Kabus Müşterilerinin Komik Web Tasarım Hikayeleri

Müşterilere mümkün olan en iyi hizmeti sunmak her zaman en iyi uygulamadır.

Ancak Cadılar Bayramı, biraz stres atmak ve daha fazlası hakkında konuşmak için harika bir fırsat… hadi onlara zorlu müşteriler diyelim.

Bu yüzden kendi topluluğumuza en unutulmaz web tasarımı müşteri korku hikayelerini sormaya karar verdik:

Düzinelerce ürkütücü, kabus gibi müşteri hikayesi topladıktan sonra, en korkunçlarını seçtik ve izleme memnuniyetiniz için onları canlandırdık.

İşte tam bir dehşet içindeler.

Bazı müşteriler "The Avengers" gibi filmlerden en son teknoloji güncellemelerini alır. 3D web siteleri ve AI iletişim formları gibi teknoloji. Müşterinin hayal gücünün sınırı yoktur.

Alex Gill, gerçekçi olmayan beklentileri olan bir müşterinin hikayesini anlattı:

Müşteri: "Cep telefonumda parmağımı üzerlerine getirdiğimde simgeler neden canlanmıyor?"

Tasarımcı: “İlk e-postamda tartışıldığı gibi, bu teknoloji mevcut değil.”

Garip, gerçekçi olmayan müşteri istekleri oldukça yaygındır. Genellikle, yine de, en azından müşterinin aklında ne olduğunu tahmin edebilirsiniz.

Brian McCracken'ın web sitesi kavramını tam olarak anlamayan bir müşterisi vardı:

Müşteri: “Web sitesinin bir film gibi olmasını istiyorum.”

Tasarımcı: “Bir hikaye anlatmak ve sizi bir anlatıya götürmek mi demek istiyorsunuz?”

Müşteri: “Hayır. Yani, bir film gibi. İşte, bu YouTube videosunu beğenin.”

Tasarımcı: “Yani, bu bir masanın etrafında oturup konuşan adamların videosu. Bu imajı geliştirmemi ister misin?”

Müşteri: “Hayır. Sadece film."

Tasarımcı: “Yani, sayfada o belirli videoyu istiyor musunuz?”

Müşteri: "Evet, ama bir web sitesi gibi."

Tasarımcı: ^%$ TAM OLARAK NE İSTİYORSUNUZ?!?!? "Ama bir web sitesi gibi mi?" sayfasında olmasını istediğiniz bir %$# YouTube videosu.

…Yani, kelimenin tam anlamıyla bir üstbilgi, altbilgi yaptım, bana verdikleri YouTube videosundan yaptığım GIF olarak ortaya bir video arka planı koydum.

Geri bildirimleri: "Ama videoyu daha çok beğenebilir misin?"

Garip müşteri isteklerinin ardından, bir müşterinin bu düzenbaz, çıplak gözle görülemeyecek kadar küçük bir yazı tipi kullanmaya karar verdi.

Nigel Hancock, sinsi niyetleri olan bir müşteriyi paylaştı:

Müşteri: “Bu metni küçültebilir misin?”

Ben: “Evet, elbette, ne kadar küçük olmasını istersiniz?”

Müşteri: “Ne kadar küçük olabilir?”

Ben: “Eh, teoride 1 piksel, yaklaşık 1/72 inç”

Müşteri: “Bu iyi olacak”

Ben: “Ama kimse okuyamayacak”

Müşteri: “Bütün fikir bu”

İlk kez bir istemci Toplantı garip yeterli, ancak bu istemci kilit sakinleştirici özelliği kaldırarak bütün diğer seviyeye aldı - kıyafet.

Joshua Slot bir müşterisiyle son derece utanç verici bir toplantı paylaştı:

“Bir keresinde beni bulundukları yere davet edene kadar bilmediğim bir çıplaklar kamp alanı için bir web sitesi oluşturma isteğinde bulundum. Ellerinde bir web sitesi veya herhangi bir tanıtım materyali yoktu.

Tur için kendilerine çok teşekkür ettim ve bu tür bir kuruluşun benim uzmanlığım olmadığını söyledim ve ayrıldım ”

Görüşler şöyle… Şey, nasıl söylendiğini biliyorsun. Herkesin bir tane var. Bu özellikle müşteriler için geçerlidir. Tek bir müşteri birkaç kişiye dönüştüğünde ne yaparsınız?

Kayla Curry, birden fazla kabus müşterisiyle uğraşmak zorunda kaldı:

“Başka bir müşteri aracılığıyla tanıdığım bu müşteri havalı ve tamamen rahat görünüyordu. “Ne istersen yap, sadece güzelleştir” tipi bir müşteri, değil mi?

Bu yüzden onu işe alıyorum ve birdenbire siteye girdi vermek isteyen TÜM EKİBİM var. Kelimenin tam anlamıyla, müvekkilim olmayan 4 kişi bana ne yapacağımı söylemeye çalışıyor… UGH. Kendimi kaybetmeden atlattım, ama zar zor. Proje muhteşem çıktı ve ekipten gelen daha seçici isteklerden bazılarına dayandım. Pazarlama açısından, istediklerinin gereksiz ve verimsiz olduğunu açıkladım.”

Burada çok fazla cesaret verici söz beklemeyin.

Kabus müşterileri her zaman bir kabus olacak. Her düzine müşteride bir, garip bir istek, aşırı talepkar bir program ya da sadece kıyafetsiz biriyle karşılaşacaksınız. Sakin olun, gülümsemeye devam edin ve sizi öldürmeyen şeyin portföyünüzü güçlendirdiğini unutmayın.

Kendi ürkütücü müşteri hikayen var mı? Yorumlarda bizimle paylaşın. Kim bilir belki komik bir animasyona dönüştürürüz.