Kritik görev: Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için doğru sosyal medya yönetim araçları nasıl bulunur?

Sosyal medya, kar amacı gütmeyen faaliyetlerin ayrılmaz bir parçasıdır. Bağışçıların ve gönüllülerin önemsedikleri amaçları nasıl buldukları ve kuruluşların yerel ve küresel düzeyde nasıl farkındalık yarattığıdır. Doğru sosyal medya stratejisi ve araçlarıyla sivil toplum kuruluşları misyonlarını genişletebilir, izleyicilerle bağlantı kurma biçimlerini değiştirebilir ve bağış toplama hedeflerine ulaşabilir.

Ancak kar amacı gütmeyen bir sosyal medya stratejisi planlamak ve yürütmek, benzersiz bir dizi zorluktan yoksun değildir. yetersiz personel Sınırlı bant genişliği Son derece incelenmiş, sıkı bütçeler. Yeni nesil bağışçıları ve gönüllüleri anlamaya ve onlara ulaşmaya çalışmak.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için doğru sosyal medya yönetim araçlarını seçerek bağışçılar, gönüllüler ve personel üyeleriyle proaktif bir şekilde etkileşime geçebilir ve ekibinize değerli zamandan ve kaynaklardan tasarruf edebilirsiniz. Kâr amacı gütmeyen sosyal medya yönetim araçlarını değerlendirmenize ve nihayetinde misyonunuzu besleyen bir sosyal performans sunmanıza yardımcı olması için bu makaledeki soruları kullanın.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar neden kapsamlı bir sosyal medya yönetim aracına ihtiyaç duyar?

Özünde, sosyal medya yönetim araçları, yerel ağlar arasında geçiş yapmak yerine kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun sosyal medya varlığını tek bir merkezi yerde yönetmenize olanak tanır; bu, verimliliği artırmanın ve el emeğini azaltmanın anahtarıdır. Sosyal geliştikçe, bu araçlar bağışçı yolculuğunu netleştiren ve veriye dayalı bir vizyonla kuruluşunuza liderlik etmenizi sağlayan gelişmiş platformlar olarak olgunlaştı.

Kapsamlı bir sosyal medya yönetim aracıyla ekibiniz şunları yapabilir:

• Manuel görevleri otomatikleştirerek personelinizin en önemli işlerine öncelik vermesine ve yenilik için zaman ayırmasına olanak tanırken tükenmişliği ve iş devrini azaltarak iş gücü eksikliklerini ve yetersiz kaynaklı ekipleri ele alın .
• Tüm içeriğin kapsayıcı markanız ve misyonunuzla uyumlu olmasını sağlarken, küresel ve yerel stratejileri dengeleyin .
• Dijital pazarlama çabalarınızı, dönüşümler ve bağışçı katılımı/elde tutma gibi temel performans ölçütlerine bağlayın .
• Dijital ortamda etkileşim kurmak ve bağış yapmak isteyen genç nesillerden yeni bağışçılara ve gönüllülere etkili bir şekilde ulaşın .

Ancak tüm sosyal medya yönetim platformları eşit yaratılmamıştır. Doğru araçlar, benzersiz kullanım durumlarınızı ele alacak kadar güçlü ve ekibinizin içgörüleri benimsemesi ve ortaya çıkarması için yeterince sezgisel olmalıdır.

Örneğin, Bağışçıların Seçimi'nin, yayınlama ve katılımdan analitik ve raporlamaya kadar tüm sosyal medya varlıklarını verimli bir şekilde yönetmek için Sprout Social'ı nasıl kullandığını izleyin.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medya yönetim araçlarını değerlendirirken sorulacak 4 soru

Doğru sosyal medya yönetim araçları, iş akışlarınızı düzene sokar, topluluğunuzla etkileşim kurmanızı kolaylaştırır ve tüm kuruluşunuzun kullanabileceği önemli içgörülere erişim sağlar. Seçtiğiniz platform, misyonunuzu en üst düzeye çıkarmak için sizi güçlendiren yenilik ve uyarlanabilirliğe öncelik vermelidir. İşte yatırım yapmadan önce sormanız gereken sorular:

1. Bu araçlar, görev açısından kritik girişimlere odaklanabilmeleri için ekibimin iş yükünü nasıl hafifletecek?

Kuruluşunuzun marka hesapları ve yerel iştirakleri tek bir merkezi ekip veya hatta tek bir kişi tarafından yönetiliyorsa, bu, profiller arasında içerik koordinasyonu söz konusu olduğunda büyük bir idari ve operasyonel yük oluşturur. Doğru araçlar, içerik çeşitli personel üyelerinden, konumlardan ve gönüllülerden gelse bile tüm gönderilerin markaya uygun olmasını ve büyük kampanyaların uyumlu olmasını sağlayacaktır. Kâr amacı gütmeyen profillerde marka kimliğinin nasıl korunacağına dair bir örnek için Goodwill Industries International Twitter hesabına ve Goodwill of Central and Northern Arizona hesabına göz atın.

Sprout Social gibi merkezi bir platform kullanarak, tüm sosyal medya yayınlarını, onaylarını ve planlamalarını tek bir yerden yönetebilir ve ekibinizin bağışçılarla ve gönüllülerle etkileşime geçmeye daha fazla zaman ayırabilmesi için düzeninizi koruyabilirsiniz.

Goodwill of Central and Northern Arizona Sosyal Medya Kıdemli Müdürü Navaris Hood'a göre, "Sprout, çok platformlu sosyal medya çabalarını yönetmek için paha biçilmez bir araçtır. İçerik planlama, takipçilerin ilgisini çekme ve özelleştirilmiş raporlar oluşturma sürecini basit ve daha verimli hale getiriyor.”

Sprout Social adına Forrester Consulting tarafından kısa süre önce yaptırılan bir Toplam Ekonomik Etki araştırması, Sprout'un araçlarının, görüşülen müşterilerden oluşan bileşik bir kuruluş temsilcisinin sosyal medya ekibi üretkenliğinde 973.000 ABD doları artırmasına ve üç yıl boyunca verimlilik tasarrufuna ve yılda %55 üretkenlik artışına yardımcı olduğunu buldu. üç.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların daha etkili bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olan Sprout'tan öne çıkan birkaç noktayı burada bulabilirsiniz:

• Paylaşılan takvim: Stratejinizi planlayın ve farklı uygulamalar veya e-tablolar yerine merkezi bir merkezden gözetim sağlayın. Genel misyonunuzu desteklemek için görselleştirilmiş bir takvim kullanarak gönderileri profiller, ağlar ve kampanyalar arasında düzenleyin. Örneğin, içeriğinizin sezonluk tatiller ve #GivingTuesday gibi çevrimiçi etkinliklerle uyumlu olmasını sağlamak için gönderilerinizi önümüzdeki hafta ve aya göre planlayabilirsiniz.
• Yayınlama ve planlama: Kampanya planlama araçları, otomatikleştirilmiş iş akışları ve planlama ve izleme araçlarıyla personel arasındaki işbirliğini artırın ve üretkenliği artırın. Bağışçılara ve gönüllülere ulaşma olasılığı en yüksek olan zamanlarda içeriğinizi otomatik olarak yayınlayın ve gerçek zamanlı etkileşim güncellemeleri alın.
• Varlık yöneticisi: Sprout'un merkezi Varlık Kitaplığı'ndan varlıklar oluşturarak, organize ederek, düzenleyerek ve yayınlayarak, markadan ayrılmadan ilgi çekici gönderiler sunarak işbirlikçi yayınlamayı ve varlık yönetimini basitleştirin.
• Mesaj onay iş akışları: Dahili ve harici onaylayıcı özellikleriyle, içeriğin her zaman onaylandığından ve marka yönergelerinizle uyumlu olduğundan emin olun; tümü Sprout platformundadır.

2. Bu araç, misyonumuzu en üst düzeye çıkarmamıza ve kilit kitlelere ulaşmamıza yardımcı olacak mı?

Misyonunuz, bağış toplama etkinlikleriniz ve girişimleriniz hakkında farkındalığı artırmak, kuruluşunuzda son derece önemlidir. Ancak ücretli çabalar için sınırlı fonla, yeni gönüllülerin, bağışçıların ve personelin önüne geçmek için organik erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için yaratıcı, ölçeklenebilir yöntemlere ihtiyacınız var.

Girin: mevcut personelinizi ve gönüllülerinizi en büyük savunucularınız haline getirin.

Sprout Social'ın Çalışan Savunması gibi bir çözümle, tüm paylaşılabilir içeriğinizi tek bir yere koyabilirsiniz, böylece personeliniz ve gönüllüleriniz onaylanan içeriği sosyal ağlarında hızlı ve kolay bir şekilde yayınlayabilir ve erişiminizi bant genişliğinizin ve bütçenizin çok ötesine genişletebilir. Forrester Total Economic Impact araştırmasına göre, görüşülen müşterilerin bileşik kuruluş temsilcisi, Advocacy platformu sayesinde üç yılda ücretli reklam maliyetlerinden 233.000 ABD doları tasarruf etti.

Savunuculuk platformunun kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonuyla ilgili farkındalığı ne kadar etkileyebileceğini öğrenmek için Sprout'un ROI hesaplayıcısını kullanın.

Sprout'un Analitik araçları, etkileşiminizi en üst düzeye çıkarabilmeniz için hangi içeriğin hedef kitlenizde yankı uyandırdığını daha iyi anlamanıza da yardımcı olabilir. Trevor Project Pazarlama Direktörü Kinzi Sparks'a göre, "Gönderiden gönderiye ve platformdan platforma etkileşimimiz, ortaya koyduğumuz çok çeşitli içeriğe bağlı olarak büyük ölçüde dalgalanıyor. Ancak Sprout'un raporlama araçlarını kullanmak, en iyi performansı gösteren temel içeriği belirlememize ve stratejimizi buna göre değiştirmemize yardımcı oldu."

Bu Sprout araçları, içerik stratejinize ince ayar yapmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır:

• Etiket Raporları: Kampanya etkinliğini, hacmini ve performans modellerini kolayca analiz etmek için gelen ve giden etiketli mesajlarınızın genel görünümüne erişin.
• Performans Raporları Sonrası: Topluluğunuzda hangi mesajların ve biçimlerin yankı uyandırdığını ve nedenini anlamak için yayın düzeyinde kanallar arası performansı analiz edin.
• Profil Performans Raporları: Sosyal büyümeyi ve bu büyümenin temel girişimlerle nasıl ilişkili olduğunu hızlı bir şekilde değerlendirmek için tüm bağlı profillerdeki performansa ilişkin üst düzey bir genel bakışa erişin.

3. Bu araç büyümemize ve topluluğumuzu daha anlamlı bir şekilde dahil etmemize nasıl yardımcı olacak?

Takipçileri bağışçılara, gönüllülere ve savunuculara dönüştüren sosyal medyada ilişkiler geliştirmek istiyorsunuz. Bunu yapmak için hedef kitlenizin yolculuğunu anlamanız ve size ulaştıklarında duyarlı ve özgün olmanız gerekir. Ekibinize hedef kitleniz hakkında değerli bilgiler sağlayan ve hızlı, proaktif iletişimi güçlendiren sosyal medya araçlarını kullanarak topluluk katılımınızı güçlendirin.

Sprout platformu, hedef kitlenizin iletişim beklentilerini aşarak ve bağışçılarınızın yolculuklarını baştan sona takip ederek, topluluğunuzu sosyal medyada daha iyi bir şekilde meşgul etmenize olanak tanır. İşte nasıl:

• Akıllı Gelen Kutusu : Sosyal kanallarınızı tek bir görünümde birleştirin, böylece gelen mesajları hızla izleyebilir, sohbetler geliştirebilir ve hedef kitlenize yanıt verebilirsiniz. Etiketleme ve filtreleme özellikleri, neyin en önemli olduğuna öncelik vermenizi ve benzersiz etkileşim fırsatlarını keşfetmenizi sağlar.

• Salesforce entegrasyonu: Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzla ilk etkileşimlerinden son bağışlarına kadar bağışçılarınızın tam 360 derecelik bir görünümünü elde edin. Sprout, kapsamlı bir görünüm sağlamak için Salesforce CRM kayıtlarınızı sosyal verilerle zenginleştirir ve ekibinizin hedef kitlenizi daha iyi anlamasına olanak tanır. Sprout'un Tableau İş Zekası (BI) Bağlayıcısı, sosyal verileri diğer BI kaynaklarıyla birleştirerek bunu bir adım öteye taşıyor ve size zaman alıcı çalışma gerektirmeden dijital pazarlama çabalarınız hakkında eksiksiz bir bakış açısı sunuyor.

4. Stratejimizi ayarlamak ve zamanında harekete geçmek için ihtiyaç duyduğumuz içgörüleri ortaya çıkarıyor mu?

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için çevik sosyal medya analitiği araçları, stratejinizde hızlı ayarlamalar yapabilmenizi ve kuruluşunuz için sosyal medyanın değerini kolayca gösterebilmenizi sağlar. Bu, birçok takımın mücadele ettiği bir şey. Salesforce Kâr Amacı Gütmeyen Eğilimler raporuna göre, kâr amacı gütmeyen profesyonellerin yarısından azı teknoloji yığınlarından memnun. Aslında, %40'ı verilere hızlı bir şekilde erişemedikleri için hayal kırıklığına uğrarken, %34'ü veri kaynakları ve sistemlerinin daha entegre olmasını istiyor.

Sosyal veriler, performansınız hakkında çok şey ortaya koyabilirken, aynı zamanda, bilinçli bir yanıt oluşturmanıza yardımcı olabilecek dünya olayları veya önerilen mevzuat gibi ortaya çıkan sorunlar hakkında izleyici içgörülerini de ortaya çıkarabilir. Hatta bir krizin önüne geçmenize yardımcı olabilir. Sparks'ın dediği gibi, "Bu yılki en büyük odak noktalarımızdan biri, Sprout'un büyük bir rol oynadığı topluluk yönetimine ve sosyal dinlemeye yaklaşımımızı geliştirmek. Ekibim, platformları hızlı bir şekilde inceleyebiliyor ve markamızın da parçası olduğu trend konuları belirleyebiliyor. edin ve buna göre hareket edin.”

Bir sosyal medya yönetim platformu kullanmak, sosyal stratejinizin misyonunuza nasıl dönüştüğünü gösteren net raporlar oluşturmayı, topluluğunuzla trend olan sosyal medya konularının nabzını tutmayı ve marka sağlığıyla ilgili hayati değerleri izlemeyi kolaylaştırır. Sprout'un araçlarıyla, zaman alan manuel veri toplama işlemlerini otomatikleştirilmiş, sunuma hazır raporlar lehine ortadan kaldırabilirsiniz. Toplam Ekonomik Etki çalışması, Sprout'un aylık raporlar hazırlamak için manuel veri toplamayı %75 oranında ortadan kaldırdığını ve bunun sonucunda üç yıl içinde 39.000 ABD doları tasarruf sağladığını buldu.

• Analitik: Tek bir konumdan tüm bağlı sosyal profillerin eksiksiz gözetimini sağlayın. İşletmenize göre ölçeklenen kullanıcı dostu, özelleştirilebilir raporlama seçenekleri paketiyle zamandan tasarruf edin. Örneğin, en iyi performans gösteren içeriğinizi liderlikle paylaşmak için önceki bölümde bahsedilen özel etiket raporları oluşturun ve paylaşın.
• Sosyal dinleme: Sprout'un yapay zeka (AI) odaklı teknolojisi, gelişmekte olan ihtiyaç alanları ve topluluğunuzun önemsediği konular hakkında kritik bilgiler elde etmenize yardımcı olabilir. Platform, milyonlarca sosyal medya veri noktasını saniyeler içinde inceleyerek eyleme dönüştürülebilir bulgulara erişmenize ve liderlikle paylaşmanıza yardımcı olur. Araçlar, sosyal ve ötesindeki performansınız hakkında dürüst geri bildirim toplar. Birini kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza bağışta bulunmaya veya gönüllü olmaya neyin motive ettiğini öğrenin. Bu içgörülerle, daha anlamlı içerikler üretme ve öğrendiklerinizi karar vericilere ulaştırma konusunda yetkilendirileceksiniz.

• Mesajda Ani Artış Uyarıları: Mesaj hacminiz aniden yükselirse, bu yaklaşmakta olan bir krizin göstergesi olabilir. Bu uyarılar, gelen mesajlar saatlik ortalamanızı aştığında otomatik olarak e-posta veya mobil push bildirimleri gönderir, böylece ekibinizin gelen kutunuzu 7/24 manuel olarak izlemesi gerekmez.

Amacınızı önemseyen insanlarla bağlantı kurmak için doğru sosyal medya araçlarını bulun

Etkileyici sosyal içerik, insanlara harekete geçme konusunda ilham verir ve sizi doğru hedef kitleyle buluşturur. Sprout Social gibi gelişmiş bir sosyal medya yönetim platformu kullanarak, ekibinizin verimliliğini artırırken, bağışları artırmak, bağışçı sadakatini yakalamak ve derinleştirmek ve misyonunuzu büyütmek için sosyal medyadan yararlanabilirsiniz.

Sprout Social'ın sağladığı potansiyel değere daha kapsamlı bir bakış için Sprout Social'ın Toplam Ekonomik Etkisi araştırmasını indirin ve Sprout'un üç yılda nasıl %233'lük bir yatırım getirisi sağladığını öğrenin.