Başarılı bir sosyal medya ekibine katılmanın 6 anahtarı

İster bir stajyer, ister tek ekip üyesi olun, tamamen başarı için kurulmuş bir sosyal medya işine girmek nadirdir. 10 yıldır sahada çalışıyorum ve başarılı olmak için ihtiyacım olan her şeyle tek bir role girmedim.

Bu nedenle, 2020'de bir şirkete katıldığımda ve bir sosyal medya ekibi kurma şansı bana verildiğinde, ekip üyelerimin katılımını ve geçişini sorunsuz ve güçlü hale getirmek için elimden gelen her şeyi yapmak istedim. Bu makalede, ekibimi oluştururken ve işe başlarken attığım birkaç önemli adımı paylaşıyorum.

Başarı için ekibinizi kurun

Ekip üyenizin ilk gününden önce oturun ve işe başlama takviminin haritasını çıkarın. Sadece kiminle buluşmaları gerektiğini, hangi turlara ihtiyaç duyabileceklerini veya şirket bilgilerine sahip olmaları gerektiğini düşünmek istemezsiniz, aynı zamanda sosyal tarafla ilgili olarak hangi işe alım materyallerine ve eğitime ihtiyaç duyacaklarını da düşünmek istersiniz. onların işi.

İşte yeni ekip üyelerim için hazırladıklarım:

Liderlik tarafından onaylanan sosyal stratejiler

Bir sosyal medya uzmanı olarak, yeni bir role başlamak ve kapıdan içeri girip sıfırdan inşa etmeniz ve baştan başlamanız gerektiğini öğrenmekten daha kötü bir şey olamaz. Ya da belki bir "önceki kişinin yaptığı" yığınını aldınız ve gemiyi yönetmeye başlamanız bekleniyor.

Yeni bir göreve başladığımda benim için en önemli şey sosyal medyanın iş dünyasındaki rolünü net bir şekilde anlamaktır. İş hedeflerinin ne olduğunu, sosyal medya hedeflerinin ne olduğunu ve ne için çalıştığımızı bilmek istiyorum.

Şu anki görevimde sosyal medya stratejileri oluşturdum ve bunları imza için liderlik ekibimize sundum. Bu, yalnızca net bir yönlendirme sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yeni ekip üyelerine, çalışmalarının yönetici desteğine sahip olduğunu bilerek dalmaları için güven verir. Onlara, işimizin kapsayıcı iş hedefleriyle nasıl uyumlu hale geldiğini, gelecekle ilgili sosyal planlarımızı ve bugün bulunduğumuz yeri anlatıyorum.

Sosyal medya “rehberleri”

Bir süre sosyal medyada çalıştıktan ve sosyal medya beslemelerini ve kanallarını yakından takip ettikten sonra, bir organizasyonun yeni bir sosyal medya kişisini işe alıp almadığını anlamak kolaydır. Bir kanalı veya markayı teslim ederken sorunsuz bir geçiş olması harika, ancak bu sorunsuzluk doğru eğitimle olur.

Sosyal medya stratejilerinin dışında yeni ekip üyeleri için “sosyal medya rehberleri” de oluşturdum. Bunlar, bir sosyal medya geçişini harika yapan ayrıntıları içerir: markanın sürekli kullandığı emojiler, hesabın düzenli olarak paylaştığı imza etiket satırları ve ifadeler ve yeni ekip üyelerinin markayı içselleştirmesine yardımcı olacak marka sesi ve fotoğraf örnekleri.

Bu, markamızın sesini, hedeflerimizi veya imaj kaynaklarımızı tahmin etme ihtiyacını ortadan kaldırır ve ilk günden itibaren onlara net bir yön verir.

Sosyal içerik kitaplıkları

Sosyal bir rol başlatan ve “en son kişinin iPhone'unda fotoğraf çektiğini” öğrenen tek kişi olamam ve tüm sosyal içeriğin depolandığı yer burasıdır. Beni yalnızca daha üretken kılmakla kalmayıp aynı zamanda rolümde daha etkili kılan bir şey de sosyal içerik kitaplıkları yaratmaktı.

Özetler ve oluşturulmuş sosyal planlar içeren proje klasörlerinden varlıklara ve storyboard'lara kadar, markalarım için kullandığım her şey bir sosyal içerik kitaplığında depolanıyor. Bu, üzerinde çalıştığınız şeyin geçmişini korumaya yardımcı olur, ancak aynı zamanda geniş bir varlık yelpazesinin parmaklarımızın ucunda olmasını sağlar; bu da bize, tekerleği yeniden icat etmek yerine düşünmek, yaratıcı olmak ve halihazırda kurulmuş olandan yararlanmak için daha fazla zaman verir. .

İçerik oluşturmayı kolaylaştırmanın ötesinde, merkezi bir kitaplık ayrıca varlıkları tüm ekibiniz için daha erişilebilir hale getirir.

Eğitim ve destek

Görsel bir insan olarak, belli belirsiz yazılı talimatlarda tökezlemek yerine, bir şeyi gözden geçirme ve gerçek zamanlı olarak öğrenme yeteneğini her zaman takdir ederim. Yeni ekip üyeniz sosyal platformlarda bilgili olsa da, sosyal yönetim sisteminize veya ekibinizin güvendiği başka bir araca aşina olmayabilir. Kuruluşunuzun sosyalleşme yaklaşımı söz konusu olduğunda, onları yalnızca başarıya hazırlamadığınızdan emin olun, kullandığınız araçlardan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmaya hazır olun.

İlk eğitiminizden sonra, bekleyen soruları yanıtlamak için birkaç gün sonra bir takip oturumu planlayın. Programı gözden geçirene ve programı kendileri kullanana kadar hangi soruları olduğunu bilemeyebilirler.

Platform ve özellik güncellemeleri

Bir zamanlar trendler, platform özellikleri veya sosyal medya ortamında neler olup bittiği hakkında güncel bilgilere sahip olmayan bir sosyal medya yöneticisine rapor veren bir sosyal medya uzmanıydım. Ekibimizin daha etkili olabilmesi ve müşterilerimize daha iyi hizmet edebilmesi için yöneticimin bu konuların üstünde kalma konusunda daha proaktif olmasını o kadar çok isterdim ki.

Nelerin değiştiği ve nelerin yeni olduğu konusunda güncel kalmak için sosyal medya trendlerini izlemeyi (ve Matt Navarra gibi sosyal medya uzmanlarını takip etmeyi) önemsiyorum. Radarımda bir şey gördüğümde ekibime bir güncelleme göndereceğim ve bu özelliği veya daha sonra kullanabileceğimiz bir yolu denemek için heyecanımı paylaşacağım. Ekibimin sosyal medyadaki güncellemelerini sosyal medya yöneticilerinden almalarını ve bilgi sahibi olduğumu, neler olup bittiğini izlediğimi ve burada sorumluluğu üstlenmek için burada olduğumu bilmelerini istiyorum.

kurumsal bilgi

Şirketiniz yıllardır devam eden yıllık bir etkinlik düzenliyor mu? Bir şirkete ilk katıldığınızda, ister önceki stratejiler, ister olaylar, ister tekrar eden herhangi bir şey olsun, "kurumsal bilgi"yi hızlandırmak için her zaman bir öğrenme eğrisi vardır.

Sosyal içerik kitaplığımın bir kısmını, özellikle yeni ekip üyelerinin başvurabileceği tekrar eden ve geçmiş projelerin özetleri için bölümlere ayırdım. Bu, daha önce ne yapıldığını, en iyi uygulamaları ve geçmiş deneyleri tahmin etmeyi azaltmaya yardımcı olur. Ekibinizin veya departmanınızın kurumsal bilgisini korumazsanız, ekibinizi çok daha fazla çalıştırıyorsunuz.

Etkili alıştırma ilk günden çok önce başlar

Kendi sosyal medya ekibinizi oluştururken yukarıdakilerden birini veya hepsini benimseyin, gelecekteki meslektaşlarınız size teşekkür edecek. Ekip üyelerini yeterli şekilde hazırlamak ve işe alıştırmak yalnızca onları (ve sizi) başarıya hazırlamakla kalmaz, aynı zamanda en başından itibaren güçlü bir ilişki ve güven yaratır.

Yeni insanları etkili olmaları için ihtiyaç duyacakları tüm araçlarla donattığınızda, sosyal medya çabalarınız tutarlı, gösterişli ve yaratıcı olacak. Hepsinden iyisi, takipçilerinizin hiçbiri, harika sosyal medya yönetiminin en belirgin işaretlerinden biri olan geçişi fark etmeyecek bile.

Sosyal ekibinizi genişletmeyi mi planlıyorsunuz? Daha iyi sosyal medya yöneticisi iş tanımları yazmak için bu sekiz ipucuna göz atın.