Multirisco Mailshake'i İlk İki Ayında 40 bin Dolarlık Yeni İşi Sürdürmek İçin Nasıl Kullandı?

Temmuz 2015'te kurulan Multirisco, Brezilya'nın en büyük sigorta danışmanlık platformu olmak için çabalıyor. Görevleri mi? Doğal olarak ortaklarının ve müşterilerinin başarısına ve iş gücüne katkıda bulunmayı amaçlarlar. En önemlisi, şeffaflık, çeviklik, samimiyet ve sosyal sorumluluk ilkelerine sadık kalarak bunu sürdürülebilir bir şekilde yapıyorlar.

Ancak bu hedeflere ulaşmak için Multirisco'nun eve biraz daha yakından bakması da gerekiyordu. Spesifik olarak, kendi işlerini büyütmek için sürdürülebilir, tekrarlanabilir bir yol keşfetmeleri gerekiyordu. Bu, potansiyel müşterilerin daha fazlasını ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin bir yolunu bulmak anlamına geliyordu.

Bu da Mailshake anlamına geliyordu.

Mailshake ile Multirisco soğuk erişim şunları gördü:

• %60 açık oranlar
• Yaklaşık %20'lik potansiyel müşteri oluşturma oranı
• Yaklaşık %9'luk anlaşma kapatma oranı
• 2 ayda 40.000 doların üzerinde yeni iş yaratıldı

İşte nasıl yaptıkları.

Büyük Bir Olasılık Veritabanının Potansiyelinden Yararlanmak

Multirisco'nun ticari büyümesinin önünde duran bir sorun vardı. Soğuk müşteri adaylarından oluşan bir veri tabanından yararlanabilseler de, onları sıcak potansiyel müşterilere ve nihayetinde müşterilere dönüştürmekte zorlandılar. Mailshake'te bu sorunu her zaman görüyoruz - aslında pazarlamacıların %69'u potansiyel müşterileri dönüştürmenin bir numaralı pazarlama önceliği olduğunu söylüyor.

Peki Multirisco'yu geride tutan neydi? Bu kesinlikle bir hacim sorunu değildi. Satış ekipleri, büyük iş potansiyeline sahip tonlarca potansiyel müşteriye erişmeyi başardı.

Bunun yerine sorun, kullandıkları yazılımın kalitesinden ve işlevselliğinden kaynaklanıyordu - potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyan bir araca sahip değillerdi. Ve etkili iletişim olmadan, satış döngüsü boyunca beklentileri hareket ettirme şansları önemli ölçüde azaldı.

Tüm Gelen Pazarlama Araçları Gereken Şeylere Sahip Değildir…

Multirisco bu sorunun çok iyi farkındaydı. Aslında, farklı bir gelen pazarlama aracına kaydolarak sorunu zaten çözdüklerini umuyorlardı. Ne yazık ki, ilk seçim araçlarının üç kritik kusuru olduğunu çok geçmeden anladılar:

1. Herhangi bir önemli sonuç vermekte başarısız oldu
2. E-posta kişiselleştirme gibi temel faktörler etrafında sınırlı (veya hiç) işlevsellik sunmadı
3. Yüksek gönderme hacmi ve zayıf e-posta biçimlendirmesi nedeniyle Multirisco'nun etki alanını riske atıyordu.

Hissettikleri hayal kırıklığını hayal etmek kolay. Tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sunuyor gibi görünen bir araç bulan Multirisco, kısa sürede bunun yalnızca sağlamadığını değil, aynı zamanda aktif olarak işleri daha da kötüleştirdiğini öğrendi. Yazılım paketiniz ayağınıza gelmeden kaliteli e-posta erişimi en iyi zamanlarda bile yeterince zordur.

Mailshake Her Şeyi Değiştirdi

Neyse ki Multirisco için tüm gelen pazarlama araçları aynı değildir. Mailshake'i bulduklarında, baştan beri aradıkları çözümün bu olduğu çabucak anlaşıldı.

Portekizce-İngilizce dil engeline rağmen, bizimle ilk temasa geçer geçmez her şey yolunda gitmeye başladı. Multirisco CEO'su Felipe Ramos bize bir tercüman kullanarak Mailshake ile ilgilendiğini ancak İngilizce bilmediğini açıklayan bir e-posta gönderdi. CSM ekibimizin bir üyesi Portekizce konuşuyor, bu yüzden bu bir sorun değildi; Temel noktaların SDR'leri tarafından anlaşılmasını ve çoğaltılmasını kolaylaştırmak için işe alım çağrımızı Portekizce yaptık. Dahası, Felipe ve Multirisco ekibi Mailshake'i o kadar kolay buldu ki bu dil bir faktör olmaktan çıktı.

Satış geliştirme ekibi, işe alındıktan sonra, potansiyel müşterilerle sohbet etmelerine yardımcı olmak için Mailshake'e güvendi. Sigorta satın alma kararlarıyla ilgili olarak iletişim kurulacak doğru kişiyi belirlemeye odaklanan iki takip mesajının yanı sıra doğrudan noktaya kopya içeren e-posta kampanyalarının merkezinde sadelik yer alır.

1. Günden itibaren Değer Katmak

Multirisco, Mailshake'i Ekim 2019'da kullanmaya başladı ve altı Pro lisansına yükseltmeden önce tek bir Omni lisansıyla başladı. Bir dönüş görmeye başlamaları uzun sürmedi. Önümüzdeki iki ay içinde, Mailshake'e olan güvenleri o kadar arttı ki, onların olası satış yaratma kanallarının ve araçlarının %5'ini oluşturduk.

Mailshake'i benimsemek için neden bu kadar hızlılardı? Çünkü gerçek, ölçülebilir sonuçları hızlı bir şekilde teslim ettik. Multirisco'nun hizmet sunumu hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen soğuk müşteri adaylarından sıcak müşteri adaylarına %9'luk bir dönüşüm oranı gördüler. Kasım 2019 ile Ocak 2020 arasında 40.000 ABD doları gelir elde etmelerine yardımcı olduk.

2020'de Mailshake kampanyalarının toplam kampanya gelirinin %42'sini, yani yaklaşık 1,2 milyon ABD Dolarına eşdeğer bir paya sahip olacağını tahmin ediyorlar. Daha önce gördüklerinin çok üzerinde, yaklaşık %3 oranında sıcak potansiyel müşterilere dönüştürmeyi umdukları 60.000 yeni kişiyle kalıcı bağlantılar kurmalarına yardımcı olacağız. Yakın gelecekte mevcut Pro lisanslarının sayısını iki katına çıkarmayı planlamalarına şaşmamalı.

"Mailshake, örgütlenmemiş SDR'lere, takiplerinde verimli olmaları ve en iyi yaptıkları şeyi, yani iletişim kurmalarını sağlamak için süper güçlerini veriyor." – Felipe Ramos, Multirisco CEO'su

Kişiselleştirme, Şablonlar ve API Entegrasyonları Sonuçları Yönlendirir

Mailshake, Multirisco'yu bu kadar harika sonuçlar üretmesi için nasıl güçlendirdi? Büyük fark yaratanlar nelerdi? Ve gelecekte hangi özellikleri daha fazla kullanmayı dört gözle bekliyorlar?

Öncelikle, API entegrasyonumuz tarafından kazanıldılar. Belgelerimiz, Multirisco'nun ortakları ve diğer harici sağlayıcılarla - CRM sistemleri PipeRun ile özelleştirilmiş bir Zapier Webhook entegrasyonu dahil - entegrasyonlar oluşturmasını kolaylaştırdı. BT ekibi şu anda liste oluşturma ve içe aktarma sürecini otomatikleştirmek için daha fazla entegrasyon üzerinde çalışıyor. Şu anda, "tipik" kampanyalarının akışı şöyle görünüyor:

1. Veri madenciliği, Multirisco'nun hedef kitlesindeki hedefleri belirlemek için AI kullanılarak gerçekleştirilir.
2. Bu veriler, Brezilya'ya ait bir üçüncü taraf aracı kullanılarak zenginleştirilmiştir.
3. Kitle verileri başka bir Brezilya aracı kullanılarak temizlendi
4. Listeler, API aracılığıyla otomatik olarak Mailshake'e aktarılır

Başka bir "kazanma", uygulama içi şablon oluşturma özelliğimizdir. Şablonlarımız, Multirisco'nun SDR'lerine nasıl hızlı, ilgi çekici kopya oluşturacakları ve kendilerine sunulan verilerden tam olarak nasıl yararlanacakları konusunda tonlarca fikir verir. Bu, Multirisco'nun hedef kitlesine lazerle hedeflenen yüksek düzeyde uyarlanmış mesajların oluşturulmasına izin veren kişiselleştirme araçlarımızla sorunsuz bir şekilde birleşir.

Felipe, "Kuşkusuz, kişiselleştirilmiş e-postaları toplu olarak gönderme olanağı, sonuçlarımızda büyük bir fark yaratıyor" diye açıklıyor. "Daha önce kullandığımız gelen pazarlama platformu bize bu imkanı vermedi - harika bir araç olmasına rağmen, giden e-postalar göndermek için doğru araç değildi. Mailshake doğru araçtır.”

Ayrıca, potansiyel müşterilerle en iyi rezonansa giren mesajı bulmak için Mailshake'deki konu satırlarını A/B testi yapıyorlar. Bu, e-posta alıcılarının neredeyse yarısının bir mesajı açıp açmamaya yalnızca konu satırına göre karar verdiği bir dünyada çok önemli ve hayati bir özelliktir.

Ama hepsi bu değil. Tam yüklü özellik setimize ek olarak Multirisco, bilgilendirici, anlayışlı pazarlama içeriği zenginliğimizden tam olarak yararlandı. Ekipleri bloglarımızı okuyor ve en iyi soğuk arama uygulamaları hakkında sayısız ipucu aldı. Kısacası Felipe şu sonuca varıyor: "Mailshake hakkında söylenecek kötü bir şey yok."

Mailshake'in sesi gibi mi? Kendi gelen pazarlama faaliyetinize yardımcı olabileceğimizi mi düşünüyorsunuz? Yeni potansiyel müşterilere ulaşmanız ve daha fazla anlaşma yapmanız için sizi nasıl güçlendirebileceğimizi öğrenmek için 30 dakikalık demonuzu ayırtın !