Kullanıcıları Tutmayı Görüntü Olarak Nasıl Optimize Eder ve 'NextGEN Gallery'yi Nasıl Popüler Tutar?

Bu sefer çok popüler WordPress eklentisinin özel bir başarı öyküsünü ortaya çıkarmak istiyorum: Imagely'den NextGEN Gallery. Aslında, Freemius'taki en popüler eklenti ortağımızdır.

Çeşitli yüksek nitelikli ortaklarla çalıştıktan sonra öğrendiğimiz şeylerden biri, kullanım izleme ve olası satış yaratmanın, özellikle büyük miktarda veri nedeniyle çok hızlı bir şekilde pahalı hale gelebileceğidir. Şirket, bu olası satışları ve verileri almak ve bunları süreci alt üst etmeye eğilimli gelire dönüştürmek için yatırım yapmak için insan kaynağına ve zamana sahip değilse/tahsis etmezse. Karlılığınızı artırmak, ürününüzden elde edilen içgörüleri analiz etmeyi ve bunlara göre harekete geçmeyi içerir.

Bu nedenle stratejimizi değiştirdik ve Imagely gibi başarılı eklenti veya tema işleriyle çalıştığımızda, bir hizmet katmanı ile platformun bir kombinasyonunu sunuyoruz. Combo'da, verileri dolara dönüştürmek için ortağın ihtiyaçlarına göre bir pazarlama otomasyon kampanyası oluşturmak için zaman ayırıyoruz. NextGEN Gallery, böyle bir takımyıldızda ortak olduğumuz ilk eklentiydi ve sonuçlardan çok memnunuz!

Bu nedenle Imagely'nin kurucusu ve CEO'su Erick Danzer'i birkaç soruyu yanıtlamaya ve ortaklık konusundaki bakış açısını paylaşmaya davet ettim. Ayrıca, eklentilerini daha iyi hale getirmek ve kullanıcılarını tanımak için popüler NextGEN Gallery eklentisini Freemius Insights ile entegre etmelerinden bu yana karşılaştıkları en ilginç içgörülerden bazılarını sizinle paylaşacak.

Erick, bunu yapmayı kabul ettiğin için teşekkürler! Neden sizi biraz tanıyarak başlamıyoruz – nerede oturuyorsunuz ve bulunduğunuz işe nasıl girdiniz?

Teşekkürler, Vova! Imagely, güzel Boulder, Colorado'da yerleşiktir. İşte ben de oradayım. Ancak ekibimiz tamamen uzak, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa'ya yayılmış durumda.

Her zaman bir iş kurmayı planladım. Büyükbabam McDonald's sistemindeki ilk franchise sahiplerinden biriydi. Louis'deki ilk 128. franchise'ı başlattı. Daha sonra Florida'daki ilklerden birine başladı. Onunla büyürken iş konuşurdum. Ailemin geri kalanının çoğu da girişimci.

Ayrıca fotoğrafa uzun süredir ilgim ve tutkum var. Liseden beri yaptığım bir şey.

Tüm bunlar, Imagely'ye başlamadan önceki on yıl boyunca farklı bir alandaydım. Doktora yaptım Asya siyasetinde ve Dışişleri Bakanlığı'nda çalıştı. Lisansüstü okul kariyerim boyunca, birkaç yıl Endonezya'da yaşadım ve serbest fotoğrafçı ve kameraman olarak çalışmak için bir yıl izin aldım. Pek çok ilginç proje yaptım ve bir fotoğrafçı olarak geçimini sağlamanın zorluklarına karşı empati geliştirdim.

2009'da karım ve ben bir adım attık ve aynı anda birçok yaşam kararı aldık. Washington DC'den Boulder'a taşındık ve kendi işimizi kurdum. Başlangıçta, fotoğrafçılar için çevrimiçi bir dergiydi. Ancak bunlar WordPress'in ilk günleriydi ve o zamanlar fotoğrafçılar için sınırlı WordPress seçenekleri vardı. 2009 yılında ilk ürünümüz olarak Photocrati temasını başlattık ve o da başladı. Daha sonra NextGEN Gallery'yi satın aldık ve ardından aynı görüntü merkezli alanda bir dizi başka ürünü piyasaya sürdük.

Bize bir şirket olarak Imagely'nin ne olduğu ve neye odaklandığınız hakkında bir fikir verebilir misiniz?

Şu anda işimizin en büyük kısmı NextGEN Galeri. WordPress.org deposundaki en popüler eklentilerden biri olmaya devam ediyor ve gelirimizin yaklaşık 2/3'ünü temsil ediyor.

2016 yılında Imagely olarak işimizi yeniden başlattık ve NextGEN Gallery'yi bu markaya kattık. Imagely'nin hedefi basittir: WordPress'teki fotoğrafçılar için varsayılan çözüm olmak.

Şu anda çoğu fotoğrafçının WordPress blogları var. Ancak galerileri ve özellikle müşteri provaları ve basılı satışlar için WordPress dışı web siteleri de bulundururlar. Bu, fotoğrafçıların neredeyse her zaman birden fazla web sitesi çalıştırdığı anlamına gelir. WordPress dışı şirketler – SmugMug, PhotoShelter, ShootProof, Zenfolio, Pixiset ve diğerleri – bizimki de dahil olmak üzere çoğu WordPress şirketinden ortalama olarak çok daha büyüktür.

Imagely'nin hedefi basit: WordPress'te fotoğrafçılar için varsayılan çözüm olmak.

Tek bir platform olan WordPress'te konsolide ederek fotoğrafçıların işlerini basitleştirmelerine yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bunu yapmak için, bir WordPress web sitesini başlatmayı ve sürdürmeyi çok kolaylaştıran barındırılan bir WordPress çözümü sunuyoruz. Barındırılan çözümümüzün odak noktası budur.

Ayrıca, fotoğrafçıların WordPress dışındaki bir platformda yapabilecekleri her şeyi WordPress'te yapabilmelerini sağlamalıyız. Örneğin, fotoğrafçılar Adobe Lightroom'da yaşar ve nefes alır. Kısa süre önce, fotoğrafçıların NextGEN Galerilerini doğrudan Lightroom'dan yüklemelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan yeni bir Lightroom eklentisi yayınladık.

WordPress'te eksik olan en önemli özellik, baskı laboratuvarı entegrasyonu veya otomatik baskı gerçekleştirmedir. Bu, WordPress dışı web sitesi çözümlerinin çoğunun temel noktasıdır. Şu an itibariyle, WordPress'te hiç mümkün değil. WordPress kurulumlarının uzak ve dağıtılmış doğası, geliştirmeyi zorlaştırır.

Baskı laboratuvarı entegrasyonu en büyük önceliğimizdir ve bunu bu yıl başlatmayı umuyoruz. WordPress'e baskı laboratuvarı entegrasyonunu getirmenin, fotoğraf endüstrisini sarsma ve çoğu fotoğrafçı web sitesinin – galerilerinin – WordPress olmayan platformlardan WordPress'e kaydırma potansiyeline sahip olduğuna inanıyoruz.

Şu anda Imagely'de kaç çalışan var? Hepiniz bir ofisten mi çalışıyorsunuz?

Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avrupa'ya yayılmış 11 kişilik bir ekibiz. 2018'in sonunda bu sayının 15-20 kişiye çıkacağını düşünüyorum. Bir merkez ofisimiz yok ve mümkün olduğunca bu şekilde kalmasını istiyorum.

NextGEN Galeri Eklentisi

NextGEN Gallery eklentisini, WordPress için diğer görsel eklentileriyle karşılaştırıldığında, Imagely'den özel yapan nedir?

Bence cevabın iki kısmı var.

Birincisi, NextGEN, neredeyse başka hiçbir eklentinin olmadığı şekilde bir görüntü yönetim aracıdır. Çoğu galeri eklentisi 'görüntüleme eklentileridir.' Medya kitaplığından bazı resimler çekmenize ve bunları belirli bir şekilde görüntülemenize izin verirler. Bu harika, ama aynı zamanda sınırlı. Buna karşılık, NextGEN, fotoğrafçıların çok aşina olduğu bir şekilde binlerce görüntüyü verimli bir şekilde yüklemenize, organize etmenize, yeniden organize etmenize, toplu düzenlemenize ve toplu olarak yönetmenize olanak tanır.

İkinci büyük fark, sadece çok sayıda seçenek. NextGEN, binlerce seçenekle son derece güçlüdür. Gerçekten de, rakipler de dahil olmak üzere bazılarının yaptığı ortak bir nokta, NextGEN'in çok fazla seçeneğe sahip olması ve bu nedenle karmaşık olmasıdır. Çoğu rakip eklenti, kasıtlı olarak kendilerini daha basit çözümler olarak konumlandırır. Bunda sorun yok ve birçok kullanıcı için basit çözümlerin iyi olduğunu biliyoruz. Ama amacımız bu değil. Amacımız en güçlü resim ve galeri eklentisine sahip olmak, nokta.

NextGEN Gallery eklentisinin neden bu kadar popüler hale geldiğini düşünüyorsunuz?

Biliyor musun, NextGEN'i popüler yapan ve popüler kılanın farklı olduğunu düşünüyorum. NextGEN, medya kitaplığının çok sınırlı olduğu zamanlarda oluşturulan ilk harika galeri eklentilerinden biri olduğu için başlangıçta popüler oldu. Yani 2008'de galeriler istiyorsanız, muhtemelen NextGEN Galeri'yi seçtiniz.

O zamandan beri medya kitaplığı daha iyi hale geldi ve birçok yeni, basit galeri eklentisi ortaya çıktı. NextGEN Gallery'yi şu anda popüler kılan şey, yukarıda bahsettiğim karşılaştırmalı avantajlardır - kendi alanındaki en güçlü çözümdür ve belki de tek gerçek görüntü yönetim aracıdır (bir ekran eklentisine karşı).

SonrakiGEN Galeri ve Freemius

Seni Freemius'u NextGEN Gallery ile denemeye ikna etmem bir yıldan fazla sürdü. Başlamadan önce platformla ilgili temel endişelerinizin neler olduğunu hatırlıyor musunuz?

Haha, evet, kesinlikle öyleydi. sabrınıza hayranım.

Sanırım başlangıçta iki büyük endişemiz vardı. İlk olarak, biz ve kullanıcı tabanımız arasındaki normal etkileşime üçüncü bir tarafı dahil etmenin nasıl bir şey olduğuyla ilgili bazı genel endişeler vardı. Büyük popüler WordPress eklentilerini yöneten herkesin onaylayabileceği gibi, bu konuda çok hassas olmanız gerekir. İkincisi ve belki de bunun bir alt kümesi, sürecin başlangıç ​​noktasının, eklentiyi etkinleştirdiklerinde kullanıcılara bir katılım formu göstermeye başlamak olduğunu biliyorduk. Bu, WordPress eklenti deneyiminin henüz normal bir parçası değil ve olası geri tepme konusunda endişelerimiz vardı.

Bu ikisi hakkında daha fazla konuşacağım, ancak kısa hikaye, sonraki deneyimlerin bu endişelerin her ikisinin de temelsiz olduğunu gösterdi. Artık yeni kurulumların %100'üne katılım gösteriyoruz ve muhtemelen şimdiye kadar listemize 100.000'e yakın e-posta ekledik. Bugüne kadar, kullanıcılarımızdan neredeyse hiçbir olumsuz geri bildirim veya tepki görmedik.

Sonunda gemiye binmeye karar vermenize neden olan sebepler nelerdi?

Bizim için, çoğunlukla e-postalar olduğunu söylemeliyim. WordPress üzerine inşa etmek, birçok kişiye kolayca ulaşabilmek açısından büyük avantajlara sahiptir. Ancak olumsuz tarafı, ücretsiz temaların ve eklentilerin üçüncü taraf bir siteden (WP.org deposu) indirilmesi benzersiz bir zorluk yaratır. Çoğu tema ve eklenti üreticisinin, ücretsiz kullanıcılarının çoğuyla iletişim kurmanın neredeyse hiçbir yolu yoktur. Çoğu normal işletmenin bakış açısından, bu çılgınca bir durum.

Bunu gerçekten aşmak ve topluluğumuzla daha güvenilir bir şekilde iletişim kurabileceğimiz bir noktaya gelmek istedik. Bu, bir katılım formu göstermek ve e-postaları yakalamak anlamına geliyordu.

Bunu kendimiz kodlayabilirdik, ancak Freemius iyi test edilmiş ve iyi optimize edilmiş kullanıma hazır bir çözüm sundu. Ve bunun ötesinde, e-posta kısmını kendimiz yaparak elde edebileceğimizden çok daha fazla veri sundu. Bu veriler faydalı oldu.

Normal işletmeler açısından bakıldığında, WordPress tema ve eklenti üreticilerinin ücretsiz kullanıcılarıyla iletişim kurmanın neredeyse hiçbir yolu olmaması çılgınca bir durum.Tweet

Bazı ilk e-postaların ayarlanmasına ve optimize edilmesine yardımcı olmak için sizinle özel bir anlaşma yaptığımızı da eklemeliyim. Bu nedenle, e-posta iletişim kanalımızın diğer bazı önemli kısımlarını da yerine getirmek için ekibinizden yararlandık.

Freemius'u NextGEN Gallery'ye entegre etmek ve onunla içgörü kazanmaya başlamak ne kadar sürdü?

İlk kurulum açıkçası oldukça hızlıydı. Bence sadece eklemek ve başlatmak isteseydik, bunu birkaç gün içinde yapabilirdik. Yaptığımız tüm değişiklikleri, ne kadar küçük olursa olsun, çeşitli koşullarda agresif bir şekilde test ediyoruz. Normal testimiz muhtemelen ilk entegrasyondan daha fazla zaman alacaktı.

Bizim durumumuzda, yukarıda bahsettiğim bazı endişeler nedeniyle, suyu test etmek için Freemius'u yavaş yavaş açmaya karar verdik. Başlangıçta, yeni yüklemelerin yalnızca %10'unun katılım formunu görmesi için ayarladık. Tepkiyi kontrol etmek için aylarca böyle bıraktık. Herhangi bir olumsuz geri bildirim olmayacağından emin olduğumuzda, yüzdeyi kademeli olarak artırdık. Yeni yüklemelerin %100'üne ulaşmanın muhtemelen 6 ay kadar sürdüğünü düşünüyorum.

Bu ihtiyatlı yaklaşım bizi daha uzun sürerken, işleri sorunsuz ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmemize izin verdi.

Freemius ile toplanan verilerle neler keşfettiniz?

Oldukça öğrendik. Sadece birkaç ilginç ve temsili veri noktasını ve sonucu gözden geçireceğim.

Freemius'u kullanmaya başladığımızdan beri, özelleştirilmiş, agresif olmayan bir katılım istemi kullanarak Freemius/NextGEN katılım formunu yaklaşık 220.000 NextGEN kullanıcısına sunduk. Bunların hepsi, mevcut kullanıcılar değil, eklentiyi yeni etkinleştiren kişilerdir. Bunların yaklaşık %37,5'i bize veri sağlamaya yardımcı olmayı seçti, geri kalanı ise atlandı. Bu bize, toplu verileri görebildiğimiz yaklaşık 80.000 kullanıcı veriyor.

Kullanıcıların %21'inin eklentiyi tamamen devre dışı bıraktığını veya kaldırdığını öğrendik. Tersine, bu, yaklaşık %79'luk bir elde tutma oranına sahip olduğumuz anlamına gelir. Bunun bir bütün olarak WordPress ekosistemiyle nasıl karşılaştırıldığını bilmek zor, ancak bizim düşüncemiz, yaklaşık %80'lik bir elde tutmanın kötü olmadığı yönünde.

Kaldıranların yaklaşık %20'si (en büyük pay) bunu "nasıl çalıştığını anlamadıkları" için yapıyor. Bu çok da sürpriz olmadı. NextGEN Gallery'nin birçok seçenekle güçlü olduğunu ve bazı kullanıcıların bunalmış hissedebileceğini biliyoruz. Ancak bu davranışa ilk kez gerçek sayılar koyabildik.

Topladığınız verilerin doğrudan bir sonucu olarak eklentide herhangi bir iyileştirme yapıldı mı?

Emin. Sonuç olarak takip ettiğimiz büyük iyileştirmelerin arayüz iyileştirmeleri olduğunu düşünüyorum.

Artık kullanıcıların %21'inin yüklemeyi kaldırdığını ve en büyük nedenin karmaşıklığın başlaması olduğunu biliyoruz. Bu bize, elde tutma oranımızı artırmak istiyorsak, başlamayı kolaylaştırmamız gerektiğini söylüyor.

Bu amaçla iki şey yaptık. İlk olarak, geçen sonbaharın sonlarında yeni kullanıcılara ilk galerilerini kurma sürecinde yol gösteren bir başlangıç ​​Galeri Sihirbazı yayınladık. İkinci olarak, seçeneklerin sunumunu basitleştirmek için arayüzün tamamen elden geçirilmesiyle işimizin yaklaşık %70'ini tamamladık.

Her ikisi de muhtemelen zaten yapacağımız şeylerdi, ancak Freemius verilerine dayanarak önceliklerini artırdık.

Freemius ekibiyle NextGEN Gallery'yi iyileştirmeye ve kullanıcı kaybını azaltırken kullanıcıyı elde tutmayı optimize etmeye yönelik işbirliği içinde çalışma deneyiminizi nasıl tanımlarsınız?

Ekibiniz harikaydı. Freemius platformunda kaydettiğiniz ilerleme miktarına hayran kaldım. Ayrıca, ilk etapta bizi harekete geçirmek için bir çözümü özelleştirmek de dahil olmak üzere, endişelerimizle özellikle ilgilendiniz. Vova'nın, Freemius entegrasyonumuzun kapsamının çok ötesindeki şeyleri tartıştığım güvenilir bir iş arkadaşı haline geldiğini de ekleyeceğim.

Freemius hakkında en çok sevdiğiniz şey nedir?

Daha fazla e-posta toplamanın ve ücretsiz kullanıcı tabanımızla daha güvenilir iletişim kurmanın en büyük ilk motivasyonumuz olduğunu yukarıda belirtmiştim. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, e-posta toplamadaki başarımızın bizim için en büyük fayda olduğunu söyleyebilirim. Artık ücretsiz kullanıcılardan yaklaşık 80.000 e-posta topladık. Bu, güncellemeleri dağıtmamıza ve insanları bilgilendirmemize olanak tanır. Devre dışı bırakma oranları, kaldırma oranları ve diğer hafif kullanım verileri hakkında dürüst, gerçek verileri görebilmek de büyük bir sorun oldu ve bize kullanıcı dinamiklerimizi şimdiye kadar sahip olduğumuz en kesin şekilde anlamamızı sağladı.

Artık ücretsiz kullanıcılardan yaklaşık 80 bin e-posta topladık. Bu, güncellemeleri dağıtmamıza ve insanları bilgilendirmemize olanak tanır.Tweet

Son düşünceler

Bugünden 5 yıl sonra Imagely'yi nerede görüyorsunuz?

Beş yıl içinde Imagely, fotoğrafçılar için baskın web sitesi çözüm sağlayıcılarından biri olacak. Fotoğrafçılarla dolu bir odadaysanız ve onlara web sitelerini nasıl işlettiklerini sorarsanız, çoğu Imagely diyecektir. Gerçekten de, Imagely o kadar yaygın olacak ki, birçoğu WordPress ile Imagely arasında ayrım bile yapmayacak - sadece Imagely'nin fotoğrafçılar için WordPress olduğunu biliyorlar.

WordPress eklentileri veya temaları etrafında sürdürülebilir bir iş yaratmak isteyen geliştiriciler için sağlayabileceğiniz iyi bir ipucu nedir?

İki kelime: sürekli gelir. Tarihsel olarak, pek çok WordPress şirketi bir kullanıcıya bir kerelik bir fiyata bir tema veya eklenti sattı. İster bir yıllık güncellemeler sunuyor olun, ister ömür boyu, gerçek şu ki, çok az tekrar iş alacaksınız. Ve sürdürülebilir iş, tekrarlanan iş üzerine kuruludur. Onsuz, bir işiniz yok. Bu nedenle, ne yaparsanız yapın, müşteri tabanınızdan sürekli gelir elde etmek için net bir mekanizmanız olduğundan emin olun.

Bu tanıdık geliyor…

Freemius platformu üzerinden satış yapan tema ve eklenti geliştiricileri için Freemius'un bu soruna harika bir çözüm sunduğunu da eklemeliyim.

Takmak istediğiniz Imagely'nin başka bir ürünü var mı? Heyecan verici yeni projeleri duymaktan her zaman mutlu oluruz!

Her zaman çok şey yaşıyoruz. Barındırma çözümü ve yeni Genesis WordPress temaları serisi dahil olmak üzere Imagely'nin kendisi bile sadece bir yaşında. 2017'de çıkacak olan NextGEN arayüzünün tamamen yeniden tasarımına sahibiz ve son birkaç ay içinde birden fazla yeni görüntüleme türü, yeni şablon mekanizması ve diğer özellikleri kullanıma sunduk. Ancak şu anda yeni Lightroom eklentimizle özellikle mutluyuz. Bunlardan Automattic'ten bir tane de dahil olmak üzere etrafta dolaşan çok az var, ama bizimki daha iyi :). Bunun ötesinde, herkese destansı olacak olan baskı laboratuvarı entegrasyonuna dikkat etmelerini söylerdim.

Erick, sorularımı yanıtlamayı kabul ettiğiniz ve NextGEN Gallery ile Freemius'u birleştirmenin başarısı konusunda işbirlikçi ve açık olduğunuz için çok teşekkür ederim. Her iki ekibin de WordPress ürünlerimizi yinelerken daha fazla veri odaklı olmaya doğru birlikte çalışmaktan çok şey kazandığını düşünüyorum.
Seni takdir ediyorum!