Mobil Pazarlama : Harika SMS kampanyaları oluşturma ve yürütme

Bir önceki yazımda size harika bir mobil deneyim yaratmaktan bahsetmiştim. Bu yazıda harika SMS Pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yürütmekten ve Mobil Reklamcılıktan bahsedeceğim.

SMS pazarlaması , arama dışında bir telefonun en çok kullandığı hizmet olduğu için cep telefonlarının en önemli yönlerinden biridir. SMS tüm mobil cihazlarda çalışır. Çeşitli pazarlama araçları arasında SMS, tüketiciden en yüksek yanıt oranlarından birini sağlar. Bu nedenle SMS kampanyaları almak çok önemlidir.

SMS, yalnızca hizmetleri tanıtmak için bir pazarlama aracı olarak görülmemeli, aynı zamanda müşteri hizmetleri aracı olarak da kullanılmalıdır. SMS pazarlaması söz konusu olduğunda, akılda tutulması gereken birkaç şey vardır.

SMS Pazarlamanın Temel İlkeleri

İlgili ve Kısa içerik

İlgili içeriğin gönderilmesi en önemli faktördür; mesaj kısa ve öz olmalıdır. Abartılı kelimeler veya cümleler yok. Ayrıntıları bırakın, ana mesaja odaklanın. SMS'de karakter sınırlaması nedeniyle kısa ve net içerik çok önemlidir.

Zamanlama

Araştırmaya göre SMS'lerin %90'ı 3 dakika içinde okunuyor. Bu yüzden zamanlama önemlidir. Mesajınızı okuma şansları yüksek olduğunda Hedef Kitlenize SMS gönderdiğinizden emin olun. Örn: Indigo, yolcular gidecekleri yere ulaştıklarında seyahat deneyimi hakkında yolcularına SMS gönderir.

konuşma stili

SMS doğası gereği konuşma tarzındadır. Müşterilerle iletişim kurmak için konuşma mesajlaşmasını kullanmalısınız. Daha alakalı olması için SMS'de günlük olarak kullanılan kelimeleri kullanmaya çalışın. İnsanlar, makinelerle değil, sizinle etkileşime girdiklerini hissetmelidir. Mesajlarınızda SPAM sözcükleri ve TÜMÜ BÜYÜK HARFLİ KELİMELER kullanmayın

İyi bir örnek aşağıdaki gibidir:

“Bu hafta sonu Madhapur, Inorbit alışveriş merkezinde tüm Spor ayakkabılarında %40 indirim. Tüm mağazalarda kasada INORHYD kupon kodunu kullanın”.

“Yalnızca Mobrecharge Uygulamasında tüm şarjlarda %15 geri ödeme. Kampanya bugün 12.00'ye kadar geçerlidir. 15CASH promosyon kodunu kullanın. http://mob.re/app adresinden uygulamayı indirin”

Eylem çağrısı

Eylem çağrısına sahip olmak hayati önem taşır. CTA'ya sahip olmak, müşterilerin kendilerinden tam olarak ne beklendiğini anlamalarına yardımcı olur. CTA, müşterilerin bir sonraki adımlarının ne olması gerektiğini bilmelerine yardımcı olur.

Örn: Aşağıdaki örnekte, Paytm "web sitesini ziyaret et" CTA'sını kullanır.

Ölçülebilirlik

Herhangi bir pazarlama faaliyeti ölçülmeli ve izlenmelidir. Kısa kodları, url bağlantılarını ve CTA'yı kullanmak, herhangi bir SMS kampanyasının başarısını ölçmenin mükemmel yollarıdır.

Yukarıdaki Paytm örneğinde, Paytm, SMS kampanyalarının başarısını ölçmek ve müşterilerin SMS'lerine nasıl yanıt verdiğini bilmek için http://py.tm/4DPQ kısa kodu yayınlar.

Teşvikler

Mobil kupon kodu gibi teşvikler, müşteriler arasında penetrasyonu artırmanın etkili bir yoludur. Kuponlarda aciliyet faktörü (zamana bağlı) ile birleştirilir. SMS, anında değerli bir şey sunduğunuz müşterilerle bağlantı kurmanın harika bir yolu olabilir.

Örn: Yukarıdaki örnekte, temel mesajla birlikte Paytm, uygulama aracılığıyla işlemi artırmak için geri ödeme promosyon kodlarını tanıtıyor. Bu nedenle, ayrı mesajlar göndermek yerine, kupon ve promosyon kodlarını da tanıtmak için mevcut hizmet SMS'lerini kullanıyorlar.

Takım çalışması

SMS pazarlama kampanyası yapmak tek adamın işi değildir. SMS etkinliği diğer departmanları da etkileyecektir. Satış, BT, müşteri hizmetleri gibi üyelerden oluşan çapraz fonksiyonel bir ekibe sahip olmak, etkili SMS stratejisi oluşturmaya kesinlikle yardımcı olacaktır.

Tutarlılık

Çoğu markanın tutarlı SMS pazarlama planı yoktur. SMS pazarlaması, pazarlama planındaki çeşitli yollardan biri haline gelir. SMS pazarlamasının tutarlı olması gerekir. Markanız her ay bir teklif yayınlıyorsa, müşterinin her ay bu teklifle ilgili SMS güncellemelerini almasını sağlamalısınız. Markalar 1 hafta içinde yüksek oranda mesaj göndermemeli ve daha sonra aylarca mesaj gelmemelidir.

Toplu sms

Son zamanlarda, müşterinin açık onayı olmadan toplu SMS göndermek yasa dışıdır ve toplu SMS göndermek markanız için ters etki yapabilir. SMS'de SPAM ile ilgili katı düzenlemeler vardır. Hindistan'da, TRAI'nin herhangi bir SMS kampanyasına başlamadan önce uyulması gereken belirli kuralları ve düzenlemeleri vardır.

Mobil reklamcılık

Kullanıcılar arasında cep telefonlarının, akıllı telefonların ve tabletlerin kullanımının artması nedeniyle, mobil cihazlar potansiyel müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize ulaşmak için giderek artan bir fırsat verdi.

Pazarlamacılar, müşterilere mobil aracılığıyla öncelikle aşağıdaki medya aracılığıyla ulaşabilirler.

• Metin – metin mesajları/ SMS
• Ekran – Statik veya hareketli resim afişleri
• Zengin medya – Etkileşimli deneyimler sağlamak için metin ve görüntülerin birleşimi.
• Ses ve Video – Malları ve hizmetleri tanıtmak için Ses ve Video kliplerinin birleşimi.
• Teşvik edilmiş medya – Tüketiciyi teşvik eden ve reklam, video izlemek için ücretsiz krediler, teklifler, kuponlar sunan bir video veya zengin medya reklamı.

Mobil cihazlarla, reklamverenler kullanıcının konumuna, yakınlığına, cihazına, telekom bağlantısına, dijital davranışına ve fiziksel davranışına göre reklam gönderme fırsatına sahiptir. Bu bilgi, mobil reklamcılığı çok güçlü bir medya haline getirir ve reklamların reklamlarını müşterilerle alakalı hale getirmesine yardımcı olur.

Mobil reklamcılıkta, herhangi bir kampanya başlatılırken aşağıdaki hususlar dikkate alınmalıdır.

Hedefleri belirlemek

Hedeflerinizi ve hedeflerinizi belirlemek önemlidir. Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı (SMART hedefleri) hedefler belirlemelisiniz.

Bir bütçe ayırın

Reklam planınız için doğru bir bütçe belirleyin. Medya planınız bütçenize göre değişiklik gösterebilir.

Medya karma planına karar verin

Medya, mobil reklamlarınızın yerleştirileceği yerdir. Doğru planı seçtiğinizden emin olun.

Yaratıcı tasarım

Medya planına göre reklam öğeleri seçilir. Zengin medya, metin mesajları, A/V , geçiş reklamı vb. olabilir. Reklam öğesi kısa ve öz olmalıdır.

İzlemeyi ayarla

Medya ve reklam performansını izlemek ve analiz etmek için ayrıntılı plan

Optimizasyon planı

Optimizasyon anahtardır. Hangi medyanın çalışıp çalışmadığını akıllıca seçmek gerekir. Hedeflere ulaşmak için yalnızca medyayı değil aynı zamanda reklam öğelerini de optimize edin. Daha iyi performans gösteren reklamlara daha fazla para ayırın.

Mobil reklamcılık ve Mobil pazarlama, son birkaç yılda gelişen büyüyen bir disiplindir. SMS'ten Push bildirimlerine, bağlamsal pazarlamaya kadar her şey önem kazandı. Teknoloji gelişti ve müşteriler de öyle.

Bu nedenle, mobili düşünen her pazarlamacı, rekabette bir adım önde olmak için yeniliklere, denemelere, öğrenmeye ve benimsemeye açık olmalıdır.

Herhangi bir sorunuz varsa, yorumlar aracılığıyla bana bildirin, onlara cevap vermek için elimden geleni yapacağım.