Çıkarımları Etkinleştirin: Alışkanlık Oluşturan Ürünler Oluşturmada Nir Eyal

İnsanların işinize geri dönmelerini nasıl sağlayabilirsiniz?
Hooked'in yazarı Activate Nir Eyal'de , işletmelerin kendi "kanca" modelini kullanarak alışkanlık oluşturan ürünleri nasıl oluşturabileceklerinden bahsetti.
Kancanın dört bileşeni vardır ve bu dört bileşen Nir'in konuşmasının büyük kısmını oluşturacaktır.

Konuşmasının tamamını yukarıdaki videodan izleyebilirsiniz.
Bu özette, kanca modelinin temellerini inceleyeceğiz ve size bunu ActiveCampaign'de çalıştırmanın bazı yollarını göstereceğiz.

1. Adım: Dahili ve harici tetikleyiciler

Yaptığınız her davranış - yaptığınız her eylem - tetikleyicilerden etkilenir.
Tetikleyiciler, basitçe, bizi harekete geçmeye teşvik eden şeylerdir. İki tetikleyici kategorisi vardır.
Dahili tetikleyiciler dahili durumlardır. Sıkılmış, yorgun, üzgün, kızgın, aç veya mutlu olmak tetikleyici olabilir.
Dış tetikleyiciler, çevremizde bize iç tetikleyicilerimizi hatırlatan şeylerdir. Telefonunuzdaki bir anında iletme bildirimi, harici bir tetikleyicidir.
Bir ürün içsel tetikleyiciler yaratamaz çünkü beyninizin içine girip bir şeyleri yeniden düzenleyemez. Ancak, zaten sahip olduğunuz dahili tetikleyicileri etkinleştirmeye veya onlara bağlanmaya yardımcı olabilir.

Adım 2: Eylem, motivasyon ve yetenek

Herkes her gün birçok eylemde bulunur. Bununla birlikte, ürün yaratma bağlamında, bir eylem özellikle "ödül beklentisiyle yapılan en basit davranış" olarak tanımlanır.
Ne kadar basit? Gerçekten basit. Nir üç örnek verdi.

• Pinterest'te ilerleyin: Daha fazla içerik arıyorsunuz
• Google'da Ara: Cevapları arıyorsunuz
• YouTube'da play'e basın: Eğlence mi arıyorsunuz

Stanford profesörü BJ Fogg, her insan davranışının bir formülü izlediğini belirtti: B = m + a + t.
Davranış = motivasyon + yetenek + tetikleyici.
Daha az matematik içeren versiyon: Bir insan davranışı, o davranışı tamamlamak için yeterli motivasyon mevcut olduğunda, davranışın tamamlanması yeterince kolay olduğunda ve bir davranış için bir tetikleyici olduğunda ortaya çıkar.
Her davranış. Kullanıcınızın yapmasını istediğiniz her şey şu üç temel öğeye sahip olmalıdır: motivasyon, yetenek ve tetikleyici. Bir eylem gerçekleşmezse, bu üçünden biri eksik olduğu içindir.

10 kişiden 9'unda, insanlar motivasyonun eksik faktör olduğunu varsayıyor. Ancak Nir, eksik faktörün genellikle yetenek olduğunu savundu. İnsanların ne yapacaklarını anlamaları kolay olduğunda, gerçekten yapmaları daha olasıdır.
“Müşterilerinizin yolunda ne var” diye sorarak istenen eylemlerin sıklığını artırabilirsiniz.

3. Adım: Değişken ödüller

Nir, beynin çekirdek akumbens adı verilen bir kısmı üzerindeki araştırmayı yürütürken, aktif katılımcılar kısa bir sinirbilim dersinin tadını çıkardılar.
Ana paket servisi olan restoran? Çekirdek accumbens, ödüller ve zevkle ilgilidir. Ancak insanlar zevk duyduğunda değil, zevk almayı beklediklerinde harekete geçer.
Fark çok önemlidir. Psikoloji ve sinirbilim alanındaki bir araştırma dağı, ödüllerin değişkenliğinin aslında davranış sıklığını güçlü bir şekilde artırdığını gösteriyor.
Bu ne anlama geliyor? Bu, kullanıcınızın yaptığı bir işlemin beraberinde bir ödül getirmesinin garanti edilmediği anlamına gelir.
Facebook veya Instagram'a baktığınızda, beğendiğiniz bir şey göreceğinizi garanti etmiyorsunuz.
Ama sen kontrol etmeye devam et.
Çünkü orada olabilir .
Bu, “değişken bir takviye takviminin” gücüdür.
Not: Etkili olması için ödüllerin, eyleme yol açan dahili tetikleyiciyle ilgili olması gerekir.

4. Adım: Yatırım

Harika bir tetikleyici, eylem ve ödül sistemi tasarladıysanız, ürününüzle hala işiniz bitmedi.
Yatırım, bir ürünün değerinin, biri onu ne kadar çok kullanırsa o kadar artması fikridir. İki şekilde olabilir.

• Bir sonraki tetikleyiciye yönlendirme
• Ürün içinde değer depolamak

WhatsApp'ta bir mesaj gönderirseniz, bir sonraki tetikleyiciye yol açan bir yatırım yapmış olursunuz - mesajlaştığınız kişiden yanıt almak.
Bir grup Twitter takipçisi oluşturduysanız, Twitter'a yatırım yapmışsınızdır çünkü tüm hayranlarınız oradadır.
Dropbox, dosyalarınızı içinde birleştirdikçe daha değerli hale gelir. Satıcı itibarınız yüksekse Ebay daha değerli hale gelir. Kişisel finans uygulaması olan Mint, sahip olduğu daha fazla geçmiş veriye daha yardımcı olur.
Yatırım, insanları kancanıza geri getirir.

ActiveCampaign ile nasıl bir "kanca" oluşturabilirsiniz?

Nir Eyal'in kancasının dört aşamasına bakarsanız, ActiveCampaign'in son derece iyi olduğu bir şeye güvendiklerini fark edebilirsiniz: zamanlama. Bir uygulama veya teknoloji ürünü geliştirmiyor olsanız bile, insanları işinizle meşgul etmek için "kanca" fikrini kullanabilirsiniz.
Nasıl?

• ActiveCampaign, harekete geçmenin ödülü olabilir
• ActiveCampaign, kancanın harici tetikleyicisi olabilir

Harekete geçen insanları ödüllendirin

ActiveCampaign, insanların hangi eylemleri gerçekleştirdiği hakkında her türlü bilgiyi toplamanıza olanak tanır. İnsanların hangi eylemleri gerçekleştirdiğini bildiğiniz için, ödülleri göndermek için otomasyonları kullanabilirsiniz.
Örneğin:

• Bir kişi web sitenizdeki bir ürün sayfasını ziyaret eder. Bunları bir "ürün ilgi alanı" segmentine eklemek ve onlara o ürünle ilgili fırsatlarla ilgili güncellemeler göndermek için site izlemeyi kullanırsınız.
• Bir kişi belirli sayıda satın alma işlemi gerçekleştirir. İlgilenebilecekleri ürünlerde onlara indirim sunan bir otomasyonu takip ediyorsunuz.
• Bir kişi videolarınızdan birini izliyor. Onlara beğenebilecekleri daha fazla içerik göndermek için bir entegrasyon kullanırsınız.

Ürün ilgisi söz konusu olduğunda, ActiveCampaign içinde içe aktarabileceğiniz ve kullanabileceğiniz önceden hazırlanmış birkaç otomasyonu bir araya getirdik.

ActiveCampaign için daha geniş ders nedir? Ödüllendirmek istediğiniz eylemleri arayın.
E-postalarınızı açmak, içeriğinizi okumak veya satın alma yapmak gibi istenen eylemleri gerçekleştiren insanları nasıl ödüllendirebilirsiniz?
ActiveCampaign'de izleyebileceğiniz herhangi bir eylem, ActiveCampaign kullanarak otomatikleştirebileceğiniz bir tür takip ile ödüllendirilebilir.

ActiveCampaign'i harici tetikleyici olarak kullanma

ActiveCampaign'in hedef kitlenize mesaj göndermenin birden çok yolu vardır:

• e-postalar
• SMS mesajları
• Site mesajları
• Facebook Özel Hedef Kitleleri

Bu, kanca modeline nasıl bağlanır? Her mesaj türü, bir alışkanlık döngüsü başlatmanın farklı bir yoludur; her biri harici bir tetikleyici işlevi görebilir.
İnsanlar web sitenizde sunduklarınızla ilgilenebileceklerini gösteren eylemlerde bulunursa, onları bir danışma veya demoya davet eden bir mesaj gönderin.
Birisi bir form gönderirse, bir arama veya otomatik e-posta ile takip ederek "kayıt ivmesinden" yararlanın; bu, onların huninizde bir sonraki eylemi gerçekleştirmelerini sağlayan bir tetikleyicidir.
Nir'in konuşmasının kilit noktası, harici tetikleyicilerin yalnızca bağlandıkları dahili tetikleyiciler kadar etkili olduğuydu.
ActiveCampaign, harici tetikleyici olarak hizmet verebilir. Hangi dahili tetikleyicilerin hedefleneceğini bilmek, kitle araştırmasını gerektirir ve büyük, cesur, cesur pazarlama mesajınızın bir parçasıdır.

Sonuç: İyilik için alışkanlıklar oluşturmak

Nir konuşmasını rahatsız edici bir gerçeği kabul ederek bitirdi: Alışkanlık oluşturan ürünler geliştirmek bir tür manipülasyondur. Ürünleri yaratan insanlar olarak, sorunları çözmek ve sağlıklı alışkanlıklar tasarlamak için çalışmak hepimizin sorumluluğudur.
Bu ürünleri tasarlarken 5 soru sormamız gerekiyor.

1. Ürünün adreslediği dahili tetikleyici nedir?
2. Dahili tetikleyiciyi etkinleştiren harici tetikleyici nedir?
3. Bir ödül beklentisiyle yapılan en basit davranış nedir?
4. Ödül tatmin edici mi ve insanların daha fazlasını istemesini sağlıyor mu?
5. İnsanların “yatırım yapmasını” ve ürüne geri dönmesini nasıl sağlarsınız?

Alışkanlıklar iyilik için kullanılabilir. En iyi kanca kazansın.