Mobil Dönüşüm Optimizasyonu: Mobil CRO'yu Artırma Stratejileri

Mobil web sayfanızdaki ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek zorlu bir süreç olabilir. Aslında mobil dönüşüm oranı optimizasyonu, geleneksel cihazlara kıyasla mobil cihazları kullanırken farklı müşteri motivasyonları ve niyetleri nedeniyle dijital pazarlamada en yanlış anlaşılan alanlardan biridir.

İster daha fazla deneme kaydı almak isteyen bir B2B SaaS işletmesi olun, ister genel e-Ticaret pazarlamanızı geliştirmek isteyen bir e-ticaret mağazası olun, işletmeniz için mobil CRO uygulamasını nasıl kolaylaştıracağınız ve mobil ziyaretçileri potansiyel müşterilere nasıl dönüştüreceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Mobil Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), bir web sitesini ziyaret edenlerin müşteriye dönüşen yüzdesini veya daha genel olarak, bir web sayfasında istenen herhangi bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırmaya yönelik bir sistem olarak tanımlanır. Mobil CRO ise bir mobil web sayfasını görüntülerken istenen eylemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesinin artırılmasını ifade eder.

Mobil arama ve mobil ticaret (M-Ticaret) tüketiciler için günlük yaşamın temel unsurları haline geldiğinden, mobil CRO'nun önemi son birkaç yılda büyük ölçüde arttı. Aslında, BI Intelligence 2020 yılına kadar mobilin ABD E-Ticaretinin yüzde 45'ini tehlikeye atacağını söyleyecek kadar ileri gitti. 2014'te sadece %11,6'ya yükseldi. Mobil cihazlarını kullanarak çevrimiçi alışveriş yapan kişiler, dijital kanallar aracılığıyla mobil cihazlarda satın almayanlara göre iki kat daha fazla harcama yapma eğiliminde. Dijital pazarlamacılar bu büyük büyümenin farkındalar ve şimdi buna göre plan yapmaya çalışıyorlar.

Mobil CRO Ne Kadar Önemli?

2016'nın ilk çeyreğinde, ortalama akıllı telefon dönüşüm oranı, geleneksel E-Ticaret için yüzde 4'e kıyasla yalnızca yüzde 1,3'tü. Çok büyük bir fark olsa da, bu farkın büyük bir kısmı, özellikle E-Ticaret söz konusu olduğunda, masaüstünün kullanıcıların daha fazla alıştığı olgun bir kanal olmasından kaynaklanmaktadır.

Ek olarak, bu dönüşüm oranlarını 2015'in ilk çeyrek rakamlarıyla (sırasıyla yüzde 1,07 ve yüzde 3,62) karşılaştırırsak, mobil dönüşümlerdeki büyüme oranının, mobilde artan fırsatları yansıtan geleneksel dönüşümlerin iki katından fazla olduğunu görüyoruz.

Bu dönüşüm oranları da M-Ticaret hakkında tam gerçeği söylemez. Google'a göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %85'i satın alma işlemini bir cihazda başlatıyor ve başka bir cihazda bitiriyor. Bu nedenle, çok dokunuşlu bir ilişkilendirme modeli, mobilin dönüşüm oranları üzerinde yaptığı genel etkiyi daha iyi temsil eder.

Ve orada bitmiyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, bir mobil cihazda bir tür yerel işletme arayan tüketicilerin yüzde 88'inin 24 saat içinde o işletmeyi aradığını veya bu işletmeye gittiğini buldu. Mağazada alışveriş yapanların neredeyse yarısı, mağazadayken ürünler veya hizmetler hakkında ek bilgi arar.

Mobilin yalnızca kendi dönüşümlerini değil, ticaretin tüm alanlarını etkileme yeteneği, onu bu kadar önemli kılan şeydir. Uzman tahminleri doğruysa, mobil CRO'nun yakın gelecekte geleneksel dönüşüm optimizasyonu kadar, hatta daha fazla önemli hale gelmesini bekleyebiliriz.

Mobil CRO, Geleneksel CRO'dan Nasıl Farklıdır?

PC veya dizüstü bilgisayar kullanıcılarını dönüştürmek ile mobil kullanıcıları dönüştürmek arasındaki temel fark, her bir ortamın kullanıldığı durumlarla ilgilidir. Tipik olarak, bir mobil sorgunun amacı bir ürün, hizmet veya işletme hakkında anında ve ilgili bilgileri bulmaktır. Öte yandan masaüstü kullanıcıları, genellikle çok daha az acil bir niyetle göz atıyorlar.

Bunu bilerek, mobil dönüşüm oranınızın optimizasyonları, geleneksel CRO çözümlerinizden çok daha fazla hız ve verimliliğe odaklanmalıdır. Ayrıca, bir mobil cihaz aracılığıyla kolayca erişilebilen daha spesifik, daha az hacimli içerik sağlamalıdırlar.

HUNİNİ DOLDURMAK İÇİN YARDIM İÇİN ÜCRETSİZ KILAVUZU İNDİRİN 30 EN İYİ KURŞUN GENEL İPUÇLARI KILAVUZU

Mobil dönüşüm oranlarınızı iyileştirme stratejileri

Tüm mobil CRO projeleri temelde farklıdır ve bu nedenle farklı stratejiler gerektirir. Aşağıdakiler, projeden bağımsız olarak stratejinizi oluştururken dikkate alınması gereken ipuçları ve tavsiyelerin bir listesidir.

1. AZ DAHA FAZLADIR:

Bir mobil web sitesinin hangi yönünü optimize ediyor olursanız olun, daha azı her zaman daha fazladır. Bu konsept, mobil CRO çalışmalarınızın her adımında en önemli faktör olacaktır. İşte nasıl uygulanacağına dair bazı öneriler:

• Yükleme süresini iyileştirmek için resim içermeyen minimum açılış sayfaları oluşturun
• Sayfa başlıklarını yalnızca 3 veya 4 kelimeye düşürün, ne kadar kısa olursa o kadar iyi!
• Daha hızlı mobil web sayfası indirme hızları sağlamak için, büyük miktarda içeriğe sahip sayfalarda "daha fazla oku" seçeneklerini kullanın.
• Kullanıcılardan uygulamanızı indirmelerini isteyen pop-up'lar eklemeyin, bunlar yalnızca dönüşüm sürecinde sürtüşmeye neden olur
• Kaydırılabilirliği iyileştirmek için uzun çizgi yüksekliklerine sahip madde işaretleri kullanın

2. HIZ VE VERİMLİLİK HER ŞEYDİR:

Bazı mobil kullanıcıların bir işlemi çok uzun bulup siteyi terk etmesi yalnızca 2-3 saniye sürer. Mobil web sayfalarında minimum içeriğe sahip olmanın ötesinde, kullanıcılar için dönüşüm sürecini hızlandırmanın birkaç yolu daha vardır:

• Artan E-Ticaret kullanım kolaylığı için anında mobil ödeme seçenekleri sunun
• Konum belirlemek için gereken tek şeyin posta kodu olması için coğrafi konumları kullanın
• Verimliliği artırmak için açılış sayfası formlarına yalnızca ad ve e-posta alanlarını dahil edin
• Açılış sayfanızı kaydırmaya gerek kalmadan tamamen bakış açısına uyacak şekilde tasarlayın

3. KULLANICI DENEYİMİ HER ZAMAN DAHA ÖNEMLİ:

Mobil web sitenizin kullanım kolaylığı ve akışı, mobil CRO'nuzu yapabilir veya bozabilir. Mobil alışveriş yapanlar, akıllı telefonlar için optimize edilmiş sitelerde, mobil cihazlar için optimize edilmemiş sitelere göre yüzde 160 daha sık dönüşüm sağlıyor.

• Kullanıcılarınızı dönüşüm sürecinde yönlendirmeye yardımcı olmak için "yol tarifi", "paylaş" veya "hatırlatıcı ekle" gibi çok özel CTA'lar sunun
• Mobil web sayfalarınızı hem yatay hem de dikey olarak ölçeklendirin ve tüm cihazlarda kullanıcı deneyimini artırın
• Kullanıcıların tıklamasını kolaylaştırmak için bağlantılı metin yerine düğmeleri kullanın
• Kullanıcıların web sitenizde gezinmesine yardımcı olmak için tüm web sayfalarının en üstüne bir arama seçeneği ekleyin
• Çeviri sırasında kaybolmaması için tüm sayfalardaki önemli bilgilerin ekranın üst kısmında göründüğünden emin olun
• Tüm büyük sosyal medya platformlarını içeren tek tıklamayla paylaşım seçenekleri ekleyin
• Mobil cihazlarda görüntülenemeyecek kadar büyükse içeriğin anında e-postayla gönderilmesine izin verin

Yukarıda belirtildiği gibi, iki mobil CRO projesi aynı olmayacaktır. Bu öğelerden bazıları mobil web siteniz için tamamen geçerli olmayabilir veya hiç geçerli olmayabilir. Ancak çoğu zaman, giderek daha popüler hale gelen mobil alışverişçiyi yakalamak istiyorsanız, bu stratejiler sizi rakiplerinizden ayıracaktır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, web sitesi ziyaretçilerini potansiyel müşterilere ve müşterilere dönüştürmeyi amaçlayan anahtar taktiklerden yalnızca biridir. Lider oluşturma çabalarınızı artırmanın daha da fazla yolu için ücretsiz rehberiniz olan The 30 Best Lead Generation Tips, Püf Noktaları ve Taktiklerini edinin.

Bu blog gönderisinin bir parçası Yetiştirmeye Yönelik Kesin Rehberiniz blog serisi ve Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Kesin Kılavuzunuz blog serisi.