İşletmenizi Bir Sonraki Seviyeye Taşımak için 10 Otomasyon İş Akışı

Kasnak. Kaldıraç. Çekiçler. İnsanoğlu bu araçları engelleri aşmak için geliştirmiştir.

Ama 2019. Zaman değişti. Günümüz dünyasında insanlığın en güçlü aracı: pazarlama otomasyonu.

Bizi hayvanlardan ayıran şey budur. Peki, bu ve karşıt başparmaklar.

En güçlü aracı en verimli şekilde kullanmak istemez misiniz?

Sizi pazarlama otomasyonunun temellerinden heyecan verici yeni şekillerde kullanmaya götürecek 10 yeni otomasyon iş akışıyla tanışın. Bu otomasyonları şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Yeni müşteriler ve yeni bilgiler edinin
• Birden fazla pazarlama kanalında satış ve çapraz satış yapın
• Kişilerinizle daha iyi bağlantılar kurun

İşte işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için 10 otomasyon iş akışı:

1. Ücretsiz Deneme E-posta Otomasyonu İş Akışı
2. Süresi Dolmuş Deneme E-posta Otomasyonu İş Akışı
3. Ürüne Uygunluk İlk Katılım Anketi
4. Uzman Kullanıcılardan Geri Bildirim Anketi
5. Etkin Olmayan Kullanıcılardan Gelen Geri Bildirim Anketi
6. E-ticaret Çapraz Satış E-posta Otomasyonu İş Akışı
7. Aksesuar Arttırma – Facebook Özel Hedef Kitle
8. Facebook Özel Hedef Kitle Formu Segmentasyonu
9. Katılım Kuponu E-posta Döngüsü
10. Isınma Gönderme İtibar Sırası

1. Ücretsiz Deneme E-posta Otomasyonu İş Akışı

İşletmeniz, kişilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ürününüz hakkında fikir edinebilmesi için hizmetlerinizin ücretsiz deneme sürümünü sunabilir. Ancak sadece bir deneme önermek yeterli değildir.

Ayrıca, bağlantılarınızın denemelerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için bilgi ve yardımcı kaynaklar sağlamanız gerekir. Onlara ürününüzün hayatlarını nasıl daha iyiye doğru değiştireceğini gösterin ve taahhütte bulunma olasılıkları çok daha yüksek olacaktır.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi deneme kişi listenize abone olur ve otomasyona girer
2. Deneme süreleri boyunca bir dizi yardımcı e-posta alırlar.
3. Bu e-postalar onlara tüm özelliklerinizi gösterir, yardım makaleleri sağlar ve soruları olduğunda nasıl iletişime geçebileceklerini bildirir.
4. Deneme süresinin sonunda, bir If/Else eylemi, deneme ilgili kişisinin müşteri olup olmadığını kontrol eder.
5. Müşteri olmuşlarsa otomasyondan çıkarlar
6. Müşteri olmadılarsa, süresi dolmuş deneme olarak etiketlenir ve otomasyondan çıkarlar.

Deneme kullanıcısı olan bir kişiyi izlemek için etiketler, etkinlik izleme veya başka bir yöntem kullanıyorsanız, tetikleyiciyi buna göre ayarlamaktan çekinmeyin.

Dönüştürülmüş müşterilerin tüm deneme akışından geçmesini istemiyorsanız, ilgili kişinin müşteri olup olmadığını kontrol etmek için bir hedef de ekleyebilirsiniz.

2. Süresi Dolmuş Deneme E-posta Otomasyonu İş Akışı

Kişinizin deneme süresi sona erdi, ancak bu, onları hesaba katmamanız gerektiği anlamına gelmez! Bir kişi çeşitli nedenlerle dönüşmemiş olabilir. Doğru zaman olmayabilir veya denemeyi umdukları gibi kullanamayabilirler.

Bu otomasyonla sohbeti devam ettirin ve ürününüzü akılda tutun.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Kişiye Expired Trial etiketi eklendiğinde, bu otomasyona gireceklerdir.
2. İletişimin ve desteğin devam etmesi için ilgili kişi, deneme süresi sona erdikten sonra bir hafta boyunca bir dizi mesaj alır.
3. İlgili kişi, işletmenizin kendisi için yapabileceği başka bir şey olup olmadığını soran son bir check-in e-postası almadan önce bir ay bekler.
4. Herhangi bir noktada ilgili kişi müşteri olursa, bir hedef onları otomasyonun en altına taşıyacak ve kalan mesaj adımlarını atlayacaktır.

Bu otomasyon, Ücretsiz Deneme E-posta Otomasyonu İş Akışının bir takibi olarak iyi çalışır.

Uzman ipucu: İlgili kişinin yeni bir denemeyi etkinleştirmesi, satın alma yapması vb. gibi diğer koşulları da kontrol etmek için hedefi ayarlayabilirsiniz.

3. Ürün Pazarına Uygunluk İlk Katılım Anketi

Forbes, birinin senin hakkında ne hissettiğine karar vermesinin sadece 7 saniye sürdüğünü söylüyor. İlk izlenimler önemlidir.

Bu otomasyon, elinizden gelenin en iyisini yapıp yapmadığınızı bilmenizi sağlar.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bu otomasyon, listenize abone olan bir kişi tarafından tetiklenir
2. İlgili kişi hemen bir hoş geldiniz e-postası alır
3. Ertesi gün, CEO gibi şirketinizde üst düzey birinden bir kampanya alırlar. Bu, kişilerinizin sizin için ne kadar değerli olduklarını bilmelerini sağlar.
4. Bağlantınızın ürününüzle etkileşim kurduğu iki haftalık bir bekleme süresinden sonra, ilk deneyimleri hakkında bir anket alacaklardır.
5. Ürün pazarına uygunluğu analiz etmek için, bağlantılarınızdan ilk izlenimleri almak için basit, açık uçlu sorular kullanmanızı öneririz.

Bu otomasyon aracılığıyla toplanan veriler, ürününüz hakkında yeni gözlerin ne düşündüğünü bilmenizi sağlar.

4. Uzman Kullanıcılardan Geri Bildirim Anketi

Artık platformunuza yeni gelen birinin ürününüz hakkında ne düşündüğünü biliyorsunuz. Peki ya her gün platformunuzdaki insanlar?

En sadık müşterilerinizin platformunuz ve görmek istedikleri özellikler hakkında ne düşündüklerini bilmek çok değerli olabilir.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi, platformunuzun yoğun bir kullanıcısı olarak etiketlendiğinde, otomasyona girilir.
2. İlgili kişi, geri bildirim toplamak için tasarlanmış bir anket alır

Tetikleyiciyi, etkinlik izleme veya site ziyaretleri gibi ürününüzün kullanımını nasıl ölçtüğünüze göre ayarlayabilirsiniz.

5. Etkin Olmayan Kullanıcılardan Gelen Geri Bildirim Anketi

Potansiyel olarak paha biçilmez geri bildirime sahip üçüncü bir kişi grubu: etkin olmayan kişiler.

Geri bildirimleri, ürününüzü neden daha az kullandıklarını bilmenizi ve ele almanızı sağlar; bu, onları normal veya ileri düzey kullanıcılar haline getirmenize yardımcı olabilir.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi platformunuzun etkin olmayan kullanıcısı olarak etiketlendiğinde, otomasyona girilir.
2. İlgili kişi, geri bildirim toplamak için tasarlanmış bir anket alır

Önceki otomasyonda olduğu gibi, ürün kullanımını izlemek için etkinlik izleme veya site ziyaretleri gibi başka yollar da kullanabilirsiniz.

Ayrıca, bir ekip üyesiyle bire bir veya küçük bir indirim gibi, etkin olmayan kullanıcılara anketi tamamlamaları için bir teşvik sunabilirsiniz.

6. E-ticaret Çapraz Satış E-posta Otomasyonu İş Akışı

Çapraz satış kampanyaları yürütmek, kişilerinizin diğer ürünlerinizden hangileriyle ilgilenebileceklerini bilmelerini sağlar.

İşte nasıl çalıştığı:

1. Bir kişi e-ticaret mağazanızdan alışveriş yaptığında otomasyona girer ve birkaç gün bekler.
2. Beklemenin ardından ilgili kişi, sağladığınız diğer ürünler ve hizmetler hakkında bilgi veren bir e-posta alır. Bir satın alma sonrası otomasyonu çalıştırmazsanız, bu fırsatı ilk satın alma için teşekkür etmek için kullanın.
3. İlgili kişi kısa bir süre bekler, ardından bir If/Else eylemi, ilgili kişinin çapraz satış ürünü satın alıp almadığını kontrol eder.
4. İlgili kişi satın alma işlemini yaptıysa, ilk e-postadan sonra satın almış olarak etiketlenir ve otomasyondan çıkar
5. İlgili kişi satın alma işlemini gerçekleştirmediyse, ilgili kişi ikinci bir çapraz satış e-postası alacak ve birkaç gün boyunca başka bir bekleme adımına geçecektir.
6. Beklemeden sonra, bir If/Else, ilgili kişinin satın alma işlemini yapıp yapmadığını kontrol eder. Varsa, ikinci e-postadan sonra satın almış olarak etiketlenirler. Her iki durumda da kişi otomasyondan çıkar.

Bu otomasyon, farklı stratejileri test etmenize izin vermek için her e-postadan sonra satın alma olup olmadığını kontrol eder. Çapraz satış satın alımını izlemek için hedefleri de kullanabilirsiniz.

Bu çapraz satış otomasyonunu belirli bir ürün veya genel olarak diğer ürünler için çalıştırabilirsiniz, sadece koşulları buna göre ayarladığınızdan emin olun.

7. Ek Aksesuar Satışı – Facebook Özel Hedef Kitlesi

Aksesuar satmak veya diğer hizmetleri çapraz satmak için e-postayla durmayın.

Facebook Özel Hedef Kitleleri (FCA) dahil olmak üzere emrinizde olan her pazarlama kanalını kullandığınızdan emin olun.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi e-ticaret mağazanızdan bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra otomasyona girer.
2. İlgili kişinin FCA'nıza ekleneceği FCA'ya ekle adımında, ürünlerinizi büyütmeye odaklanın. Bu, FCA'nızda ayarladığınız kişiye özel hedeflenen reklamları gösterecektir.

Uzman ipucu: İlgili kişinin bir seferde yalnızca bir hedef kitlede olmasını istiyorsanız "Facebook Özel Hedef Kitlesinden Kaldır" adımlarını ekleyebilirsiniz.

8. Facebook Özel Hedef Kitle Formu Segmentasyonu

ActiveCampaign ve Facebook'un bir başka güçlü bileşeni: segmentasyonu kullanıma sokmak. A hakkında e-posta almak isteyen bir grubunuz varsa, onlara başka bir pazarlama kanalında B hakkında mesajlar göndermek istemezsiniz.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi formunuzu doldurduğunda, otomasyona girilecektir.
2. Bir dizi If/Else eylemi, özel bir alandaki değeri kontrol edecektir. Bu değer, seçtiğiniz faktöre göre bu kişileri segmentlere ayırmak için kullanılabilir.
3. Değer karşılandığında, ilgili kişi bu If/Else'nin Evet yolundan aşağı inecek ve ilgili Facebook Özel Hedef Kitlesine eklenecektir.

Bu, kişileri deneyimlerinin başlangıcından itibaren bölümlere ayırmaya başlamanın harika bir yoludur. Facebook Özel Hedef Kitle Yeniden Hedefleme tarifini takip olarak kullanmak, bir kişi bu özel alana yanıtını değiştirirse FCA'nın da buna göre değişmesini sağlamaya yardımcı olabilir.

9. Katılım Kuponu E-posta Döngüsü

En etkileşimli müşterilerinizi, yüksek düzeyde etkileşimde kalmaları için ödüllendirin. Bu otomasyon, bağlantıları tıklamak, sitenizi ziyaret etmek ve daha fazlası gibi eylemlerle yoğun ilgi gösteren kişilere bir kupon gönderir.

Bu otomasyon şu şekilde çalışır:

1. Bir kişi her uygun eylemi gerçekleştirdiğinde, otomasyona girer
2. Bir lider skoru için belirli bir miktarda puan alacaklardır. Bu puanı toplam katılım puanından ayrı tutmanızı öneririz çünkü bu puan, belirli bir eşiği karşıladıktan sonra sıfırlanacaktır.
3. Kişi, puan toplamının sizin belirlediğiniz eşiğe eşit veya daha büyük olup olmadığını görmek için Bir If/Else işlemine gider.
4. Değilse, kişi otomasyondan çıkar
5. Puanla eşleşirlerse veya puanları aşarlarsa, kupon veya indirim içeren bir e-posta alacaklardır. daha sonra ödül kazanma sürecini yeniden başlatmak için puanları sıfırlanır

Bu, son derece özelleştirilebilir bir otomasyondur. Puan kazandıran şeyler için tetikleyiciler eklemekten veya kaldırmaktan ve verilen puanları ve bir ödül eşiğini ayarlamaktan çekinmeyin.

10. Isınma Gönderme İtibar Sırası

Herhangi bir pazarlama hizmetinde yeni bir hesap başlatırken, nispeten bilinmeyen bir göndericisiniz. Aniden alanınızdan Gmail gibi bir sunucuya çok sayıda e-posta göndermek, teslim edilebilirlikle ilgili sorunlara neden olabilir.

Bu otomasyon, her gün daha fazla kişiye kademeli olarak ilk dokunuş e-postası göndererek gönderme itibarınızı yavaş yavaş ısıtır.

1. Kişiler bu otomasyona girdiğinde eşit olarak bölünür ve farklı yollara gönderilir.
2. İlk yolun bekleme süresi yoktur, bu nedenle bu kişiler e-postayı hemen alır
3. Diğer yollar 1 gün, 2 gün vb. gibi kademeli bekleme süreleri sunar. Bu, her gün daha fazla kişiye e-posta göndermenizi sağlar.
4. E-postayı aldıklarında, ilgili kişi otomasyondan ayrılır

Kişileriniz ilk içe aktarmanızdan sonra manuel olarak eklenebildiğinden bu tarifin bir tetikleyicisi yoktur. Kişileri bu iş akışına otomatik olarak girmek için bir "Listeye abone olma" tetikleyicisi oluşturabilirsiniz.