"Bunu yayınlayın" alışkanlığını kırın: Doğru sosyal medya karışımı çok kanallı kampanyaları nasıl geliştirir?

Günümüzde markalar, çok kanallı pazarlama kampanyaları başlatırken her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler; bu, pazarlama liderlerinin yarısından fazlasının bunları etkili bir şekilde yürütmekte zorlandıklarını söylerken hem bir lütuf hem de bir lanet olabilir.

Çok kanallı pazarlamanın faydaları açıktır. Daha fazla fırsat yaratır:

• Marka bilinirliğini genişletin.
• Potansiyel müşterilere ve geri dönen müşterilere ulaşın.
• Nitelikli potansiyel müşteriler oluşturun.
• Koordineli bir stratejiyi sürdürürken içeriği her bir kanala ve hedef kitleye göre özelleştirin.
• Pazarlama yatırım getirisini en üst düzeye çıkarın.

Ancak birden fazla kanalda görünmeniz, özellikle sosyal medya ekibiniz planlama aşamasının dışında bırakılmışsa, başarılı bir çok kanallı kampanyayı garanti etmez.

En son Sprout Social Index'e göre, pazarlamacıların %86'sı sosyal medyanın kârlarını etkilediğine inanıyor. Bununla birlikte, sosyal ekipler, oyunun geç saatlerine kadar daha büyük pazarlama kampanyaları hakkında hala karanlıkta kalıyor.

Bunun yerine, sosyal pazarlamacılar, uyumlu çok kanallı pazarlamayı desteklemek için erken ve sıklıkla görüşmelere dahil edilmelidir.

Sosyal ekipleri çok kanallı kampanya planlamasına dahil etmek için 3 neden

1. Sosyal veriler kampanya stratejilerinizi güçlendirebilir

En iyi çok kanallı pazarlamacılar, hedef müşterilerinin nerede olduğunu, neden ve ne tür içeriğin her yerde yankı uyandırdığını bilir. Sosyal pazarlamacılar, aynı anda birkaç sosyal ağ üzerinde strateji oluşturdukları, yayınladıkları ve etkileşim kurdukları için doğası gereği çok kanallı pazarlamacılardır. Sonuç olarak, sosyal veriler sayesinde müşteri tercihlerine doğrudan bir bakış açısına sahip olurlar.

Sosyal ekipler en baştan çok kanallı kampanyalara dahil edildiğinde, kampanya hedeflerinizi ve kişiliklerinizi iyileştirebilecek, mesajlarınızı bilgilendirebilecek ve hangi kanallarda görüneceğinizi belirleyebilecek verileri tabloya getirirler.

İleride, sosyal medyanın kuruluşların birincil iş zekası kaynağı olması bekleniyor. Eğrinin önüne geçmek için şimdi o veri kaynağına ve üzerindeki uzmanlara dokunun.

2. Sosyal medyada paylaşımda bulunmanın birden fazla yolu vardır

İzleyiciler ağdan ağa farklılık gösterdiği gibi, özellikler ve biçimler de değişir. "Sadece bunu yayınlamak" için son dakika isteği göndermek, sosyal pazarlamacıları kutuya sokar ve bir kampanyayı nasıl tanıtabileceklerini sınırlayabilir. Sosyal ekip en başından itibaren döngüde olduğunda, çok kanallı bir kampanyanın görünürlüğünü, yaratıcılığını ve genel etkisini artıran gönderiler, hikayeler, uzun veya kısa biçimli videolar ve diğer içeriklerden oluşan bir sosyal medya karışımı planlayabilirler.

Sosyal ağların ayrıca, sosyal olmayan pazarlamacıların farkında olmayabileceği, neleri yayınlayabileceğiniz ve neleri yayınlayamayacağınız konusunda belirli boyutları ve sınırlamaları vardır. İşletmeler, yaratıcı üretime önce sosyal bir yaklaşım benimseyerek, sosyal ekiplerinden gelen tepkilerden, yeniden boyutlandırılmış varlıklar için son dakika taleplerinden ve düşük performanstan kaçınabilir.

3. Sosyal pazarlamacılar kültürün sesiyle uyum içindedir

Sosyal, kültürün genel bir görünümünü sağlar. Son dakika haberleri, viral memler, sıcak çekimler, sosyal adalet hareketleri ve diğer trendler sürekli olarak sosyal çevrede dönüp duruyor ve sosyal pazarlamacıları kültürel uzmanlar yapıyor. Kültürün sesine uyum sağlayarak, perspektifleri ortaya çıkarabilir ve alaka düzeyi ve gerçek iş etkisi ile sonuçlanan içgörüler sağlayabilirler. Anı ve tüketicilerin zihniyetlerini okuma yetenekleri, işletmelerin sosyal yanlış adımlardan kaçınmasına da yardımcı olabilir.

Sosyal dinleme ve sosyal pazarlamacıları dinleme, işletmelere müşterileri veya kültürleri hakkındaki varsayımları reddetme ve bunun yerine çok kanallı kampanyalar oluşturmak için zorlayıcı, gerçek zamanlı bilgiler kullanma gücü verir.

Diğer kanal yatırımlarını tamamlayan bir sosyal medya karışımı oluşturun

Mümkün olan her kanalda bir kampanyayı dağıtmak yalnızca maliyet açısından engelleyici olmakla kalmaz, aynı zamanda gereksizdir. Pazarlama ekiplerinin, birbirini tamamlayan kanallar ile eldeki kampanya arasında bir denge kurması gerekir. Bu dengeyi nasıl belirleyeceğiniz, hedeflerinize ve tabii ki hedef kitlenize bağlıdır.

Diyelim ki, potansiyel müşterileri, nitelikli potansiyel müşterileri, web trafiğini ve satışları çekmeye odaklanan yeni bir ürün lansmanını tanıtmak isteyen doğrudan tüketiciye yönelik bir e-ticaret markasısınız.

E-posta, ücretli arama, dijital reklamcılık ve sosyal medya alanlarında uzmanlaşan pazarlamacılar birlikte, hangi yatırımların en etkili olacağına karar vermek için geçmiş kampanyalardan elde edilen uzmanlık ve verileri paylaşabilir.

Kampanya kimliğinizi korurken içeriği platformlar arasında çeşitlendirin

Tercih ettiğiniz kanalları belirledikten sonra, pazarlamacıların her kanaldaki hedef kitleler için uyumlu ve özel olarak hazırlanmış bir içerik karışımı oluşturması gerekir.

Spotify'ın dijital ve geleneksel kanalları kapsayan yıllık Wrapped kampanyası, müşterilere dinleme alışkanlıklarının kişiselleştirilmiş bir incelemesini ve genel olarak dünyanın en iyi şarkılarını, sanatçılarını, çalma listelerini ve daha fazlasını sunuyor. Çok kanallı pazarlamada bir ana sınıftır.

Akış devinin 2020 kampanyasının marka bilinirliği oluşturmasının, müşteri sadakatine ilham vermenin, potansiyel müşteriler oluşturmanın ve işletmeleri Spotify'da reklam vermeye zorlamanın birkaç yolu burada.

1. E-posta pazarlaması ve uygulama içi bildirimler, Spotify kullanıcılarını "Müzikteki yılınız burada" konusunda uyardı. Mesajlaşma basittir, doğrudandır, odağı müşteriye verir ve doğrudan kullanıcıların erişim elde etmek için oturum açması gereken kampanya açılış sayfasına yönlendiren bir CTA içerir.
2. Renkli, kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyim, sosyal medya için optimize edilmiştir ve kullanıcıları Wrapped raporlarını ağlarıyla paylaşmaya teşvik eder. Sonuç olarak, kullanıcılar Spotify için marka bilinirliği yayar ve yoksullar arasında akış hizmetine kaydolmalarını sağlamak için yeterli FOMO'ya ilham verir.

3. Spotify, sosyal reklamlara ve UGC'ye ek olarak, organik sosyal içeriği, kampanyayı lansman gününden önce heyecanlandırmak ve sonrasında katılımı genişletmek için bir fırsat olarak kullandı.

4. Bize yıl boyunca eşlik eden sanatçılara, podcast'lere ve çalma listelerine akış verileri ve şükran mesajları içeren reklam panoları dünyanın dört bir yanına yerleştirildi.

5. Spotify kullanıcıları için Wrapped kampanyası, tamamen kişisel dinleme alışkanlıklarıyla ilgilidir, ancak bu kampanyanın ilgisini çeken başka bir hedef kitle daha var: reklamverenler. Spotify kullanıcılarının dinleme başarılarını paylaşmasına ek olarak, Spotify, reklamverenler için tüketici verileri ve içgörüleriyle dolu ve bir olası satış oluşturma formuyla sonlanan bir Sarmalanmış rapor yayınlar.

Spotify'ın Wrapped kampanyası, çok kanallı devasa bir kampanyadır. İşletmeniz o kadar büyüyemeyebilir, ancak buradaki çıkarımlar aktarılabilir:

• Stratejinizi çeşitli pazarlama disiplinleriyle işbirliği içinde koordine edin.
• Kampanyanız için kanaldan kanala geçen bir kimlik ve temel konsept oluşturun.
• Her kanalın hedef kitlesi, özellikleri ve hedefleri için mesajlaşmayı ve içeriği özelleştirin.

Sosyal verileri ve sosyal uzmanları gözden kaçırmayın

Herhangi bir kampanyanın başarısı, sosyal pazarlamacılar için uzun süredir zorlu olan yatırım getirisini göstermeye bağlıdır. Ancak, pazarlamacıların yalnızca %29'u kampanya performansını değerlendirmek için sosyal verileri kullanıyor. Diğer %71 kayıp.

Sprout gibi bir sosyal medya yönetim aracı, kampanya performansını ölçme ve analizleri ekipler arasında paylaşma sürecini basitleştirir. Pazarlamacılar, kampanyaları maksimum etkinlik için test etmek, öğrenmek ve hassaslaştırmak için bu sosyal verileri diğer kanallardan alınan bilgilerle bir araya getirebilir.

Sadece sosyal verileri alıp koşmayın. Sosyal pazarlamacılara bilgi, fikir ve yaratıcı vizyonlarını paylaşmak için masada bir yer vermek, sosyal sadece bir bileşen olsa bile çok kanallı kampanyalarınızın başarısı için kritik öneme sahiptir.

Bir sonraki kampanyanız yaklaşıyorsa, ekibinizi güçlendiren ve hizaya getiren bir sosyal medya kampanyası özeti ile başlatmaya hazırlanın. Başlamak için bu şablonu indirin.