Mobil Ticaretin Geleceği: 2021-2025'te Bilinmesi Gereken İstatistikler ve Eğilimler

"Mobil Ticaret bir sonraki büyük şey."

Biliyorum, çoğunuz kaşlarını kaldırırdı. Mobil ticaretin büyük bir şey olmadığını düşünüyor olabilirsiniz. Bu sadece yakında unutulacak ya da bir başkasıyla değiştirilecek bir heves.

Ama inan bana, öyle DEĞİL.

Mobil ticaret alanı büyük bir hızla büyüyor. Segment o kadar gelişiyor ki, birinin mobil ticaretin geleceğini düşünmeden pazarda öne çıkması neredeyse imkansız .

Bu yazıda bahsedeceğimiz bir şey.

İnfografik , mobil ticaretin geleceğinin nasıl görüneceği konusunda size bir ipucu vermiş olsa da , segmente daha derin bir dalış yapalım ve m-Ticaret stratejilerini geliştirmek için nelerin göz önünde bulundurulması gerektiğini görelim. Mevcut m Ticaret istatistiklerinin ve eğilimlerinin hızlı bir özetiyle başlayarak .

1. Tüketicilerin %49'u dünya çapında akıllı telefonlar aracılığıyla alışveriş yapıyor.
2. Akıllı telefon kullanıcılarının %10,21'i sepetlerine mobil üzerinden ürün eklerken, %11,63'ü hala masaüstü uygulamalarına güveniyor.
3. Daha fazla sınıflandırma yapıldığında, iOS'un sırasıyla %2.11 ve %1.81 değerleriyle Android'den daha fazla dönüşüm getirdiği bulunmuştur.
4. 20 21 sonuna kadar toplam mCommerce işlemleri 3.56 trilyon dolara ulaşacak .
5. 1 milyardan fazla mobil kullanıcı 2021'de dünya çapında alışveriş yapmak için kupon kullandı.

Bu mobil ticaret istatistikleri ve eğilimleri, mevcut senaryoda bu segmentin büyük bir ivme kazandığı gerçeğine ışık tutuyor. M-ticaretin öne çıkan özellikleri, hem ticaret işletmelerini hem de kullanıcıları mobil alana yönelmeye çekiyor.

2020 ve sonrasında mobil ticaretin geleceğini tahmin eden istatistikler

1. Mobil ticaret gelirinin 2021 yılına kadar 3.56 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Geçen yıl elde edilen mobil ticaret geliri 1.8 trilyon dolardı ve bu yıl 2.32 trilyon dolara ulaştı ( 2016'da kaydedilenin yaklaşık 2 katı bir değer) . 2021'in sonunda ise yıllık ortalama %33.8'lik bir oranla 3.56 trilyon dolara ulaşacak.

Gelir değerindeki bu önemli artış, m-ticaret pazar büyüklüğünün büyümeye devam edeceğinin açık bir göstergesidir. Katlanarak gelişecek , perakendecilerin ve markalı ürünlerin doğru mCommerce uygulama geliştirme şirketini işe almalarını ve mobil yolculuklarını planlamalarını zorunlu hale getirecek.

2. Kuzey Amerika ve Avrupa ülkeleri, 2021-2024'te mTicaret pazarı gelirinde büyük oyuncular olacak.

Mordor Intelligence tarafından yapılan bir ankete göre , demografi mobil ticaret geliri ve genişleme oranları açısından farklılık gösterecek .

Kuzey Amerika ve Avrupa ülkeleri segmente daha fazla kar eklerken, Asya-Pasifik ve Orta Doğu ülkeleri alana daha fazla kullanıcı getirecek.

3. 2021'in sonunda, ABD'de e-ticaret perakende satışlarında mTicaret'in payı %53,9 olacaktır.

2017 yılında ABD bölgesinde e-ticaret perakende satışlarında mobil ticaretin payı %35,5 oldu. Ancak, akıllı telefon kullanımındaki hızlı artış ve Y kuşağının alışveriş uygulamalarına yönelik artan cazibesi ile mTicaret , toplam e-ticaret pazar payının %53,9'u ile e-Ticaret'i geride bırakacak.

4. Mobil ticaret pazarı 2021 ile 2025 arasında yeni yüzler görecek.

Şu anda, mobil ticaret büyümesine Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba ve SAP gibi küresel büyük şirketler hakim. Ancak, önümüzdeki yıllarda birçok yeni katılımcı ilgi odağı olacak. Tüketiciler için daha iyi fırsatları serbest bırakacaklar, kendilerini kuracaklar ve pazarı bir dereceye kadar seyreltecekler.

5. Mobil cüzdan piyasası %28,2'lik bir CAGR'de olacaktır.

Mobil cüzdanlar, kredi kartı bilgilerini ve gönderim adreslerini güvenli bir şekilde saklama ve bilgileri yeniden girmeden çevrimiçi satın alma işlemini gerçekleştirme olanağı sunar. Bu işlevsellik nedeniyle, kullanıcılar bu cüzdanlara büyük bir sevgi gösteriyor. Bunun bir kanıtı, mobil cüzdan pazar boyutunun 2027 yılına kadar 7.580.1 milyar dolara ulaşacağı ve 2021'den 2027'ye kadar %28.2'lik bir CAGR'de büyüyeceği tahmin ediliyor .

Daha da ilginci, mobil cüzdan kullanım grafiği coğrafi konumdan etkilenecek. Aşağıdaki verilerden bir bakış alınabilir: -

Bu ayrıca, e-perakendecilerin mobil cüzdan uygulamalarının özelliklerine karar verirken hedeflenen konuma odaklanmasını ve başka içgörüler kazanmasını gerekli kılacaktır .

6. Küresel yakınlık mobil ödeme işlem pazarı 2017-2021'de 721,2 milyondan 1,3 milyara yükselecek.

NFC ödemeleri olarak da adlandırılan mobil yakınlık ödemesi (MPP) de önümüzdeki yıllarda benzeri görülmemiş bir artış görecek. 2017 ve 2021 yılları arasında işlem sayısı 721,1 milyondan 1,3 milyara çıkacak ve Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay ve bu tür diğer uygulamalar itici faktörler olacak.

Şimdi, bu mobil ticaret istatistikleri, mobil ticaretin geleceğinin açık ve hatta göz kamaştırıcı olduğunu kanıtlasa da, burada ortaya çıkan bir sonraki soru grubu:

Hangi m Commerce segmentin görünümünü değiştirecek? 2021-2025 için mobil E-ticaret stratejilerini planlarken hangi faktörleri göz önünde bulundurmalı?

2021-2025 için en son mTicaret trendlerini izleyerek bu makaleyi tamamlayalım.

2021-2025'te mobil ticaret stratejilerinizi güçlendirmek için dikkate almanız gereken 10 trend

1. Akıllı kişiselleştirme

Akıllı telefon kullanıcılarının yaklaşık %61'i kişiselleştirilmiş deneyim sunan markaları tercih ediyor. Bu nedenle kişiselleştirme, 2021 ve sonrasında mobil ticaret trendlerinden biri olarak kaldı.

Ve 2021'de bu mobil ticaret stratejisi bir yükseltme alacak. Akıllı kişiselleştirme, uygulama pazarlaması sırasında daha çok davranışsal segmentasyona odaklanan işletmelerle, alanın yeni yüzü olacak.

Bu, e-perakendecilerin ve pazarlamacıların doğru mesajı kendilerine doğru zamanda iletmek için kullanıcı demografisini, önceki aramaları, davranış değişikliğini, oturum açtığı cihazı ve benzeri diğer faktörleri inceleyecekleri anlamına gelir. Ve bu şekilde, daha yüksek müşteri memnuniyeti oranı ve daha fazla satış dönüşümünün keyfini çıkarın.

2. Güçlendirilmiş ve Optimize edilmiş sayfa yükleme hızı

Bu günlerde, akıllı telefon kullanıcılarının cihazlarında 2 veya daha fazla alışveriş uygulaması var ve yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse bir sayfayı terk ediyor . Bu nedenle, sayfa hızını iyileştirmeye odaklanmak, 2021-2025 için de ana mobil ticaret trendlerinden biri olacak.

Kusursuz bir deneyim sunarken, uygulama sayfalarının iyi optimize edildiğinden ve ışık hızında yüklendiğinden emin olmak, ticaret alanındaki hem yeni başlayanlar hem de yerleşik markalar için önemli olacaktır.

3. Otomatik müşteri desteği

2021'in sonunda, müşteri etkileşimlerinin yaklaşık %85'i insan müdahalesi olmadan gerçekleştirilecek .

İşletmeler, mobil ticaretin sayısız avantajından yararlanmak için Chatbot geliştirmeye büyük yatırım yapacak ve bu yapay zeka destekli araçları müşteri destek süreçlerine entegre edecek, örneğin:

• Birden fazla kullanıcıyı gerçek zamanlı olarak ele alarak daha yüksek müşteri etkileşim düzeyi,
• Görüşmeden kullanıcı bilgilerini toplayarak ve satış ekibi ile paylaşarak daha iyi analiz,
• Kişiselleştirilmiş seçenekler sunarak, müşteri memnuniyeti seviyesini konuşma tarzında sunarak,
• Potansiyel müşteri adaylarını ve daha fazlasını tarayarak daha iyi üretkenlik.

4. Çok kanallı deneyim

Pazarda artan rekabetle birlikte işletmelerin yaklaşık %50'si etkileşim kurmak ve müşteri deneyimi sunmak için yaklaşık 8 farklı kanal kullanıyor. Bu, daha fazla görünürlük oluşturmalarına yardımcı olurken, kullanıcıların bir temas noktasından diğerine geçerken sorunsuz bir deneyim sunma beklentilerini karşılamayı zorlaştırıyor. Bu nedenle, Omnichannel perakende deneyimi yaratma fikri 2021-2025 yılında geçerli olacak.

Perakendeciler ve ticari ürünler, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı perakendecilik yöntemlerini tek bir varlık olarak bir araya getirecek, böylece kullanıcılar iletişim kanalını değiştirirken bile sağlıklı bir alışveriş deneyimi yaşayabilecekler.

5. Sosyal medya varlığı

Sosyal medya aynı zamanda m-ticaretin geleceğini de güçlendiriyor. Markaların kitlelere ulaşmasını, daha yüksek katılım seviyeleri oluşturmasını, ürünlerini/hizmetlerini tanıtmasını, onlarla iletişim kurmasını, iş stratejilerini yükseltmek için daha fazla içgörü elde etmesini, daha yüksek yatırım getirisinin keyfini çıkarmasını ve çok daha fazlasını sağlıyor.

Kullanıcıların %55'inin sosyal medyada bir ürün keşfettikten sonra alışveriş yaptığı tespit edildi. Aynı şekilde, sosyal medya varlığına sahip mağazalar, hala geleneksel yöntemlerle çalışan mağazalara göre %32 daha fazla satış elde etti.

6. Artırılmış gerçeklik

Artırılmış Gerçeklik, çevrimiçi ve mağaza içi alışveriş yapma şeklimizi de değiştirmeye devam edecek . Teknoloji, e-perakendecilerin ve markalı ürünlerin hizmetlerini/ürünlerini çok daha gerçekçi bir şekilde tanıtmalarını, kullanıcıları mağazada alışveriş yaparken yönlendirmelerini ve tüketicilerin herhangi bir ürünü satın almadan önce denemelerini sağlayacak.

Bu tür avantajlarla, teknolojinin 35 milyar doları aşması bekleniyor.

7. Otonom araçlar

Otonom araçlar pazarda hala yeni bir şey olsa da , m-ticaretin geleceğinde yüksek bir potansiyele sahip olduklarını kanıtlıyorlar . Bu teknolojik yenilikler, envanteri verimli bir şekilde ele almanın yanı sıra ürünleri dünya çapında en kısa sürede teslim ediyor. Bu şekilde, daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak da dahil olmak üzere mevcut senaryoda e-perakendecilerin karşılaştığı çeşitli zorluklar için çözüm olarak ortaya çıkıyorlar.

8. Kripto ödemeleri

Birçok kişi Kripto para birimlerinin işleyişini henüz anlamamış olsa da, kripto ödemelerindeki büyüme diğer ödeme çözümlerini geride bırakmaya devam edecek.

Markalar, 2021-2025 döneminde Blockchain cüzdanlarını geleneksel süreçlerine dahil etmeye daha fazla ilgi gösterecek . Ve aşağıdaki gibi avantajlar sağlayın -

• Daha hızlı işlemler
• Daha düşük işlem maliyeti
• Daha yüksek güvenlik
• Anonim çekişler, vb.

9. Sesli arama

Google Asistan, Amazon Alexa ve Siri gibi dijital asistanların kullanımının artmasıyla birlikte, Sesli arama da 2021-2025 için en iyi m-ticaret trendlerinden biri haline gelecek.

Kullanıcılar , 2021'in sonuna kadar aramalarının yaklaşık %50'sini yapacak ve işletme fiyatlarını sesli olarak duymayı tercih edecek. Bu arada işletmeler, bu sesli aramaları hedeflemek ve satışları artırmak için mobil uygulamalarına sesle etkinleştirilen komutları yerleştirecek.

Bunun bir sonucu olarak, sesli alışveriş pazarının 2022 yılına kadar 40 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

[Ayrıca Okuyun: Siri, Üçüncü Taraf iOS Uygulamalarına Nasıl Entegre Edilir? ]

10. Yakın pazarlama

Pek çok insan önümüzdeki yıllarda fiziksel mağazanın ölümü hakkında tartışırken, Proximity pazarlamanın yardımıyla hayatta kalacak ve büyüyecek.

WiFi ve BLE destekli Beacon'ları kullanma konsepti, Girişimcilerin fiziksel mağazalarının belirli bir yarıçapındaki kişileri hedeflemesine, onlara kişiselleştirilmiş indirimler/bildirimler göndermesine ve etkin bir şekilde kar elde etmesine olanak sağlayacaktır.

Son Not

Mobil ticaretin sayısız avantajları ve m-ticaretteki mevcut trendler ile 2021 ve sonrasında daha fazla müşteri çekerek ve daha fazla satış üreterek büyümeye devam edeceğini söyleyebiliriz. Bir dizi şirket, özel bir mobil uygulamaya yatırım yapmaya başladı veya bunu yapmayı planlıyor. Siz de mobil ticaret uygulaması geliştirme arıyorsanız, bizimle iletişime geçin . Dünya çapında mobil e-ticaret çözümleri sunan tanınmış bir m-ticaret uygulama geliştirme şirketiyiz.