların lehine olduğunda ve komisyon seviyelerini değiştirmediklerinde ve satıcılara daha fazla zaman taahhüdü vermeye devam ettiklerinde, devam etme zamanı. Ürünlerimi CodeCanyon'dan kaldırmamın 10'dan fazla nedenini yazımda ayrıntılı olarak yazdım.

Bu, tüm “pazaryerlerinin” eşit yaratıldığı ve hepsinin kötü olduğu anlamına gelmez. Pazar yerleri yerine, WordPress ürün satıcılarına yönelik SaaS ürünlerinde bir artış olmaya başladı.

Bunlardan hatırlayabildiğim ilki, Envato yazarları için (isteğe bağlı olarak 19 $/ay karşılığında) Envato satışlarınız için satış analizlerini görebileceğiniz bir araç olan Sales Genius'du. Ayrıca, ürün satıcılarının ürünleri için daha iyi bir "ücretsiz -> ücretli" seçenek ve içgörü getirmelerine yardımcı olmayı amaçlayan Freemius da var.

Ürünlerimi bir pazaryerinde yeniden listeler miyim? Muhtemelen değil. Müşterilerimle ilgili verilerin kontrolünün bende olmasını ve gerektiğinde hızlı bir şekilde dönmeyi seviyorum. Bu, tüm pazar yerlerinin kötü olduğu anlamına gelmez ve her birinin artılarını ve eksilerini kendi değerlerine göre almanızı tavsiye ederim.

WordPress işiniz için aylık şeffaflık raporları yayınlamayı alışkanlık haline getirdiniz. Neden böyle bir zahmete giriyorsunuz ve onlara ne gibi tepkiler alıyorsunuz?

Onları yapmamın asıl nedeni, geriye bakıp ne kadar ilerlediğimi görebilmem. İşlerimi, yapmaktan keyif aldığım şeyi yaparken (ürün inşa ederken) bir ekibi genişletmenin zirvesinde oldukları bir noktaya kadar büyüttüm.

Tepkiler biraz isabetli ve ıskalıyor, genellikle bir şeffaflık raporuna çok fazla zaman harcıyorum ve neredeyse hiç etkileşim almıyorum, bu bazen cesaret kırıcı oluyor. Bu gerçekleşirse, ilk önce, Epic Eklentileri blogunun hala büyüdüğünü (ve 100.000 ziyaretli bir blogdan daha düşük yorum şansının) ve ayrıca bunları benim için yaptığım gerçeğini (başkaları onlardan öğrenirse, sonra harika).

Şeffaf olmak birçok yönden yardımcı oldu ve aşağıdakiler gibi bazı fırsatların kapısını açtı:

Indie Hacker'lar için röportaj yapmak
Bana ilgilenen kişileri verir
Takıma alınmama yardım etti
Bana şeffaf başlangıçlar gibi yerlerden bağlantılar alır

İnsanların ne yaptığınızı koklayacakları ve “ah, ayda 5 bin dolar kazanıyor, böbürleniyor” diye düşünecekleri “endişesi” var, ancak gelir elde etmeye giden her şeyi ve bunun ürünleri daha fazla geliştirmek için nasıl kullanıldığını incelediğinizde, bu öyle değil. her zaman kötü bir şey.

Şeffaflık raporları yapmıyorsanız, başlamanızı tavsiye ederim. Kalmak için burada olduğunuzun sosyal kanıtını verir.Tweet

Bunu yapmayan herkesi başlamaya teşvik ediyorum, bunun da gece web sitesi (30 dolarınızla birlikte) kaybolacak olan bir gemi olmadığınızı biraz sosyal kanıt olarak görüyorum.

Yeni ürününüz ZB CRM'yi test ettikten sonra, işe alım sihirbazınızdan çok etkilendim. FTUX'un (İlk Kez Kullanıcı Deneyimi) önemine güçlü bir şekilde inanıyoruz ve WP alanındaki birçok ürünün iyi bir ürün sunmadığını biliyoruz.
Yerleştirme sihirbazınızın arkasındaki mantık neydi? Uygulama ne kadar zordu? Topluluktaki diğer geliştiriciler için işe alım sihirbazı kitaplığını açık kaynak olarak kullanmayı düşündünüz mü?

Bunun nedeni, Zero BS CRM olan WordPress eklentilerinin yüklenmesi ve ardından hiçbir şey yapmamasıydı. Kendinle baş başa kaldın. Yükleyin, etkinleştirin ve eklentiler sayfasında takılıp kalıyor, bazen ayarların nerede olduğu konusunda hiçbir bilginiz yok.

Sıfır BS CRM olarak paketlenmiş bir ürünle, kurulum sırasında bazı başlangıç seçeneklerini ayarlamak ve işe alım sürecini biraz daha pürüzsüz hale getirmek için bir kılavuz sağlamak istedik.

Sihirbaz, bir CRM çalıştırmak için belirli adımlarımıza uyarlanmış, uyarlanmış bir WooCommerce sürümüdür, bu nedenle, ürünümüzün bu bölümünü açık kaynaklı hale getirmek zorunda hissetmiyoruz.

Son olarak, çekirdek CRM zaten açık kaynaktır, herkes ondan öğrenebilir ve kendi kullanımına uyarlayabilir. Bence tüm FTUX, bir hoş geldin sihirbazından bile daha derine iniyor. Sayısız eklentinin bir Hoş Geldiniz Sayfası, tıpkı WordPress Core'un kendisini güncellerken olduğu gibi “[xx] sürümündeki yenilikler” kullandığını gördüm.

Bu biraz bilgi verse de, işleri yönlendirmeden ayarlamak ve biraz karanlıkta ortalığı karıştırmak yine de kullanıcıya bırakılmıştır. Zero BS CRM'de işlerin bu tarafında çalışmaya devam ediyoruz. Şunlara bakıyoruz:

Eklentimizin en çok hangi sayfaları kullanılıyor?
Hangisinin çok kullanıldığını düşünüyoruz (ve aslında değil)?
İhtiyaç duyulan yerlerde UX yardım kutularımız var mı?
Kullanıcıların eklentide nasıl bir akış izlemesini bekliyoruz?
Tüm sayfalar erişilebilir mi?

Tabii ki, bunu ilk seferde doğru anlamadık. Bu, destek gelen kutusu izleme ile birleştiğinde, bir kullanıcı "CSV'den içe aktarılan kişileri toplu olarak nasıl sileceğini göremiyorsa" (ancak özellik oradadır), tabelalarımızın nasıl olduğuna ve işleri daha iyi işaretleyip gömemeyeceğimize bakacağız.

İş perspektifinden, WordPress ürünlerinizi pazarlamak ve tanıtmak için harcadığınız tüm çabalar arasında size en büyük yatırım getirisini ne sağladı?

Müşterileri dinlemek ve istediklerini oluşturmak kesinlikle yardımcı olur. Kullanıcı geri bildirimlerini (özellikler veya “[ABC] bulamıyorum”) takip etmek, ürün geliştikçe kademeli olarak iyileştirmemize yardımcı olur. İlk başladığınız ürünler için, bu müşteri geri bildirimi, pazarladığınız ürünün uzun vadeli başarısı için çok önemlidir.

Neden pazarlamaya çok para harcayıp binlerce yeni kullanıcıya ilk 10 kullanıcınızın yaşadığı hayal kırıklıklarını yaşatıyorsunuz? Hiç bir anlamı yok. Ben buna “ürün içi” pazarlama diyorum, yazılım kullanıcılarınızın ürününüz hakkında size geri bildirim vermesini kolaylaştırıyorum.

Binlerce yeni kullanıcıya ilk 10 kullanıcınızın yaşadığı sıkıntıları yaşatmayın. Kullanıcı geri bildirimlerini dinleyin.Tweet

Müşterilerimizi dinlemenin yanı sıra (onlara sahip olduğumuzda), aşağıdaki kaynaklardan kesinlikle iyi bir çekiş oldu:

WordCamps – Bunlara katılmak ve insanlarla ürün hakkında konuşmak iyi oldu. Doğrudan konferanslarda tanıştığımız insanlar için ilişkiler kurduk ve konuk yazıları yazdık.
WordPress Blogları – Nisan ayındaki 2.0 sürümü lansmanımızdan önce bloglara ulaşmak için Sosyal Yardım Listesi WP'yi kullandık ve içerik için onlarla çalışmak, Zero BS (burada hemfikir olduğunuz bir şey) ile iğneyi hareket ettirmeye gerçekten yardımcı oldu gibi görünüyordu, daha fazlasını yapmayı planlıyoruz bunun v2.5'in piyasaya sürülmesi için.
Ünlülerin onayları – Jay-Z bizi seviyor, Bart Simpson da seviyor – buradan daha fazlasını okuyun

Yakın zamanda Epic Plugins ve Epic Themes işletmelerimle bir içerik pazarlama stratejisi başlattım ve bunun bu işletmelerin genel konumunu nasıl etkileyeceğini zaman gösterecek. İçerik pazarlamasından elde edilen yatırım getirisi, SEO değeri düştüğünde uzun kuyruklu getiriler olabilir.

Abone olun ve kitabımızın ücretsiz bir kopyasını alın

Kredi Kartı Anlaşmazlıklarınızı Artırmak İçin Kanıtlanmış 11 Teknik %740 Başarı Oranı Kazandırıyor

Abone olduğun için teşekkürler!

- az önce 'Kredi Kartı Anlaşmazlıklarınızı %740 Başarı Oranı Kazandıracak Kanıtlanmış 11 Teknik' kopyanızı gönderdik. .

E-postanızda yazım hatası mı var? E-posta adresini düzenlemek ve tekrar göndermek için burayı tıklayın.

Bugünden 5 yıl sonra WordPress işletmelerinizi nerede görüyorsunuz ve başarının kaybolmadığından emin olmak için aldığınız önlemler nelerdir?

Harika bir soru. Aktüerya Bilimi profesyonel yeterliliğimde, gelecek için tahmin ve modeller hakkında birçok çalışma var. Finansal kurumlar için emeklilik planları için uzun ömür ve finansman stratejisi hakkında modeller yazmak yerine, bu öğrenmeyi bir WordPress ürün işi için uygulamaya koyabilirim.

Pazarlamaya ne kadar harcayabileceğimizi ve işe almak için doğru zamanın ne zaman olduğunu analiz etmemize yardımcı olan finansal tahminler yapıyorum.

Kasım 2016'da tüm işletmelerde ürünlerimiz için yıllık yenilemelere geçtik. Şimdiye kadar yenilemelerin geldiği noktaya gelmedik, ancak bunun önümüzdeki 12 ay boyunca nasıl gideceğini görmek için heyecanlıyım. Bunun yerinde olması, tahminde yardımcı olur ve mevcut müşterilerimize uzun vadede daha iyi hizmet vermemize yardımcı olur.

İkincisi, işletmeler etrafında bir ekip kurmaya başladım. İlk önce benden bana + 1'e kadar olan ürünler için destek ekibi kurdum (ZBS CRM'de Woody'nin yardımıyla). Bu, GMT-8 saat diliminde olan biri için taktiksel bir kiralamaydı, bu nedenle destek gelen kutusunun kapatılmasına yardımcı oluyor.

Ayrıca yakın zamanda Epic Plugins ve Epic Themes blogları için içerik üretme konusunda yardım aldım.

WordPress eklentileri veya temaları etrafında sürdürülebilir bir iş yaratmak isteyen geliştiriciler için sağlayabileceğiniz iyi bir ipucu nedir?

Cesaretinizi kaybetmeyin veya “partiye çok geç kaldığınızı” düşünmeyin. Fikirlerinizi araştırmaya zaman ayırın ve işinizi ürün haline getirin. Müşteri oluşturmanın bir parçası olarak inanılmaz "eklentiler" oluşturduğuna eminim, bir sürü WP geliştirme ajansı var.

Çoğu zaman, müşteriler web sitelerinin belirli özelliklerinin halka "yayınlanmasını" isterler. Onlara bunu sormak genellikle biraz garip ama genel olarak, bunu yapma şeklim:

Özellik başka bir yerde kullanılabilirse indirimli geliştirme sunar (sitenin tamamı değil, yalnızca bir bölümü)
Özelliğin en üst düzeyde kalmasına yardımcı olur
Diğer insanlar bundan yararlanabilir

Bu en kolay satış değil ama bir web sitesi özelliğini eklenti olarak yayınlamanın ajanslara fayda sağlayabileceği alanlar olduğunu düşünüyorum (ve Sosyal Galeri bu şekilde doğdu, kendi kişisel web sitesi geliştirmemin ürünü oldu)

Yine de kolay değil, CodeCanyon'a sadece 10 eklenti kurup geçiminizi sağlamanız pek olası değil (burada Freemius analizine göz atın) buna bağlı kalmanız, doğru kanallarda pazarlamanız ve sadece bir olmaktan daha fazlası olmanız gerekir. "geliştirici".

Mike, sorularıma harika ve dürüst cevaplar verdiğin için tekrar teşekkürler! Birisi işle ilgili sorular için veya sadece sohbet etmek için çevrimiçi olarak sizinle iletişime geçmek isterse, bunu yapmak için en iyi yer neresidir?

Çevrimiçi bir işletmeyi büyütmek veya herhangi bir ortak girişim fırsatlarını tartışmak ile ilgili herhangi bir şey hakkında sohbet etmekten mutluluk duyarım. Yine de bana hizmet satmaya çalışırken lütfen benimle iletişime geçmeyin. Beni twitter @mikemayhem3030'da takip ederek bağlanın (ve bana bir mesaj bırakın).