Marka Pazarlama Kanalı Olarak Mobil Uygulama Nasıl Kullanılır?

Reklamların bir markayı tanıtmak için en önemli pazarlama kanalı olarak görüldüğü günler geride kaldı. Dijital ortamdaki hızlı dönüşümlerle birlikte, güçlü bir mobil varlığa sahip olmak işletmelerin gelişmesi için bir zorunluluk haline geldi.

Mobil uygulamalar etkili bir pazarlama çözümü olarak ortaya çıkmıştır. Bir mobil uygulama yalnızca işi otomatikleştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi müşteri hizmeti sağlar. Uygulamalar sayesinde markalar kendilerini kurmak için mücadele etmek zorunda kalmazlar; tüm demografik ve yaş gruplarından netizenlerle derin bir bağlantı kurabilir, marka bilinirliğini teşvik edebilir ve doğru pazar görünürlüğünü elde edebilirler.

Araştırmalar , düzenli olarak markalı bir uygulama kullanan müşterilerin %50'sinden fazlasının şirketten satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Diğer pazarlama kanallarıyla bir kitle kitlesini hedeflemek nispeten kolaydır, ancak her bir bireyi benzersiz tercihlerine göre hedeflemek günün ihtiyacıdır ve mobil uygulamalar aracılığıyla daha da mümkün hale gelmiştir.

Markalı bir uygulama, marka tanıtımlarını ikna edici bir şekilde kolaylaştırmak için güçlü bir yaklaşımdır. Bir mobil uygulamayı marka pazarlama kanalı olarak kullanarak büyük faydalar elde edebilirsiniz. Kullanıcıları meşgul tutar ve daha yüksek dönüşüm oranlarının keyfini çıkarabilirsiniz.

Markalar neden çevrimiçi olmalı?

Bir rapora göre , akıllı telefonlar mobil zamanın %70'ini oluşturuyor ve bunun %90'ı uygulamalara harcanıyor. Günümüzde çoğu insan nereye giderse gitsin telefonlarına erişebiliyor, bu da bir mobil uygulama aracılığıyla neredeyse her zaman, her yerde hedef kitlenize ulaşabileceğiniz anlamına geliyor. Bunun, bazıları bağlı oldukları cihazların kısıtlı kullanılabilirliği ile sınırlı olan diğer pazarlama kanallarına apphttps://appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly olması gerekmez.

Markalar, bir mobil uygulamanın yapabileceklerinin potansiyelini fark etti ve bu, sadece bir ürün veya hizmet satmanın ötesine geçiyor. Bu keşif yeni pazarlama yolları açtı. İşletmelere, hedef kitleleriyle yeni ve yaratıcı yollarla etkileşim kurma ve onları sadık müşterilere dönüştürme fırsatı sunar.

Araştırmalar , masaüstü internet kullanımının düştüğünü ve mobil internet kullanımının önemli ölçüde arttığını gösteriyor. Mobil web siteleri daha fazla ziyaretçi alsa da, ziyaretçiler uygulamalarda daha fazla zaman geçirme eğilimindedir.

Mobil uygulama sektörü gelişiyor. 2021 yılına kadar dünya çapında yaklaşık 7 milyar mobil kullanıcı olacağı tahmin ediliyor. ( Kaynak ) AI gibi yıkıcı teknolojilerin ortaya çıkmasıyla birlikte, AR VR şirketleri ürünlerini pazarlamak için yeni yollar buluyor. Yapay Zeka , mobil uygulamaların tercihlerini, ihtiyaçlarını ve seçimlerini tanımak ve bunlara öncelik vermek için kullanıcı verilerini depolamasına olanak tanır.

Mobil uygulamalar, markalar için güçlü bir pazarlama kanalıdır. Şirketlerin hedef kitleyle bağlantı kurmasına, marka mesajlarını iletmesine, kullanıcıları etkileşimde tutmasına ve kalabalık bir pazarda müşteri sadakati oluşturmasına yardımcı olur.

Günümüzde markalar, müşterileri için çevrimdışı deneyimleri iyileştirmek ve satışları artırmak için mobil uygulamaları kullanıyor. Yakın zamanda yapılan bir ankete göre , müşterilerin yüzde 75'i, ödülleri mobil uyumlu bir şekilde sağlayan sadakat programlarıyla daha fazla etkileşime giriyor.

Dolayısıyla, pazarlama için hâlâ mobil ortama geçmiyorsanız, markalı bir uygulamanın sunduğu birçok avantajı düşünmenin zamanı geldi.

Pazarlama araçları olarak Mobil platformların faydaları

Mobil uygulamaların işletmelere nasıl yardımcı olacağının birkaç yolu vardır . Şirketleri insanlaştırır, markalar ve müşteriler arasında daha iyi etkileşimlere yol açar ve sadakati ve satışları artırır.

1. Marka bilinirliğini ve görünürlüğünü artırma

İşletmeler genellikle markalarını pazarlayabilecekleri etkili bir platform ararlar. Uygulamalar marka bilinirliğini ve görünürlüğü artırır ve müşteri tabanını stratejik olarak artırabilir.

Bir uygulama bir mobil cihaza yüklendiğinde, kullanıcılar marka logosuna sık sık rastlar ve böylece görünürlük ve bilinirlik artar. Bir kullanıcı bir markanın uygulamasıyla ne kadar sık ​​etkileşime girerse, ürünlerini o kadar çabuk satın alma ve hizmetlerinden yararlanma eğilimi gösterir.

Kullanıcıların benzersiz uygulamanız hakkında konuşmasını istiyorsanız, uygulamanızın hedef kitlenizin aradığı tüm özellikleri sağladığından emin olmalısınız.

Uygulama etkileşimli olmalı ve kullanıcıların daha fazlası için gelmesini sağlamalıdır. Sonuçta, her şey etkili sıklığa indirgeniyor - bir uygulama ne kadar çok insanla tanışır ve ne kadar çok etkileşime girerse, gerçekten satın alma şansları o kadar artar.

2. Müşterilerinizle bağlantı kurma

Katılım son derece önemlidir ve bir mobil uygulama, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle daha derin bir bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

Dikkat sürelerinin azalmasıyla, ilgi çekici kişiselleştirilmiş içeriğin küratörlüğünü yapmak ve kullanıcılarınızın daha fazlası için geri gelmesini sağlamak önemli ölçüde önemli hale geldi.

Kullanıcılarınızla etkileşim kurmanın etkili bir yolu, onlara sık sık yeni Kişiselleştirilmiş İçerik sunmaktır . Kullanıcılar, ilişkilendirilebilir ve ilgilerini çeken içerikle ilgilenir. Hızla değişen bu ortamda kullanıcı tercihleri ​​de değişmeye devam ediyor ve pazarda yer almak için bunlara ayak uydurmanız gerekiyor.

Uygulama türü ne olursa olsun, bir marka kişiselleştirilmiş uygulama içi içeriğe yatırım yapmalıdır. Bunun olmasını sağlamanın bir yolu, hedef kitleniz için en iyi içeriğin türünü daha iyi anlamak için müşteri kişilikleri oluşturmak ve incelemektir.

Diğer bir etkili strateji ise Anında Bildirimlerdir . Anında iletme bildirimleri, kullanıcının dikkatini çekme ve uygulamanızdaki yenilikleri görmelerini sağlama gücüne sahiptir. Müşterileri uygulamanızı kullanmaya teşvik ederler. Anında iletme bildirimlerinin anahtarı, onları çekici kılmaktır. Bir anında iletme bildirimi, ister bir kopya, ister bir promosyon veya bir avantaj olsun, son kullanıcı için bir değere sahip olmalıdır. Bildirimleri aşırıya kaçmayın, aksi takdirde kullanıcıları rahatsız edebilir.

3. Müşteriler Hakkında Veri Toplama

İyi bir pazarlama stratejisi, müşteri davranışını analiz etme etrafında döner. Uygulamanız kullanıcı için bir sıkıntılı noktayı çözerse, verilerini sizinle paylaşmaları muhtemeldir.

Kullanıcıları, kişisel alışveriş davranışlarını, etkileşim düzeylerini, gezinme alışkanlıklarını, konumlarını, mobil uygulama kullanımını, favori saatlerini ve çok daha fazlasını izlemek için mobil uygulamayı bir marka pazarlama kanalı olarak kullanabilirsiniz.

Bu şekilde değerli kullanıcı içgörüleri toplayabilir, veriler üzerinden analiz yapabilir, müşterinin ihtiyaçlarını anlayabilir ve ürününüzü hızla iyileştirebilirsiniz.

Kullanıcı verilerini aşağıdaki şekillerde toplayabilirsiniz:

• Yerleştirme: Kayıt sırasında yaş, tercihler, alışkanlıklar ve daha fazlası hakkında ilgili bilgileri içeren temel bir ankete sahip olabilirsiniz.
• Bonuslar sunarak: Küçük anketleri tamamlamanın ödülü olarak indirimleri, bonusları veya özel teklifleri takas etmek ideal bir yaklaşımdır.
• Uygulama İçi Davranış: Pazarlamacılar, kullanıcının uygulama içi davranışını izleyerek ve analiz ederek pazarlama sürecini her zaman kapalı bir döngüde takip edebilirler. Markalar için, ürün satın almalarına ve incelemelerine dayalı olarak kullanıcı verilerini toplamak nispeten kolay hale geldi.

Bu şekilde verileri değerlendirebilir ve kullanıcı geri bildirimlerine göre marka geliştirme stratejinizi değiştirebilirsiniz.

Starbucks mobil uygulaması bu fırsatı yaygın olarak kullanır ve uygulama içi kullanıcı davranışını izler. Nisan 2019 itibariyle, Starbucks 16,8 milyon aktif sadakat programı üyesi talep ediyor. Tüm bunlar, kullanıcı verilerini analiz ederek, yeni yollar arayarak ve hedef kullanıcılara yönelik stratejik veriye dayalı girişimleri hayata geçirerek mümkün oldu.

Bir inceleme/geri bildirim bölümünün olması önemlidir. Kullanıcılarınızın uygulamanızdan tam olarak ne istediklerini size söylemelerine izin verin. Ürünü hedef kitlenizin istediği şekilde yinelemek ve geliştirmek mükemmel ödüller alır.

4. Müşteri Sadakatini Artırma

Sık müşterileri ödüllendirmek harika bir pazarlama stratejisidir . Müşteri sadakati elde etmek, birçok marka için bir zorluk haline geldi. Bir mobil uygulama, müşteri sadakatinizi artırmak için doğru araçtır.

Sık müşterileri ödüllendirdiğinizde, onları daha fazla satın almaya teşvik eder ve markanızı arkadaşlarıyla paylaşma olasılıkları daha yüksektir. Bu strateji, anında iletme bildirimleri veya uygulama içi mesajlar aracılığıyla kolayca uygulanabilir. Sadakat ödülleri, güçlü bir bağlantı kurulmasına yardımcı olur ve kullanıcıları sadık müşterilere dönüştürür.

5. Hedef Kitlenizi Büyütmek

İnternet sadece sınırları kırmakla kalmıyor, aynı zamanda on yıl önce imkansız olan şeyleri gerçek zamanlı olarak gerçekleştiriyor. Mobil uygulamalar, yalnızca menşe ülkelerinde değil, tüm dünyada kullanıcı tabanını geliştirir.

Coğrafi hedefli push bildirimleri sayesinde yerelleştirme ve konum tabanlı markalar hedef kullanıcı kitlelerine özel mesajlar gönderebilir. Bölge veya konum eşleme yoluyla konum tabanlı harekete geçirici mesaj, kullanıcı için daha kişiselleştirilmiş hissettirir, hedef kitleyi büyütür ve daha fazla satış sağlayabilir.

6. Artan Satış Oranı

Uygulamalar, satın alma sürecini daha basit, kullanışlı ve sezgisel hale getirerek müşteri deneyimini geliştirir ve böylece satış oranında artış sağlar.

Ancak bir uygulamanın satışları artırmak için mutlaka satın alma teklif etmesi gerekmez, bunu sadakat programları ve ek hizmetler sunarak yapabilir.

Domino, 2000'lerin ortalarında ciddi bir satış sorunuyla karşı karşıya kaldı. Dijitalleşme dalgasıyla birlikte Domino's mobil olmaya karar verdi. Domino's, ürünlerinin kalitesinde önemli iyileştirmeler yapmanın yanı sıra, son derece duyarlı ve keyifli bir deneyim sunan markalı bir mobil uygulama oluşturdu.

Uygulamanın 2015 yılında şirketin çevrimiçi satışlarının yarısına katkısıyla sonuçlandı.

Domino , müşterilerini elde tutmakla ilgili sorunlarla karşılaşmaya başladığında ve hemen çıkma oranında bir artışa tanık olduğunda bize geldiler. UX'leri üzerinde çalıştık, UX Stratejilerini geliştirdik ve dönüşüm oranlarında %23'lük büyük bir artış sağladık ve oturum sürelerini önemli ölçüde artırdık.

7. Uygulamalar aracılığıyla Sosyal Ağ Pazarlaması

Mobil bağlantı esasen önemli hale geldi ve bunu sosyal ağlarla senkronize etme yeteneği, işletmelere içeriği dağıtma ve viral hale getirme konusunda daha yüksek bir şans sağlıyor. Mobil uygulamalar, kullanıcıların markanın içeriğini tüm sosyal ağlarda kolayca paylaşmasına olanak tanır.

Örneğin, PUMA'nın güçlendirici Propah Lady kampanyası , sosyal medyada dalga etkisi yarattı ve çok sayıda takipçi ve marka müşterisi kazandı.

Markalar için mobil uygulama yaparken kaçınılması gereken yaygın hatalar

İş için bir mobil uygulamanın avantajları sonsuzdur. Elbette, benzersiz bir uygulama oluşturabilir ve kullanıcıların onu indirmesini sağlayabilirsiniz, ancak bu, kullanıcının uygulamanıza geri döneceğini garanti etmez.

Statista'ya göre , dünya çapındaki mobil uygulama kullanıcıları tarafından indirilen uygulamaların yüzde 25'i indirildikten sonra yalnızca bir kez erişiliyor.

Peki, kullanıcıların daha fazlası için uygulamanıza gelmeye devam etmesini nasıl sağlıyorsunuz?

Çoğu kullanıcının markalı bir uygulamayı terk etmesinin altında yatan neden ya zayıf UX'tir ya da daha çok yenilik değerine odaklanıp işlevsellikten yoksundur. İşte, bir uygulama oluştururken ve onu etkili bir marka pazarlama kanalı olarak kurmak için kaçınmanız gereken bazı yaygın hatalar .

1. Uygulama, kullanıcıya herhangi bir değer sağlamıyor

Her uygulama bir sorun üzerinde çalışır ve belirli bir kullanıcı sorununu çözmek için tasarlanmıştır. Bu, markalı uygulamalar için de geçerlidir. Uygulamanız müşterilerinizin cep telefonlarına reklam yerleştirmek için bir araçsa, yanlış yapıyorsunuz.

Markalı bir uygulama, kullanıcı sorunlarını şu veya bu şekilde çözmelidir. Yalnızca sürekli olarak bir miktar değer sağlayan kullanışlı bir ürün oluşturduğunuzda, kullanıcılar uygulamaya geri gelmeye devam edecektir. İdeal yaklaşım, hedef kitlenizi tanımak, ihtiyaçlarını incelemek ve uygulamanızdan ne beklediklerini belirlemektir.

2. Uygulamada özel teklifler yok

Markalı bir uygulamanın arkasındaki fikir, farkındalık yaratmak ve müşteri sadakatini artırmaktır. Markalı bir uygulama indirimler, özel teklifler ve diğer uygulama kullanım avantajları sunmuyorsa, müşteriler büyük olasılıkla uygulamayı terk edecektir.

3. Uygulamanın kullanımı zor

İyi bir uygulamayı tanımlamanın en basit yolu, müşteriler için ne kadar kullanışlı ve sezgisel olduğudur. Uygulama, sunduğu işlevsellikten bağımsız olarak kullanımı karmaşıksa, geniş bir kitleye hitap etmeyecektir.

4. Uygulamada güncelleme yok

Teknolojideki hızlı değişimlere ayak uydurmak ve aynısını uygulamanıza uygulamak çok önemlidir. Pazarlama stratejinizi, web sitesi tasarımınızı değiştirirseniz veya daha iyi markalaşma sağlarsanız, aynı güncellemeleri uygulamanızda yapmak için yeterli kaynağa sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

5. Uygulama, masaüstü deneyiminin ötesine geçmiyor

Bir uygulamayı aynı özelliklere sahip web sitesinin daha küçük bir versiyonu olarak görüyorsanız, uygulamayı doğru bir pazarlama kanalı olarak kullanmıyorsunuz demektir. Markalı bir uygulama, bir yenilik değerinden daha fazlasıdır ve önemli özellikler ve bilgiler sağlamalıdır.

6. Uygulama, kişiselleştirilmiş bir dokunuş sağlamıyor

Günümüzde İnternet'te çok çeşitli içerikler mevcuttur ve giderek azalan dikkat süreleri ile uygulamanızla kişiselleştirilmiş bir dokunuş sağlamak önemli ölçüde önemli hale gelmiştir.

Markalı bir uygulama aracılığıyla her bir kişiyi benzersiz tercihlerine göre hedefleyebilir ve müşterilerinize daha yakın olabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş anında iletme bildirimleri göndererek, kullanıcılarınızı elinizde tutabilir ve onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Mobil Uygulama Pazarlama Stratejisi nasıl oluşturulur?

Markalı bir mobil uygulama oluştururken bir uygulama pazarlama planına sahip olmak son derece önemlidir. Bu nedenle, derine inin ve işletmenizin neye ihtiyacı olduğunu anlayın. Birçok mobil uygulama türü vardır, ancak markalı bir uygulama oluştururken devreye giren önemli faktörler şunlardır:

Edinme: Bir kullanıcı uygulamanıza katıldığında ve kişisel bilgilerini uygulamanızda paylaştığında, hayatına değer katan çeşitli kullanışlı mobil özelliklerle karşılaşmasını sağlamalısınız.

Etkileşim: Uygulamanız, kullanıcının dikkatini çekebilmeli, müşterilerin markayla ilgisini çekmeli ve daha fazlası için gelmelerini sağlamalıdır.

Dönüşüm: Uygulamanız, müşterilerin ilgisini çekmenin yanı sıra kullanıcıları dönüşüme yönlendirmeye odaklanmalıdır.

Anlamanız gereken bir sonraki şey, ürün fiyatlandırma stratejisidir. Ürün fiyatlandırma stratejisi veya mobil uygulamadan para kazanma , uygulamanızın uygulama mağazasında ilk çekişini ve görünürlüğünü sağlamada önemli bir rol oynar. Uygulama fiyatlandırma modeli, uzun vadede indirme sayısı ve kullanıcıyı elde tutma açısından ürününüzün başarısını belirler. Bir fiyatlandırma modelini seçmeden önce maliyet ve değeri hesaba katmak, bir rakip denetimi yapmak, tahmini talebi ölçmek ve kullanıcı edinme maliyetini analiz etmek çok önemlidir.

Markalı bir uygulama yapmak bir şeydir, ancak mobil uygulama ekosisteminin zorlu bir ortam olduğunu da anlamanız gerekir.

Uygulamanız ne kadar iyi hazırlanmış olursa olsun, doğru pazarlanana kadar güneşin altında yerini almayacağı ve mağazalara ve kullanıcıların cihazlarına çarpmadan çok önce etrafında bir vızıltı olduğu bir gerçektir.

Peki, markanızı mobil uygulamalarla nasıl tanıtabilirsiniz?

Dünyanın en büyük mobilya perakendecisi IKEA için Marka Pazarlama Kanalı

Bir marka pazarlama kanalı olarak mobil uygulamanın eksikliği, genellikle yeni başlayanlar ve yerleşik işletmeler tarafından hissedilir.

IKEA için , müşterilerin ürün kataloğunu gözden geçirmelerine yardımcı olan kusursuz bir çözüm geliştirdik. Basit ve anlaşılır bir kullanıcı arayüzü ile uygulama, ürünleri doğrudan envanterden görüntüler ve müşteri talebi ile ürün arzı arasındaki uyumsuzluk olasılığını ortadan kaldırır.

Ayrıca, müşterilere ürün indirimlerine ve tekliflerine tek bir yerden erişim sağlar.

IKEA'nın karşılaştığı sorunu çözdük ve etkin çözümümüzle müşterilerimize tüm mağaza tekliflerini ve indirimlerini tek bir yerde gösteren bir kataloğa sahip olduk ve perakendeciler yüzlerce mağaza müşterisinin iletişim bilgilerini onlara pazarlama broşürleri göndermek için aldı.

Çözüm

Bir mobil uygulama, bir markanın kendi pazarlama platformu olarak kabul edilir. Doğrudan bir pazarlama kanalı kurar ve pazarlamacıların dünya çapında çok çeşitli kullanıcılara ulaşmasını sağlar. Markanızın pazarlama kanalı olarak hala mobil uygulamalardan yararlanmıyorsanız, kesinlikle geride kalıyorsunuz. Yeni pazarlama yollarını keşfetmenin ve vagona atlamanın zamanı geldi.