Mobil Uygulama Kullanılabilirliği - Bilmeniz Gereken Her Şey

Mobil uygulamalar, kullanıcıları mobil cihazlarına bağlayan küresel bir devrimdir. Uygulama mağazalarında çeşitli uygulamalar mevcut ve giderek daha fazla işletme, işletmeleri için uygulamalar geliştiriyor. Bu rekabeti artırdı ve başarılı bir şekilde bir uygulama oluşturmak oldukça zor hale geldi.

Bir uygulamanın başarısının, mobil uygulama kullanılabilirliği de dahil olmak üzere birçok öğeye, özelliğe, uygulamanın hızına, işlevselliğine vb. bağlı olduğunu bilmenizi sağlar.

Uygulamanızı başlatmadan önce, kullanıcıların keyifle kullanabilmesi için mobil uygulamanızın kullanılabilirliğinin kusursuz olduğundan emin olmanız gerekir. “Mobil uygulama kullanılabilirliği” sizin için yeniyse, bugün aynı şeyi tartışmak için burada olduğumuz için endişelenmeyin.

Bu gönderide, uygulama kullanılabilirliğinin ne olduğunu, faydalarını, en iyi uygulamalarını ve çok daha fazlasını inceleyeceğiz.

Hadi başlayalım!

Mobil Uygulama Kullanılabilirliği Nedir?

Profesyonellere göre kullanılabilirlik, bir sistem arayüzünü kullanmanın ne kadar kolay olduğunu değerlendiren bir kalite özelliğidir.

Kullanılabilirlik, her uygulama kullanıcısının özel ihtiyaçlarını karşılayan verimliliğe, etkinliğe ve memnuniyete katkıda bulunur.

Birçok kişi, kullanılabilirliği UX tasarımıyla karıştırır ve bunun tersi de geçerlidir. Ancak, açıklığa kavuşturalım.

Mobil uygulama kullanılabilirliği, kullanım kolaylığı, algılar ve uygulamanın verimliliği dahil olmak üzere kullanıcıların bir ürünle nasıl etkileşime girdiğini anlatan bir UX yönüdür.

Mobil Uygulama Kullanılabilirliği İlkeleri

Bildiğimiz gibi, uygulama kullanılabilirliği bir uygulamanın başarısını etkiler. Aşağıda, uygulama kullanılabilirliği için en önemli ilkelerden bahsedeceğiz:

Mobil uygulama kullanılabilirliği, kullanıcıların uygulamanızın kullanıcı arayüzüne aşina olmasını kolaylaştırmalıdır.
Uygulamanızı kullanırken, kullanıcılar hedeflerine ulaşmayı kolay bulmalıdır.
Uygulamanız hatasız olmalı, beklendiği gibi çalışmalıdır.

Bu nedenle, uygulamanızın kullanılabilirliğinin olması gerektiği gibi performans gösterip göstermediğini öğrenmek istiyorsanız, uygulamanızın kullanılabilirlik testini yapmanız gerekir.

Uygulama Kullanılabilirlik Testi Nedir?

Gerçek uygulama kullanıcılarını, davranışlarını, etkileşimlerini ve tepkilerini gözlemlemek için uygulamanızı kullanmaya dahil ettiğinizde, kullanılabilirlik testi gerçekleştirirsiniz. Kullanılabilirlik testinin sonuçları, uygulamanızı buna göre değiştirmenizi veya değiştirmenizi kolaylaştırır.

Uygulama Kullanılabilirlik Testinin Faydaları

Kullanılabilirlik testi, tasarım ve geliştirme ekiplerinin sorunları ve hataları kodlanmadan önce bulmasını ve çözmesini kolaylaştırır.

Sorunları ne kadar erken fark edip düzeltirsek, personel süresi ve uygulama geliştirme maliyeti açısından o kadar ucuz olur.

Kullanılabilirlik Testi, Geliştiriciler ve Kullanıcılar İçin Çeşitli Faydalar Sağlar:

1. Belirli Görevleri Gerçekleştirmek İçin Geçen Süreyi Tanımlar.

Kullanılabilirlik testleri, geliştiricilerin göremediği kusurları ve hataları bulmak için en iyisidir. Her görevi tamamlamak için gereken süreyi takip eder ve gereken süreden farklı olup olmadığını bildirir.

2. Uygulamanızın Kullanıcılar Üzerindeki İlk İzlenimini Bozabilecek Sorunları Düzeltmeye Yardımcı Olun.

Uygulama geliştirmenin herhangi bir aşamasında uygulamanızın kullanılabilirlik testini başlatabilir ve sorunları uygulamanız kullanıma sunulmadan önce çözebilirsiniz. Bu, uygulamanızın ilk izlenimini en iyi şekilde oluşturmanıza yardımcı olur.

3. Kullanıcıların Fikirde Bulunmasına İzin Verin.

Niş kullanıcılarınızın katılımını en baştan kolaylaştırarak, uygulama testçilerinin yalnızca geliştirme aşamasında daha fazla geri bildirim almasına izin verebilirsiniz.

4. Kullanıcı Memnuniyeti Ölçeğini Belirleyin

Kullanıcıların uygulamanızdan ne kadar memnun olduklarını kontrol edebilirsiniz.

5. Kullanıcı Performansını ve Memnuniyetini Artırmak İçin Gereken Değişiklikleri Belirleyin.

Ayrıca, kullanıcı performansını iyileştirmek ve bunları uygulamanızın işlevleri ve özellikleriyle tatmin etmek için gereken değişiklikleri yakalayabilirsiniz.

6. Kullanılabilirlik Hedeflerinizi Karşıladığından emin olmak için Uygulamanın Performansını Tara.

Kullanılabilirlik testi, istenen hedeflere ulaşmak için gerekirse optimize etmek için uygulamanızın performansı hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar.

Mobil Uygulama Kullanılabilirliği En İyi Uygulamaları

Peki, mobil uygulama kullanılabilirlik testi yoluyla uygulamanızın sorunlarını yakalarsanız, bazı yaygın sorunların üstesinden gelmek için aşağıdaki en iyi uygulamaları takip edebilirsiniz.

1. Anında Değer Sunun

Uygulama kullanıcılarını sinirlendiren yaygın bir sorun, uygulamanın kullanışlılığıdır.

Yalnızca uygulamanıza geri dönmelerini istiyorsanız, uygulama kullanıcılarınızın uygulamanızı yararlı bulmasını sağlamalısınız. Onları işe alım sürecinde veya uygulamanızı kullandıktan sonraki ilk hafta içinde kalmaya ikna edemezseniz, onları sonsuza kadar kaybedebilirsiniz. Her gün milyonlarca uygulama, kullanıcıların dikkatini çekmek için rekabet ederken düşüş yaşıyor. Bu nedenle, değeri hemen sunduğunuzdan emin olmalısınız.

Uygulamanızın değerini hemen sunmak, vazgeçme oranlarını düşürebilir ve uygulamanızın uzun vadeli başarı metriklerini artırmaya yardımcı olabilir.

2. Platform Uyumluluğu

Kullanıcıları bir uygulamayı kullanmaktan caydıran bir diğer sorun da platform uyumsuzluğudur.

Uygulamanızın tüm platformlarda ve işletim sistemlerinde kusursuz bir şekilde çalıştığından emin olmanız gerekir.

Android ve iOS tamamen farklı iki platformdur, bu nedenle bir Android uygulamasını iOS için klonlayamazsınız veya tam tersi. Her işletim sistemi benzersiz tasarım, programlama ve arayüz değerlendirmelerine sahiptir.

Bu nedenle, uygulama kullanıcılarınızın sezgisel olarak etkileşime girebilmesi için yerel bir hissi yakalayan bir uygulama geliştirmelisiniz.

3. Kolay Gezinme

Zayıf gezinme, kullanıcıların genellikle karşılaştığı başlıca sorunlardan biridir.

Uygulamanızı indirdikten sonra, gereksinimlerini karşılamak için uygulamanızı kolayca gezinilebilir bulmaları gerekir. Uygulamanız çeşitli benzersiz özellikler içerebilir, ancak kullanıcıların bunları kullanmak için mücadele etmesi gerekiyorsa bu hiçbir işe yaramaz.

Uygulamanızın navigasyonu basit olmalı ve kullanıcıları uygulamanızı kullanırken kaybolmaktan kurtarmalıdır.

Karmaşık uygulama navigasyonu, kullanıcı terk oranının artmasına neden olabilir.

4. Prototip Üzerinde Test Yapmaktan Kaçının

Birden çok form faktöründe nasıl çalışacağını daha iyi anlamak için uygulamanızı herhangi bir prototip yerine gerçek cihazlarda ve çeşitli cihazlarda test etmelisiniz.

5. Uygulamanızı Çeşitli Ortamlarda Test Edin

İnsanlar her zaman her yerde mobil uygulamaları kullanır. Bu nedenle, test ederken mobil uygulamanızı dış mekan, iç mekan vb. gibi birden fazla ortamda test ettiğinizden emin olun.

6. Doğru ve Önerilen Boyutlu Test Grubunu İşe Alın

Akıllı telefon kullanma konusunda daha az deneyime sahip bir grup insan seçin. Daha iyi bir uygulama geliştirmek için her zaman gruptan farklı görüşlere açığız. Ayrıca, tavsiyelere göre kullanılabilirlik testi yapmak için en az beş kullanıcı kiralayın.

7. Kaydırmayı Azaltın

Kullanıcılarınızın ihtiyaç duyduğu bilgileri yalnızca ekran sınırları dahilinde sunmalısınız. Bazen kaydırmayı önleyebilirsiniz, ancak yan kaydırmalardan kaçınmayı deneyin. Temel ayrıntıları gizleyebilir.

8. Her Eylemin Adım Sayısını Azaltın

Uygulamanızın hemen hemen her eylemini, amaçlarına kolaylıkla ulaşmak için basitleştirmelisiniz.

Her simge, resim veya düğme kullanıcı akışını zorlaştırdığı için uygulamanızın kullanıcı arayüzünü düzenlemeyi deneyin. Her zaman sınırlı kullanıcı arayüzü öğeleri ve içeriği kullanın ve kullanıcıların uygulamanız hakkında bilmesi için birkaç temel özelliği gösterin.

9. Kısa ve Net İçerik

Uygulama tasarımı sırasında uygulama içeriğinizi kısa ve öz tutun. Kullanıcının hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilecek önemli içeriği barındırmalıdır. Satın alma süreci içeren bir uygulama için de aynı süreci izlemelisiniz.

Uygulamanızın içeriğini kopyalamaktan kaçının ve uygulamanızın ihtiyaçlarına göre değiştirmeyi deneyin.

Eksiksiz bilgi sağlamak, dönüşüm oranının artmasına neden olacaktır. Uygulamanızı çok fazla bilgi ile doldurmayın; kötü bir kullanıcı deneyimine neden olabilir.

Ayrıca Okuyun: Farklı Mobil Uygulama Testi Türleri

Uygulama Kullanılabilirlik Sorunları

Çeşitli kullanılabilirlik sorunları, başarısız mobil uygulamalara yol açar. Ancak, zaman çok önemli olduğunda, ele almamız gereken yaygın uygulama kullanılabilirliği sorunları nelerdir?

Onları Kontrol Edelim:

1. Ekran Çözünürlüğü Uyumluluğu

İşletim sistemi aynı olsa bile, her uygulama farklı cihazlarda, ekran boyutlarında ve çözünürlüklerde iyi çalışmaz. Uygulamalar bir cihazda mükemmel görünebilir ve başka bir cihazda dağılabilir.

2. Sonsuz Dokunma ve Yazma

Açıkçası, sonsuz dokunma ve yazma gerektiren bir uygulamadan vazgeçilmesi muhtemeldir. Uygulamalar, daha az adım, düğme, sayfa, alan ve daha fazlasıyla daha iyi etki yapacak.

3. Karmaşık Gezinme

Bir uygulamanın navigasyonu, kullanıcıların uygulamayla etkileşime girmesine ve ihtiyaç duydukları özellikleri yakalamasına izin veren bir yoldur. Karmaşıksa, kullanıcının arada kaybolmasına ve uygulamadan çıkmasına neden olur.

4. Uygulama Kaydırma

Uygulama kaydırma, kullanıcılara sezgisel bir arayüz sunan uygulama tasarımının önemli bir yönüdür. Ancak, yandan kaydırma genellikle değerli içeriği gizler.

5. Otomatik Doldurma Yok

Kişisel bilgileri sık sık yazmak kullanıcıları rahatsız eder. Burada geliştiriciler, kullanılabilirliği kolaylaştırmak için verileri otomatik doldurmayı düşünmelidir. Kullanıcı tarafından gönderilen verileri kullanan uygulama için otomatik doldurma özelliğini kullanmalıdır. Kullanıcıların veri girişi yükünü azaltabilir ve anında arama sonuçları almalarına yardımcı olabilir.

6. Kullanıcı Geri Bildirimini Bırakmak

Bir uygulamayı daha iyi hale getirmek için kullanıcı geri bildirimi çok önemlidir. Genellikle, uygulama geliştiricileri gitmelerine izin verir. Uygulama, kullanıcıların beklentilerine göre performans göstermelidir.

7. Tepki Vermeyen Hareketler

Bu tür hareketler, hatalı öğeler, çalışmayan düğmeler, sezgisel olmayan hareketler ve daha fazlasını içerir. Bir kullanıcı bir uygulamayı kullandığında ve sırayla yanıt alamadığında, kullanıcıları hüsrana uğratır.

Mobil Uygulama İçin Kullanılabilirlik Testi Nasıl Yapılır?

Neyin nasıl test edileceğini tartışmadan önce, öncelikle bir kullanılabilirlik test planı yapmalıyız, asıl test için teknik bir çizim görevi görecektir.

Bir Planın Tutacağı Bölümleri Kontrol Edelim:

• Testin amacı ve hedefleri
• Araştırma zorlukları ve soruları
• Katılımcı özellikleri
• Yöntem
• Görev listesi
• Test ekipmanı, çevre ve lojistik
• Test kolaylaştırıcı rolü
• Toplanacak veriler ve değerlendirme önlemleri
• Rapor içeriği ve sunumu

Dolayısıyla, bu plan size mobil uygulama kullanılabilirlik testi için test sırası hakkında bilgi verebilir. Ayrıca, aşağıdakilere ihtiyacınız var:

1. Test Hedefleri

Öncelikle, başlamadan önce test etme hedeflerini belirlemeniz gerekir. Bunun için, başlıca alanları keşfetmek için uygulamanın paydaşlarına çeşitli sorular sormanız gerekir:

• Uygulamanın yol haritası
• Uygulamanın rakipleri
• Mobil uygulamanın hedeflendiği pazar ve kullanıcılar
• Halihazırda yapılmış ve ekibin ihtiyaç duyduğu araştırma
• Yukarıdaki araştırmanın etkisi
• Kapsam ve zaman

Yukarıdaki soruların cevapları, nesnel tanımlamayı ve hangi kullanılabilirlik ölçütlerinin ölçülmesi gerektiğini kolaylaştıracaktır.

2. Gerçekleştirilecek Görevler

Kullanıcıların gerçekleştirmesi gereken işler görevlerdir.

Örneğin:

• kayıt
• Üye olmak
• Fotoğraf yükleme

3. Test Belgeleri (Ön Test ve Son Test Anketleri, Oryantasyon Komut Dosyası ve İçerik Formu Dahil)

Kullanılabilirlik testi yapılırken çeşitli belgeler bulundurulmalıdır. Belgelerin sayısı ve içerikleri aynı olmayabilir, ancak şunlara ihtiyacınız olacaktır:

• Onay formu (yetişkinler ve küçükler için)
• Son test anketi

4. Test Katılımcıları

Kullanılabilirlik testi, kullanıcı odaklı test olduğundan, uygulamanın gerçekleştirmesi gereken pratik görevleri gerçekleştirmek için gerçek kullanıcıları içerir. Eh, daha fazla kaynak gerektirebilir, ancak daha doğru sonuçlar verir.

5. Test Yöntemi

Uygulama kullanılabilirlik testi yapmak için iki yoldan birini izleyebilirsiniz:

• Laboratuvar tabanlı kullanılabilirlik testi
• Uzaktan kullanılabilirlik testi

Bu test yöntemlerinin her biri, artıları ve eksileri ile birlikte gelir.

Kullanılabilirlik Test Araçları

Piyasada çeşitli kullanılabilirlik test araçları mevcuttur. Bazıları ortalama girişimciler için pahalı gelebilir. Kullanılabilirlik testi maliyetli olmamalıdır.

Bütçe bilincine sahip girişimciler için bazı araçları kontrol edeceğiz.

1. Optimize

Kullanıcı dostu bir A/B test platformu olan Optimizely, kullanıcılarının ziyaretleri ve dönüşümleri izlemesine izin verir. Bu araç, aşağıdakiler gibi çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir:

• Çapraz tarayıcı testi
• Coğrafi hedefleme
• Mobil web sitesi testi
• Çok değişkenli test
• Ziyaretçi segmentasyonu

2. Labirent

Daha hızlı bir test platformu, kullanıcıların hem nicel hem de nitel kullanılabilirlik verilerini tek bir yerde toplamasına olanak tanır. Aşağıdakiler gibi çeşitli özelliklerle birlikte gelir:

• Görev Analizi
• ısı haritaları
• Çoklu yol analizi
• A/B testi
• Tel kafes testi
• gerilla testi

3. Kullanılabilirlik

Çeşitli özelliklerle gelir, ancak seçilen plandan farklıdır.

• Isı haritalarını tıklayın
• Anketlerden çıkın
• E-postalarda UX verilerini biriktirmek için geri bildirim widget'ları
• Mobil geri bildirim
• Hedeflenen geri bildirim formları

4. Geriye Bakma

Ürün yöneticileri ve tasarımcılar için bir kullanıcı deneyimi, ekran kayıt aracı olan Lookback, kullanıcılarının uygulamalarıyla nasıl etkileşime girdiğini görmelerine olanak tanır. Bu araç en çok gerçek zamanlı uzaktan kullanıcı araştırması yaptığı için kullanılır. Kullanıcı dostudur ve kullanıcıları, uygulamayı gerçek zamanlı olarak kullanan kullanıcıları izleme, tepkilerini kontrol etme ve onlarla doğrudan etkileşim kurma şeklini sever.

5. Deneyin Kullanıcı Arayüzü

Bir uzaktan kullanılabilirlik test aracı olan trymyUI, kullanıcıların kullanılabilirlik testleri yapmasına ve oluşturdukları görevleri gerçekleştiren kullanıcıların kayıtlı videolarından yararlanmalarına izin verir. Temel özellikleri şunlardır:

• Yazılı anketler
• Gösterim testi
• demografik küratörlük

Kullanılabilirlik Testi Kontrol Listesi

• Test hedeflerini tanımlayın.
• Tasarım ve geliştirmenin ilk aşamasında kullanılabilirlik testine başlayın.
• Bir uygulama geliştirmeye başlamadan önce, kullanıcılarınızın beklentilerini öğrenmek için rakiplerinizi inceleyin.
• Hem acemi hem de uzmanın bir karışımı olan test gruplarını işe alın.
• Uygulamanın, kullanıcıların gerçekleştireceği hedefleri karşılayan görevler yazın.
• Testin nasıl yürütüleceği hakkında bir test planı oluşturun.
• Tekrar tekrar kullanılacak olan bu işlevleri daha iyi test edin.
• Kullanıcıların davranışlarını gözlemlemek için bir moderatör orada olmalıdır.
• Geri bildirimi olumsuz sonuçlar olarak değil, uygulamanızı iyileştirmenin yolu olarak kabul edin.

Toplama

Kullanılabilirlik testi, uygulamanızın başarısını artırabilecek veya bozabilecek her yönüne dikkat etmeniz gerektiğini gösterir. Ayrıca, kullanıcıların belirli bir ortamda istedikleri hedeflere ulaştıklarından emin olun.

Mobil uygulama kullanılabilirliği uygulamanın başarısını etkilediğinden, uygulamanızı başlatmadan önce mobil uygulama testi yapmayı unutmayın.

Mobil Uygulama Kullanılabilirliği Hakkında Sıkça Sorulan Sorular