Insurtech Sektörü için Mobil Uygulama Geliştirme Rehberi

Sigorta endüstrisinin müşterileriyle birden fazla temas noktası sağladığı bilinmektedir. İnsanları beklenmedik durumlardan koruyan iş modelleri sayesinde detay odaklıdırlar ve müşteri kaydının çoğu aşamasında ağır evrak işleri gerektirirler.

Ancak hızlı ve son teknolojik ilerleme, finans sektörünün, onları insanların parmaklarının ucuna getiren yeni dijital çözümler filolarını tanıttığını gördü.

Bu dijital dönüşüm dalgasının bir sonucu olarak , sigorta piyasasında önceden var olan şirketler ve yeni başlayanlar, mobil uygulamaların olasılığını araştırıyor. Agresif bir şekilde stres atmayı unutmayalım. Yeni sigorta uygulamaları, eğer onlara böyle diyebilirsek, operasyonların çeşitlendirilmiş doğası göz önüne alındığında bir incelik dokunuşuna ihtiyaç duyacaktır. Peki, Insurtech uygulamaları söz konusu olduğunda yazılım geliştiriciler neye odaklanmalı?

İşte bu merak uyandıran soruyu yanıtlamak için, sigortacılık işinizde yenilik yaratma yolunda ilk adımlarınızı atmanız için bu mini mobil uygulama rehberini hazırladık.

Bir Sigorta Şirketi Neden Mobil Uygulamaya İhtiyaç Duyar?

Sigorta, geleneklere göre, aracılar tarafından desteklenmektedir. Bunları tamamen tablodan çıkarmak makul olmasa da, katılımlarını azaltmak doğal olarak kar marjlarını artıracaktır.

Mobil uygulamalar, aracılar olmadan gerçek zamanlı B2C etkileşimine izin verir. Pozitiflik, asla abartılamayacak olan müşteri deneyimine de yansır. Ve insurtech, bu seçeneği keşfetmemek için kendi iyiliği için fazla akıllı olurdu.

Bir sigorta şirketinin atasözü piramidinin formüle edilmesinde hayati rol oynayan üç ana bileşen vardır. Piramit. Wefox'un 2019'da 110 milyon dolar toplamasına yardımcı olmada önemli bir rol oynamıştı .

Bu, öncelikle finansal ürünleri birleştiren ve pazarlayan sigortacıyı içerir. İkincisi, sigortacının kapsadığı hizmetleri sağlayan üçüncü taraf kuruluşlardır. Üçüncüsü ise sigortalı olmayı seçen müşteri olan son kullanıcıdır.

Mobil sigorta çözümleri, piramidin en üstünde yer alan sigorta şirketlerine aşağıdaki avantajları sunmaktadır:

Müşteri İletişimi Kurun

Alıcılar harcama konusunda eskisinden daha bilinçli. İstatistiklere göre, müşterilerin %85'i satın alma siparişini vermeden önce çevrimiçi araştırma yapıyor. Sigorta mobil uygulamaları, acil ihtiyaçları olan insanları anında desteğe ikna etmede iyi bir izlenim bırakıyor. Bir çalışma, örnek popülasyonunun %63'ünün bir sohbet robotuyla iletişim kurmaya meyilli olduğunu keşfetti. Bu nedenle, kayıtlı poliçe sahiplerinin poliçeleri mobil üzerinden indirmeyi ve izlemeyi tercih edeceğine inanmak için nedenimiz var. Buna dayanarak, birden fazla ürün arasında bir karşılaştırma yapabilir ve daha iyi fayda sağlayanları kısa listeye alabilirler.

Kullanıcı Erişimini Artırın

İyi müşteri hizmeti sağlayın ve müşterileri iş ortaklarına dönüştürün. Yönlendirme programları, mobil sigorta çözümlerinizin son teknoloji ürünü olması koşuluyla, daha fazla alıcının devreye girmesini sağlayabilir. Bunun ikili faydaları vardır. İlk olarak, müşteri işe alım döngülerini optimize etmek, sigorta acentelerinin daha büyük ve daha iyi müşterileri hedeflemesi için zaman kazandıracaktır. İkincisi, anlamsal pazarlama ile daha fazla müşteriyi hedeflemek için ilgili uygulamalarda mobil sigorta platformunuzun reklamını yapabilirsiniz.

Müşteri Verilerini İnceleyin

Sigorta sektörü, daha önce hiç olmadığı kadar analiz edebilecekleri mobil analitikten faydalanabilir. Sigorta uygulamaları aşağıdaki yapılandırılmış veri türlerini kolayca toplayabilir:

Kimlik Verileri – Buna isim, doğum tarihi, fiziksel adres, telefon bilgileri, e-posta kimliği ve/veya Facebook, Twitter, LinkedIn vb. sosyal medya profillerine bağlantılar dahildir.

Nicel Veriler – Bu, banka hesabı ayrıntıları, kredi puanı, ödeme sıklığı vb. gibi işlem verileridir.

Tanımlayıcı Veriler – Sigortacılar, müşterilerinin mülk ayrıntılarını, araç sahipliklerini ifşa etmesine ihtiyaç duyabilir. profesyonel duruş, eğitim geçmişi, soy ağacı ile birlikte.

Niteliksel veriler – Bu, favori renk, hobiler vb. gibi öznel/davranışsal ayrıntıları içerir.

Sigorta piyasasında faaliyet gösteren şirketler, bu tür canlı bilgileri toplayarak, daha sonra yukarı satış için en uygun beklentileri filtreleyebilir.

Kullanışlı Hizmetleri Kolaylaştırın

Finans cephesinde yer alanların en yaygın KRA'larından biri müşteri ziyaretleridir. Bu, geçmiş kontrolleri veya kişisel form gönderimi veya rutin bir bilgi güncellemesi için olabilir. Ne olursa olsun, mevcut COVID-19 krizi yüz yüze taramalara izin vermiyor. Ayrıca, koronavirüsün başlaması sigorta uygulamalarına olan talebin artmasına neden oldu. Lincoln Financial Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, dijital alternatifler, insanların hayat sigortasını tercih etme olasılığını artırıyor . Fırsat varken yapmak.

Sigorta Uygulamaları için Evrensel Özellikler

Appinventiv, ünlü finansal uygulama geliştirme şirketlerinden biri olarak , talep üzerine son teknoloji dijital ürünler yaratma konusunda kayda değer bir deneyime sahiptir. Deneyimi müşteri geri bildirimiyle birleştirirken, yalnızca harika görünmesi için özelliklere sahip bir uygulamayı yüklememenizi öneririz. Renk paletleri, beyaz boşlukların akıllı kullanımı, tipografik yazı tipleri ve simgelerin ve görüntülerin stratejik konumlandırılması arasında sinerji olmalıdır. Ancak o zaman bir uygulamanın kendine ait bir ömrü olur. Bu tür tasarım öğeleriyle ilgilendikten sonra, amacımızı doğru özellik kümelerini entegre etmeye yeniden odaklayabiliriz.

Yatırımcıların ilgisini çeken Fintech sektörüne genel bir bakış sağlamak için, insurtech alanında geliştirilebilecek dört uygulama kategorisi bulunmaktadır:

• Hayat sigortası
• Araba sigortası
• Seyahat sigortası
• Sağlık Sigortası

Uygulamaların güçlü bir arka ucu olmalıdır. Trafikteki en yüksek artışlara veya şirket mimaride pek çok değişiklik yapmadan yeni bir yazılım sistemi uygulamaya karar verirse, bunlara dayanabilmelidirler.

Deneyimlerimize dayanarak, yukarıdaki kategorilerin tümünde bulunabilecek ortak özellikleri ilk önce listeleyeceğiz. Bu özellikler, Fintech uygulama fikirleri için genel bir uygulama kılavuzunun çekirdeğini formüle eder . Birkaç niş spesifikasyonun dışında, aşağıdaki özellikler, özellikle herhangi bir türde bir fintech uygulaması geliştirme sırasında sabit ve her zaman mevcut kalır:

1. Yönetici Paneli

Sigortalıya ilişkin temel bilgilerin görüntülendiği tanıtım sayfasıdır. Harekete geçirici mesaj düğmeleriyle birlikte yalın, temiz olduğundan emin olun. Örneğin Geico sigorta uygulamasını ele alalım. Bu bir araba sigortası uygulamasıdır ve bu nedenle profil sayfası araç kimlikleri, yol yardımı, ödeme düğmeleri ve poliçe değiştirme seçeneği ile ilgili bilgileri görüntüler. Oldukça basit.

2. Politika Ayrıntıları

Bu sayfa, politikanın ayrıntılarını, avantajlarınızın şeklini ve kapsamını görüntüler. Aynı örneği sürdürürsek, Geico bir otomobil sigortası uygulaması olduğundan, tek bir kullanıcının kaydolabileceği, biri araba, diğeri bisiklet vb. gibi çeşitli poliçeler hakkında bilgi görüntüler.

3. Alıntı ve Filtreler

Özellikle finans uygulaması geliştirmede çok kullanışlı bir özellik. Bir önceki bölümde, bir sigortacının bir mobil uygulama aracılığıyla toplayabileceği veri türlerini listeledik. Alıntı sekmesi, uygulamanın verilerinizi kayıtlarından getirebileceği ve sizi bir sigorta acentesine bağlayabileceği veya doğrudan bir poliçenin fiyatını belirtebileceği bir özellik sunar. Şirketin Büyük Veri ile çalışacak kaynaklara sahip olduğunu varsayarsak, müşterilere yeni politikalar sorma/keşfetme sıklıklarına göre indirimli fiyatlar veya daha fazla fayda sağlayabilir.

4. Bir Talepte Bulunun

Bir talep dosyalama bölümünün entegre edilmesi, finansal uygulama geliştirmenin en öncelikli aşaması olmaya devam ediyor . Hak talebinde bulunmak için geçen günler geçmişte kaldı. Kanıtları göndermek, uygulamanın tarayıcısından veya telefonun kamerasından bir resme tıklamak kadar basit olmalıdır. Tüm süreç tek bir sayfada sonuçlandırılabilirse, daha iyi.

5. Ödeme Ağ Geçidi

Tahmin etmek için puan yok , ödeme ağ geçidinin entegrasyonu, herhangi bir finans mobil uygulama geliştirme biçimi için çok gerekli. Ağ geçidi, Visa, Master Card vb. gibi tüm büyük ağ sağlayıcılarından gelen ödemeleri kabul etmelidir. Buna ek olarak, EMI'ler için otomatik faturalandırma veya tek tıklamayla ödeme süreci entegre edilmelidir.

6. Müşteri Desteği

Chatbotlar artık sıra dışı değil. Otomatik yanıtlar, değirmen sorularının çalıştırılması için hızlı bir düzeltme görevi görür. Ama ya tesadüfi durumlar. Bozuk bir araçla mahsur kalan bir kullanıcının önceden verilen yanıtlara güvenmesini bekleyemezsiniz. Sonuç olarak, Geri Arama İsteği veya Temsilci ile Bağlan seçeneğini entegre edin. Bu tür uygulama içi arama işlevi, uygulamayı gerçekte olduğu gibi, bir felaketi önleyen, hızlı müdahale mekanizması haline getirmeye hizmet edecektir.

7. Push Bildirimleri

Genel olarak işletmeler, bırakın sigorta şirketlerini, yeni bir pazar segmentine girme fırsatlarını kaçırmazlar. İkincisi, ihtiyaç kendini gösterirse, iş modellerini bile değiştirebilir. Sezonluk teklifler duyulsa da, çok uzak olmayan bir geçmişte Liberty Insurance tarafından bir flaş satış fikri denendi. Eşantiyonlar için bir bahaneye ihtiyacınız var ve müşterilerinizin ürünlerinizi satın alması için de bir bahaneye ihtiyacınız var. Bu nedenle, insanlara ödenmemiş meblağları ve mevcut olanları değiştirebilecekleri yaklaşan politikaları bildiren düzenli anlık bildirimler gönderin.

8. Belge Yükleme/Depolama

Fintech uygulama geliştirmesi dahil etmeseydi, müşteri bırakın fotoğrafı, belgelerini nasıl yüklerdi? Mobil uygulama yalnızca yerel dosya dizinlerinden belge yüklemeye izin vermekle kalmamalı, aynı zamanda e-postalarda olduğu gibi gerekirse üçüncü taraf sunuculardan içe aktarma yapmalıdır.

*Görüntüler Kaynağı

Appinventiv – Clutch destekli üst düzey Fintech uygulama geliştirme şirketi – hayatımız boyunca ve daha yeni başladık, çözümleri 5 milyonu aşkın kullanıcı tabanını kolaylaştıran 12'den fazla Fintech şirketi ile çalıştı.

Bu eziyete dayanarak, yukarıdaki özelliklerin hepsinde olmasa da çoğu Fintech uygulamasında yaygın olarak bulunduğunu söyleyebiliriz. Peki ya alana özgü alanlar. Tabii ki, özellikler mimaride olduğu gibi farklı olacaktır. Ancak B2C düzeyinde, aşağıda yaptığımız gibi, birkaç alan için uygulama içi özellikleri genel olarak belirtebiliriz.

İşletmeniz Buradan Nereye Gidiyor?

En umut verici Fintech uygulama geliştirme şirketlerinden biriyle el sıkışırsanız stratosfere . Kendimizi yüceltmeyi sevmiyoruz. Kapsamlı ürün takımımızı gözden geçirip kendiniz karar vermeniz size daha çok yakışacaktır. Ama biz de üzerimize düşeni yaptığımızı bilelim, güneş altında Fintech/insurtech'te ilgilendiğiniz bir şey varsa, sizin için gece lambamızı yakmaktan mutluluk duyarız.

Barış dışarı.