Çok Kanallı Satış: Bilmeniz Gerekenler

Güçlü pazarlama çabaları ve iyi tasarlanmış bir web sitesi ile sitenize yüksek düzeyde trafik çekebilmeli ve bu trafiğin önemli bir bölümünü ödeme yapan müşterilere dönüştürebilmelisiniz.

Ama neden kendini sadece sitenle sınırlandırıyorsun? Yeni müşteriler bulmak ve çevrimiçi mağazanız için daha fazla gelir elde etmek için kullanabileceğiniz birçok başka satış kanalı (Amazon, eBay, Etsy, vb.) vardır. Ve bunun gibi zorlu ekonomik zamanlarda, gelir akışını sürdürmek her zamankinden daha önemli.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren bir işletmeyi genişletmek için ek fiziksel vitrinler edinmek, yeni çalışanları işe almak ve daha fazlası için büyük miktarda zaman ve para yatırmanız gerekir. Neyse ki, çevrimiçi ortamda yeni bölgelere açılmak çok daha kolay ve daha uygun maliyetli.

Aşağıda çok kanallı satışa başlamak için bilmeniz gereken her şeyi göstereceğiz.

Çok Kanallı Satışın Artıları ve Eksileri

Çok kanallı satış, yeni müşteriler bulmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, aşağıdakiler gibi birçok başka avantaj da sunar:

• Ödünç Alınan Güven: Yeni mağazalar yeni başladığında, müşterileri markanızın satın almaya değer olduğuna ikna etmek zor olabilir. Ancak ziyaretçiler başlangıçta sitenizden alışveriş yapmakta tereddüt edebilirken, müşterilerin %65'i Amazon gibi yerleşik bir pazaryerinden olduğu sürece daha önce hiç duymadıkları bir satıcıdan alışveriş yaparken kendilerini rahat hissediyorlar. Müşteri incelemeleri oluştururken ve siteniz için bir itibar oluştururken kısa vadede gelir elde etmek için çok kanallı satışı kullanabilirsiniz.
  

• Artan Maruz Kalma: Satışlar, mağazanız için dış kanalların sağlayabileceği tek şey değildir. Birisi göz atarken ürünlerinizden birini görür ancak satın alma işlemini gerçekleştirmezse, yine de markanıza maruz kalmış demektir. Bu aşinalık, onları bir sonraki adımı atmaya ve gelecekte ürününüzü satın almaya daha meyilli hale getirebilir. Zamanla, bu küçük etkileşimler mağazanızın başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
  

• Azaltılmış Risk: Yine, ekonomi bu kadar zayıfken, mevcut gelir seviyenizi korumak biraz ekstra çaba gerektirebilir. İşsizlik artıyor, bu da talebin düşmesine neden oluyor ve herhangi bir kanalda satışların düşmesine neden olabilir. Ancak mağazanızın bazı kanallarda diğerlerinden daha başarılı olduğunu göreceksiniz, bu da diğer kaynaklardan gelen gelir kaybını telafi etmenize yardımcı olacaktır.
  

Ayrıca, çok kanallı satışla ilgili bazı dezavantajlar da vardır:

• Maliyet: Bir kanalda üçüncü taraf satıcı olarak satış yaptığınızda, kanal genellikle sizden birim başına veya yüzde ücreti alır. Bunun da ötesinde, platformlarını kullanma ayrıcalığı karşılığında aylık bir abonelik ücreti ödemeniz gerekebilir.
  

• Zaman: Envanterinizi ve siparişlerinizi tek bir site için yönetmek zor ve zaman alıcı olabilir. Envanterinizi ve siparişlerinizi birden fazla kanalda yönetmek, bunu daha da fazla hale getirir. Envanter yönetimi yazılımı, her şeyi düzenli tutmanıza ve zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur, ancak bu aynı zamanda çok kanallı satışın maliyetini önemli ölçüde artırabilir (örneğin, envanter yönetimi uygulaması Skubana size ayda en az 1.000 ABD dolarına mal olur).

Mağazanız İçin Çok Kanallı Satış Doğru mu?

Çok kanallı satışa yatırım yapıp yapmamaya karar vermek, yukarıda listelenen artıları ve eksileri tartmak kadar basit olmamalıdır. Her mağaza farklıdır - birçok işletme için artılar eksilerinden çok daha ağır basacaktır, ancak bu herkes için geçerli olmayacaktır. Sattığınız ürünlerin türüne, ortalama müşterinizin demografisine ve diğer birçok faktöre bağlıdır.

Ayrıca, her kanalın kendi artıları ve eksileri vardır. Spesifik işiniz için en uygun kanallara öncelik vermek, en uygun çok kanallı satış stratejisini tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Dikkate Alınması Gereken 4 Popüler E-Ticaret Sitesi

En popüler kanallardan birkaçının neler sunduğuna daha yakından bakalım.

1. Amazon

Aylık 206.1 milyon ziyaretçi ile Amazon, geniş bir farkla Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en popüler e-ticaret sitesidir. Ne sattığınız gerçekten önemli değil - burada yeni müşteriler bulabileceksiniz.

Amazon'da üçüncü taraf satıcı olmanın bir başka avantajı da, Amazon Lojistik (FBA) hizmetiyle şirketin 170'ten fazla depodan oluşan geniş ağından yararlanmanıza izin vermesidir. Amazon Lojistik'i kullanmak aynı zamanda ürünlerinizi Prime'a uygun hale getirir, bu da Amazon Prime müşterilerinin (ABD'deki hanelerin %82'sinin Amazon Prime aboneliği vardır) ürünleri iki günlük ücretsiz kargo ile sipariş edebileceği anlamına gelir. Çevrimiçi alışveriş yapanların %74'ünün, ödeme sayfasında aradıkları en önemli şeyin ücretsiz gönderim olduğunu bildirdiğini düşündüğünüzde, bunun mağazanız için nasıl daha fazla satışa yol açabileceğini görmek kolaydır.

Yine de dikkat edilmesi gereken bir şey, Amazon'un son zamanlarda ziyaretçilerin dikkatini kendi ürettikleri ürünlere yönlendirerek üçüncü taraf satıcıları dışlamasıdır. Burada kesinlikle zemin kata girmiyorsunuz - Amazon şimdi daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak, ancak onlara çok fazla güvenmeyin.

2. eBay

ABD'deki en popüler ikinci e-ticaret platformu eBay'dir (109,4 milyon aylık kullanıcı). Tüketiciden tüketiciye açık artırma satışlarıyla ilişkilendirdiyseniz, bu kanalı mağazanız için bir seçenek olarak görmemiş olabilirsiniz (ve aslında bu platformun ilk odak noktası buydu), ancak şimdi eBay'deki satışların çoğu aslında sabit bir fiyata tüketicilere ürün satan işletmelerin geleneksel biçimi.

Amazon gibi, eBay de tüm endüstrilerde ve nişlerde popülerdir. Her e-ticaret mağazası bu kanalda satış yapmayı düşünmelidir.

3. Etsy

Görsel kaynağı: Etsy

Etsy ayrıca mağazanız için müşteriye dönüştürmeniz için geniş bir kitle (aylık 56 milyon kullanıcı) sunar.

Ancak Amazon ve eBay'den farklı olarak bu, çok kanallı satış için tek boyutlu bir çözüm değil. İnsanlar genellikle el yapımı ürünler veya el işi malzemeleri satın almak için Etsy'ye giderler. Orijinal sanat eseri veya eski mücevher gibi bir şey satarsanız, bu platformda birçok başarı bulabilirsiniz. Ancak seri üretim mallar satarsanız, zamanınız muhtemelen diğer kanallara odaklanmak için daha iyi olacaktır.

4. Yeni yumurta

Görüntü kaynağı: Newegg

İşte değerlendirmeniz için başka bir niş kanal: El yapımı ürünler için Etsy ne ise, elektronik için Newegg odur (Etsy'ye bir başka benzerlik, Newegg'in yaklaşık 50 milyon aylık kullanıcısı olmasıdır). Bu, özellikle bilgisayar ve bilgisayar aksesuarlarına odaklanan mağazalar için faydalı bir kanaldır.

Elektronik, sattığınız ürün kategorilerinden yalnızca biriyse, tüm envanteriniz yerine Newegg'de her zaman bir dizi ürün satabilirsiniz. Aslında, tüm kanallarınızda hangi ürünlerin en iyi performansı gösterdiğini takip etmenizi sağlayan envanter yönetimi yazılımını kullandığınızdan emin olmalısınız. Bu şekilde, çok fazla gelir kaybetmeden ücret maliyetini en aza indirmek için en kötü performans gösteren ürünlerinizi çekebilirsiniz.

Ve yukarıda listelenen platformlar, çok kanallı satış söz konusu olduğunda buzdağının sadece görünen kısmıdır. Mağazanız için ayrıca Sears, Jet, Rakuten, Houzz ve daha birçok seçenek var.

Bu kanalların yardımıyla hem iyi ekonomik zamanlarda hem de kötü zamanlarda satış rakamlarınızı güçlü tutabileceksiniz.