Kâr Amacı Gütmeyen Anket Örnekleri, Sorular ve Fikirler

Bazen tek yapman gereken sormaktır. Anketler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara geçmiş performans hakkında önemli bilgiler sağlar ve gelecek için gündemlerini şekillendirmelerine yardımcı olur. Kuruluşları hizmet ettikleri insanlarla temasa geçirebilirler.

Topluluk üyelerinizin duyulması ve duyulması gerekir ve anketler bunu kolaylaştırır. Bu kar amacı gütmeyen anket örnekleri, bağış toplama çabalarınıza odaklanarak ve gönüllülerinizden en iyi şekilde yararlanarak bağışçılar ve personel ile iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.

Kâr amacı gütmeyen anketlere yönelik bu giriş şunları kapsayacaktır:

• Bunları neden dağıtmalısınız?
• Bunları nasıl dağıtmalısınız
• En iyi anket uygulamaları
• Sivil toplum kuruluşu anket örnekleri

Bu nedenle okumaya devam edin ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacak anketler oluşturun.

Neden kâr amacı gütmeyen anketleri dağıtmalısınız?

Anketleri kullanmanız için üç ana neden vardır:

1. Siz ve topluluğunuzun tüm üyeleri arasındaki iletişimi geliştirirler.
2. Bağışçılarınız, müşterileriniz ve gönüllüleriniz hakkında değerli bilgiler sağlarlar.
3. E-posta listelerinizi bölümlere ayırmanıza yardımcı olabilirler.

İlk iki avantaj büyük ölçüde sezgiseldir, ancak anketler e-posta pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmanıza da yardımcı olabilir. Liste segmentasyonu, farklı grupları hedeflemek için mesajlarınızı daha iyi kişiselleştirebilmeniz için popülasyonunuzu ayrı hedef kitlelere ayırır.

Demografik bilgileri ve ilgi alanlarını keşfetmek için anketleri kullanabilirsiniz. Hangi programları takip etmek istediklerini ve ne sıklıkla iletişim kurmanızı istediklerini sorun. İnsanlar istedikleri bilgilere çok daha açık.

Kâr amacı gütmeyen anketleri nasıl dağıtmalısınız?

Bazen kağıt anketleri kullanmak ve bunları kişisel olarak dağıtmak mantıklıdır. Örneğin, ankete katılanlarınız internete sınırlı erişime sahip olabilir veya bilgisayarlarla daha az rahat olabilir.

Ancak, e-postanın rahatlığı çoğu zaman sizinki kadar onların da çıkarlarını destekler. Çoğu kişi e-postalarını sık sık kontrol eder ve kısa bir dizi soruyu kolaylıkla çözebilir. Sizin tarafınızdan, e-postayla gönderilen bir anket, hiç kimsenin manuel olarak geri bildirim girmesi veya ortalamaları hesaplaması gerekmediği anlamına gelir.

Anket göndermek için artık kendi programınızı kodlamanıza veya Excel'de uzmanlaşmanıza gerek yok. Hazır şablonları uyarlayın ve anketinizi dağıtmak için Constant Contact'ın anket araçlarını kullanın.

‌

En iyi anket uygulamaları

Anketlerinizi misyonunuza ve hedef kitlenize göre uyarlamanız gerekecek olsa da, birkaç altın kural vardır.

Sorulara odaklanın

Soruları birleştirmeyin. İstenen bilgiler açık ve diğer sorulardan farklı olmalıdır.

Ölçekleri ve çoktan seçmeli kullanın

İnsanlardan bir şeyi birden beşe kadar derecelendirmelerini isteyin veya onlara aralarından seçim yapabilecekleri sınırlı sayıda seçenek verin. Anketlerinizin hem yanıtlanması hem de toplanması daha kolay olacaktır.

Sorularınızı sınırlayın

Neyin en önemli olduğuna karar verin ve anketlerinizi buna göre odaklayın. Bir anket çok uzunsa, birçoğu yarıda bırakacaktır.

Ek gözlemler için alan ekleyin.

‌ Bazen ne bilmeniz gerektiğini bilemezsiniz ve birkaç soru ancak bu kadar çok görüşü açıklayabilir. İnsanların istedikleri gibi yanıtlayabilmeleri için bir veya iki açık uçlu soru daha ekleyin. Bu yeni bakış açılarında değerli bilgiler bulabilirsiniz.

Kâr amacı gütmeyen anket şablonları

Aşağıdaki bölümler, farklı olası anketler için öneriler sunar. Anket setlerinin her biri ankete katılanlara göre uyarlanmıştır, ancak tüm listelerde görünmesi gereken en az bir soru vardır:

• Bu kurumu bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?

İster yardım etmeyi amaçladığınız toplulukta ister işe almayı hedeflediğiniz toplulukta birisiyle konuşuyor olun, onların onayı, sizin en iyi başarı ölçütünüzdür.

Kâr amacı gütmeyen müşteri memnuniyeti anketi

Müşteri geri bildirimi, kar amacı gütmeyen bir stratejinin çok önemli bir parçasıdır, ancak kar amacı gütmeyen sektörde de aynı derecede değerlidir. Her şeyden önce, onların girdileri, programlarınızı ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde iyileştirmenize yardımcı olacaktır. Onlara karar verme sürecinde bir rol vermek, yararlanıcılarınızın gerekli bir beceri olan öz-savunuculuk uygulamasını yapmalarına olanak tanır.

Örnek sorular:

• Bu kuruluş tarafından sağlanan genel hizmetten ne kadar memnunsunuz?
• Sunduğumuz hizmetlere erişmek ne kadar kolay?
• Personelin size saygın ve saygılı davrandığını düşünüyor musunuz?
• Personelimiz belirlenen işlevleri ne kadar iyi yerine getiriyor?

Kuruluşunuzun amaçlarını bir dizi “Ben” ifadesi olarak yazmak da iyi bir fikirdir. Örneğin, akıl sağlığı hizmetleri sağlayan bir sivil toplum kuruluşu, "Hayatımı kontrol edebildiğimi hissediyorum" gibi bir şey söyleyebilir. Anketi yanıtlayan kişinin birden beşe kadar bir ölçekte ifadelerin her birine ne kadar katıldığını sorun.

gönüllü anketi

Gönüllülerinizin kendilerini değerli hissettiklerinden emin olun. Zamanları genellikle başarısızlık ve başarı arasındaki fark anlamına gelir ve onların geri gelmeye devam etmesini sağlamak istersiniz.

Tüm bu anket setlerinde olduğu gibi, sıfırdan başlamanız gerekmez. Aşağıdaki soruların çoğunun alındığı Survey Monkey'deki gibi bir şablon kullanabilirsiniz.

Örnek sorular:

• Eğitim seanslarımız sizin için ne kadar uygun oldu?
• Aldığınız gönüllülük eğitimi ne kadar faydalı oldu?
• Gönüllü çalışmanızın ne kadar etki yarattığını düşünüyorsunuz?
• Kuruluşumuzda bir gönüllü olarak ne kadar takdir edildiniz?
• Gönüllülük deneyiminizden ne kadar memnun kaldınız?
• Kuruluşumuzda gönüllü olmaya devam etme olasılığınız nedir?
• Tipik bir ayda, gönüllü olmak için yaklaşık kaç saatiniz var?
• Gönüllülük deneyimimizi nasıl geliştirebileceğimize dair herhangi bir öneriniz var mı?

donör anketi

Bağışçılarınızı bulduktan ve başarılı bir istekte bulunduktan sonra bile arkanıza yaslanıp rahatlayamazsınız. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçıların bağış yapmasını sağlamak için sürekli mücadele eder. 2020'de bağışçı tutma oranları, geri dönen bağışçılar için %61 ve yeni bağışçılar için uçsuz bucaksız %20 idi.

Bağışçı anketleri, sosyal yardım stratejinizi iyileştirmenize ve uzun süreli, karlı ilişkiler geliştirmenize yardımcı olabilir. Hem yeni bağışçılardan hem de geri dönenlerden geri bildirim isteyin.

Örnek sorular:

• Organizasyonumuzu nasıl öğrendiniz?
• Neden bizim derneğimize dahil oldunuz?
• Kuruluşumuzun misyonuna ne kadar aşinasınız?
• Kuruluşumuza bağış yapmak için hangi platformu kullandınız?
• Kuruluşumuza bağış yapmak ne kadar kolaydı?
• Bağışlarınızın etkin bir şekilde kullanıldığından ne kadar eminsiniz?
• Kuruluşumuza tekrar bağış yapma olasılığınız nedir?
• Bağış toplama çalışmalarımızdan nasıl haberdar olmak istersiniz? Tüm başvuruyu kontrol et. (İletişim kanallarınızı listeleyin.)
• Kurumumuzdan ne sıklıkla haber almak istersiniz?
• Bir bağışçı olarak kendinizi ne kadar değerli hissediyorsunuz? ‌

Ayrıca, etkinliklerini değerlendirmek için bağış toplama etkinliklerinden sonra da anketler dağıtmalısınız. Daha fazla fikir için Constant Contact'ın etkinlik sonrası anketler hakkındaki makalesini okuyun.

Gecikmiş donör anketi

Bağışçıları araştırmak için başka bir iyi zaman, bağış yapmayı bıraktıklarıdır. Bir güncelleme ve duygusal çekiciliğin yanı sıra, onlara gelecekteki katılım potansiyelleri hakkında birkaç soru sorun:

• Desteğimi yenileyeceğim, eğer / ne zaman….
• Kuruluşumuzun amaçları söz konusu olduğunda sizin için en önemli olan nedir?

Bu talebin birden fazla olumlu, potansiyel sonucu vardır:

• Eski bağışçılara kuruluş hatırlatılır, itirazla ikna edilir ve bağış yapmaya ikna edilir.
• Bağışta bulunmazlar, ancak yaklaşımınızı uyarlamak için kullanabileceğiniz değerli bilgiler veren anketi tamamlarlar.
• Size olası tüm sonuçların en iyisini vererek hem fon hem de yanıt sağlarlar. ‌

Kendinize kazanmak için birden fazla yol verin - bu, başarı şansınızı büyük ölçüde artıracaktır.

Yönetim kurulu katılım anketi

Bağlı bir kurul, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için hayati önem taşır. Yönetim kurulu üyeleri, kuruluşunuzun misyonuna tam olarak yatırım yaptıklarını hissettiklerinde, zamanlarının ve enerjilerinin çoğunu strateji ve sosyal yardıma harcarlar. Düzenli değerlendirme, bu sorunlar ortaya çıkmadan önce yönetim kurulu üyelerinin ihmalini ve ilgisizliğini önleyebilir. ‌ Yönetici ve akran değerlendirmelerinin yeri olsa da, üyelerin aldığı en iyi eleştirilerden bazıları kendi kendine yönlendirilir. ‌ Örnek sorular:

• Kuruluşumuzun sürüş amacını ne kadar iyi anlıyorsunuz?
• Yönetim kurulu üyesi olarak rolünüzü ne kadar iyi anlıyorsunuz?
• Son üç ayda toplantıların yüzde kaçına katıldınız?
• Yönetim kurulu toplantılarına katılımınızda ne kadar aktifsiniz?
• Kurumsal hedeflerin ve bakış açılarının şekillenmesinde oynadığınız rolün ne kadar olduğunu düşünüyorsunuz?
• Yönetim kurulu toplantılarımız nasıl daha sorunsuz çalışabilir?
• Kuruluşumuz daha çok ne yapmalıdır?

Takip edin ve takip edin.

Bazı yönlerden, anket tamamlandıktan sonra yeni başlıyorsunuz. Ardından, tüm bu geri bildirimleri iyi bir şekilde kullanmanın zamanı geldi. İnsanlar girdilerinin sonuçlarını gördüklerinde takdir edilirler ve duyulmadıklarını hissettiklerinde hüsrana uğrayabilirler.

Topluluğunuzun üyelerini dinleyin. Sizden ne istediklerini size söyleyecekler.

Ve Constant Contact size onları nasıl bulacağınızı ve onlara nasıl ulaşacağınızı söyleyecektir. İndirme: Topluluk Hizmetleri için Çevrimiçi Pazarlamayı Anlamak'ı okuyun ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara ayrılmış blog bölümünde yeni ipuçları ve fikirler için düzenli olarak kontrol edin.