Bu Doğal Cilt Bakım Şirketi Diğer Kadın Kurucuları Nasıl Destekliyor?

Uygun fiyatlı doğal cilt bakımı eksikliğini fark eden Laura Burget ve Connie Lo, Three Ships'i kurarak kendi ciltlerini yarattı. Önyükleme ve işi sadece 4000 dolar ile başlatmaktan, tamamlayıcı ikili taraf, Üç Gemiyi tam zamanlı çalıştırmak için kurumsal işlerini geride bırakmadan önce bir yıldan fazla bir süre koştu. Etkili doğal güzellik ürünleri yaratarak, diğer işletmelerle işbirliği yaparak ve diğer kadın kurucuları destekleyerek Three Ships yedi haneli bir işletme haline geldi. Shopify Masters'ın bu bölümünde Laura Burget ve Connie Lo, iş-yaşam dengesini nasıl sağladıklarını, işlerini nasıl yeniden başlattıklarını ve diğer kadın kuruculara nasıl ışık tuttuklarını paylaşıyor.

Bir bölümü kaçırmayın! Shopify Masters'a abone olun.

Notları göster

• Mağaza: Üç Gemi
• Sosyal Profiller: Facebook, Instagram
• Öneriler: Indie Beauty Expo, Prestige Theme, Privy (Shopify uygulaması), Gifter (Shopify uygulaması), Stamped.io (Shopify uygulaması)

Bir işi ateşleyen kişisel mücadele

Felix: İkinizin de karşı karşıya olduğu ve Üç Gemiye yol açan kişisel probleminiz neydi?

Laura: Bu hem Connie'den hem de doğal güzellik alanındaki kendi kişisel tutkularımdan doğdu. Üniversiteden yeni mezun olmuştum, Toronto Üniversitesi'ne gittim, kimya mühendisliği okudum ve okuldaki dördüncü yılımda gerçekten doğal güzelliğe girmeye başladım. Her şeyin ne kadar pahalı olduğu konusunda çok sinirliydim. Yeni mezun olduğum için, ne yazık ki cilt bakımına harcayacak çok param yoktu ve alışveriş yapmak istediğim birçok marka, gerçekten harika, harika, temiz, doğal içeriklere sahip oldukları için çok uzaktı. benim fiyat noktamdan. Tam bir rutin için muhtemelen 50 ila 600 dolar düşürmem gerekecekti. Ve bu, fethetmek için yola çıktığımız ilk hayal kırıklığıydı, doğal cilt bakım ürünlerini daha uygun fiyatlı hale getirmekti.

Felix: İkinizden birinin böyle bir ürün yaratma deneyiminiz oldu mu?

Laura: Mutlaka değil. Kimya mühendisliği geçmişim vardı, bu yüzden bir laboratuarda kurcalamakta rahattım ve bu dili nasıl konuşulacağının temellerini anladım. Mezun olduktan sonra geleneksel olmayan bir yola girdim ve bilinmeyeni, riski ve satışın getirdiği heyecanı sevdiğim için yazılım satışına girdim. Yani, ikimizin de ondan önce formüle etme deneyimimiz olduğunu söyleyemem.

Connie: Şahsen benim için, gençliğimden beri doğal cilt bakımına çok ilgi duyuyordum ve ayrıca annemin mutfağındaki malzemelerle oynuyordum. Ortaokulda okuldan eve geldiğimi ve yeşil çayla oynadığımı, muzları ezdiğimi, yumurta sarısı ve yumurta akı kullandığımı ve yüz maskeleri yaptığımı hatırlıyorum. Yani, muhtemelen o noktada formüle etme bilgimizin kapsamı buydu. Nerede olursanız olun gerçekten başlayabileceğinizi gösteriyor. Bir işe başlamak için uzman olmanıza gerek yok.

Felix: İşe başlarken ikinizin de gündüz işleri var mıydı?

Connie: Laura ve ben Three Ships üzerinde çalışmaya başladığımız sırada, Kimberly Clark'ta satışta pazarlama bölümünde çalışıyordum. Büyük çok uluslu şirketlerden biri, Kleenex ve Huggies ve Kotex ve benzerlerini yapıyorlar. Bu yüzden, alıcılarla nasıl pazarlık yapacağımı ve marka yönetimini nasıl anlayacağımı gerçekten öğrendiğim zamandı, bu da pazarlama ve satışları yönettiğim Three Ships'teki şu anki rolüme gerçekten çok iyi uyuyor. Ama bir buçuk yıl boyunca bunun için uğraştık.

Laura: Bu, ilk başta üniversiteden mezun olduktan sonra aklıma gelen bir fikirdi ve tam zamanlı dokuzdan beşe ve yazılım satışında çalışıyordum ve hayatımda bu yaratıcı çıkıştan gerçekten yoksun olduğumu fark ettim. Akşamları ve hafta sonları bir iş ile doldurmak istediğim çok fazla boş zamanım vardı. Geçmişte iki şirketim vardı ve sonunda kariyerimin beni götürmesini istediğim yerin bu olduğunu biliyordum. Bu Üç Gemi fikri aklımdan çıkmıyordu. Bu pazarda bir şeyler olduğuna ve yaşadığım gerçek bir ihtiyacı çözdüğüne o kadar ikna olmuştum ki. Ben de bu fikri Connie'yi ortaokuldan tanıyan bir arkadaşıma "alet ettim". Ve bu yüzden bana, "Ah, bu fikri arkadaşım Connie'ye bırakmalısın, onunla biraz tüketici araştırması yapmalısın" demişti. Yani, aslında ikimiz de bu bahaneler altında ilk başta böyle tanıştık. Ve o toplantıya benimle birlikte küçük, uygulanabilir ürünümüzü getirmiştim. 45 dakikalık hızlı bir suşi yemeği olması gerekiyordu, üç saatlik bir iş beyin fırtınası seansına dönüştü ve Connie ve ben markanın neye dönüşeceğine dair çok benzer vizyonlara sahip olmak için sürekli birbirimizden kopuyorduk. yanı sıra kendi kişisel değerlerimiz. Ama aynı zamanda, işte hangi rollerde oynayacağımız konusunda zıt kutuplar ve zıt güçlü ve zayıf yönler. Bir kurucu ortak istediğimi biliyordum ve o ilk yemeğin sonunda bu çılgın yolculukta bana katılmasını teklif etti ve neyse ki kabul etti. Bu 2016 yılının Kasım ayındaydı ve ardından Mart 2017'yi başlattık, tam zamanlı işlerimizi geçen 2018'in Eylül ayına kadar sürdürdük.

Connie: O ilk zaman diliminde, hafta içi akşamları dairelerimizde buluşuyorduk. İlk günlerde ikimiz de işe başlamak için sadece 2.000 dolar koyduğumuz için yan iş yapıyorduk. Depo ya da onun gibi bir şey için paramız yoktu. Böylece tüm imalatlar başlangıçta benim mutfağımda tezgahımızda yapıldı. Ve sonra dairem tüm paketleme malzemelerini ve tüm nakliye malzemelerini alacak kadar büyük olmadığı için, Laura tüm bitmiş ürünü dairesine geri götürür ve ardından dairesinden Shopify aracılığıyla siparişleri yerine getirirdi. Yani, ilk günlerde böyle görünüyordu, şimdi geriye sevgiyle bakabiliriz. Ama kesinlikle büyük bir koşuşturma dönemiydi.

Kurucu ortaklar olarak birbirinizi bulmanın organik yolu

Felix: Bunu tek başına sürdürmek yerine bir kurucu ortak bulmaya nasıl karar verdin?

Laura: Bu gerçekten bireysel girişimciye düşüyor. Şans eseri, geçmişte kendi başıma bir iş yürütürdüm, bu çok farklıydı. Dış cephe boyama işiydi ve bu deneyimi gerçekten izole edici buldum. Ve okuldaki zamanımı düşündüğümde bile, en sevdiğim çalışma ortamları grup projeleriydi. Sadece bir ekip ortamında çalışmayı seviyorum. Fikirlerini savuşturacak, fikirlerimi stres testine tabi tutacak, fikirlerine değer katacak başka birine sahip olmayı seviyorum. Yani, bu sürekli iletişim. Ben bağımsız bir çalışan değilim, kesinlikle bir ekip çalışanıyım. Bu kararda parçalanmışsanız, bir işiniz olduğunu veya bir ekip ortamına dahil olduğunuzu diğer zamanları düşünün derim. Hangi varsayılana doğru gitme eğilimindesiniz? Ayrıca iyi bir kurucu ortak olacağını düşündüğünüz biriyle tanıştınız mı? Tabii ki, kurucu eşleşme ve uyumluluk çok önemlidir. Sanırım Connie ve ben bu konuda erken tanıştığımız için şanslıyız çünkü bunun birçok kurucunun uğraştığı bir şey olduğunu biliyorum, işe değer katan ve işe bakış açısı katan birini buluyorlar, ancak daha sonra dışarıda da iyi anlaşabilirler. çalışma saatleri. Ve bu iki şey çok önemli. Yani evet, kişiye bağlı.

Felix: Bir kurucuda arayacağınız yeşil bayraklar ve kırmızı bayraklar nelerdir?

Laura: Kriter aramaya gittiğimizi bile söyleyemem çünkü o toplantıya bir kurucu ortak aramak için girmeyi gerçekten beklemiyorduk. Sadece pazar araştırması yapmak içindi ve Connie, "Ah, iş fikrini beğenip beğenmediğimi söylemek için arkadaşımın arkadaşıyla buluşacağım" diyecek kadar cömert davrandı. Yani, oh, bunun bir ortaklık olup olmadığını test ediyoruz gibi bir bağlamda değildi. Bundan çok daha doğal hissettiriyordu. Ama sonra Connie ve ben sohbet ederken aklıma bu fikir geldi. Aradığım şeylerin onun değer seti olduğunu söyleyebilirim. Mesela, özünde iyi bir insan mı? Güvenebileceğim biri mi? Şirket içinde yalan söylemeye, çalmaya veya hile yapmaya çalışacağını düşünüyor muyum? Açıkçası bu şeyler büyük kırmızı bayraklar olurdu. Büyük egoları olan insanları sevmiyorum. Bu nedenle, diğer kişinin gerçekten gerçekçi olduğundan emin olmak çok önemliydi. Myers-Briggs kişilik testinden de bahsettik. Connie ve ben Meyers-Briggs tiplerini seviyoruz ve onlara gerçekten inanıyorum. İlk görüşmede tam tersi olduğumuzu öğrendik. Yani ben bir INTP'yim, o bir ESFJ, bu aynı zamanda harika bir doğrulamaydı, bu kişi benim kişiliğimi ve güçlü ve zayıf yönlerimi açıkça dengeleyebilen biri.

Connie: Laura'nın söylediği her şeye tamamen katılıyorum, özellikle de değerler kısmına. Bence çoğu zaman yan iş yapmayı veya bir iş kurmayı düşündüğünüzde, sadece tam bir koşuşturma zihniyetini düşünüyorsunuz. Ama Laura ve ben, ikimizin de paylaştığı bir şey var ki, ikimiz de çalışkanlık düzeyi ve ortaya koymaya istekli olduğumuz koşuşturma düzeyi açısından muhtemelen ağımızdaki ilk üç kişi arasındayız. aynı zamanda, tüm günlerimiz sadece Üç Gemi üzerinde çalışmaktan değil. İkimiz de ailelerimizi görmeye değer veriyoruz. İkimiz de sağlığımız üzerinde çalışmak için zaman ayırmaya değer veriyoruz ve spor salonuna gitmeye ve zihinsel sağlığa odaklanıyoruz. Bence bu gerçekten önemli çünkü eğer bir kişinin her zaman git, git, git gibi olduğu bir yerde düzensizseniz, o zaman çatışmaya girersiniz. Bu, ikimizin de aynı aile değerlerine ve önümüzdeki beş ila 10 yıl içinde hayatımızın nereye gittiğini gördüğümüze dair vizyona sahip olduğumuzu çok erken fark ettiğimiz bir şeydi. Ama aynı zamanda, beceri setlerimiz iyi bir şekilde tamamen zıttı.

İş ve özel yaşam arasındaki denge eylemi

Felix: İş-yaşam dengesini nasıl sağlarsınız?

Connie: Haftalık olarak, Laura ve ben, haftayı, nelerin iyi gittiğini ve nelerin geliştirilebileceğini düşündüğümüz bir retrospektifimiz var, bence bu gerçekten harika bir yapı. Tekrar tekrar fark ettiğimiz bir şey, Three Ships ile tam zamanlı gittikten sonra hafta sonları tam gün çalıştığımız ve kişisel zamanımız olmadığı zaman, bu gerçekten tükenmiş hissettiğimiz bir hafta olurdu. Daha yavan ve işlerin yapılması biraz daha uzun sürer. Bu yüzden, bunun üzerinde düşünmek ve işle ilgili hiçbir şeyin olmadığı o fazladan birkaç saatin bile aslında daha üretken olmanıza yardımcı olduğunu fark etmek iyi bir farkındalıktı. Bazı sınırlar koymaya çalışmak için kişisel olarak yaptığım bazı şeyler, yine bununla hiç mükemmel değil, takvimime göre yaşadığım için, emin olmak için akşamları bana zaman veya kişisel bakım zamanı denilen takvim bloklarını fiziksel olarak engelliyorum. Bir arkadaşımla bir şey ayırtmıyorum ya da o saatte bir toplantım yok. Ama aynı zamanda o akşam da çalışmıyorum. Kitap okumak veya spor salonuna gitmek kadar basit bir şey olabilir. Çok yardımcı olan başka bir şey de gelen kutumu duraklatmaktı çünkü gelen kutunuzu yenilemeye ve gece yarısı bile başka kimlere yanıt verebileceğinizi görmeye bağımlı olmak çok kolay. Bu yüzden benim için, gelen kutumu saat 10'da durduruyorum ve ertesi gün 07:00'ye kadar e-postaların gelmesine izin vermiyorum. Bu yüzden, gecenin bir yarısında telefonumu kontrol etmek için cazip olamam. Bunlar, her zaman iş hakkında düşünmememi sağlamak için çok titiz yollar gibi geliyor. Ancak bazen doğal olarak çalışmak istediğiniz için bu kontrolleri yerinde ayarlamanız gerekir.

Laura: Acele edip tam zamanlı işlerde çalıştığımız o dönemde bağışıklık sistemimin kesinlikle taviz verdiğini hatırlıyorum. Muhtemelen iki ayda bir hastalanıyordum. Her şeyi yapmak zorunda olmanın baskısını hissetmemek için kendinize karşı nazik olmak. Geçen gün şu alıntıyı okudum, "Hayatta hokkabazlık yaptığımız toplar aslında kauçuktan yapılmıştır, bu yüzden onları düşürürseniz geri sıçrarlar, camdan yapılmış sağlığınız dışında." Yani, bunu düşürürseniz, böyle bir şeyden kurtulmanız gerçekten zor.

Tam zamanlı dalış yapmak

Felix: Sonunda tam zamanlı olarak ona odaklanabileceğiniz bir yerde, işin yeterince başarılı olacağına dair bu tür bir inancı nasıl inşa ettiniz?

Connie: Hatırlıyorum, Laura'yla tanışmadan önce, hatta iki ay önce kardeşime gerçekten sevdiğim bir işim olmasına rağmen kendimi hâlâ tamamlanmamış hissettim ve bir şeye başlamak istediğimi biliyordum. Ve Laura'nın fikri doğal güzellik alanındayken, bu bir rüyanın gerçekleşmesi gibiydi çünkü doğal güzellik ve doğal cilt bakımı benim bir numaralı aşkımdı. Laura ile kendi işimi kurma yeteneğinin yanı sıra gerçekten tutkulu olduğum bir alanda olmak, vazgeçemeyeceğim bir şeydi. Yani, Laura ve ben pazar fırsatları ve nasıl farklı olacağımız hakkında konuştuğumuz ilk günden beri, dürüst olmak gerekirse, tam zamanlı olarak devam edip etmeyeceğimiz asla bir soru değildi. Tam da yapacağımız zamandı. Ne zaman tam zamanlı çalışmaya başlayacağımıza nasıl karar verdik, çaresizlikten kararlar almamıza gerek kalmaması için banka hesaplarımızda altı aylık para biriktirmek istediğimizi biliyorduk. Her şeyi hemen bırakıp işimizi bırakacak türden bir girişimci değildik. Bir buçuk yıl çalıştık, istifa edince bu kararla rahatladık. Tam zamanlı gittikten hemen sonra satışlarımız fırladı. Tam zamanlı çalışmaya gittikten iki hafta sonra 250, 300K gibi büyük bir anlaşma imzaladığımızı hatırlıyorum ve bu kesinlikle tam zamanlı çalışma saatlerimizi koyabildiğimiz için.

Felix: Yani tam zamanlı çalışmaya başlamadan önce altı aylık gelir biriktirdin, o noktada gelir elde etmenin bir yolu var mıydı?

Laura: Ürün-pazar uyumunu bulduğumuzu hissettik. Yeniden sipariş oranları açısından büyük rakamlar görmeye başlamıştık. Aynı, bazı perakende hesapları indirebilmek. Tam zamanlı çalışmaya başladıktan birkaç hafta sonra, toptan satış ortaklığı olan o büyük ortaklığa ulaştık. Kesinlikle bir pist ve çekiş vardı ve ayrıca bir hızlandırıcıya daha yeni girmiştik, bu şanslı bir zamanlama türü şeydi çünkü ben zaten uyarımı vermiştim. Ve sonra bir hızlandırıcıya girdiğimizi öğrendik, tesadüfen, o programın ilk günü ikimizin de tam zamanlı olduğu ilk gündü. Yani tüm yıldızlar hizaya giriyordu.

Felix: Bu 300.000 dolarlık bir toptan satış ortaklığı anlaşmasıydı. İş dünyasında bu büyük sıçramaları yapmaya başlamanıza izin veren zamanla ne yaptınız?

Connie: Günde yalnızca X sayıda e-postaya yanıt verebiliyordum. Ve özellikle diğer Three Ships alıcılarının da çalıştığı iş günlerinde. Çünkü o süre zarfında Kimberly Clark'la olan diğer hesaplarımla çalışıyordum ve bu yüzden çoğu zaman dokuz ila beş iş günü arasında diğer tam zamanlı işimde çalışıyordum. Bu nedenle, acele ettiğim zamanlarda, Üç Gemide gerçekten iş yapabildiğim tek zaman akşamlarıydı. Tam zamanlı olarak gittiğimizde, birden fazla mesaj alabiliyordum, günde birden fazla çağrı, gerçekten bu şekilde yuvarlanıyordum. Sanırım bu, tam zamanlı çalışmaya başladığımızda büyük bir değişiklik gibiydi. Ayrıca, bebeğiniz üzerinde çalışmak için çok daha fazla zamanınızın olduğu tam zamanlı olarak gittiğinizde farklı bir zihniyet içinde olduğunuzu düşünüyorum.

Aceleyle başlamak ve sınırlı fonlarla çalışmak

Felix: Tekrar düşündüğünüzde, başlangıçta işe yatırdığınız 4.000 doların en iyi kullanımı neydi?

Laura: Bu hemen satın aldığımız bir şey değildi, ama satın aldığımız bir şeydi, sanırım, belki iki ayda gerçekten yüksek kaliteli bir ev tipi lazer yazıcıydı. Fiziksel bir ürün şirketi olarak, bizim için gerçekten can sıkıcı bir nokta, ilk ürün grubumuz için etiket sipariş etmekti. Çünkü sipariş ettiğimiz miktarlarda süper pahalıydılar ve sonra tasarımımız veya formülümüz hakkında herhangi bir şeyi değiştirmek istersek, bu, büyüdüğünüz ve hala tam olarak ne olduğunu öğrendiğiniz için bunu yapabilmek için harika bir şey. markanızın anlamı, envanteri boşa harcamak zorunda olduğumuzu veya batık maliyet zihniyeti nedeniyle bu değişiklikleri yapmayacağımızı keşfettik. Bu yüzden, 250 dolar gibi olduğunu düşündüğüm o yazıcıya yatırım yapmak inanılmazdı. Ve bize iyi hizmet etti, sanırım bir buçuk yıldan fazla, neredeyse iki yıl hala devam ediyordu ve temelde sadece kendi etiketlerimizi basmak için kullanırdık.

Connie: Ayrıca dahil etmek için harcamanız gerekiyor. Kişisel varlıklarımızı koruyabileceğimizden emin olmak için birlikte çalışmaya başladıktan sonra yaptığımız ilk şey buydu.

Felix: Muhtemelen para harcamaman gereken şeyler nelerdi?

Connie: Oynayacak çok paramız yoktu ama aynı zamanda güzellik alanındaki perakendecilerle tanışmak için ticaret fuarlarına katılmak istedik, tıpkı Indie Beauty Expo'nun katılmak için en saygın ticari fuarlardan biri olması gibi. Ama katılmanın maliyeti bir stant için 4.000 dolardı. Ve hesabımızda oynamak için sadece 4,000 dolarımız olduğu için katılmamızın bir anlamı yoktu. Sonunda New York'ta yuvarlak bir tane bulduk, sanırım 1.500 dolar. Ve bu, Laura ve benim birbirimize baktığımız şeylerden biriydi ve biz, tamam, ticaret fuarları kesinlikle bulunduğumuz yerlere katılmaya hazır olana kadar harcamayacağımız bir şeydi. doğru kişilerle buluşacak. Ve o noktadan sonra, sanırım yaklaşık altı ay boyunca ticari fuarları erteledik. Biraz daha nakit akışımız olduğunda, Indie Beauty Expo'yu rezerve ettik ve katılan alıcıların ve basının kalitesi açısından bu tamamen gece gündüzdü. Bir ayda koyduğumuzun 3 katını geri aldık.

Laura: Bu, en gösterişli stant için tonlarca para harcamanız gerektiği anlamına gelmiyor. Stand masraflarından tasarruf etmenin yolları var. Çünkü bu fuar şirketleri, sadece bir masa veya sandalye kiralamak için sizden çok fazla para talep edecekler. Bunu ön plana çıkarmanın yolları var, ancak kesinlikle, bir ticaret fuarına katılanlar gibi kontrolünüz dışındaki şeyler söz konusu olduğunda, ana markaları da kullanmak daha iyidir. Ve sonra sen oradayken ondan faydalanırken. Bu şovlara giden ve sonra masalarının arkasına oturup sürekli telefonlarına bakan insanların sayısı bizim için inanılmaz.

Connie: Başka bir hata da başlangıçta ajanslara çok fazla harcama yapmaktır. Aslında daha iyi çalıştığını bulduğum şey, olabildiğince çok yazar ve editöre soğuk e-posta göndermekti. Farklı web sitelerinde gezinir ve hangi editörlerin olduğunu görürdüm ... ve yardımcı editörlerin rekabetçi ürünler hakkında yazdığını ve ardından Instagram, LinkedIn, e-posta, onları bulabildiğim herhangi bir kanalda onlara ulaşır, kendimi kurucu ortak olarak tanıtır ve teklif verirdim. ürünü göndermek için Yüzlerce e-posta gönderdim, ancak Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong ve HelloGiggles gibi şeyleri bulabildik.

Kendi reklamınızı yönetme sanatı

Felix: İlk başta e-postayı veya önce mesajı eğlendirmelerini ve ardından sonunda sizi öne çıkarmalarını nasıl başardınız?

Connie: Bence basın hitlerinin büyük bir kısmı ve bir hikayeye sahip olmak, editöre işe nasıl başladığınızın hikayesini anlatıyor. Çünkü bu gerçekten her işletmeye özgü bir şey. Oysa fiyat noktası, satın alınabilirlik veya kalite açısından gerçekten zorlayıcı bir rekabet avantajına sahip olabilirsiniz. Ama günün sonunda aynı şeyi söyleyebilen birçok marka var ama kimse kurucunun hikayesini kopyalayamaz. Bizim için gerçekten iyi olan şey, işe başladığımızda 23 yaşında olduğumuzu söylemekti. Üniversiteden yeni çıkmıştık. Her birimizin doğal cilt bakımını herkes için erişilebilir hale getirme görevinde olan 2.000 dolarlık genç kadın kurucumuz vardı. Ve birçok editör hikayeyle bağlantı kurabiliyordu çünkü kendileri yüksek kaliteli cilt bakımını karşılarken zorluklarla karşılaşmışlardı. Ve sonra bir basın isabeti elde edebildiğimizde, bir tane alır almaz, bir sonraki e-postada "Bu arada Elle'den de bahsedildi" gibi olduğunu belirtirdim ve bu size hemen sosyal kanıt verir. ve sen sadece bundan çekiniyorsun. Bu, yeni bir perakende satış ortağı edindiğinizde de aynı şey olur. Toronto şehir merkezinin küçük bir bölgesinde bulunan ilk küçük perakende ortağımıza indiğimizde, sadece bir perakendecinin bizi aldığını göstermek için perakendecilere gönderilen tüm e-postalarıma bunu dahil etmeye başlayacaktım.

Felix: Perakendecilere ulaşırken en çok hangi kanallar işe yaradı?

Connie: Instagram gerçekten iyi çalışıyor ve ayrıca Twitter. Yapacağım şey, birçok editörün Twitter'da gönderiler yayınlaması. Şahsen Twitter'ı çok sık kullanmıyorum, ancak topluluklarına Twitter'da hakkında yazdıkları bir şey bulurdum ve ardından Instagram'da onlara DM atardım ve bunu onlara DM'mde söylerdim. Ve çoğu zaman e-posta yoluyla onlarla iletişim kurmak daha zordur çünkü her gün bir sürü in-bound alıyorlar. Ancak kişisel Instagram hesaplarında, bu yardımcı editörlerin ve editörlerin 10K'nın altında takipçiye sahip olma eğiliminde olmaları genellikle şaşırtıcıdır. Böylece, DM'lerini gözden geçirmek için zamanları olacak ve onlara ulaşmakta olduğunuz kişiselleştirilmiş bir mesajınız varsa, çoğu zaman değil, en azından cevap verecek ve size bir teslimat adresi vereceklerdir.

Ürün-pazar uyumu nasıl bulunur?

Felix: Ürün-pazar uyumuna sahip olup olmadığınızı belirlemek için neyi arıyordunuz?

Laura: Büyük bir doğrulayıcı olan bir şey, çok erken bir zamanda bu pazarlara gittik, burada günlük altı ayaklık masamızı kurduk, bir sürü ürün getirdik ve birçoğu yerel zanaatkardı. diğer satıcılar. Ancak bu pazarlar oldukça fazla yaya trafiği alıyor ve hedef kitlemiz ve hedef alıcılarımız olacak kişilerle gerçekten harika ve ayrıntılı konuşmalar yapmamızı sağladı. Ve sadece cilt bakım ürünleri için nasıl alışveriş yaptıklarını, sordukları soru türlerini, ürünü ilk kez denediklerinde ürünle nasıl etkileşime girdiklerini anlamak için. Ve bu bizim için gerçekten harika bir öğrenme deneyimiydi. Daha sonra, ne tür ürünler piyasaya sürdüğümüze ve ardından ürünler hakkında alışveriş yapanlara ve tüketicilere konuşurken ne tür bir ton kullandığımıza rehberlik etmemize de yardımcı oldu.

Pazarlardan birinde tanıştığımız bir bayanın üç ay sonra özellikle Connie ve beni görmek ve cildinin ne kadar değiştiği hakkında bizimle konuşmak için bir sonraki pazara geldiğini çok net hatırlıyorum. Olağanüstü bir dönüşümdü. Onu ilk gördüğümüz zamanı hatırlıyorum, oldukça şiddetli hormonal aknesi ve çok aktif sivilceleri vardı. Ve bir dahaki sefere onu gördüğümüzde neredeyse her şey düzelmişti, belki %10'u kalmıştı. Bu nedenle, ürünlerimizin cildindeki değişimi görmek çok cesaret verici bir duyguydu. Ve bu hala günümüzün en önemli özelliği, gerçek müşterilerimizden gelen incelemeleri ve referansları görebilmek.

Rol içeriği Üç Gemide oynuyor

Felix: Bize iki haftada bir başlattığınız röportaj dizisi Her Hustle hakkında daha fazla bilgi verin.

Connie: Her Hustle'ın ilk konsepti, Laura ve benim için büyük bir görev olan kadınları iş hayatında desteklemek olduğu için ortaya çıktı. Küçük bir işletme olarak şu anda diğer kadın vakıflarını veya hayır kurumlarını desteklemek için büyük miktarlarda para bağışlayamayız. Ancak geri verebileceğimizi bildiğimiz bir yol, kendi işinizi nasıl kuracağınız konusunda farkındalık yaratmak, kadın kurucuların karşılaştığı ortak mücadeleler ve sadece markalarının kanallarımızda ve Instagram'da görünür olabilmesi için diğer insanların başarılarını vurgulamaktı. Bu röportajları paylaşmaya başladığımızda, şunu da fark ettik, "Hey, bir saç bakım şirketiyle ortaklık yaptığımızı varsayalım, ikimiz de ikisi arasında 300 dolar değerinde bazı ürünler çekebileceğimiz ortak promosyonlarla bu işi bizim için de iyi yapabiliriz. ve her iki hesabımızda da bir Instagram ortak promosyonu var. Bu şekilde hedef kitlemiz hesaplarını takip edebilir ve bunun tersi de geçerlidir." Gerçekten organik olarak başladı. Ama şimdi bu, izleyicilerimizin çoğunun gerçekten keyif aldığı ve sabırsızlıkla beklediği bir şey. Ve çok geniş bir kadromuz olduğu için, sanırım 75 veya 80'den fazla kişimiz var, şimdi gerçekten büyük, başarılı, ilham verici iş kadınlarına yaklaşabiliyoruz. Verebileceğim bir örnek, Mart ayında Laura ile Shop Talk'taydım ve bu Vegas'ta bir perakende konferansı. Konuşan kişilerden biri, Revolve'un CMO'su Raissa Gerona'ydı. Muazzam ve etkileyici pazarlama trendini gerçekten yakalayan ilk kişilerden biri olarak kabul edildi. Sunumundan sonra yanına koştum ve "Hey, adı Her Hustle olan bir şeyimiz var. O noktada X, Y ve Z insanlarını da içeren 50 kadar röportajımız oldu, ilgilenir misiniz?" dedim. ?" O da "Tabii" dedi. Böylece Raissa'yı blogda bulabildik, ki bu inanılmazdı.

Ve oradan, şu anda bir vegan abonelik kutusuna sahip olan Harry Potter'dan bir aktris de dahil olmak üzere başka insanları elde edebildik. Bence bu konuda önemli olan bir nokta içeriğin çok önemli olmasıdır. Instagram'da sadece "İşte ürünüm, işte ürünüm, ürünümü satın al" gibi paylaşımlar yapmamalısınız. Ayrıca, insanların Instagram'ınızı veya e-postalarınızı takip etmekten keyif alacakları katma değerli içerik yayınlıyor olmalısınız.

Felix: Bu tür içerikleri yaratma süreciniz nedir?

Connie: Yapmak istediğimiz şey daha fazla video içeriğine sahip olmak. Başlangıçta, bütçemiz önyüklemeden çok küçük olduğundan, bunu sadece e-posta yoluyla yapmaya karar verdik. Bu bizim için gerçekten işe yarıyor ve şimdi bir kitaplık soru bankamız var ve biz sadece potansiyel görüşmeciye yazdığımız sorularla birlikte bir Google dokümanı gönderiyoruz. Ve sorulardan biri de onlardan, bizim blogda paylaşmamızın uygun olacağı bir resim klasörünü bağlamalarını istiyor. Ve hepsini doldurduktan sonra, onu içerik takvimimize ekliyoruz. Sosyal medya koordinatörümüz daha sonra blog gönderisinin iyi biçimlendirilmesini sağlar. Ve görüştüğümüz diğer kişinin fiziksel bir mal şirketi varsa, onlara sık sık "Bir ortak promosyonla ilgilenir miydiniz?" diye sorarız. Bunu da takvime yerleştirin.

Felix: İçeriği oluşturduktan sonra nasıl tanıtıyorsunuz?

Connie: Birden fazla yol. Bunlardan biri Instagram üzerinden. Her Pazartesi, Her Acele özelliğidir. Daha sonra Instagram'da, eğer ücretsiz bir ürünleri varsa, her iki hesabımızda da her iki ürünümüzün de fotoğrafını paylaşacağız ve ardından takipçileri her iki hesabı da yorum yapmaya ve takip etmeye teşvik edeceğiz. Bu, farkındalığı artırmamızın bir yolu. Yaptığımız her çekilişte genellikle birkaç yüz takipçi artışı görüyoruz. Ve sonra e-postaları da tanıtıyoruz. Dışarı çıkan tüm e-postalarımız yalnızca ürün odaklı değildir. Her ay gönderilen e-postalarımızdan biri, ay hakkında konuştuğumuz, ayı özetlediğimiz ve ardından insanların oradan tıklayabilmesi için Her Hustle röportajlarımızı paylaştığımız içerik türü bir e-posta gibidir. Ayrıca her zaman görüştüğümüz kişiden bunu kişisel kanallarında paylaşmasını isteriz. Diyelim ki yarım milyon Instagram takipçisi olan biriyle röportaj yapıyoruz, bu konuda farkındalık için harika bir Insta hikayesi yayınlamalarını bile güvence altına alabiliyoruz.

Felix: Eşantiyonlara katılmak için Her Acele tarafından gittiğinizde, bu, çoğu markanın bir çekiliş yapmayı kabul edeceği oldukça yüksek bir dönüşüm oranı gibi mi?

Laura: %100. Promosyonlar için ürün vermek çok düşük maliyetlidir ancak genellikle çok etkilidir. Yine, Instagram'da kitleniz açısından olduğu kadar satışlar açısından da kesinlikle bir yükseliş görebilirsiniz. Yine, gerçekten işe yarayan bir şey, daha sonra paylaştığınız bir promosyon koduna sahip olmaktır. bir örnek vereceğim. Geçmişte sahip olduğumuz Verb Hair Care ile ortak olduğumuzu varsayalım, hediye paketi 500 $ saç bakımı ve Three Ships ürünü ve iki kazanan var. Ancak kazananlardan biri olmasanız bile promosyon kodunu kullanabilir ve sonuçları bu şekilde takip edebilir ve insanların gerçekten ilgilenip ilgilenmediğini görebilirsiniz.

Felix: Siteniz için, dönüşümler veya satın alma işlemleri açısından bu sitenin en önemli kısmının ne olduğuna inanıyorsunuz?

Laura: Siteye ilk geldiklerinde ne yaptığınızı açıkça belirtin, böylece doğal, uygun fiyatlı bir cilt bakım markası olduğumuz çok açık. Kanıtı olan. Bu nedenle, bizim için incelemeler ve referanslar çok büyük. Ve gerçekten bunlardan daha fazlasını web sitesine çekmeye odaklandığınızdan emin olun. Ve sonra, tabii ki, eğer varsa, o basın hitlerini de çağırın. Bu iki şey, sosyal kanıtlara sahip olarak sunduğunuz şeyi gerçekten netleştirir. Ve sonra üçüncüsü, ödeme akışınızın yükünü azaltmak olacaktır. Yani, tüm bunların gerçekten kusursuz olduğundan emin olun. Shopify'ın artık çoklu para birimi işlevine sahip olmasını seviyoruz çünkü bu, müşterilerin yerel para birimlerinde ödeme yapabilmelerini sağlamak için geçmişte bizim için çok büyük bir acı noktasıydı. Yani, satın almayı gerçekten kolaylaştırmak için yapabileceğiniz her şey.

Felix: İşletmeyi güçlendirmek için kullandığınız herhangi bir araç veya uygulama var mı?

Laura: Fr e-posta koleksiyonu, Privy kullanıyoruz çünkü sahip oldukları Spin to Win özelliğini gerçekten seviyoruz. Dönüştürülen yolun daha iyi olduğunu görüyoruz. AB'yi test ettiğimizde, normal bir e-posta açılır penceresine kıyasla ondan iki kat daha fazla e-posta aldığımızı düşünüyorum. Yani bunu kullanıyoruz. Ayrıca yakın zamanda, sepete otomatik olarak hediye ekleyen Gifter adlı bu uygulamayı da ekledik. Bu nedenle, ne zaman birisinin sepetinde bir şey varsa, bizim durumumuzda, satın almalarıyla birlikte onlara ücretsiz bir makyaj çantası veriyoruz. Dolayısıyla, insanları tamamlamak için heyecanlandırmak için başka bir teşvik. E-posta otomasyonu için Klaviyo kullanıyoruz. Bizim de kullandığımız bir sürü meta alanımız var. Pickzen, cilt bakımı testimiz için kullandığımız şirket çünkü cilt bakımında insanlar kendileri için doğru ürünleri bulduklarını bilmek istiyorlar. Ardından inceleme koleksiyonumuz için Stamp.io kullanıyoruz.

Felix: 2020'ye uygulamak istediğin en büyük dersin ne olduğunu söylersin?

Connie: Bence çoğu zaman inşa ettiğiniz tüm bu şeylerle o kadar heyecanlanıyorsunuz ki, gerçekten kendinizi kaptırıp sadece geleceği düşünerek ve kendinizi harika işler yapan diğer işletmelerle karşılaştırabiliyorsunuz. Ve bence bu yıl üzerinde çalışmak zorunda olduğumuz bir şey, "Kahretsin, gerçekten iyi bir iş çıkardık" gibi düşünebilmek ve diyebilmek. Bunu sadece 4,000 $ ile büyüttük, şimdi Toronto şehir merkezinde gerçek bir ofisimiz var. Bu küçük şeyleri gözden kaçırmak ve başardığınız her şeyi unutmak çok kolay. So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.