Canlı etkinliklerde satın alma sinyalleri tüm hikayeyi anlamanıza yardımcı olur

B2B sergileri büyük bir iştir: Şu anda gelen kutunuzda bekleyen tüm zirve, vitrin ve konferans davetlerini düşünün. Muhtemelen, istediğinizin yarısına kadar gitmemişsinizdir, ancak katıldıklarınız paneller, mutlu saatler ağı, şömineler ve çoğumuzun dijitalde kaçırdığımız insan etkileşimleri ile doluydu. bir retweet'in genellikle yeni el sıkışma işlevi gördüğü yaş.

Potansiyel müşterilere değerli deneyimler yaşatmak için birçok şirket büyük paralar harcıyor. Sergi Sanayi Araştırma Merkezi (CEIR) tarafından yürütülen B2B katılımıyla gerçekleşen 2018 ankette, katılanların tarafından sergi başına harcanan ortalama tutar 20.000 $ idi. Bu oldukça büyük bir yatırım. Ancak bu sergilerin amacı, benzer düşünen endüstri üyelerinden oluşan bir topluluğu bir araya getirmenin ötesinde, satışları kapatmaksa, birçok pazarlamacı canlı etkinliklerde oldukça önemli bazı satın alma sinyallerini kaçırıyor.

İşte bu nedenle, bu sinyallere daha fazla dikkat etmek, yalnızca daha iyi etkinlikler değil, aynı zamanda daha büyük bir yatırım getirisi anlamına da gelebilir.

Bu içerik Cvent ile işbirliği içinde hazırlanmıştır .

İçerik sonrası ekonomide ilişkiler önemlidir

Gelen kutusundan bahsetmişken, B2B etkinliklerine davetler dışında kaç tane mesaj, satış konuşması, promosyon ve özel teklif aldığınızı söyleyebilirsiniz? Templafy'ye göre, muhtemelen 90 civarı aldınız ve bu sadece iş başında.

Sadece gelen kutularında değil, aynı zamanda sosyal medyada, web sitelerinde ve hatta fiziksel posta kutularımızda da bu kadar çok mesaj varken, çoğu insan onları ayarlamakta oldukça başarılı oldu. Ve hepsini özümsemenin imkansız olacağı çok fazla içeriğe sahip bir dünyada, insan etkileşimleri her zamankinden daha önemli. Katılımcıların %48'inin geçen yıl toplantı ve konferanslara katılımın artmasını beklemesinin nedeni bu olabilir .

Canlı etkinliklerdeki konuklarınız dijital içerik kırıntıları bırakıyor

Bu etkinliklere katılmak, genellikle yaklaşık 500 mil seyahat eden, 1.000 dolar harcayan ve zamanlarının iki ila üç gününü dijital etkileşimler yerine sadece insan arayarak harcayan katılımcılara önemli bir maliyet getiriyor. Yine de etkinlik sona erdiğinde, çoğu pazarlamacı, ne zaman geldikleri ve ne zaman gittikleri dışında katılımcılar hakkında gerçekten çok az şey biliyor.

Bunu, müşterimizin net bir resmini elde etmek için katılım, dönüşümler, hemen çıkma oranı vb. için inanılmaz miktarda para harcadığımız dijital pazarlamayla karşılaştırın. Öyleyse neden olaylarda bıraktıkları gerçek hayattaki ipuçlarını görmezden geliyoruz? Bu dijital kırıntılar, etkinlik bittikten çok sonra ilişkileri sürdürmek (ve satışları kapatmak) için pazarlamacıların en iyi bahisleridir.

onları topladığınızdan emin olun

Katılımcılardan sinyal almak karmaşık olmak zorunda değildir. Aslında, dijital kırıntıları toplamak aslında iyi bir ev sahibi olmaya çok benzer. Potansiyel alıcılarla gelecekteki ilişkilere odaklanırken, katılımcıların kendilerini iyi hissetmelerini sağlamanın yedi yolu.

• Kayıt formları: Bunlar, alıcınıza ad, şirket, unvan ve posta adresleri sağlayan bir giriş işlevi görür.
• Check-in: Check-in, kibar bir “Nasılsın?” Gibidir. cevabı gerçekten bilmek istemen dışında. Spesifik ihtiyaçları hakkında bilgi toplayarak potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Katıldığınız oturumlar: Bu, daha ciddi bir sohbete daha derin bir dalış için şansınız. Bir tanıtım belgesi indirmesinin size potansiyel müşterilerinizin neyle ilgilendiğini söylemesi gibi, katıldıkları oturumlar da onlar için neyin önemli olduğu konusunda size bir fikir verebilir.
• RFID izleme: Bir partide yeni bir arkadaşınızla iyi vakit geçirdiklerinden emin olmak için check-in yaptığınız gibi, RFID izleme de katılımcıların ilgi alanlarının neler olduğunu ve onları nasıl meşgul tutabileceğinizi anlamanıza yardımcı olur.
• Oturum içi sorular: İyi konuşmalar asla tek taraflı değildir. Potansiyel müşterilerin acıları ve istekleri hakkında daha derin bilgiler edinmek için bir mobil etkinlik uygulaması Soru-Cevap özelliği içinde sorduğu soruları analiz edin.
• Anketler: Etkinlik sona ererken herkesin istediğini aldığından emin olmak istersiniz. Kendileriyle ilgili içerik veya çözümler hakkında potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için açık izin almak için anketleri kullanın.
• Katılımcı salonu: Tatil partinizde bir misafir pate hakkında övündüyse, ertesi gün onlara tarifi gönderirsiniz, değil mi? Sponsorlara daha fazla değer katabilmeniz ve satış ekibinizin takibine öncelik verebilmeniz için, katılımcılarınızın keşfettiği satıcıları ve ürünleri kaydedin.

Tüm hikayeyi elde etmek için bu kırıntıları kullanın

Herhangi bir olayın en iyi kısımlarından biri, eylemi birden fazla bakış açısından analiz etmektir. Etkinliğiniz boyunca topladığınız tüm dijital kırıntılardan gelen verileri bir araya getirmek, büyük resmi gördüğünüzden emin olmanın önemli bir yoludur.

CEIR araştırmasına göre, katılımcıların çoğu, etkinliğin kredi alabilmesi için satışların 6 ay içinde kapanması gerektiğini düşünüyor. Bir sergi kapandıktan sonra çok sayıda misafirinizin hayalet olduğunu görüyorsanız, konukların geride bıraktığı önemli ipuçlarını kaçırıyor olabilirsiniz.

Dijital kırıntıların anlamlı müşteri ilişkilerine nasıl dönüştürüleceği hakkında daha fazla bilgi için Cvent'in “Canlı Etkinliklerde Sıcak Müşteri Adaylarını Belirlemeye Yönelik B2B Pazarlamacı Kılavuzu” adlı e-kitabını indirin.