Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarımı: Kaçınılması Gereken En İyi Uygulamalar ve Hatalar

Günümüzde çoğu web kullanıcısı internette gezinmek için mobil cihazları kullanıyor. Belirli bir markayı veya web sitesini beğenirlerse, kolaylık sağlamak için mobil uygulamasını indirirler. Ancak, kullanıcıların %56'sı uygulamaları yüklemeden sonraki bir hafta içinde kaldırıyor. Nedeni? Genel deneyimini kafa karıştırıcı veya sinir bozucu buldular.

Bazı kuruluşlar, yalnızca kullanıcı arabirimi (UI) tasarımına odaklanıp kullanım kolaylığını göz ardı etme hatasına düşerler, bu nedenle uygulama kullanımını ve etkileşimi artırmayı zor bulurlar. Bu nedenle mobil kullanıcı deneyimi (UX), işletmenizin mobil uygulamasının başarısında veya başarısızlığında kritik öneme sahiptir.

Etkileşimi ve olası satış yaratmayı artırmak istiyorsanız, mobil uygulamanız, kullanıcıları bu uygulamanın günlük yaşamlarında sahip olunması gereken bir şey olduğuna ikna etmek için birinci sınıf bir deneyim sunmalıdır.

Kullanıcı deneyiminin ayrıntılarını bilen web tasarım ekibimiz, mobil UX tasarımında yapılması ve yapılmaması gerekenlerin bir listesini oluşturdu.

Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarımı için En İyi Uygulamalar

1. Ürüne değil kullanıcıya odaklanın

Kullanıcı deneyimi, kullanıcılar için her zaman önemli olmuştur. Ancak bugün, çoğu kullanıcının Z Kuşağı ve Millennials olmasıyla her zamankinden daha kritik.

İşletmeniz için bir mobil uygulama geliştiriyorsanız, hedef kitlenizin sorunlu noktalarına, ihtiyaçlarına ve beklentilerine odaklanın. Bu, insanların mobil uygulamaları kullanırken karşılaştıkları yaygın zorlukları, uygulamayı ne için kullanmayı planladıklarını ve uygulamada ne görmeyi beklediklerini anlamak anlamına gelir.

Müşterilerinizin uygulamanızla sorunsuz bir şekilde etkileşime geçmesini sağlamak için tüm bu faktörleri kullanıcı deneyimi tasarımınıza dahil edin. Mobil uygulamanızda sorunsuz bir şekilde gezinebildiklerinde, kullanımlarını günlük yaşamlarına entegre etme olasılıkları daha yüksektir.

2. Özellikleri kısa listeleyin

Hiç özelliklerle dolu bir ana sayfaya sahip bir mobil uygulama kullandınız mı? Üst panelde oturum açmak için bir seçenek, puanlar ve diğer öğeler kazanmanıza izin veren bir program görebilirsiniz. Ayrıca mobil ekranınıza sıkıştırılmış indirimler ve teklifler içeren ürün kategorileri bulacaksınız. Ne yazık ki, gözlerini kısmak zorundasın.

Buna kötü UX tasarımı diyoruz. Uygulamanızda bu hatayı yapmamalısınız. Aksi takdirde, insanlar onu aynı gün kaldıracaktır.

Uygulamanıza eklemek istediğiniz tüm özelliklerin bir listesini yapın ve ardından bunları işlevlerine göre kategorilere ayırın. Ardından, kullanıcıların uygulama özelliklerinizde sorunsuz bir şekilde gezinebilmesi için bu özellikleri net bir şekilde düzenleyen katlanabilir bir menü veya pano oluşturun.

3. Kısa ve net gezinme

Mobil cihazlar için kullanıcı deneyimi tasarımı basit olmalıdır. Uygulamanızın tüketicisi, yardım bölümünüze gitmeden uygulamada gezinebilmelidir.

Net bir gezinme yolu çizmeye çalışın. Gezinme içindeki işe yaramaz özellikler, kullanıcıları rahatsız eden açılır öğeler ve diğer karmaşa gibi gereksiz unsurları kaldırın.

İdeal müşterinizin nihai hedefinin masaj tedavisi için randevu ayarlamak olduğunu varsayalım. Müşterinizin “Randevu Al” diyerek CTA butonuna mümkün olan en az adımda ulaşmasını sağlayan bir bilgi mimarisi oluşturabilirsiniz.

4. Karmaşık sembollere ve kontrollere hayır deyin

Mobil uygulamalar için işlevsel UX tasarımı, benzersizlik yerine aşinalığı seçmenizi ister. Gezinmeyi kullanıcılarınız için daha sezgisel hale getirmek üzere standart denetimleri, adları ve simgeleri kullanın.

Çoğu kullanıcı, uygulamada düşünmeden otomatik pilotta gezinmek ister. Herhangi bir uygulamayı nasıl yapacaklarını ezbere öğrendiklerini umuyorlar. Bu beklentiyi karşılayamazsanız, uygulamanızın kullanımının zor olduğu sonucuna varacaklar ve sonunda onu kaldıracaklar.

Sepete ekleme, bir danışma planlama, silme, arama ve diğer sık ​​kullanılan kontroller gibi işlemler için standart semboller kullanın.

5. Uygulamanızın arayüzünü düzenleyin

Mobil ekranlar daha küçük alanlara sahiptir, bu nedenle yalnızca uygulamanın temel özelliklerini eklemelisiniz. Kuruluşunuzun mobil uygulamanızla neyi başarmak istediği konusunda net olmalısınız ve kullanıcı deneyimini tasarlarken buna odaklanmalısınız.

İdeal olarak, uygulamanızın yalnızca bir veya iki hedefi olmalıdır. Bu şekilde, gereksiz bilgiler içeren dağınıklığı kolayca ortadan kaldırabilirsiniz.

Uygulamaya, ideal müşteriniz için yararsız olan çok fazla içerik ekleyerek ziyaretçilerin kafasını karıştırmayın. Uygulamanızın yalnızca temel noktaları vurgulayan, standart sembolleri açık tutan ve zahmetsiz gezinmeye izin veren düzenli bir kullanıcı arayüzüne sahip olduğundan emin olun.

Ayrıca, arayüzünüzü görme ve bilişsel engelleri olan kişiler için erişilebilir kılmak için metninizin gözleri yormaması gerekir.

6. Kolaylaştırılmış bir deneyim sağlayın

Mobil UX tasarımınız yalnızca akıllı telefonlardaki tarama deneyimiyle ilgili değildir. Ayrıca, uygulamanın tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi diğer cihazlardan erişildiğinde nasıl performans gösterdiğini de göz önünde bulundurmalısınız.

Örneğin WhatsApp'ı ele alalım. Birçok kişi bu iletişim platformunu akıllı telefonlarında, iPad'lerinde ve dizüstü bilgisayarlarında aynı anda kullanıyor. Bu, WhatsApp'ın kullanıcıları için sorunsuz bir çok cihazlı deneyimi başarıyla oluşturduğunu gösteriyor.

Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarlarken Nelerden Kaçınılmalıdır?

1. Kullanılabilirlik için test yapılmaması

Mobil uygulama kullanıcı deneyimi, kullanıcının beğenilerine ve hoşlanmadıklarına bağlıdır. Çoğu uygulama ürün ekibi, son kullanıcılarının bir mobil uygulamada ne görmek isteyip ne görmek istemediklerini varsayar ve ardından bu faktörlere dayalı olarak kullanıcı deneyimini oluşturur. Ancak, bu varsayımları yalnızca bir kullanılabilirlik testi yaparak doğrulayabilirsiniz.

Kullanılabilirlik testi, kullanıcı arabirimi tasarım işlevselliğini, uygulama akışını ve kullanım kolaylığını kontrol eder. Diğer dahili test prosedürlerinden farklı olarak, kullanılabilirlik testi son kullanıcıların katılımını gerektirir.

Bu testin sonuçları, UX tasarımcılarına mobil tasarım sorunlarını ve iyileştirme fırsatlarını keşfetme ve kullanıcı ilgi alanları ve davranışlarını öğrenme konusunda yardımcı olur.

Ek olarak, kullanılabilirlik testi ile uygulamanızın çeşitli cihazlarda ve ekran boyutlarında nasıl çalıştığını kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak, tasarımınızın belirli bir cihazda çirkin, tepkisiz ve kararsız görünmesine neden olan sorunları çözmenizi sağlar.

2. Kullanıcı geri bildirimlerini dinlememek

Ürün ekipleri, bir mobil uygulama geliştirirken genellikle onay yanlılığına kapılır. Benzer düşünen insanlardan oluşan bir ekip, nihai ürünün tüm rekorları kıracağı izlenimi altında çalışarak tüm markalaşma, tasarım ve geliştirme işlemlerini yapar.

Ancak uygulama piyasaya çıktığında kullanıcılar bunu reddediyor. Neden? Çünkü uygulamanızın tasarımı, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına yönelik varsayımlarınıza dayalıdır, onların gerçekte ihtiyaç duyduğu şeylere değil.

Müşterilerinizin mobil uygulamanızda ne görmek istediğini bilecek kadar iyi araştırma yaptığınızı düşünebilirsiniz. Ancak, insanların görüşlerini ve incelemelerini dinleyerek hipotezinizi doğruladığınızda emin olabilirsiniz.

Kullanıcıların tasarım sürecinde tutarlı kalmasına yardımcı olan bir geri bildirim döngüsü gereklidir. Aylar veya yıllar yerine birkaç gün içinde kavramdan öğrenmeye geçmek için tasarım sprintleri tekniğini kullanabilirsiniz.

3. İlk seferde mükemmeli aramak

Mobil kullanıcı deneyiminizi tasarlarken yinelemeli metodolojiyi kullanmalısınız. Bu, bilgi toplamayı, bir hipotez oluşturmayı, uygulamanız için bir prototip oluşturmayı ve ardından sonucu analiz etmeyi içerir. Bunu yapmanın bir yolu, hızlı prototiplemedir.

Mobil uygulama geliştirme pahalı ve zaman alıcı bir süreçtir. Kullanıcıların bu ürüne ihtiyacı olmadığını öğrenmek için uygulamanızın son sürümünü oluşturmak istemezsiniz. Bu nedenle, mobil uygulamanızı, kullanıcı ve paydaşların geri bildirimlerine göre sürekli olarak geliştirdiğiniz, ince ayar yaptığınız ve iyileştirdiğiniz yaşayan bir proje olarak tutarsınız.

Bu, kullanıcı geri bildiriminin önemli olmasının bir başka nedenidir - mobil uygulama geliştirmenizin anahtarıdır. Yargılarımız bulanık olabileceğinden uygulamamızı kendi başımıza test etmiyoruz. Bunun yerine alfa ve beta testi yapıyoruz.

İnsanların uygulamayı denemesine ve geri bildirimde bulunmasına izin vermek, tahmin etmediğimiz şeylerin son kullanıcı tarafındaki sorunları görmemizi sağlar. Bu şekilde uygulamanız, kitlenizin sürekli değişen ihtiyaç ve beklentileriyle uyumlu kalır ve hiçbir zaman eskimemesini sağlar.

4. Yavaş yüklenen içeriğe sahip olmak

Tasarımcılarınız en etkileşimli mobil UI tasarımını yapabilir, ancak içeriğinizin indirilmesi asırlar sürerken kullanıcılarınız uyuklarsa müşteri kazanamazsınız.

Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi, şimşek hızında yükleme gerektirir. Kızgın kullanıcılar genellikle uygulama mağazasına gider ve bir uygulama hakkında içeriğin yüklenmesini beklemelerine neden olan olumsuz yorumlar yazar. Bu olumsuz yorumlar, uygulamanızın ve şirketinizin itibarını zedeleyebilir. Yavaş yüklenen içerik, uygulamanız için daha yüksek bir kayıp oranına da neden olur.

5. Çıkmaz sayfalar oluşturmak

Bazen bir uygulamanın düğmesine tıkladığımızda, bizi çıkmaz bir sayfaya, yani engelleyiciye yönlendiriyor. Her kullanıcı teknoloji konusunda bilgili değildir, bu nedenle kafaları karışabilir ve bundan sonra ne yapacaklarını anlayamayabilirler.

Çıkmaz sayfalar, tutarlı bir uygulama akışıyla karışarak mobil UX tasarımınızı mahveder. Ayrıca kullanıcılar bazen kafa karışıklığı içinde yanlış yere tıklayarak istenmeyen işlemler gerçekleştirmektedir. Kullanıcıları boş ve hatalı durumlarda bile nasıl hareket edecekleri konusunda yönlendirdiğinizden emin olun.

Kullanıcı Deneyimi hakkında SSS

• UX tasarımı nedir?

Kullanıcı deneyimi (UX), tasarımcıların tüketicilere anlayışlı ve ilgili deneyimler sunan ürünler geliştirmek için kullandıkları yöntemdir. Markalama, kullanıcı dostu olma, işlev ve düzen öğelerini içeren, ürünü edinme ve bütünleştirme sürecinin tamamıdır.

• Mobil UX tasarımı nedir?

Mobil UX tasarımı, giyilebilir ve elde tutulan cihazlar için kullanıcı deneyimi tasarımını ifade eder. UX tasarım uzmanları, mobil kullanıcıların özel ihtiyaçlarını ve sınırlamalarını karşılamak için çözümler (genellikle uygulamalar) geliştirir. Keşfedilebilirliği, erişilebilirliği ve verimliliği iyileştirerek çekici mobil cihaz deneyimleri üzerinde çalışıyorlar.

• UX tasarım ekibinizin karşılaştığı bazı zorluklar nelerdir?

UX tasarımcıları, belirli paydaşlara tasarım yaklaşımlarının çok pahalı ve zaman alıcı olmadığını göstermekte zorluk çekiyor. Diğer bir büyük zorluk da kullanıcı araştırmasını benzersiz yöntemlerle gerçekleştirmektir. UX tasarımcıları, nicel ve nitel tüketici verilerini değerlendirmeyi, toplamayı ve pratik içgörülere dönüştürmeyi de zor buluyor.

Mobil Kullanıcı Deneyimini Anlamak

Başka bir mobil uygulama geliştirip bunu benzer bir uygulama denizi ile yayınlamanız kurumunuza bir fayda sağlamayacaktır. Herkes, en son özellikleri ve işlevleri etkinleştirmek için yeni trendleri ve teknolojileri entegre edebilir. Ancak işlevsel, kullanıcı dostu ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi tasarımı, uygulamanızın diğerlerinden farklı olmasını sağlayabilir.

Mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek için zaman, para ve emek harcayın ve daha yüksek uygulama kullanımı ve katılımı şeklinde ödülleri alacağınızdan eminiz.