Sosyal yatırım getirisini ölçmek için dokuz ücretsiz araç

Sosyal medyanın herhangi bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçası olduğu artık pazarlama endüstrisinde geniş çapta kabul görmüştür.

Ve herhangi bir pazarlama stratejisinde olduğu gibi, bunun işletmeniz üzerinde -Yatırım Getirisi veya YG olarak bilinen - ölçülebilir etkisinin ne olduğunu bilmek istemeniz doğaldır.

Sorun şu ki, sosyal medyanın faydalarına mutlak bir değer biçmek, diğer pazarlama kampanyalarına kıyasla çok daha zor. Christian Arno'nun ClickZ için sosyal ROI'yi gerçekten ölçüp ölçemeyeceğimize ilişkin yazısında yazdığı gibi, "Birçok şirket, sosyal medyanın genellikle doğrudan satış için bir motor işlevi görmediğini ve katı yatırım getirisi (ROI) metriklerinden uzaklaştığını fark etti. ”

Ancak bu, sosyal medya varlığınızın faydalarını ölçmek için ölçebileceğiniz ve takip edebileceğiniz çok sayıda şey olmadığı anlamına gelmez ve kesinlikle onları takip etmemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Sosyal medyada başarıyı tanımlamanın en iyi yolu, hedeflerinizin ne olduğunu belirlemektir. Muhtemelen işletmenize daha fazla müşteri çekmek istiyorsunuz, ancak bu sosyal medyada nasıl görünüyor? Daha fazla kişinin konuşmalarında markanızdan bahsetmesini mi yoksa gönderilerinizle doğrudan etkileşimde bulunup bunları paylaşmasını mı istiyorsunuz? Amacınız trafiği web sitenize veya alışverişinize yönlendirmek mi yoksa mesajınızın mümkün olan en geniş kitleye ulaştığını görmek mi?

Bunlardan hangisini değerlendirmek isterseniz (ya da belki hepsi), markanızın sosyal medyada nasıl performans gösterdiğini ve sosyal stratejinizin elde ettiğiniz getirileri sağlayıp sağlamadığını ölçmenize yardımcı olabilecek çok sayıda ücretsiz araç bir araya getirdik. olmasını istiyorum.

Erişiminizi ölçmek için araçlar

Sosyal medyada izlenim olarak da bilinen erişimi ölçmek, marka güncellemelerinizin kaç gözün (ve kulağın) önünde olduğunu değerlendirmenin en basit yollarından biridir.

Bir sosyal gönderi için yüksek sayıda gösterim elde etmek, her zaman kullanıcıların marka mesajınızı aldığı veya etkileşimde bulunduğu anlamına gelmeyebilir, ancak amacınız yalnızca daha geniş bir kitleye ulaşmaksa, sosyal güncellemelerinizin erişimini incelemek size yardımcı olacaktır. başarılı olup olmadığınızı bilin.

Yerel analiz araçları

Birçok sosyal ağ, gönderileriniz için gösterimleri gösterecek yerel analizlerle birlikte gelir. Örneğin, Facebook Sayfaları, güncellemeyi kaç kullanıcının kontrol ettiğini göstermek için her gönderinin altında bir 'ulaşılan kişi' rakamı görüntüler ve Öngörüler sekmesi, sayfanızın farklı zaman dilimleri için erişiminin yanı sıra sayfa için diğer metriklere ilişkin daha geniş bir genel bakış sunar. verim.

Benzer şekilde, Twitter'da, insanların zaman çizelgelerinde ne kadar izlenim bıraktığını görmek için her Tweet'in altındaki küçük 'grafik' simgesini tıklayabilir veya bir bütün olarak Twitter varlığınız için bir dizi analize bakmak için Twitter Analytics'e erişebilirsiniz.

Pinterest'te bir Pinterest Business hesabına kaydolmak (ücretsizdir!), size Pinterest profilinizin aldığı gösterim ve görüntüleme sayısı ile en iyi performans gösteren Pinleriniz hakkında veri sağlayan Pinterest Analytics'e erişmenizi sağlar.

Snapchat'in Hikayeler özelliği ayrıca, Hikayenizdeki Snap'lerin her birinin kaç takipçiniz tarafından görüntülendiğini ve ekran görüntülerini aldığını gösteren bazı basit, temel metriklerle birlikte gelir. Snapchat'in benzersiz doğası nedeniyle, içeriği pasif veya istemsiz olarak almanın bir yolu yoktur: Bir kullanıcının onu görüntülemek için bir Snap ile etkileşime girmesi gerekir, bu nedenle erişim ve katılım etkili bir şekilde aynı şeydir.

TweetReach

Twitter'daki erişiminize daha ayrıntılı bir bakış istiyorsanız, TweetReach kullanışlı bir araçtır. Ücretsiz sürüm, herhangi bir hashtag'in, hesap kullanıcı adının veya anahtar kelimenin, kaç gösterim yaptığını ve o terim (veya kişi) tarafından kaç bireysel hesaba ulaşıldığını tahmin eden bir "anlık görüntüsüne" erişmenizi sağlar.

Ücretsiz anlık görüntüler yalnızca 100 tweet sınırıyla bir haftaya kadar geri gider, bu nedenle daha ayrıntılı bir analize erişmek için TweetReach'in ücretli seçeneklerinden birine yükseltmeniz gerekir. Bununla birlikte, anlık görüntüler yararlı bir 'anlık' genel bakış olabilir ve zaman içinde ek anlık görüntüler almak veya daha büyük bir resim oluşturmak için diğer anahtar kelimeleri ve hashtag'leri aramak için herhangi bir sayıda geri gelmenizi durduracak hiçbir şey yoktur.

Etkileşimi ölçmek için araçlar

Erişimde olduğu gibi, birçok sosyal ağ, Facebook ve Twitter'daki beğenilerden retweet'lere, bağlantı tıklamalarına ve Twitter'da genişlemeye ve tekrarlara kadar, kullanıcıların içeriğinizle ne kadar etkileşim kurduğu hakkında size bir fikir verecek kendi basit analizleriyle gelir. Pinterest'teki tıklamalar ve beğeniler. Ve belirlediğimiz gibi, Snapchat'teki her metrik, bir tür etkileşimi gösterir.

Bu nedenle, insanların sosyal içeriğinizle ne kadar meşgul olduklarına dair ücretsiz bir fikir edinmek için yerel analiz araçları tekrar ilk durağınız olmalıdır. Ancak daha ayrıntılı bir görünüm veya ücretsiz yerel analitiği olmayan bir platform hakkında bilgi istiyorsanız, kullanabileceğiniz bazı üçüncü taraf araçları burada bulabilirsiniz.

Basitçe Ölçülen

Simply Measured, bir dizi farklı sosyal platformda kullanıcı etkileşimi hakkında fikir veren bir dizi ücretsiz rapor sunar: başlıca Twitter, Facebook, Google+ ve Instagram ile biraz Vine. Bu listedeki son ikisi (Google+ ve Instagram), iki ağ kendilerine ait herhangi bir ücretsiz etkileşim analizi sağlamadığından özellikle yararlıdır.

Ücretsiz raporlar yalnızca belirli bir boyutun altındaki sosyal profiller için geçerlidir – örneğin Google+'da 100.000'e kadar Çevreciler, Instagram'da 25.000'e kadar takipçi – ve karşılığında biraz vermenizi gerektirir. Ad, e-posta adresi ve iş unvanı gibi temel ayrıntıları içeren bir yakalama formu doldurmanız gerekir ve her rapor türünün bir kerelik bir "maliyeti" vardır ve bu genellikle bir tweet veya Facebook beğenisi gibi bir tür sosyal promosyondur.

Muhtemelen büyük bir Instagram kullanıcısı olmadığımı söyleyebilirsiniz.

Çember atlama, özellikle birkaç farklı rapor istiyorsanız, biraz can sıkıcı olabilir, ancak bu, ücretsiz bir öğle yemeğinin fiyatıdır. Raporlarda bazı değerli bilgiler var ve özellikle Instagram'daki hesabınızın etkileşim potansiyelini karşılayıp karşılamadığını (veya onu aşıp aşmadığını) gösteren 'takipçi yüzdesi olarak katılım' istatistiklerini ve ayrıca yorum anahtar kelime analizini beğendim. Google+ için.

Daire Sayısı

Circle Count, Google+'daki performansınızı ölçmek ve iyileştirmek için ücretsiz bir araçtır. Hem kişisel hesaplar hem de marka sayfaları ile çalışır ve en son gönderilerinizdeki etkileşimin türe göre dökümünü sağlar: takipçiler, yorumlar, +1'ler ve yeniden paylaşımlar. Her gönderinin bir öncekine göre ne kadar daha iyi veya daha kötü performans gösterdiğini göstermek için mavi ve kırmızı çubuklar kullanır - bir bakışta ilerlemeyi izlemenin güzel bir yolu.

Circle Count'un düzenini biraz dağınık ve gezinmesi zor buldum, ancak en önemli sayfalar kişisel analiz için Gösterge Tablonuz ve sayfaya genel bakış için Sayfalarınız. Alternatif olarak, Google+ Sayfanızı bir profil gibi davranacak şekilde ayarlayabilir ve bunu, kişisel olanlar yerine Sayfa analizlerini gösterecek olan Circle Count'ta oturum açmak için kullanabilirsiniz.

Bir başka kullanışlı özellik de, Google+ takipçilerinizin nerede olduğunu göstermek için bir ısı haritası oluşturan ve sosyal içeriğinizi coğrafi olarak uyarlamanıza yardımcı olan Takip Haritası'dır.

Markadan bahsetmeleri izlemek için araçlar

Herhangi bir platformda kaç kişinin markanız hakkında konuştuğunu bilmek, sosyal medya kampanyalarınızın ve pazarlamanızın ne kadar etkili olduğunu ölçmenin harika bir yoludur. Bu aynı araçlar, markanıza ilişkin referansları izlemenin yanı sıra herhangi bir hashtag veya anahtar kelimeyi izlemek için de kullanılabilir; bu, bunları ayrıca bireysel bir hashtag kampanyasının veya rekabetinin başarısını ölçmek, ilgili ifadeleri takip etmek ve izlemek için de kullanabileceğiniz anlamına gelir. senin rekabetin.

sosyal söz

Socialmention, herhangi bir kelimeyi, deyimi veya hashtag'i aramanıza ve insanların internette - bloglarda, mikrobloglarda ('Twitter' kodu gibi görünüyor), yer imlerinde, resimlerde ve videolarda nerede kullandığını görmenize olanak tanır. Marka adınızın veya hashtag'inizin yalnızca sosyal medyada nerede göründüğünü değil, aynı zamanda bloglarda ve makalelerde de göründüğünü izlemek için yararlı olabilir.

Socialmention ayrıca arama teriminize bazı ilginç metrikler atar: 'Güç', insanların sosyal medyada onun hakkında konuşma olasılığını ifade eder; Markanız hakkında konuşan kişilerin bunu tekrar tekrar yapmasının ne kadar olası olduğunu hesaplayan 'Passion'; Etki seviyenizi ifade eden 'Erişim' ve olumsuz olanlara karşı markanızın olumlu sözlerini değerlendiren 'Duygusallık'.

Socialmention'ın en büyük dezavantajı kapsamının darlığıdır: Kapsadığı tek sosyal ağ Twitter'dır, bu nedenle markanızın veya hashtag'inizin sosyal medyada nasıl olduğuna dair daha geniş bir genel bakış elde etmek için başka araçlarla takviye yapmanız gerekir. Blog kapsamı da birkaç belirli sağlayıcıyla sınırlı gibi görünüyor, ancak ücretsiz bir araç için sağladığı verileri keşfetmeye ve kullanmaya kesinlikle değer.

Hootsuite anahtar kelime akışları

Hootsuite, tek bir gösterge panosundan birkaç sosyal medya hesabını kontrol etmek ve yayınlamak, gönderileri planlamak ve muhtemelen burada ve orada görmüş olduğunuz Hootsuite'in özel ow.ly bağlantıları aracılığıyla tıklamaları izlemek için kullanılabilen çok yönlü bir sosyal medya yönetim aracıdır. sosyal medyada.

Aynı zamanda, birden fazla sosyal ağdan anahtar kelimeleri, hashtag'leri ve arama terimlerini bir bakışta izlemenizi sağlayan 'streams' adlı kullanışlı bir özelliğe sahiptir (ancak ücretsiz bir Hootsuite hesabına kaydolabileceğiniz maksimum sayı üçtür). Hootsuite, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn ve Google+ Sayfalarının yanı sıra WordPress ve YouTube'u destekler.

Anahtar kelime akışları, çoğunlukla bir terimi veya hashtag'i gerçek zamanlı olarak izlemek için kullanışlıdır ve Hootsuite, anahtar kelimelerinizin nasıl performans gösterdiğine dair herhangi bir tür toplu istatistik veya analiz sağlamaz. Yine de, çoklu platform işlevi faydalıdır ve zaman içinde tekrar kontrol ederseniz, bir konuşmanın boyutunu ve ayrıca bir anahtar kelimeyi kullanan ve anahtar kelimeyle etkileşim kuran kilit kişiler hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

etiket panosu

Tagboard, hashtag'i pano tarzı bir düzende içeren sosyal güncellemeleri gösteren, özellikle sosyal medyadaki hashtag kullanımlarını izlemek için görsel bir araçtır. Hootsuite akışları gibi bir şeye göre en büyük avantajı kapsamıdır: Hootsuite'in ücretsiz sürümünün sizi sınırladığı üç kayıtlı ağ yerine Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Vine ve Flickr genelinde hashtag'leri izleyebilir.

Bazıları ızgara düzenini dikey sütunlardan görsel olarak daha hoş bulabilir, ancak efekt eşit derecede biraz ezici olabilir. Ayrıca kullanımı çok kolaydır: Bireysel sosyal ağlar kurmak yerine teriminizi aratıp gidebilirsiniz.

Sosyal ağlardan gelen trafiği ölçmek için araçlar

Sosyal medyada bazı harika içerikler yayınladıktan sonra, sitenize veya mağazanıza yeni ziyaretçiler çekme işini yapıp yapmadığını, insanların tanıtımını yaptığınız sosyal platformlardaki rekabetinize tıklayıp tıklamadığını bilmek istersiniz. Gelecekteki kampanyaları planlamak için bir trafik kaynağı olarak hangi sosyal ağların en etkili olduğunu ve gelecekte bunları çoğaltabilmeniz için hangi içerik türlerinin sosyal medyada diğerlerinden daha iyi performans gösterdiğini görebilmek istiyorsunuz.

İşte sosyal medyadan gelen trafiğinizi izlemek ve neyin işe yaradığı ve neden işe yaradığı hakkında bazı bilgiler edinmek için kullanabileceğiniz bir dizi kullanışlı ücretsiz araç.

biraz

Bitly, kısaltılmış bağlantılarınıza yapılan tıklamaları izlemenize ve ziyaretçilerinizin nereden geldiğini öğrenmenize olanak tanıyan bir bağlantı kısaltma aracıdır. Bu araçtan en iyi şekilde yararlanmak için, tüm URL'leriniz için tutarlı bir şekilde Bitly bağlantılarını kullanma alışkanlığı edinmeniz gerekir, ancak aynı şey, tıklamaları izlemek için özel bağlantılar kullanan Hootsuite ve Buffer gibi sosyal medya yönetim araçları için de söylenebilir. .

Bir URL'yi bir Bitly bağlantısına kısaltır ve sosyal medyada paylaşırsanız, seçtiğiniz hedefe gitmek için bu bağlantıyı aktif olarak kaç kullanıcının tıkladığını tam olarak görebilirsiniz. Bağlantı etkinliği, o bağlantı üzerinden trafiğin zirvelerini ve düşüşlerini görmenize olanak tanıyan bir "günlük trendler" grafiğinde toplanır. Bitly ayrıca, bağlantı sizin oluşturduğunuz bir bağlantı olmasa bile trafiğin nereden geldiğini görebilmeniz için yönlendiren tarafından görüntülenebilen diğer Bitlink'lerden gelen etkinlikleri de gösterir.

Belirli pazarlama kampanyaları gibi şeyleri takip etmek için Bitly'nin etiketleme sistemini kullanabilirsiniz ve ayrıca tüm bağlantılarınız için daha ayrıntılı analizlere göz atmanızı sağlayan bir 'İstatistikler' görünümü vardır: tıklamalar, kaydetmeler, yönlendiren web siteleri ve ziyaretçilerinizin konumu.

Google Analytics

Her türden analitik için en büyük go-to-araçlardan biri elbette Google Analytics'tir. Siteniz için Google Analytics'i kurabiliyorsanız (bunu nasıl yapacağınıza ilişkin kullanışlı bir başlangıç ​​kılavuzu burada), sosyal medyadan ne kadar trafik geldiğini öğrenmek için onu kullanmanın birkaç farklı yolu vardır.

Google Analytics'in "Edinme"nin altında bulunan "Sosyal" bölümü, Stack Exchange, Pocket ve StumbleUpon gibi siteler de dahil olmak üzere farklı sosyal ağlardan sitenizdeki oturumların kaç tanesinin geldiğinin dökümünü verir. Her siteden kaç sayfa görüntüleme geldiğine ve bu ağdan gelen ziyaretçiler için ortalama oturum süresine ve oturum başına sayfa sayısına ilişkin veriler için Ağ Yönlendirmeleri sekmesine bakabilirsiniz.

Google Analytics'in sosyal medya için tavsiye rakamları, ziyaretçilerin sitenize nasıl geldiğine ve davranışlarına ilişkin bir genel bakış elde etmenin iyi bir yoludur, ancak bazı sosyal trafiğin sona erdiği bilindiğinden doğruluklarının bir tutam tuz ile alınması gerekir. Google Analytics'in diğer bölümleri. (Örneğin, kaynaktan bağımsız olarak iOS 6 trafiği Direct'e filtrelenir).

Sosyal kullanıcıların sitenize ulaşmak için tam olarak hangi bağlantıları tıkladığını takip etmek için Google'ın özel URL oluşturucusunu Google Analytics ile birlikte kullanabilirsiniz – Bitly bağlantılarının kullanılabilmesine benzer şekilde. Yuyu Chen, Google Analytics ile sosyal davranışı izlemek için bağlantılarınıza Urchin İzleme Modülü (UTM) parametrelerinin nasıl ekleneceğini açıklıyor.

Basitçe Ölçülen

Tek tek sosyal kanallarla ilgili ücretsiz raporların yanı sıra, Simply Measured, sitenizin sosyal medyadan gelen trafiğine genel bir bakış sağlamak için Google Analytics ile birlikte çalışan ücretsiz bir rapora sahiptir. Rapor, Google Analytics'te zaten erişebileceğiniz aynı verilerin çoğunu içerir, ancak hepsini bir arada, okunması kolay, son derece görsel bir tarzda ve tekrar ziyaretler, en iyi şehirler ve bir hafta gibi bazı ilginç ek bilgilerle birlikte sunar. -haftadan ve aydan aya yüzde değişimi.

Sosyal yatırım getirisini nasıl takip edip ölçebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için, 24 Mayıs Salı günü Londra'da Shift'te konuşan Heathrow Yolcu ve Sosyal Medya ve Dijital İletişim Başkanı Marc Ellam'ı kaçırmayın. Buradan kaydolun!