Uygulamanızın Benimseme, Elde Tutma ve Büyümesini Ölçerken İzlenecek Mobil Uygulama Metrikleri

Uygulama geliştirme sürecinizi tamamladıktan sonra, arkanıza yaslanıp uygulamanızın yolculuğunu izleme zamanının geldiğini düşünebilirsiniz. Ancak bunu yapmanızın mobil uygulamanıza başarı getirmeyeceğini bilmenizi isteriz.

Mobil uygulama geliştirmenin çok paraya mal olduğunu ve zaman gerektirdiğini zaten biliyoruz. O yüzden emeklerinizin boşa gitmesine izin vermeyin. Mobil uygulamanız kullanıma hazır olabilir, ancak her zaman iyileştirme için yer vardır. Bu nedenle, mobil uygulamanızın performansını kontrol etmek için mobil uygulamanızın farklı ölçümlerini izlemeniz daha iyidir.

Bugün bu gönderide, uygulamanızın performansını ölçerken takip etmeniz gereken mobil uygulama metriklerinden bahsedeceğiz. Bu nedenle, uygulamanız lansman öncesi geliştirme aşamasındaysa veya yeni bir uygulama başlattıysa, bu gönderi sizin için yararlı olacaktır.

Mobil Uygulama Metrikleri Nelerdir?

Mobil uygulama metrikleri, uygulamanızın performansı hakkında sizi bilgilendirir ve kullanıcılarınızın elde tutma, dönüşüm, katılım ve gelir yaratma düzeyi hakkında sizi bilgilendirir.

Bu nedenle, en son uygulama fikrinize başlamadan önce, aşağıda bahsettiğimiz metriklerin çevrimiçi işiniz için geçerli olmayabileceğini size bildirelim. Bu nedenle öncelikle seçtiğiniz metrikler hakkında bir fikriniz olsun ve ardından bunları takip etmeyi düşünün.

Mobil Uygulama Metrikleri Neden Önemlidir?

Mobil uygulama metrikleri olmadan markalar, uygulamalarının başarısız mı yoksa başarılı mı olduğunu bilemez hale gelirdi. Kesin mobil uygulama metriklerine sahip olamayan şirketlerin, toplam indirme sayısı veya toplam gelir gibi geniş göstergelere bağlı olması hedefleniyor. Bu tür üst düzey göstergeler, firmaların sorunlara tanık olmasını ve buna göre aksiyon almalarını sağlıyor.

Temel Mobil Uygulama Metrikleri

Mobil uygulamanızın performansını izlemek için göz önünde bulundurabileceğiniz çeşitli mobil uygulama metrikleri vardır. Birkaç tane kontrol edelim.

Uygulama Performans Metrikleri

Uygulama performans metrikleri, mobil uygulamanın performansını ölçmeye yardımcı olan çeşitli yolları içerir.

Uygulama Gecikmesi

Bir uygulamanın istekte bulunmak ve karşılığında Uygulama Programlama Arayüzü'nden (API) yanıt almak için talep ettiği süre, uygulama gecikmesidir. İdeal olarak, mümkün olduğunca az olması beklenir. Ancak sıfır gecikme, öngörülebilir gelecek için bir rüya gibidir.

Uygulama Yükleme Süresi

Mobil uygulama kullanıcılarınızın sunduklarınızı görmeden uygulamanızı terk etmelerini istemiyorsanız, uygulama yükleme süresine dikkat etmelisiniz. Kullanıcılar, hızlı işleme ve sorunsuz navigasyona sahip mobil uygulamaları sever. Ve yüklenmesi uzun zaman alıyor, uygulamanız zarar görecek.

Ayrıca Okuyun: Bir Mobil Uygulama Geliştirmek İçin Teknik Yığın

Uygulama Kilitlenmeleri

Tıpkı uygulama yükleme süresi gibi, uygulama çökmeleri de mobil uygulamanızın başarıya giden yolunda büyük bir engeldir. Uygulama, bir uygulamanın aniden kapanmasını engelliyor. Ayrıca, daha yüksek uygulama yükleme süresi, kullanıcıların hedeflerine ulaşmak için her şeye baştan başlamaları gerektiğinden, uygulama çökme sorunları için küçük bir sorundur.

Bu nedenle, mobil uygulamanızın sürekli olarak çökmesini, tam olarak aşağıdakileri izlemeniz gerekir:

• Uygulamanız ne sıklıkla çöküyor?
• Kullanım sırasında günde kaç kez çöküyor?
• Uygulamanız çöktüğünde kaç kullanıcı etkileniyor?
• Kilitlenmeler meydana geldiğinde kullanıcılarınız ne yapıyordu?

Etkileşim için Uygulama Metrikleri

Bu uygulama metriği, uygulamanızın etkinliğini ve kullanıcılarla ne kadar bağlantı kurduğunu ölçer.

Günlük Aktif Kullanıcılar (DAU) ve Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)

Bu mobil uygulama metrikleri, mobil uygulamanızın uygulamanızı indirenler için ne kadar yararlı veya ilgi çekici olduğunu bilmenizde size yardımcı olacaktır.

Uygulamanıza günlük olarak gelen benzersiz kullanıcı sayısı Günlük Etkin Kullanıcı (DAU), uygulamanıza bir ayda gelen benzersiz kullanıcı sayısı ise Aylık Etkin Kullanıcı (MAU)'dur.

Hem mobil uygulama metrikleri, hem de DAU ve MAU, daha yüksek yolu yakalamalıdır; aksi takdirde, müşterilerinizi geri çekmek için push bildirimleri ve diğerleri gibi araçları kullanmanız gerekir. Bu metriklerden elde ettiğiniz rakamlar, sınırlı süreli ve dönüşüm hedefli kampanyalar oluşturmak için en iyisi olacaktır.

DAU / MAU nasıl hesaplanır?

Bunları hesaplamak için aylık veya günlük olarak kaç kullanıcının uygulamanız üzerinde bir işlem gerçekleştirdiğini kontrol etmeniz gerekir. Bu sayısal değer, MAU veya DAU'nuzdur

Yapışkanlık Oranı

Temel uygulama metriklerinden biri olan Yapışkanlık Oranı, uygulama kullanıcılarının mobil uygulamanızdan ne kadar değer elde ettiğini bilmenizi sağlar ve bu genellikle aylar üzerinden ölçülür. Bu hesaplama hem DAU'ları hem de MAU'ları içerir. Sonuç olarak, daha yüksek bir yüzde, daha fazla kişinin mobil uygulamanızı ilgi çekici ve değerli bulduğunu gösterir.

Yapışkanlık nasıl hesaplanır?

Yapışkanlık Oranı = Günlük Aktif Kullanıcılar (DAU) / Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU) x 100

Kayıp oranı

Mobil uygulama kullanıcılarınızın uygulamanızı kaldırma, iptal etme veya abonelikleri düşürme hızı. Kayıp oranı kendi adına korkunç, ancak en değerli, gelir getiren uygulama kullanıcılarınız vazgeçtiğinde daha da kötüleşiyor. Çevrimiçi işinizin tüm birim ekonomisi üzerinde olumsuz bir etki bırakır.

Kayıp Oranı nasıl hesaplanır?

Kayıp Oranı = Dönem başındaki kullanıcılar – dönem sonundaki kullanıcılar/dönem başındaki kullanıcılar

Ortalama Oturum Uzunluğu

Her kullanıcının mobil uygulamanızda ortalama olarak harcadığı süre, Ortalama Oturum Uzunluğu olarak bilinir. Ancak, evrensel bir mobil uygulama metriği değildir, ancak uygulanabilirliği faaliyet gösterdiğiniz sektöre bağlıdır. Kullanıcılarınızın uygulama içi içeriğinizi ne kadar değerli bulduğu konusunda size bir fikir sunar. Bu yüzden bu metriği takip etmeye değer. Daha sonra, uygulamanızı bulamazlarsa, kullanıcı tercihlerinizi öğrenmek için bazı A/B mobil uygulama testleri yapmanız gerekir.

Ortalama Oturum Uzunluğu Nasıl Hesaplanır?

Ortalama Oturum Uzunluğu = Tanımlanmış bir zaman çerçevesi içindeki tüm oturumların toplam süresi (saniye cinsinden) / aynı zaman aralığındaki toplam oturum sayısı.

Tutma Oranı

Bu mobil uygulama metriği, elinizde tuttuğunuz müşterilerin yüzdesini bilmenizi sağlar. Sonuç olarak, kaybetmek için kaybettiğiniz müşteri sayısını görebileceksiniz.

Son zaman dilimindeki bir grup kullanıcıyı, geçmiş zaman dilimindeki aynı uygulama kullanıcılarıyla karşılaştırarak elde tutma oranını hesaplayabilirsiniz. Bu uygulama metriğini, uygulama indirmenizi veya ilk girişinizi kullanarak da hesaplayabilirsiniz.

Tutma Oranı nasıl hesaplanır?

Tutma Oranı = (Bir süre sonundaki kullanıcı sayısı - Bu süre içinde gelen kullanıcı sayısı) / Sürenin başlangıcındaki kullanıcı sayısı X 100

Çıkış Oranı

Genellikle Hemen Çıkma Oranı ile karıştırılırız; Çıkış Oranı bundan çok farklıdır. Hemen çıkma oranı, içerikle ilgilenmeden bir platformu terk eden kullanıcıları hesaplar. Oysa çıkış oranı, kullanıcıların genellikle çıkış yaptıkları yerden aynı çıkış ekranı ile ortaya çıkıyor. Bir mobil uygulama söz konusu olduğunda, Çıkış Oranını hedeflemeliyiz.

Çıkış Oranı Nasıl Hesaplanır?

Çıkış Oranı = Bir ekrana yapılan toplam Ziyaret sayısı/o belirli ekrandan toplam bırakma veya çıkış sayısı.

Özel Metrikler

Etkileşim oranlarınızı artırma veya gelir elde etme kârınızı etkilemeyen herhangi bir uygulama metriği, bir gösteriş metriği olarak kabul edilebilir.

Uygulama İndirmeleri

Kayıtlı kullanıcı sayısını yansıtmak, uygulama indirmeleri olarak bilinen bir başka ölçümdür. Uygulama indirmeleri, bir uygulamanın kullanışlılığı veya popülaritesi hakkında net bir resim ile ortaya çıkmadığından, uygulama indirmelerini ayıklayarak belirli bir sonuç çıkaramayız.

Böylece, kullanıcılarınızın mobil uygulamanızı indirmek için geldikleri kaynakları buradan takip edebilirsiniz. Uygulama kullanıcılarınızın geldiği en verimli kanallar hakkında size bilgi verir. Hatta geciken kanalları iyileştirmek için daha fazlasını deneyebilirsiniz.

Ziyaret Başına Ortalama Ekran Sayısı

Bu uygulama metriği, etkileşim düzeylerini gösterir. Bir kullanıcı ne kadar çok ekran izlerse, uygulamanızla etkileşim düzeyi o kadar yüksek olur.

Bir kullanıcı uygulamanızda on ekranı ziyaret ederse, ancak hiçbir şey satın almazsa, yine de daha fazlasını elde etmeniz gerektiğini varsayalım. Ayrıca, bir kullanıcı sadece ekranlar arasında geçiş yapıyor olabileceğinden, ekrandaki süreyi takip edemezseniz, ziyaret başına ortalama ekran sayısı size çok boş bir görüntü sunabilir.

Kayıtlı Kullanıcı Sayısı

Bunu elde etmek için öncelikle cep telefonunuzda Play mağazanızı veya uygulama mağazanızı açın ve uygulamaların açıklamalarına göz atın. Mobil uygulama açıklamalarının %60'ından fazlası olduğundan, dikkat etmeniz gereken yaygın bir şey, insanlar X00.000 kayıtlı kullanıcısı olduğunu söylediğinde etkin ve etkin olmayan kullanıcıları içerdiğidir.

Örneğin, 500.000 kayıtlı kullanıcı varsa, MAU sadece 50'dir. O halde, yüksek bir kayıt numarasına sahip olmanın faydası nedir? Ayrıca, kullanıcıları elde tutmayı daha az, edinmeyi hedeflediğinizi belirtir.

DAU Başına Ortalama Günlük Oturum Sayısı

Bu mobil uygulama metriğiyle ilgili bir sorun var. Birincisi, minimum sayıda sektör için geçerlidir ve ikincisi, diğer gösteriş metrikleri gibi gelirinizi etkilemez.

Tanımlama söz konusu olduğunda, DAU Başına Ortalama Günlük Oturum Sayısı, günlük aktif kullanıcılarınızın mobil uygulamanızı kaç kez açtığını gösterir. Mobil kullanıcılarınızın uygulamanızla nasıl etkileşimde bulunduğuna işaret eder. Ancak bunun sosyal medya uygulamaları gibi yalnızca birkaç sektör için geçerli olduğunu bilmenizi isteriz.

Dönüşüm için Uygulama Metrikleri

Bu uygulama metriği, App Store Sayfanıza geldikten sonra uygulamanızı kaç kişinin yüklediğini ölçer.

Hedef Tamamlama

Temel metriklerden biri olan hedef tamamlama, ister mobil uygulamanız ister web siteniz için olsun, dönüşümleri değerlendirmemiz gerektiği zamandır. Google tarafından ünlü olan hedef tamamlama, her şeyi, aslında her şeyi izlemek için kullanılır. Kullanıcılarınızın platformunuzla etkileşime girdiğini ve ondan gerçek değeri elde ettiğini gösterir.

Hedef tamamlamayı kullanarak, aşağıdaki önemli sorunları belirleyebilirsiniz:

• Çeşitli bırakmalarla karşılaşan kontrol noktalarını belirleyin
• Çoğu zaman tamamlanmasını gerektiren hedefler
• Önemli engelleri olan hedefler ve daha fazlası.

Hedeflerinizin kısa veya uzun vadede her zaman gelirlerinizi etkilemesi gerektiğinden emin olun.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Müşterilerin mobil uygulamanızda verdikleri tüm siparişler için harcadıkları para miktarı Ortalama Sipariş Değeri'dir (AOV). AOV, pazarlama ve fiyatlandırma stratejilerinizi değerlendirmenize yardımcı olabilir ve gelirinizi doğrudan etkileyen ölçümdür.

Artan bir AOV, müşteri edinme maliyetlerinizi dengelemenin, kar marjlarınızı artırmanın ve gelirinizi artırmak için daha fazla müşteri çekmeye daha fazla stres atmadan toplam gelirinizi artırmanın en iyi yoludur.

AOV nasıl hesaplanır?

Ortalama Sipariş Değeri = Toplam Gelir / Sipariş Sayısı.

Hedef Tamamlama Zamanı

Bu mobil uygulama metriği, uygulama kullanıcılarınızın istediğiniz işlemleri gerçekleştirmek ve hedeflere ulaşmak için gerekenden daha fazla zamanı olup olmadığını size bildirir. Rahatsızlığın arkasındaki başlıca nedenler olan tüm olasılıklar hakkında bir soru soracaktır.

Kullanıcıların platformunuzu ziyaret etme niyetini anlamalı ve satın almadan önce dikkatlerinin dağılmadığından emin olmalısınız.

Ayrıca Okuyun: Bir e-Ticaret Mobil Uygulaması Oluşturmak İçin Eksiksiz Kılavuz

Edinme için Uygulama Metrikleri

Kurulum Başına Maliyet (CPI) / Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Kullanıcılarınızı çekmenin sizin için ne kadar pahalı olduğunu ölçer. Düşük bir TÜFE iyi olarak kabul edilir. Ayrıca, müşterinin yaşam boyu değerini (LTV) aşarsa, her yeni müşteriyi kaybettiğinizi gösterir. EBM genellikle yeni kullanıcılar edinmeye yardımcı olan pazarlama kampanyalarının toplam maliyeti ile ölçülür. Ancak, satın almayı sağlayan ürün geliştirme maliyetlerinizin ve operasyonel maliyetinizin bir kısmını dikkate alması gerekir.

TÜFE nasıl hesaplanır?

TÜFE = Toplam Pazarlama Maliyeti / Toplam Edinilen Kullanıcılar

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV)

Müşteriler edindikten sonra, temel bir metrikten önce Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV), uygulamanızı kaldırana kadar ortalama müşterinizden ne kadar maliyet bekleyebileceğinizi belirler.

CLTV'niz, kullanıcılarınızı kazanmak için daha fazla harcama yapıp yapmadığınızı anlamak için bir gösterge olacaktır. Bu durumda, CLTV'nizi güçlendirmeye adanmış önemli çabalar göstermelisiniz.

CLTV nasıl hesaplanır?

CLTV = Ortalama Dönüşüm Değeri x Bir Süre Boyunca Ortalama Dönüşüm Sayısı x Ortalama Müşteri Yaşam Süresi

Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU) ve Ödeme Yapan Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPPU)

Bu uygulama metriği, aylık gelir hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığınızı anlamanıza yardımcı olması açısından kritik öneme sahiptir. Değilse, çözmeniz gereken ne tür bir boşluk olduğunu size bildirecektir. ARPU, ortalama kullanıcınızın sizin için ürettiği gelir miktarıdır.

Daha derine inildiğinde, ARPU ve CLTV benzer görünür; burada ARPU, kullanıcılarınızın elde etmeye yardımcı olduğu ortalama geliri bilmenizi sağlar ve CLTV de aynı şeyi anlamanızı sağlar. Yine de, şimdilik, onlar sizin müşterileriniz.

ARPU ve CLTV arasında önemli bir fark yoktur. ARPU ile, CLTV'nin sizin için yaptığı gibi, kullanıcının tüm kullanım ömrü boyunca sizin için yaratması beklenen gelirin tamamını tahmin edemezsiniz.

ARPU nasıl hesaplanır?

ARPU = Ömür Boyu Gelir / Ömür Boyu Kullanıcı Sayısı

NOT: KPI ve Metrikler Farklıdır – Karıştırmayın

Temel Performans Göstergeleri (KPI), iş hedeflerine ulaşmada ne kadar etkili olduğunuzu ortaya koyan ölçülebilir değerlerdir. Buna karşılık, belirli bir iş sürecinin durumunu izledikleri için metrikler farklıdır.

Toplama

Bu tür temel mobil uygulama performans ölçümlerini izlemek, pazarlama yatırım getirinizin ve büyümenizin daha net bir resmini sunacaktır. Ayrıca, bu metrikler, kullanıcıların sevdiği bir uygulama geliştirmek için kullanıcı deneyimini nerede geliştirebileceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bu yayının, uygulamanızı piyasaya sürmeden önce izlenecek metriklere karar vermenin önemini anlamanıza yardımcı olabileceğini umuyoruz. Ayrıca, profesyonel bir yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçin çünkü Emizentech, tecrübesi ve harika ekibiyle lider bir uygulama geliştirme şirketidir.